Что такое размер логистики у телефона
Как делать поставки, упаковывать товары и получать максимальное количество заказов — модели FBY, FBS, DBS
Маркет предлагает партнёрам три модели для работы с маркетплейсом. По какой модели или моделям лучше работать, зависит от ассортимента и региона, где вы готовы отгружать товары и заказы. В этой статье мы расскажем о логистике каждой модели.
1. FBY (Fullfilment by Yandex) — продавец поставляет товары на склад, Маркет работает с заказом
Ваша задача — загрузить ассортимент на витрину и отправить товары на склад маркетплейса. После этого начните управлять продажами, а когда клиент сделает заказ — Маркет возьмёт дальнейшую работу на себя. Маркетплейс хранит ваши товары, собирает заказы и доставляет их клиентам.
Как сделать поставку по модели FBY
В личном кабинете Маркета подготовьте каталог с товарами (по старой или новой схеме) и передайте цены.
Когда вы создадите заявку на поставку в личном кабинете, система сама предложит склад, дату и время поставки. Выберите удобный вариант. Если у вас крупногабаритный товар, уточните заранее в справке, какие склады смогут его принять.
Когда склад подтвердит заявку на поставку, упакуйте товары и привезите их на склад. Распечатайте из личного кабинета и подпишите акт приёмки-передачи (в трёх экземплярах). Эти документы передайте сотрудникам маркетплейса вместе с товарами.
Подробнее о том, как создавать поставку при размещении по модели FBY, читайте в справке.
Проверьте, что в поставке все товары:
Как упаковывать товары
Посылка проделывает до покупателя длинный путь. Важно, чтобы товар был защищён и не повредился, тогда даже во Владивосток или в Калининград всё доедет в целости и сохранности. Покупатель получит не только заказ, но и позитивный опыт покупки, и будет готов сделать её снова.
Частые ошибки при упаковке и поставке
Подробности об упаковке жидкостей, хрупких и крупногабаритных товаров, о других требованиях к упаковке для FBY вы найдёте в справке.
Когда товар появится на витрине
Привезите товары на склад. Сотрудники склада посчитают количество палет и коробов, а позже в течение суток поштучно пересчитают товары. Если возникнут расхождения с заявкой на поставку (по количеству, позициям и т. п.) — сотрудники занесут данные в акт о расхождениях и акт вторичной приёмки. Эти документы появятся в личном кабинете. Принятые товары отправятся на хранение и станут доступными для покупки на Маркете. Неопознанные, бракованные, не подходящие для склада товары не попадут на витрину — их нужно будет вывезти.
Логистика FBY: тарифы
Тарифы на услуги маркетплейса зависят от категории товаров.
Когда вы подготовите каталог, создадите карточки и передадите цены на товары — в личном кабинете на вкладке Стоимость услуг вы увидите тарифы для каждого товара. Если вы ещё не передали цены, на вкладке будет указана не стоимость, а значение процента от стоимости товара для данной категории.
Читайте подробности о тарифах для FBY и других моделей.
Индекс качества FBY
Индекс качества в личном кабинете подскажет, всё ли в порядке, не пора ли что-то улучшить в работе магазина. На индекс влияет отгрузка товаров на склад маркетплейса в плановое время, брак в поставках, качество упаковки, соответствие поставки данным, указаным в заявке на поставку. Каждый параметр и его значение можно отслеживать в личном кабинете.
В будущем партнёры с высоким индексом качества станут получать больше заказов. Пока индекс на количество заказов не влияет.
2. FBS (Fullfilment by Seller) — продавец собирает и упаковывает, Маркет доставляет заказ
Вы сами храните товары, принимаете заказы и упаковываете отправления. Модель FBS подойдёт, если у вас есть свои склады, а также для продажи среднеоборачиваемых товаров на маркетплейсе.
Отгружать товары по модели FBS можно в 55 сортировочных центрах и 300 пунктах приёма заказов по всей России. Список постоянно дополняется.
Как сделать поставку по модели FBS
Обновите остатки товаров, упакуйте заказы и отвезите их в сортировочный центр или пункт приёма. Отгружайте заказы не позднее чем на следующий день после получения. Например, можно настроить работу так: заказы, поступившие до 11:00, упаковывать и отгружать в этот же день. Если заказ поступит в 11:15 — на следующий день.
В личном кабинете система создаст для каждого заказа ярлык с отправителем, получателем и номером. Наклейте ярлык на упакованный заказ. Ярлык можно распечатать на термопринтере или на обычном принтере и прикрепить скотчем.
