Чакона карта клиента проверить скидку
Часто задаваемые вопросы
Как сделать заказ на сайте?
Чтобы приобрести товар, доступный для заказа, нажмите кнопку «Купить» и, перейдя в Корзину (значок в верхнем правом углу), выбирайте «Оформить заказ», после чего следуйте указаниям системы.
Как узнать, что мой заказ принят? Как узнать статус заказа?
Сразу после успешного оформления заказа (после нажатия кнопки «Подтвердить») на указанную вами электронную почту вам придет письмо с его номером в нашей базе данных. В дальнейшем для уточнения деталей заказа, а также при изменении его статуса с вами будут связываться наши менеджеры также посредством электронной почты. Если вы являетесь зарегистрированным пользователем, любое изменение состояния вашего заказа (прибыл на склад, комплектуется и т.д.) отображается в личном кабинете.
Как я узнаю о том, что мой заказ готов?
О том, что ваш заказ полностью скомплектован и находится в точке самовывоза, мы оповестим вас посредством электронной почты и sms-уведомления.
Нашим покупателям из других регионов мы отправляем уведомление по электронной почте о полной комплектации заказа и запросом формы оплаты.
Почему не все товары из каталога доступны для заказа?
В каталоге присутствуют все позиции, когда-либо поступавшие в продажу в наши магазины. Если товар закончился – в данный момент его заказать нельзя. Вы можете нажать кнопку «уведомить о поступлении» и мы сообщим вам по электронной почте, когда товар вновь поступит в продажу (для этого нужно быть зарегистрированным на нашем сайте).
Почему заказ может быть выполнен не полностью?
Большая часть товара находится в продаже в наших розничных магазинах. Если нужную вам позицию не нашли в торговом зале, менеджер интернет-магазина, обрабатывающий ваш заказ, пришлет вам уведомление об отсутствии ряда наименований.
Почему мой заказ разделили на несколько частей?
В силу того, что все наши розничные магазины находятся на разном удалении от склада интернет-магазина, доставка товаров занимает разное время. Если в вашем заказе несколько наименований и все они находятся на разных складах, мы группируем их для удобства в зависимости от ожидаемого времени поступления. В таком случае в личном кабинете вы видите несколько заказов с разными номерами и можете отслеживать каждую часть. Вы можете как выкупить уже собранную часть заказа, если некоторые товары нужны вам срочно, так и дождаться полного комплектования на складе интернет-магазина и доставки в выбранный вами пункт самовывоза (или другим способом, который вы выбрали при оформлении заказа). В процессе комплектования менеджер интернет-магазина уведомит вас по электронной почте о том, какие позиции уже собраны для вас и готовы, а каких мы дожидаемся из удаленных магазинов. Как правило, срок комплектования заказа – до 10 рабочих дней, но если какие-то позиции мы заказываем у поставщика и везем из Москвы, это займет больше времени – от 2-х недель до месяца.
Почему отличаются цены на сайте и в розничных магазинах?
Это особенность нашей логистики и ценообразования – как и у большинства интернет-магазинов.
Что означает «отложить в филиале», чем это отличается от заказа самовывозом из того же магазина?
Если вы хотите приобрести товар по цене интернет-магазина то, оформляя заказ посредством кнопки «Купить», вы можете выбрать удобный вам способ доставки, желаемый филиал для самовывоза, а также можете указать дополнительную информацию, необходимую для правильно обработки заказа (например, комплектование на складе, выкуп частями и т.д.). Обработка и комплектование заказа займет некоторое время. Для наших покупателей из других регионов доступны только интернет-заказы.
Если же вы являетесь жителем нашего региона и выбранные вами наименования числятся в удобных вам магазинах, вы можете зарезервировать их для себя в нужном филиале по телефону или воспользовавшись кнопкой «Отложить в филиале». Услуга по резервированию выполняется в более короткие сроки и выкупить нужные вам позиции вы сможете быстрее. Вам просто надо дождаться смс-уведомления о том, что наименования для вас точно найдены и отложены. Внимание! В этом случае товар будет отложен для вас по розничной цене. Резерв формируется на три дня.
