В чем отличие скидки от кэшбека?
В настоящий момент Интернет-магазины составляют реальную конкуренцию обычным магазинам. Это связано с тем, что появление Интернета значительно упростило процесс покупки любой вещи. По факту, делать покупки онлайн можно не выходя из дома, находясь в любой точке земного шара. Кроме того, онлайн-магазины имеют ряд других преимуществ.
Почему покупки в Интернет-магазине выгоднее, чем в обычном?
Онлайн-шоппинг стал так популярен в силу нескольких факторов:
Кэшбэк
Что такое кэшбэк? Кэшбэк (от англ. термина “cashback” – возврат денежных средств) – это, по сути, возвращение части денежных средств, потраченных покупателем в том или ином Интернет-магазине. Как работает кэшбэк? Очень интересно устроена сама система возврата денег. По факту, эта система помимо «Магазина» и «Покупателя» включает в себя еще и третье звено – «Компанию-посредника». Чем же занимается этот посредник? Основная задача компании-посредника – обеспечить магазину рекламу и стабильный поток новых покупателей соответственно.
Посредник привлекает новых клиентов обещанием возврата части затраченных денег. Каждый новый зарегистрированный покупатель, совершивший покупку, приносит Компании-посреднику определенный процент прибыли, уплачиваемый продавцом. И именно из этих денег затем клиенту возвращается часть затраченной суммы. Таким образом, все три звена этой цепочки обеспечены прибылью: магазин – экономит на рекламе, покупатель – экономит часть своих денег, которые в дальнейшем можно будет потратить на новые покупки, а посредник – получает процент за счет притока новых клиентов в магазины. Идеально работающая схема, которая позволяет минимизировать свои расходы практически в любых Интернет-магазинах. Главное отличие кэшбэка от скидки состоит в том, что кэшбэк-программа действует постоянно и распространяется на любую покупку почти в любом магазине, в то время как скидки – явление временное и преходящее. Кроме того, деньги, полученные с помощью этого сервиса, могут быть использованы для разных нужд. После возврата денег на ваш счет покупателя, вы вольны поступать с ними как душе угодно: либо сохранить их на своем счету в кэшбэк сервисе и потратить на покупки в другой раз, или же, вывести деньги со своего кэшбэк аккаунта, и далее тратить их не на покупки в онлайн-магазинах, а по своему усмотрению.
Скидка
И хотя кэшбэк отличается от скидки постоянством, крупные распродажи, известные своими огромными скидками, не теряют своей популярности. Поэтому, если вы хотите купить нечто важное для себя, возможно, вам просто стоит подождать скидки/распродажи, чтобы купить желаемую вещь с максимальной выгодой?
Кэшбэк или бонусы
Многие банки давно стали снабжать свои продукты программой лояльности. Клиенты финансовых организаций встают перед выбором: кэшбэк или бонусы. Оба этих сервиса очень полезны. Каждый пользователь выбирает программу, исходя из своих возможностей и образа жизни.
Бонусная система
Конкуренцию кэшбэку составляют бонусные мили на карту или другие «плюшки». С одной стороны cash back более выгоден и ликвиден. С другой – шанс стать обладателем «бесплатного билета» или другого товара довольно привлекателен. Тем более, то процент возврата в ряде бонусных программ довольно высокий.
Наиболее распространены бонусы в категории «Путешествия». Например, Тревел карта позволяет получать за каждую покупку мили на счет, которые потом обмениваются на любой билет авиакомпании.
Для любителей шопинга есть соответствующие бонусы. Можно получать на счет до 10% баллов, которые можно потратить в AliExpres или других магазинах.
Кэшбэк
Опция Cash Back – удобный и полезный инструмент. Клиент просто расплачивается карточкой в магазинах. В конце отчетного периода на счет возвращается часть потраченных средств. За любые покупки может быть начислено 1-3% от затрат. В торговых точках, которые сотрудничают с банком, процент возврата выше – от 5%.
Карта кэшбэк привлекает своим простым сервисом и возможностью получать на счет реальные деньги.
Что выбрать?
Многие пользователи не могут определиться – что лучше, Cash Back или бонусы. Обе эти программы весьма полезны.
Выбирать следует, исходя из своих предпочтений и образа жизни. Не имеет смысла подключать программы, где поступают бонусные мили на карту, если вы не являетесь путешественником. Если вы активный автолюбитель, то подойдут программы с бонусами на АЗС, например «Спасибо от Сбербанка» или «Карта Cash Back» от Альфа-Банка.
Необходимо найти не только подходящие бонусы, но и «свой банк». Чтобы он подходил по стоимости годового обслуживания, цене за мобильный банк и т.д.
Карта «Два в одном»
Клиенты получают повышенный кэшбэк на выбранные категории (такси, аптеки, кафе и рестораны и т.д.) — от 2 до 10%.