Упаковывайте заказы по стандартным правилам: максимально надёжно, чтобы ни упаковка, ни товар не повредились при перевозке. Подробности о поставке и упаковке по модели FBS читайте в справке.
Индекс качества FBS
Индекс качества влияет на количество заказов. Чтобы получать как можно больше заказов:
Модель FBS и экспресс-доставка на Маркете
По данным маркетинговых исследований, больше половины покупателей выбирают магазин, если там есть экспресс-доставка (UPS Pulse of the Online Shopper survey, 2018). Если опыт с экспресс-доставкой был успешным, то покупатели возвращаются за повторной покупкой в девяти случаях из десяти (ShipStation «Last Touch, Lasting Impact» (survey results from 1400+ ecommerce customers), 2020). Больше половины готовы доплачивать за быструю доставку (PwC).
На Маркете экспресс-доставка доступна всем магазинам, которые работают по модели FBS в 17 городах России. Будьте готовы быстро отдавать заказы — а остальное сделает Маркет.
| Экспресс-доставка позволит вам выйти на новую аудиторию и повысить доход. По статистике Маркета, после подключения экспресс-доставки оборот партнёров увеличивается в среднем на 20%. |
Вы можете отдавать заказы в экспресс-доставку со склада или прямо из магазина. Скорость обработки таких заказов очень важна. Покупатель ожидает получить заказ в течение двух часов. Вы сможете работать с экспресс-доставкой, если успеете максимум за 30 минут (а лучше — быстрее):
Когда вы подтвердите в личном кабинете, что заказ готов к отгрузке, система начинает искать ближайшего свободного курьера. Как только курьер подъедет к складу или магазину, вы передадите ему заказ. Если покупатель откажется от получения, курьер вернёт вам товар в тот же день.
Экспресс-доставка подойдёт для заказов не тяжелее 30 кг и с габаритами в пределах 90 × 54 × 43 см. Настроить экспресс-доставку можно и для всех, и для части товаров. Список городов, где доступно подключение экспресс-доставки, постоянно растёт.
3. DBS (Delivery by Seller) — Маркет привлекает покупателей, продавец самостоятельно работает с заказом
Вы размещаете товары на витрине маркетплейса и делаете сами всё остальное: храните, упаковываете и доставляете товары покупателю.
Модель DBS подходит для магазина из любого региона России. В настройках вы сами выбираете регионы, в которые доставляете товары. Доставлять их по всей России необязательно.
Индекс качества DBS
Индекс качества влияет на количество заказов. Вы получите максимум заказов, если:
Единые тарифы на доставку DBS
Вы сами храните и доставляете товары, поэтому не платите Маркету за логистические услуги.
На маркетплейсе для покупателей действуют единые тарифы. Неважно, кто доставляет заказ, Маркет или продавец. Покупатели платят одинаково: от 49 ₽ до 1499 ₽ в зависимости от габаритов и региона. Маркет компенсирует продавцам часть стоимости доставки.
Подведём итог
На Маркете есть три логистических модели и экспресс-доставка для модели FBS. Необязательно использовать одну модель: комбинируйте их в зависимости от категории товаров и ассортимента.
Чтобы успешно продавать на маркетплейсе:
Увеличивайте продажи, выходите за пределы домашнего региона, привлекайте новых покупателей и превращайте их в постоянных. Продавайте ещё больше и лучше — вместе с Маркетом!
Что такое 3PL-логистика
3 PL расшифровывается как Third Party Logistics – третья стороны логистики. 3PL логистикой называют процесс, при котором нанятая магазином компания берет на себя большую часть логистических процессов – от складирования до доставки товара покупателю. Соответственно 3PL-операторы оказывают весь комплекс подобных услуг. По такому принципу работают курьерские службы и операторы фулфилмента.
Но что это за «стороны логистики» и почему это «третья сторона»? Дело в международной классификации. Любому интернет-магазину, помимо собственно продажи товаров, нужно заниматься вопросами, связанными с логистикой. Разные магазины решают это по-разному. Кто-то все делает сам, а кто-то полностью отдает все процессы на аутсорс. Существует классификация вовлеченности подрядчиков в логистические процессы интернет-магазина. Давайте ее рассмотрим.
1PL – владелец груза (в данном случае интернет-магазин) проводит все логистические операции своими силами, не привлекая никаких подрядчиков.
2PL – интернет-магазин делегирует подрядчику или подрядчикам отдельные этапы своей логистической цепочки, например, хранение товара на складе или доставку товара в другой город.