Зачем регистрироваться на сайте?
В личном кабинете на сайте вы можете:
— отслеживать статус вашего заказа, видеть историю заказов;
— составлять список закладок «на будущее», получать уведомления о поступлении интересующих вас товаров;
— привязать вашу карту читателя (если вы совершаете покупки в наших розничных магазинах) и отслеживать размер скидки и сумму покупок. В случае утери карты вы сможете восстановить ее, отправив заявку из личного кабинета.
Я сделал заказ, но мне пришло уведомление о том, что товара нет в наличии, почему это произошло?
В силу того, что заказы комплектуются из товарных остатков наших магазинов, ряд позиций может быть выкуплен розничным покупателем ранее, чем забронирован по вашему заказу.
Мне пишут о том, что товар имеет дефект, но не предлагают дополнительную скидку. Почему?
Как узнать стоимость доставки в другой регион?
При выборе доставки Почтой России программа рассчитывает примерную стоимость доставки в ваш регион согласно тарифам Почты России. Однако точную сумму вам сообщит менеджер по электронной почте: окончательная стоимость может измениться. На сумму влияет вес товара, вид упаковки, объявленная стоимость отправления и т.д.
В случае доставки с помощью транспортной компании СДЭК вы видите ее стоимость согласно тарифам компании. Окончательная сумма доставки может измениться при внесении изменений в заказ, так как на нее влияет вес и размеры отправления.
Можно ли заказать книгу в другую страну?
В данный момент мы отправляем книги только по всей территории РФ, за рубеж не высылаем,
Почему мой заказ отменен?
Товар по вашему заказу резервируется в пункте выдачи сроком на три дня. Если вы в течение этого времени не забрали свой заказ, мы его отменяем.
Корпоративные и оптовые заказы
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЯМ И АКТИВНЫМ РОДИТЕЛЯМ
КНИГИ И КАНЦТОВАРЫ
Если Вы планируете купить книги и канцтовары на класс, но есть вопросы или сомнения, чему отдать предпочтение – проконсультируйтесь с нашими менеджерами. Опытные сотрудники грамотно помогут выбрать именно тот товар, который наилучшим образом будет соответствовать Вашим требованиям с наименьшими затратами с Вашей стороны.
Мы экономим Ваши средства и предоставляем скидки до 30% на коллективные заказы книг и канцтоваров.
Мы экономим Ваше время и принимаем заказы по телефону, вайберу или электронной почте.
Если интересующих Вас товаров нет в наличии, мы привезем их для Вас. Работая напрямую с большинством Российских издательств, мы стараемся оперативно выполнять Ваши заказы.
Выбранные Вами товары мы резервируем на срок до двух недель. В течение этого времени практически всегда получается определиться с датой и местом доставки.
Бывает, что покупая книги или канцтовары весной на следующий учебный год, возникает вопрос – где хранить их летом? Мы готовы хранить оплаченный Вами заказ в течение летних каникул и доставить ближе к началу учебного года.
Доставка заказа в черте города объемом от одной стандартной коробки осуществляется бесплатно. Предварительно мы обязательно обсуждаем с Вами наиболее оптимальное место и время доставки.
ШКОЛЬНАЯ ФОРМА
Как купить по цене для школ-партнеров.
Для того чтобы купить школьную форму по самой выгодной цене, Вам необходимо на родительском собрании решить, что ваш класс будет одеваться в фирме «Чакона». Мы с удовольствием выступим на собрании, продемонстрируем образцы школьной формы, расскажем обо всех акциях и преимуществах работы с нами.
Далее вы принимаете решение и сообщаете нам о намерении вашего класса сотрудничать именно с нашей фирмой. Мы вносим вашу школу в нашу базу партнеров. Вы приходите к нам в магазины, где представлена форма, называете номер школы и получаете самую выгодную цену!