Держатель карты имеет возможность накапливать тревел-бонусы.
Раз в месяц клиент может менять кэшбэк на бонус и наоборот.
В личном кабинете банкинга можно переключать категорию программы лояльности. Начисление travel происходит по следующей схеме:
В месяц возможно получать на счет не более 5000 баллов.
Кэшбэк или бонусы? Больше не придется разрываться между двумя системами. С карточкой от Росбанка можно легко совмещать бонусы в денежном эквиваленте и мили на путешествия.
Замена скидок на кэшбек: три кейса о том, как мы ежемесячно экономим от 110 тысяч руб
Скидки губительны, но почему-то только 20% предпринимателей борются с ними. Нам удалось у трех клиентов полностью заменить скидки на кэшбек без потери лояльности покупателей и даже увеличить посещаемость.
Показываем цифры, механики как вам повторить то же самое и увеличить прибыль вашего бизнеса.
Спойлер: внедрили программу лояльности Boostfeel
В таблице ниже наглядно показали, сколько бизнес теряет денег, когда дает скидки 3-5-10% и 20%.
» data-image-author=»Из личного архива команды Boostfeel» data-image-src=»https://leonardo.osnova.io/fca92887-fb37-5db7-b683-f89f2ebced03/»>
В данных расчетах учли следующие расходы: закупка товара, УСН 6%, зарплата 50 тыс. руб, премии отделу продаж, аренда 25 тыс. руб.
Из личного архива команды Boostfeel
Мы, компания-разработчик программы лояльности Boostfeel. Сервис активно работает и приносит пользу нашим клиентам. Здесь мы делимся исключительно своим опытом. Цифры все реальные. Для будущих клиентов проведем zoom-демонстрацию сервиса и покажем, какую именно пользу мы принесем их бизнесу. Для этого свяжитесь с нами по контактам указанные на нашем сайте boost.discount.
Клиент: кофейня с общей площадью 80 кв. метров в самом центре города с хорошей проходимостью. Ниже прилагаем результаты, которые мы получили для данного клиента.
Тип карты лояльности: кэшбек
Акция: с каждой покупки копите бонусы в размере 3% и платите ими до 60% от стоимости заказа.
Распространение: за один месяц раздали 10 тыс. электронных карт через кассу продаж и через посты в соцсетях.
Через посты в соцсетях – это наиболее быстрое решение для распространения и для возврата клиентов. Механика следующая: пишете пост в соцсетях вашей компании о том, что у вас появилась электронная карта лояльности, которую можно хранить в Wallet смартфона, указываете QR-код или ссылку на установку, раздаете приветственные бонусы за установку и обязательно делаете их сгораемыми, например: бонусы сгорят через 3 дня.
1. Наличие скидочных пластиковых карт. Их нужно было постоянно перепечатывать, потому что клиенты теряли, к тому же их носили только малая часть покупателей. Также, была проблема в том, что они постоянно передавали свои карты лояльности другу, соседу и просто чуваку в очереди, у которого был нулевой LTV.
2. Дорогие sms-рассылки
3. Отсутствие аналитики и невозможность отправлять персонализированные рассылки клиентам учитывая LTV каждого посетителя
4. Рассылки вручную, а база в excel
5. И самая большая боль клиента – это скидки всем в размере 10%.
В чем экономия в цифрах:
1. Заменили скидки на кэшбек и сделали их сгораемыми. Экономия от 150 тыс. руб ежемесячно.
2. Платные sms-рассылки заменили бесплатными push-уведомлениями: 1 sms = 2 руб, для 10 тыс. клиентов ранее отправляли 2 sms-рассылки в месяц. Экономия 40 тыс. руб.
3. Избавились от пластиковых карт: выпуск одной карты из пластика = 20 руб, а нам нужно 10 тыс. карт. Экономия 200 тыс. руб.
В чем еще экономия:
4. Читаемость мобильных push-уведомлений выше, значит заведение посетят больше людей.
5. Оцифровка залежавшей клиентской базы и работа по retention, ведь 80% прибыли приносят постоянные гости.
6. Автоматическое сформирование персональных предложений для всех клиентов и отправка без участия человека. Таким образом, сэкономили время маркетолога и исключили человеческую ошибку.
7. Посетители кофейни были приятно удивлены новшеству, с удовольствием устанавливали и пользовались электронными картами лояльности. Кстати, мы не раз слышали, что цифровой аналог действительно удобен по сравнению с традиционным пластиковым.
Клиент: мотосалон с общей площадью 300 кв. м. Занимается обслуживанием, ремонтом мототехники и продажей мотоэкипировки. По сравнению с предыдущим клиентом у мотосалона высокий средний чек, небольшое количество покупателей и частота покупок.