3PL-логистика – это процесс, при котором большая часть логистических операций, в том числе хранение, транспортировка, маркировка, упаковка и др., передается на аутсорс. По-другому это называют 3PL-фулфилмент.
4PL – оператор полностью берет на себя управление всеми логистическими процессами владельца грузов.
5PL – оператор занимается не только хранит и доставляет, но и продает товары. Производителю нужно только изготовить товар, дальше за него все сделает оператор. Например, по такой схеме работают Amazon и AliExpress.
Кто такие 3PL-провайдеры
Сейчас многие грузовые компании, в том числе состоящие из двух газелей и одного водителя, начали называть себя модным термином «3PL-оператор». Между тем далеко не всякая компания имеет отношение к 3PL-логистике и может называть себя 3PL-провайдером. Рассмотрим, какими качествами они должны обладать.
3PL-услуги
Операторы предоставляют владельцам грузов весь комплекс 3PL-услуг. 3PL-логистика состоит из следующих элементов:
В рамках 3PL-логистики возможны и дополнительные услуги со стороны провайдеров, такие как:
Преимущества 3PL-логистики
Передача всех логистических процессов на полный аутсорс, несомненно, имеет множество плюсов. Перечислим основные из них:
Недостатки 3PL-логистики
3PL-логистика, как и любая передача работы на аутсорс, имеет свои недостатки. Среди них:
Кому актуальна 3PL-логистика
Без аутсорсинга разных элементов логистики могут обойтись только очень маленькие либо очень крупные интернет-магазины. Первые могут хранить товары на небольшом складе и самостоятельно их развозить либо отвозить в почтовые отделения. Вторые – содержать гигантскую складскую и транспортную инфраструктуру, получая выгоду от эффекта масштаба.
Всем остальным так или иначе приходится обращаться к внешним подрядчикам. 3PL-фулфилмент – один из вариантов организации логистики для интернет-магазина. Здесь каждый магазин решает сам – готов ли он отдать всю логистику на откуп 3PL-оператору или оставить какой-то из элементов за собой. У каждого продавца своя ситуация. Как правило, чем больше он отгружает заказов, тем ему выгоднее пользоваться услугами 3PL-провайдеров.
В целом 3PL-логистика является отличной альтернативой собственной логистической службе и позволяет значительно оптимизировать работу интернет-магазина.
Логистика в телефоне: Вот как мобильные технологии упрощают ведение бизнеса
Сегодня управлять многими процессами – от оформления документов до финансового учета – можно прямо с телефона в любое удобное время и в любом месте. МТС предлагает решение для бизнеса, которое позволяет упростить логистику: планировать маршруты выездных сотрудников, получать аналитику и корректировать работу в режиме реального времени прямо с мобильного телефона.
Сервис «Мобильные сотрудники» от оператора МТС известен белорусским менеджерам не первый год. Он отвечает за удаленный мониторинг действий выездного персонала: от курьеров и водителей до экспедиторов и сервисных инженеров. Логическим развитием услуги стало приложение «МТС Координатор», которое значительно расширило ее возможности.
Новое решение МТС точно определяет местоположение сотрудников. Погрешность может составлять всего 3-5 метров. Такой результат обеспечило сочетание технологии GPS/ГЛОНАСС и методики вычисления координат по базовым станциям. Трекинг происходит в реальном времени, а значит, диспетчер не только остается в курсе перемещений сотрудников, но и может максимально оперативно корректировать их работу.
Делегируя задачи, можно сопровождать их подробным описанием, контактами клиента и сроками, а также обозначать приоритетность. Статус поручений обновляется в режиме онлайн. Как только работник приступает к выполнению задачи, менеджеру приходит соответствующее уведомление. При необходимости с персоналом можно обмениваться мгновенными сообщениями, тем самым экономя время на телефонных разговорах.
Непосредственно для сотрудников приложение МТС полезно не меньше, чем для менеджеров. Благодаря детализированному списку задач оно служит аналогом органайзера, который всегда под рукой. Вместе с описанием поручения работник получает координаты нужного объекта с расстоянием до него. Внешняя навигационная программа, в свою очередь, подсказывает кратчайший путь до пункта назначения. Кроме того, исполнитель может оставлять собственные комментарии к задаче, что тоже способствует эффективной коммуникации.
Все передвижения сотрудников и другие операции в «МТС Координаторе» фиксируются и сохраняются. Информацию о них можно систематизировать в форме разнообразных отчетов. Аналитика доступна на сайте сервиса – mpoisk.by, – а также автоматически поступает на электронную почту менеджера. Если в вашей компании уже внедрена какая-либо автоматизированная информационная система, то «МТС Координатор» можно легко с ней интегрировать.