Отделы школьной формы (см. ниже).
ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ
Любая организация может приобрести по безналичному расчету товар из представленного в наших магазинах ассортимента. Опытные сотрудники помогут оформить все необходимые документы и зарезервируют выбранный товар до оплаты. Для взаимодействия по безналичному расчету юридическим лицам достаточно предоставить заполненную Карточку партнера. Условия Договора, в том числе оплата и доставка, с каждым юридическим лицом согласовываются индивидуально. При регулярных покупках за организацией закрепляется фиксированная скидка, благодаря которой совершать покупки становится более выгодно.
Помните, что книжная продукция не подлежит возврату или обмену (Постановление Правительства РФ N81 от 06.02.2002г. п.14). Ваш выбор должен быть продуманным и окончательным. Ассортимент пополняется и обновляется еженедельно. Наложенным платежом товар не высылается.
Мы стремимся к развитию и сохранению взаимовыгодного и долговременного сотрудничества с каждым клиентом!
Ждем Вас в отделах по работе с корпоративными и оптовыми покупателями.
Рады ответить на все интересующие Вас вопросы лично или по телефону.
ОПТОВЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ
Вы посетили раздел, посвященный оптовым продажам.
Вы являетесь индивидуальным предпринимателем или у вас зарегистрировано юридическое лицо, и Вы любите читать и продавать книги или канцтовары?
Вы именно там, где Вас ждут:
Работаем как с организациями, так и с индивидуальными предпринимателями.
Предлагаем различные формы и схемы оплаты.
Предоставляем все необходимые документы.
С категорией оптовых покупателей, которые реализуют книги через «Закупочные кооперативы» и выполняют все условия работы с клиентами оптового отдела, установленные в нашей фирме, мы работаем с наценкой 20% к оптовым ценам. В случае обнаружения факта работы оптового покупателя через «Закупочные кооперативы», фирма оставляет за собой право изменить условия сотрудничества, сообщив об этом оптовому покупателю в письменной форме.
Книги
Пособие предназначено для формирования и оценки такого аспекта функциональной грамотности, как естественно-научная грамотность, которая также изучается в международном сравнительном исследовании PISA. Охватывает области.
Пособие предназначено для формирования и оценки такого аспекта функциональной грамотности, как естественно-научная грамотность, которая также изучается в международном сравнительном исследовании PISA. Охватывает области.
В пособии представлены подробные сценарии уроков по программе Б.М. Неменского «Изобразительное искусство и художественный труд» (М.: Просвещение) в 1 классе. Уроки четко структурированы, изучение каждой темы проходит в.
В пособии представлены подробные сценарии уроков по программе Б.М. Неменского «Изобразительное искусство и художественный труд» (М.: Просвещение) в 1 классе. Уроки четко структурированы, изучение каждой темы проходит в.
Данное пособие полностью соответствует федеральному государственному образовательному стандарту (второго поколения). Рабочая тетрадь является необходимым дополнением к школьному учебнику Н. Я. Виленкина и др.
Данное пособие полностью соответствует федеральному государственному образовательному стандарту (второго поколения). Рабочая тетрадь является необходимым дополнением к школьному учебнику Н. Я. Виленкина и др.
Данное пособие полностью соответствует федеральному государственному образовательному стандарту (второго поколения). Рабочая тетрадь является необходимым дополнением к школьному учебнику Н. Я. Виленкина и др.
Данное пособие полностью соответствует федеральному государственному образовательному стандарту (второго поколения). Рабочая тетрадь является необходимым дополнением к школьному учебнику Н. Я. Виленкина и др.
В содержании курса «Русский родной язык» предусматривается расширение сведений, имеющих отношение не к внутреннему системному устройству языка, а к вопросам реализации языковой системы в речи‚ внешней стороны.