Тип карты лояльности: кэшбек
Акция: с каждой покупки копите бонусы в размере 5% и платите ими до 40% от стоимости заказа.
Распространение: за один месяц раздали 2500 электронных карт через кассу продаж и через посты в соцсетях.
Единственная и самая большая боль клиента, с которой он к нам обратился – это скидки всем друзьям и знакомым в размере 10%. Поскольку владелец магазина сам был байкером и основная группа его клиентов – это его друзья и знакомые из общей тусовки. Друзья постоянно просили скидки. Владельцу было не удобно отказать и ему приходилось постоянно дарить 10% от своей прибыли.
В чем экономия в цифрах:
1. Заменили скидки на кэшбек и сделали их сгораемыми. Средний чек 25 тыс. руб, продаж в месяц 45, выручка 1 125 000 руб. Благодаря кэшбеку, владелец бизнеса ежемесячно начал экономить от 100 тыс. руб.
2. Избавились от платных sms: 1 sms = 2 руб, а для 2500 клиентов 2 рассылки в месяц. Экономия 10 тыс. руб.
3. Избавились от пластиковых карт: выпуск одной карты из пластика = 20 руб, а нам нужно 2500 карт. Экономия 50 тыс. руб.
В чем еще экономия:
Как и в предыдущем кейсе, с внедрением программы лояльности появилась возможность тесно коммуницировать с существующими клиентами, увеличивать их лояльность, возвращать за покупками, увеличивать средний чек и в целом уменьшать отток за счет автоматизации и персонализации retention-маркетинга.
Кстати, данный кейс актуален для всех бизнесов с высоким средним чеком связанных с lifestyle, например: магазины сноуборда, снегохода, рыбалка, охота, эксклюзивные дорогие игрушки.
Клиент: данный ресторан находился в центре города. В радиусе 700 метров были офисные, правительственные здания, 2 гостиницы, университет, 4 ресторана-конкурента и 5 кофеен.
Клиенту хотелось сделать постоянными платежеспособную аудиторию, например: офисных работников, которые каждый день три раза проходят мимо ресторана и решение нашли в внедрении программы лояльности «Штампы». Данная гипотеза успешно подтвердилась, продажа кофе выросло на 26%, а посещаемость заведения на 13%. К тому же гости вместе с кофе брали сопутствующие товары: завтрак, булочки, круассаны. Сейчас планируют внедрить программу лояльности «Кэшбек».
Тип карты лояльности: штампы
Акция: каждая 7-ая чашка кофе бесплатно
Распространение: за один месяц раздали 4500 штампов через кассу продаж и через посты в соцсетях.
1. У клиента не было никакой программы лояльности. Планировали сделать традиционные пластиковые карты и дать скидку 5-7% в зависимости от суммы в чеке.
2. Работа по возврату и удержанию существующих клиентов вообще не велась. Постоянных клиентов администраторы знали на лицо, но никакого учета не было.
3. Большая конкуренция
В чем экономия в цифрах:
1. Избавились от необходимости внедрять пластиковые карты: выпуск одной карты из пластика = 20 руб, а нам нужно 17 тыс. карт. Экономия 340 тыс. руб.
2. Не отправляют платные sms-рассылки, а пользуются бесплатными push-уведомлениями. Экономия 68 тыс. руб.
3. Не дают скидки, а используют сгораемые кэшбеки. Экономия от 500 тыс. руб ежемесячно.
В чем еще экономия:
Экономия, как и в предыдущих кейсах: оцифровка базы постоянных клиентов, сегментация, автоматизация и персонализация retention-маркетинга. Автосценарии, которые позволяют увеличивать средний чек, посещаемость и конечно же, уменьшают отток клиентов.
Что такое кэшбэк простыми словами
«Кэшбэк — что это такое?», — спрашивают бабушки у своих внуков, услышав новое слово в рекламе банка. Разбираемся во всех тонкостях понятия, чтобы с легкостью объяснить его другим.
Определение слова легко понять, если знать, что кэш (cash) — деньги, а бэк (back) — назад.
То есть кэшбэк — это такой бонус в виде реальных денег или баллов, который возвращается на счет клиента, чтобы стимулировать его на дальнейшие покупки.
Применяется в банковской сфере, интернет-торговле и игорном бизнесе.
Отличие от других видов скидок
Кэшбэк отличается от других знакомых систем скидок и акций. Вот как он работает:
Кому выгоден кэшбэк?
Выгоду от использования кэшбэка получает каждый участник сделки.
Магазин продает товары клиентам, которые пришли благодаря аффилиату — это хорошо.
Аффилиат получает процент от магазина в качестве благодарности за нового клиента — тоже хорошо.
Конечный покупатель имеет свой процент от процента аффилиата в виде кэшбэка на карте — вообще супер!