«МТС Координатор» работает на смартфонах и планшетах под управлением операционной системы – Android. Подключить сервис можно в любом салоне МТС, где обслуживают корпоративных клиентов. А чтобы убедиться в удобстве решения на практике могли все желающие, оператор предлагает компаниям бесплатный 14-дневный период для тестирования.
УНП 800013732 СООО «Мобильные ТелеСистемы»
3PL логистика: что это такое, что нужно знать, преимущества
Если вы являетесь владельцем бизнеса в сфере электронной коммерции, выполнение заказов является неотъемлемой частью вашей деятельности. По мере роста вашего бизнеса вы можете обнаружить, что выполнение заказов (фулфилмент) клиентов собственными силами больше невозможно.
На этом этапе вам нужно расширить свою стратегию осуществления логистики. Для многих предприятий это означает передачу выполнения на аутсорсинг сторонней логистической компании (3PL).
Как владельцу бизнеса жизненно важно понимать, как работают 3PL, чтобы максимально использовать вашу стратегию реализации электронной коммерции, а также расширять и масштабировать вашу компанию. Вот что вам следует знать.
Что такое сторонняя логистика?
Сторонняя логистика (Third Party Logistics или 3PL) относится к аутсорсингу логистических процессов электронной коммерции, включая управление запасами, складирование и фулфилмент. Операторы 3PL позволяют продавцам электронной коммерции достигать большего благодаря инструментам и инфраструктуре для автоматизации выполнения розничных заказов.
Мы не знаем наверняка, кто придумал термин «сторонняя логистика», но компании начали склоняться к аутсорсингу услуг внешней и внутренней логистики третьим сторонам в 1970-х и 1980-х годах.
С появлением и ростом электронной коммерции в 90-х и 2000-х годах термин 3PL стал повсеместным, и 3PL расширили свои услуги. Интеграция складских операций и транспортных услуг в цепочку поставок превратилась в то, что мы теперь называем сторонней логистикой.
3PL и 4PL – в чем разница?
При исследовании 3PL вы можете встретить термин 4PL. 4PL добавляет дополнительную степень разделения между продавцами электронной коммерции и 3PL, доставляющими их товары: когда бизнес заключает контракт с 4PL, 4PL управляет и организует услуги 3PL для клиента. Иногда это называют «двойным посредничеством».
Компании 4PL часто предлагают клиенту комплексное управление цепочкой поставок, включая услуги 3PL, производство и многое другое.
Процесс выполнения заказов 3PL
Если вы подумываете о работе с компанией 3PL или новичок в аутсорсинге доставки, то, что происходит в центре фулфилмента 3PL, может показаться черным ящиком.
Но процесс фулфилмента 3PL не является – и не должен быть – загадкой!
Итак, что именно происходит на складе электронной коммерции 3PL, когда клиент нажимает «Отправить заказ» в вашем интернет-магазине?
Получение
3PL не может отправлять заказы без товаров под рукой. «Получение» запасов на склад 3PL означает прием поступающих запасов с последующим их хранением.
Каждый оператор 3PL имеет свои собственные процессы и мощности для приема и хранения складских запасов.
Например, есть компании 3PL, которые требуют, чтобы клиенты делали заказ на прием на склад, чтобы они знали, какие товары они будут получать и сколько единиц. Это помогает им оставаться организованными и своевременно пополнять складские запасы, а это значит, что они могут начать выполнять ваши заказы быстрее и эффективнее.
Хранение на складе
Как только компания 3PL получает товар на склад, она хранит его в своих центрах фулфилмента. У каждого SKU есть отдельное выделенное место для хранения: на полке, в корзине или на поддоне.
Разные 3PL имеют разную емкость хранения; не все складские площади 3PL созданы равными. Важно работать с 3PL-хранилищем, у которого более чем достаточно места для хранения ваших текущих запасов – по мере роста линейки товаров и объема заказов ваше 3PL-хранилище должно масштабироваться вместе с вами.
Примечание: 3PL отличается от складской компании, которая просто подбирает для вас избыточное пространство на разных складах, не управляя собственными центрами фулфилмента.
Когда клиент размещает заказ, пора начинать процесс фулфилмента 3PL. (Возможно, вы уже слышали фразу «сбор и упаковка» раньше – это первая половина этого.)