В содержании курса «Русский родной язык» предусматривается расширение сведений, имеющих отношение не к внутреннему системному устройству языка, а к вопросам реализации языковой системы в речи‚ внешней стороны.
Пособие предназначено для формирования и оценки такого аспекта функциональной грамотности, как креативное мышление, которая также изучается в международном сравнительном исследовании PISA. Рекомендуется к использованию.
Пособие предназначено для формирования и оценки такого аспекта функциональной грамотности, как креативное мышление, которая также изучается в международном сравнительном исследовании PISA. Рекомендуется к использованию.
Пособие содержит самостоятельные и контрольные работы по всем важнейшим темам курса математике 5 класса.
Работы состоят из 6 вариантов трех уровней сложности.
Дидактические материалы предназначены для организации.
Пособие содержит самостоятельные и контрольные работы по всем важнейшим темам курса математике 5 класса.
Работы состоят из 6 вариантов трех уровней сложности.
Дидактические материалы предназначены для организации.
Пособие предназначено для формирования и оценки такого аспекта функциональной грамотности, как читательская грамотность, которая также изучается в международном сравнительном исследовании PISA. Рекомендуется к.
Пособие предназначено для формирования и оценки такого аспекта функциональной грамотности, как читательская грамотность, которая также изучается в международном сравнительном исследовании PISA. Рекомендуется к.
Рабочая тетрадь для обучения письму первоклассников разработана для второго этапа общего курса непрерывной подготовки к изучению русского языка в образовательных комплексах «Школа России» и «Перспектива».
Использование.
Рабочая тетрадь для обучения письму первоклассников разработана для второго этапа общего курса непрерывной подготовки к изучению русского языка в образовательных комплексах «Школа России» и «Перспектива».
Использование.
Предлагаемые в пособии контрольно-измерительные материалы по литературе для 5 класса составлены согласно требованиям ФГОС основного общего образования. Тесты расположены в соответствии с порядком изложения тем в.
Предлагаемые в пособии контрольно-измерительные материалы по литературе для 5 класса составлены согласно требованиям ФГОС основного общего образования. Тесты расположены в соответствии с порядком изложения тем в.
В настоящем пособии представлена система подготовки к сдаче ЕГЭ по английскому языку, в основе которой лежит знакомство с содержанием экзаменационных заданий по каждому из пяти разделов контрольных измерительных.
В настоящем пособии представлена система подготовки к сдаче ЕГЭ по английскому языку, в основе которой лежит знакомство с содержанием экзаменационных заданий по каждому из пяти разделов контрольных измерительных.
Данное пособие полностью соответствует федеральному государственному образовательному стандарту (второго поколения). В пособии представлены 10 вариантов заданий для подготовки к Всероссийской проверочной работе (ВПР) по.
Данное пособие полностью соответствует федеральному государственному образовательному стандарту (второго поколения). В пособии представлены 10 вариантов заданий для подготовки к Всероссийской проверочной работе (ВПР) по.
Дисконтная система.
Уважаемые читатели, заботясь о планете, мы постепенно отказываемся от пластиковых карт. Теперь вы можете стать участником дисконтной программы, зарегистрировав на кассе любого из наших розничных магазинов виртуальную карту читателя. Внимание! Выданные ранее карты принимаются по-прежнему.
Как стать участником нашей дисконтной программы?
Как рассчитывается размер скидки?
Для получения скидки назовите кассиру ваш номер телефона ДО оплаты.
Размер скидки рассчитывается в момент КАЖДОЙ покупки в наших розничных магазинах и зависит от суммы покупок за предыдущие 730 дней..
| Накопления за 730 дней | Скидка |
|---|---|
| Менее 1 000 руб | 0% |
| От 1 000 до 2 000 руб | 2% |
| От 2 000 до 2 500 руб | 3% |
| От 2 500 до 3 000 руб | 4% |
| От 3 000 до 7 000 руб | 5% |
| От 7 000 до 8 000 руб | 6% |
| От 8 000 до 10 000 руб | 7% |
| От 10 000 до 12 000 руб | 8% |
| От 12 000 до 14 000 руб | 9% |
| От 14 000 до 15 000 руб | 10% |
| От 15 000 до 16 000 руб | 11% |
| От 16 000 до 20 000 руб | 12% |
| От 20 000 руб | 15% |
Дополнительная информация по виртуальной карте клиента
Стартовая скидка в момент заполнения анкеты равна 0.