В этой бонусной системе есть еще и выгода банка. Ведь банку нужно, чтобы люди расплачивались безналичными деньгами и не снимали наличные со счетов. Выплачивая кэшбэк, банк стимулирует клиентов расплачиваться пластиковыми картами. И ему тоже от этого хорошо!
Определение, термин, как писать слово
В наш язык это слово перекочевало из Великобритании и США. Его написание еще не зафиксировано ни в одном словаре, поэтому можно встретить совершенно разные варианты:
Все эти слова имеют право на жизнь до тех пор, пока не будет установлена норма правописания.
Кэшбэк-сервис
В интернете широко развиты кэшбэк-платформы, которые обещают возвраты денежных средств на различных условиях. У каждого подобного сервиса есть свой список партнеров-магазинов, через которые выгоднее всего будет приобретать товары. Обычно клиенты выбирают себе наиболее подходящий сервис и пользуются только им, чтобы выводить со счета наиболее крупную сумму.
Рассмотрим популярные сервисы в таблице.
Предлагает банк: что такое карта кэшбэк?
Кэшбэк, который предлагают современные банки, не зависит от того, где и что вы купили. Банкам главное, чтобы покупка была оплачена картой. Конечно, существуют разные программы лояльности: повышенные возвраты денег за авиабилеты, компенсация покупок по кредитной карте и даже баллы за покупки в определенном торговом центре. Но суть у всех этих предложений одна — расплачивайтесь картой!
Особенности банковских карт с кэшбэком:
Лучшие дебетовые карты с кэшбэком: сравнение в таблице
Лучшие кредитные карты с кэшбэком: сравнение в таблице
| Название | Кэшбэк | Сумма кредита | Срок |
| Тинькофф Платинум | 30% — по Спецпредложениям 1% — на Все30% — по Спецпредложениям 1% — на Все | до 700 000 рублей | 55 дней |
| Тинькофф Драйв | 10% — АЗС 10% — Полис страхования 5% — Автоуслуги 5% — Платежи через Тинькофф 2% — на Все | до 700 000 рублей | 55 дней |
| Альфа Тревел | 8% — Милями за Отели 7% — Милями за Ж/Д билеты 4,5% — Милями за Авиабилеты 2% — Милями за все покупки | до 500 000 рублей | 60 дней |
| Opencad Банк Открытие | до 3% — на Все или до 11% — В любимых категориях | до 500 000 рублей | 55 дней |
| Универсальная карта Азиатско-Тихоокеанский банк | на выбор 1. до 10% — Авто 2. до 10% — Кафе и Театры 3. 10% — Семья 4. 5% — Дом и Ремонт 5. 2% — на Все | до 500 000 рублей | 120 дней |
Игорный бизнес
В Сети распространены сайты с азартными играми, на которых можно делать ставки и выигрывать реальные деньги. Поэтому в этой сфере тоже существует понятие кэшбэк, а также понятие рейкбэк.
Кэшбэк в игорном бизнесе — это выплата игроку денежных средств по прогрессивной шкале (когда за активность повышают процент).
Рейкбэк — это выплата денег по фиксированной шкале.
Что выгоднее — скидка или кэшбэк?
Лучше и то, и другое одновременно!
Скидки чаще всего действуют ограниченный период времени. Магазины предлагают скидки в сезон распродаж (желательно сравнивать с ценами в других магазинах, потому что скидки тоже бывают не совсем честными). Также есть скидки по спецпредложениям банков, чьей картой вы расплачиваетесь.
При этом если вы оформляете карту с кэшбэком, то есть фиксированный процент от покупок, который вам всегда возвращается обратно на счёт (неважно, покупали вы товар по полной стоимости или со скидкой). Чаще всего это 1–2%.
При выборе карты обращайте внимание, есть ли дополнительные условия начисления кэшбэка (бывает, что требуется совершать покупки на определённую сумму в месяц). К примеру, по дебетовой Альфа-Карте вы будете получать 1,5% при покупках от 10 тысяч ₽ в месяц и 2%, если совершаете покупки на сумму от 100 тысяч ₽ в месяц. А по дебетовой Кэшбэк-карте Райффайзенбанка кэшбэк 1,5% не зависит от суммы покупок в месяц.
Также есть понятие повышенного кэшбэка на определённые категории. Бывает, что они зафиксированы на постоянной основе, а бывает, что их можно периодически выбирать самостоятельно. Например, по дебетовой карте Тинькофф Black ежемесячно можно выбрать из предложенных 3 категории, на покупки в которых будет начисляться кэшбэк 5%. Кроме того, есть лимитированные спецпредложения от банков, когда кэшбэк доходит до 10% и даже 30%.
Выбрать выгодную дебетовую карту с кэшбэком вы можете по ссылке. А здесь можно подобрать кредитную карту с кэшбэком.