Некоторые 3PL требуют, чтобы вы вручную загружали заказы в их систему. Иногда для этого используются электронные таблицы, содержащие сведения о заказе, сведения о доставке клиентов и т. д. Это может быть неэффективным и сложным способом управления заказами.
Другие 3PL имеют сложную технологию, которая напрямую интегрируется с вашей платформой электронной коммерции или рынком. Эти интеграции программного обеспечения 3PL для выполнения заказов объединяют заказы, отгрузки, отслеживание запасов, уровни запасов и многое другое в одном месте, чтобы оптимизировать процесс фулфилмента для более автоматизированной доставки.
Это включает в себя автоматическое перемещение онлайн-заказов клиентов в вашу 3PL-сеть сразу после их размещения.
Когда заказ отправляется в вашу 3PL, он назначается сборщику. Группа комплектования получает список комплектования товаров, количества и мест хранения на объекте, чтобы забрать заказанные товары из их соответствующих местоположений.
Упаковка
Когда все товары в заказе собраны, пора их надежно упаковать для отправки. Используемые упаковочные материалы будут зависеть от возможностей вашего 3PL, предпочтений вашего бренда и поставляемых товаров.
К наиболее распространенным стандартным упаковочным материалам относятся:
Некоторые 3PL будут взимать плату за упаковочные материалы отдельной строкой, в то время как другие включают их в свои услуги по фулфилменту.
3PL оператор выберет лучшие упаковочные материалы, чтобы защитить ваши товары и достичь минимального практического габаритного веса. Он также оптимизирует габариты упаковки, чтобы вам не приходилось разделять поставки.
Объемный вес – это метод ценообразования при доставке, который учитывает размеры упаковки для определения стоимости доставки. Использование правильных упаковочных материалов может помочь снизить затраты на логистику.
Если вы хотите, чтобы ваш бренд сиял во время доставки, убедитесь, что вы являетесь партнером 3PL компании, которая позволяет вам использовать индивидуальную упаковку, такую как индивидуальные коробки и вкладыши. Часто получение посылки – это первое личное общение покупателя с вашим брендом, поэтому фирменная упаковка может произвести большое впечатление.
Перевозка
Следующим шагом будет отправка вашего заказа. Большинство 3PL покупают и распечатывают транспортные этикетки от вашего имени. Некоторые 3PL-провайдеры имеют предпочтительных партнеров-перевозчиков, в то время как другие сравнивают стоимость доставки от различных перевозчиков. Последнее помогает 3PL предлагать клиентам наиболее доступные цены для скорости доставки, которую выбирает каждый клиент.
Перевозчик и скорость доставки для каждого заказа зависят от партнерских отношений и политики 3PL, а также от вариантов доставки, предлагаемых клиентом и выбранных конечным клиентом.
Как только заказ будет отправлен, 3PL с интегрированной технологией, упомянутой выше, автоматически отправят данные отслеживания в интернет-магазины продавцов.
Возврат товара
Многие 3PL также предлагают услуги по обработке возврата. Если клиент возвращает заказ, отправив его обратно в вашу 3PL, ваша 3PL обработает возврат и пополнит запасы или утилизирует товар в зависимости от их политики и ваших предпочтений.
Вы можете выбрать, чтобы ваш 3PL предоставлял вашим клиентам этикетки для обратной доставки. Это обеспечивает удобство как для вас, так и для ваших клиентов. Вам не придется заниматься возвратом товаров внутри компании, и клиенты могут легко отслеживать статус своего заказа на возврат.
Какие услуги предоставляют операторы 3PL?
Помимо заказов на доставку, услуги 3PL могут различаться в зависимости от выбранного вами оператора. Вот некоторые из наиболее выгодных функций и логистических услуг, предлагаемых 3PL.
Управление запасами
Управление запасами включает в себя гораздо больше, чем просто складирование вашей продукции. 3PL должен позволить вам легко синхронизировать складские запасы с вашим интернет-магазином, просматривать в реальном времени подсчет складских запасов в каждом стороннем центре фулфилмента и упреждающе изменять их количество, чтобы предотвратить дефицит.
Как только ваш 3PL получит и начнет хранить ваши товары, вы можете проверить количество в наличии и количество проданных за день единиц для каждого товара. Это обеспечивает полную видимость того, что доступно для отправки вашим клиентам в любой момент времени.
В зависимости от технологии вашего 3PL, вы также можете в режиме реального времени отправлять данные о запасах на веб-сайт вашего магазина, чтобы ваши клиенты сразу знали, есть ли товары в наличии.