Предоставление скидки и зачисление покупок на баланс карты происходит только в момент совершения покупки в том случае, если вы называете кассиру номер телефона, привязанный к виртуальной карте клиента.
При накоплении суммы и предоставлении скидки учитываются все виды товаров, приобретаемых в наших магазинах: книги, канцтовары, диски, программное обеспечение и прочие.
Скидка по виртуальной карте читателя не распространяется на уцененные товары, школьную форму и товары по специальным ценам.
При предоставлении скидки по карте действует общее правило – скидки не суммируются. Из возможных скидок выбирается наибольшая. Сумма покупки, внесённая в кассу, зачисляется на баланс карты. Скидки предоставляются с учётом округления до рубля в пользу покупателя при оплате наличными. При безналичном расчете округления не происходит.
При покупке Подарочных карт на сумму свыше 1000 рублей вы также можете заполнить анкету и стать участником дисконтной программы. При этом сумма Подарочных карт зачисляется на баланс, однако скидка на Подарочную карту не распространяется (Подарочная карта оплачивается по номиналу). При оплате покупки Подарочной картой сумма покупки на баланс карты не зачисляется.
Возможность привязать карту клиента к учетной записи на сайте доступна только для зарегистрированных пользователей.
(Вход в систему | Регистрация)
Вопросы по картам клиента
Действуют ли скидки по карте клиента на покупки, совершаемые в интернет-магазине «Чакона»?
Картой клиента вы можете воспользоваться только в розничных магазинах нашей сети в Самаре, Тольятти, Сызрани, Новокуйбышевске, Жигулевске и Безенчуке.
У меня была скидка 5%, я совершил очередную покупку и баланс на моей карте составил 14 000 руб. Моя скидка должна составить 10%, но осталась 5%. Почему?
Пересчёт скидки на карте клиента происходит каждую ночь, поэтому изменение скидки на 10% произойдёт к утру следующего дня. Рекомендуем проверять накопления на сайте днем позже совершения вами покупок.
Зачисляется ли сумма, потраченная при покупке Подарочной карты, на баланс карты клиента для сохранения скидки?
Да, сумма купленной Подарочной карты на баланс зачисляется, но скидка на карту не распространяется. Подарочная карта оплачивается по номиналу. Зато скидка распространится на все ваши покупки, оплаченные Подарочной картой!
Можно ли восстановить утерянную или испорченную карту? Как это сделать?
Да, если она была зарегистрирована на нашем сайте.
Могу ли я воспользоваться скидкой или зачислить сумму покупки на баланс карты клиента без предъявления её на кассе? Я помню её номер.
Наши кассиры помогут найти вашу карту по номеру телефона в нашей базе в том случае, если вы заполняли анкету при выдаче карты (либо авторизовались на сайте по старой схеме с внесением номера телефона).
Если у меня на карте скидка 5%, а я совершаю покупку на сумму свыше 2000 руб, какая скидка будет действовать 5% или 10% (скидка от суммы)?
Из всех действующих акций и скидок наша система всегда выбирает наибольшую – самую выгодную для покупателя. В данном случае мы предоставим вам скидку 10%, зачислив сумму покупки на баланс карты.
Где я могу получить информацию о совершенных мною покупках и размере скидки?
Сумму Ваших покупок за последние 720 дней и размер скидки Вы можете уточнить на кассе при наличии дисконтной карты. Историю Ваших покупок Вы можете увидеть в личном кабинете после регистрации карты.