Двухдневная доставка
Рассмотрим следующую статистику:
Объединив эти тенденции с тем фактом, что самые популярные интернет-магазины предлагают двухдневную доставку и бесплатную доставку, становится очевидным: клиенты ожидают быстрой и доступной доставки одним нажатием кнопки.
Как мы расскажем в следующем разделе, расположение склада 3PL может повлиять на вашу способность оправдывать ожидания клиентов, храня запасы ближе к месту доставки. Работа с правильным 3PL может помочь вам предложить вашим клиентам двухдневную доставку по доступной цене.
Сторонние поставщики логистических услуг часто имеют отношения с перевозчиками, которые позволяют им договариваться о скидках для своих клиентов. Однако наибольшая экономия средств на двухдневную доставку достигается за счет распределения ваших складских запасов по центрам выполнения заказов в разных регионах.
Распределенные складские запасы
При работе с 3PL компанией, у которой есть несколько складов, вы можете разделить запасы по центрам фулфилмента, чтобы отгружать каждый заказ со склада 3PL, ближайшего к вашему клиенту. Эта модель называется распределенными складскими запасами.
Имея правильную технологию, компании 3PL могут автоматизировать процесс выполнения заказов, используя мощные алгоритмы, которые направляют каждый заказ в оптимальный центр фулфилмента.
Если ваши клиенты географически распределены по стране, вы, вероятно, захотите распределить свои запасы по нескольким центрам фулфилмента. Это приближает ваши складские запасы к пунктам назначения, а это означает, что вы можете предложить гарантированную двухдневную доставку наземным транспортом для клиентов в близлежащих районах. Это может быть намного дешевле, чем ускоренная авиаперевозка.
Распределение запасов не обязательно будет рентабельным для всех, особенно если у вас еще нет большого объема поставок. Однако по мере роста вашего онлайн-бизнеса наличие сети центров фулфилмента заказов может помочь вам эффективно привлечь больше клиентов.
Разделение товарных запасов по складам 3PL также может помочь вам подготовиться к тому случаю, когда ваши заказы не могут покинуть конкретный центр фулфилмента (например, в экстремальных погодных условиях). Распределение запасов также помогает в управлении запасами: когда вы храните товары в нескольких географических регионах, у вас будет резервный запас, если они закончатся в одном месте.
Каковы преимущества работы с 3PL?
Передача выполнения на аутсорсинг 3PL дает множество преимуществ. В то время как разные 3PL-компании имеют разные возможности, все 3PL предлагают решения для управления запасами, упаковкой и отгрузкой, в конечном итоге обеспечивая надежную логистику и помогая максимизировать прибыльность бизнеса.
Экономят время и деньги
Инвестируя в партнерство с 3PL, вы избавляетесь от необходимости покупать или арендовать складские помещения, логистические операции, рабочую силу и технологии, необходимые для выполнения работ внутри компании.
По мере роста вашего бизнеса выполнение заказа самому становится все дороже. Эти затраты включают складские помещения, вилочные погрузчики и другое оборудование, программное обеспечение для управления складом, подбор персонала и затраты на рабочую силу, оплату труда работников и страхование ответственности.
Передавая выполнение задач на аутсорсинг 3PL, вы также экономите время. Вместо того, чтобы тратить время на упаковку коробок, стояние в очереди в почтовом отделении или создание инфраструктуры фулфилмента, работа с 3PL дает вам время, чтобы сосредоточиться на более стратегических инициативах, таких как разработка продуктов и маркетинг.
Используют отраслевой опыт
Как у профессионала в области электронной коммерции, у вас, скорее всего, нет времени, чтобы хорошо разбираться во всех деталях доставки и логистики. Вот где приходит на помощь 3PL – укомплектованный профессионалами в области логистики электронной коммерции, ваш 3PL будет хорошо осведомлен о последних отраслевых тенденциях и сложностях. Так что вам не обязательно быть в курсе всего.
Компании 3PL также имеют технические ресурсы и партнерскую сеть, включая маркетинговые агентства, поставщиков нестандартной упаковки и т. д., что позволяет им постоянно совершенствоваться и оптимизировать цепочку поставок, чтобы способствовать успеху компаний электронной коммерции.
Расширяют ваш охват
Если вы продаете только в одном регионе, вы ограничиваете потенциал своего бизнеса. Работа с 3PL может помочь вам расширить охват.
Компании 3PL имеют разветвленную сеть центров фулфилмента, которой недостает вашему бизнесу. 3PL с центрами фулфилмента в крупных городах по всей стране может помочь вам снизить стоимость доставки и время в пути заказов.
Заказы на доставку из одного места также могут означать более дорогие почтовые расходы для посылок, которые проходят через несколько зон доставки.
Какие типы интернет-магазинов должны использовать 3PL?
Практически любой магазин электронной коммерции – независимо от платформы электронной коммерции, отрасли или категории товара – может извлечь выгоду из аутсорсинга. Вот три признака того, что вы готовы передать выполнение работ 3PL.
1. Вы отправляете более 100 заказов в месяц
Хотя магического числа нет, но, если объемы ваших заказов увеличились, и вы не успеваете, пора отдать заказы на аутсорсинг. Это как раз в тот момент, когда вы просите друзей и членов семьи помочь вам упаковать коробки или не ложитесь спать до поздней ночи, чтобы удовлетворить спрос.
Это проблема, потому что вы заняты деятельностью с низкими доходами, что также мешает вам добиться роста. И по мере того, как вы продолжаете расти, вы будете тратить больше времени на выполнение и меньше на ведение бизнеса.
Каждый час, который вы тратите на реагирование на новые поступающие заказы – упаковка товаров, печать этикеток, поездка на почту, ожидание в очереди и т. д. – вы упускаете возможность привлечь больше клиентов, разработать новые продукты и запустить маркетинг кампании.
2. Вам не хватает места для хранения товаров
По мере роста объема заказов вам в любой момент времени потребуется больше запасов. Если вы выполняете заказы из дома, может быть сложно найти место для хранения. Склад 3PL может спасти вас от гаража или гостиной, до краев заполненных товарами – и споров с другими значимыми людьми или соседями по комнате.
Аутсорсинг складирования запасов и выполнения заказов 3PL поможет вам оставаться организованными и более эффективно управлять запасами. Вы также можете расширить линейку продуктов, не беспокоясь об ограничениях складских запасов.
3. Вы хотите предложить бесплатную двухдневную доставку
Amazon сделал бесплатную двухдневную доставку стандартом для электронной коммерции. Но если вы выполняете заказы самостоятельно, бесплатная двухдневная доставка может серьезно сказаться на вашей прибыли, особенно если вы предлагаете ускоренную двухдневную доставку по воздуху, а не наземным транспортом.
Работа с 3PL может сделать предложение бесплатной двухдневной доставки более удобным и доступным для продавцов любого размера.
Как выбрать 3PL компанию
Партнерство с компанией 3PL сейчас может показаться легкой задачей – это может помочь вашему бизнесу сэкономить время и деньги, высвободив ресурсы, чтобы вместо этого сосредоточиться на разработке продукта, маркетинге и росте бизнеса.
Однако, когда дело доходит до выбора компании 3PL для выполнения заказов вашего интернет-магазина, варианты могут показаться бесконечными.
Важно найти компанию, которой вы доверяете, которая будет управлять своими запасами, обеспечивать положительный опыт для ваших клиентов и, в конечном итоге, способствовать развитию вашего бизнеса.
Вот три основных вопроса, которые следует задать потенциальному стороннему поставщику услуг, чтобы убедиться, что вы найдете партнера, который лучше всего подходит для вашего бизнеса.
1. Чем вы отличаетесь от традиционного 3PL?
При аутсорсинге выполнения заказов важно искать решение, выходящее за рамки традиционной модели комплектации, упаковки и доставки. Это означает, что вместо того, чтобы способствовать только одной изолированной части процесса выполнения, 3PL координирует все аспекты цепочки поставок.
Этот современный подход к выполнению заказов может помочь вашему бизнесу принимать более обоснованные решения о спросе и предложении и улучшить общее впечатление ваших клиентов.
2. Как работает ваша технология?
Один из наиболее важных элементов при выборе 3PL-компании – это поиск технологии, которая работает не только для вас, но и вместе с вами. Следует обратить внимание на два основных технологических элемента:
Эти два элемента составляют то, что мы называем технологией 3PL. 3PL с технологией – это технологическая компания, которая разработала оптимизированные интегрированные решения для доставки и выполнения заказов для предприятий электронной коммерции.
Помимо традиционных услуг, таких как складирование, подбор, упаковка и отгрузка, технология 3PL помогает во всем: от управления заказами и запасами до отслеживания заказов и управления возвратами.
3. Где расположены ваши центры фулфилмента 3PL?
Когда речь идет о местонахождении 3PL, мы говорим не только о том, где находится их штаб-квартира или офисы. Вам также необходимо знать, сколько центров фулфилмента у них есть, а также где находится каждый из них.
Эта информация поможет определить, можете ли вы предложить своим клиентам самую быструю доставку и наиболее доступные варианты доставки 3PL. Как упоминалось выше, количество и расположение складов 3PL могут помочь определить вашу стратегию доставки, включая распределенные запасы и двухдневную доставку.
Как работает ценообразование 3PL?
Цены на 3PL зависят от модели ценообразования 3PL-компании и конкретных потребностей вашего бизнеса. Вот некоторые из наиболее распространенных затрат на 3PL.
| Стоимость | Определение |
| Затраты на адаптацию | Затраты на установку и запуск услуг и технологий 3PL. |
| Затраты на получение товаров | Прием и хранение поступающих товаров. Разные 3PL взимают плату за получение разными способами, в том числе за единицу, за поддон, по фиксированной ставке или за час. |
| Затраты на хранение товаров | Когда вы храните товары в центре фулфилмента 3PL, с вас будет взиматься плата за место для хранения. Плата за складское хранение 3PL может варьироваться от стоимости за артикул или за единицу хранения до фиксированной платы за каждый используемый ящик, полку или поддон. |
| Стоимость комплектации и упаковки заказа | Некоторые 3PL взимают плату за комплектацию, то есть вы платите комиссию за каждый элемент, включенный в заказ. Другие 3PL-операторы, не взимают комиссию за сбор и упаковку заказов на определенное количество товаров. |
| Затраты на упаковку | Некоторые 3PL будут взимать плату за упаковочные материалы, такие как коробки и наполнители, как отдельную позицию, в то время как другие включают их как часть своих услуг по выполнению заказов. |
| Затраты на комплектование | Комплектация и сборка относятся к любым уникальным приспособлениям в зависимости от способа размещения или упаковки товаров перед отправкой. Поскольку эта услуга индивидуальна для каждого клиента, плата за комплектование может варьироваться. |
| Стоимость доставки | Сумма, которую 3PL взимает за доставку заказа из центра фулфилмента до порога вашего клиента. Стоимость доставки учитывает множество факторов, включая скорость доставки, зоны доставки и габаритный вес. |
Часто задаваемые вопросы о 3PL
Ознакомьтесь с некоторыми из наиболее часто задаваемых вопросов о сторонних логистических компаниях.
Почему 3PL важна?
Самостоятельное управление упаковкой и доставкой товаров может быть трудным и дорогостоящим. А с постоянно растущим влиянием крупных игроков на розничный рынок, магазины электронной коммерции должны предлагать быструю и доступную доставку, если они хотят конкурировать.
3PL специализируются на управлении цепочкой поставок, помогая этим компаниям оптимизировать процесс доставки для повышения экономической и логистической эффективности.
В чем разница между 3PL и транспортной экспедицией?
Транспортная экспедиция взаимодействует с несколькими способами доставки, включая воздушный, железнодорожный или автомобильный транспорт, для доставки товаров из одного пункта назначения в другой. Транспортно-экспедиционные компании управляют взаимоотношениями и важными задачами в процессе доставки: от обсуждения изменений фрахта до подготовки отгрузочных документов, но фактически не перемещают сам груз.
Они выступают в качестве связующего звена между перевозчиками и компаниями, которые хотят отправлять свою продукцию. 3PL занимаются всей цепочкой поставок, включая комплектование и упаковку, складское хранение, а также доставку.
Когда следует использовать 3PL?
Если ваш интернет-магазин за последний год быстро вырос, возможно, пришло время подумать о сотрудничестве с компанией 3PL. Часто компании вступают в партнерские отношения с 3PL, когда они хотят расширить свой бизнес, не желая строить и обслуживать собственный склад. Вместо этого они будут стремиться использовать опыт компании 3PL для управления всей логистикой доставки.
Как измерить производительность 3PL?
После того, как вы выбрали компанию 3PL, которая будет заниматься логистикой доставки, важно постоянно оценивать производительность, анализируя различные ключевые показатели эффективности.
Один ключевой показатель эффективности доставки включает скорость возврата из-за повреждений или ошибок при транспортировке. Этот KPI обеспечивает постоянное внимание к качеству и точности поставок.
Еще одним важным ключевым показателем эффективности доставки, который необходимо отслеживать, является своевременность доставки. Этот KPI дает представление о том, есть ли в текущем процессе выполнения узкое место, которое необходимо устранить для обеспечения максимальной эффективности.
Предприниматель, бизнес-тренер, специалист по обучению персонала по следующим темам: менеджмент, улучшение клиентского опыта, личная эффективность, работа с возражениями.