Что такое ролевая модель
Ролевая модель
Все-таки ролевая модель — великая вещь. В пространстве, где ничего не берется ниоткуда, мысли, образы, решения создаются из того «мыслительного материала», что накоплен ранее. Причем накоплен не одним человеком — носителем этих мыслей, а его семьей, родом, племенем и так далее вглубь. Опыт поколений переплавляется каждым новым членом общества в квинтэссенцию его собственного опыта, сообразно его применимости и полезности. Является ли этот опыт актуальным или полезным опять же решает сам человек.
Оставим в стороне стенания по поводу «какие все тупые, где их воспитывали. ». Мол, не хотят ни учиться, ни воспринимать — вон его кругом сколько, этого опыта. Бери, самосовершенствуйся, пользуйся! Меня сейчас больше занимает вопрос «готовых решений». Готовое решение «ролевая модель» под ключ.
Без излишнего академизма уговоримся попросту: ролевая модель есть «пример для подражания» в рамках данного этапа жизни. Можно сказать «это то, на что я в данный момент хочу быть похожим». Русская пословица «плох тот солдат, который не мечтает стать генералом» очень понятно и многоуровнево иллюстрирует термин «ролевая модель». Солдат, для которого генерал не является примером для подражания — плохой солдат. Он не мотивирован, посему неэффективен. Генерал, который не может стать примером для подражания для солдат — плохой, он не способен «мотивировать персонал», неэффективны оба.
Выясняется, что ключевым понятием здесь является зависть. Именно зависть, как бы ее не вуалировали словами типа «восхищение талантом, харизмой, уважение, белая» и т. д. Самые первые ролевые модели человека — родители внушают ему, что завидовать — плохо. Тем самым лишая его одного из самых мощных мотивов действовать и добиваться успехов. Зависть — мощнейший стимул и мотив. Правильное отношение к нему позволяет быть более разборчивым в выборе ролевых моделей. Например, родителям ребенка вряд ли можно позавидовать. Они небогаты, необразованны, их статус в обществе невысок. Да к тому же они вколачивают в ребенка «не завидуй богатым, завидовать — плохо!» — каким путем пойдет ребенок, что он выберет? Либо ущербную ролевую модель типа «родители» либо первую же подхваченную из телевизора.
Телевидение как никакой другой медиаресурс располагает неиссякаемым запасом ролевых моделей, и способно «покрыть» почти все группы потребителей. Так называемый средний класс потребляет годы программ — развлекательных/познавательных шоу и сериалов. Почти в каждом из них есть прототип, усредненный образ члена семьи, которая смотрит этот сериал. Образ, прямо скажем так себе. Обросшая проблемами, затюканная женщина, неспособная принимать решения и руководить своей жизнью. Либо пьющий дряблый мужчина, попадающий из одной «засады» в другую. Дети, страдающие от недостатка внимания, от собственной ненужности. Все это называется «живые люди с их проблемами» и доставляется по адресу — к настоящим людям с их проблемами.
И — обязательно, герой (антигерой) или героиня, красавец с полным набором великолепных качеств, с ходу решающий проблемы, к ногам которого падают представители противоположного пола. Его характер настолько неправдоподобен, выспренен и прямолинеен, что мыслящему человеку кажется девиантным. Но он исправно выполняет свою функцию — в сознании зрителя протаскивает этого самого зрителя наверх, от домохозяйки к светской львице, от обывателя к герою. Но только в сознании. Заканчивается телепередача, человек возвращается «в реал» и ждет продолжения. Которого «в реале» так и не наступает — все его продвижение вверх (при том, что создается полная иллюзия такового) есть сидение перед телевизором.
Оставим теперь в стороне вопрос «а куда делись герои» и зададимся теперь еще более насущным вопросом — а кто из ныне живущих людей мог бы стать примером для подражания. При средних показателях способностей и происхождения большинства людей. Оставим в стороне и зарубежные. Как недоступные даже теоретически — кто из наших соотечественников добился сколько-нибудь значительных успехов за рубежом. Никто. Итак.
Строим ролевую модель управления доступом. Часть вторая, «строительная»
Пост, который вы сейчас читаете, – продолжение статьи о том, как правильно выстроить в крупной компании ролевую модель управления доступом пользователей к различным системам. Напомним: построение ролевой модели – это скорее процесс, чем результат, и первую часть нашей дилогии мы посвятили подготовке к «строительству». В ней мы рассказали, как создать функциональную модель каждого подразделения и должности, провести аудит ИТ-систем и расставить их по приоритетам, создать бизнес-ориентированное описание прав пользователей и о других важных подготовительных шагах. Сегодня же поговорим о способах построения ролевой модели, ролевых матрицах, чем здесь поможет внедрение автоматизированных систем управления доступом (IdM/IGA), и что вы получите на выходе.
Для построения ролевой модели в информационной системе есть два способа.
Первый подход
Роли разрабатываются на основании функциональной модели. Этот подход возможен, когда в организации есть специальное подразделение технологов, назовём его «Организационно технологический отдел (ОТО)». У нас в банке такой отдел был в составе ИТ-департамента. Отдел будет переводить потребности бизнеса, описанные в функциональной модели, на язык ИТ: язык прав/опций/полномочий, которые нужно предоставить в системе для выполнения конкретного функционала.
Также этот подход хорош, когда вводится в эксплуатацию новая система и ролевые модели формируются с нуля. Для начала нужно разобраться вместе с ИТ–менеджером системы, каким образом предоставляются права, есть ли какие-то внутренние роли или группы в системе. Затем совместно с руководителями бизнес-подразделений и технологами ОТО нужно разработать роли, включив в них необходимые права. Затем созданные роли необходимо согласовать с владельцем системы от бизнеса, т.к. он отвечает за выполнение бизнес-процессов, с подразделением внутреннего контроля для исключения кросс-системных конфликтов и с подразделением безопасности, чтобы не нарушалась утверждённая политика безопасности компании. После этого систему можно вводить в эксплуатацию и назначать права в соответствии с утверждённой ролевой моделью.
Второй подход
Роли формируются из действующих прав, уже предоставленных сотрудникам. В большинстве случаев требуется сделать именно это, т.к. системы эксплуатируются достаточно давно и нужно разобраться с тем бардаком в правах пользователей, который накопился за много лет эксплуатации. Здесь есть свои особенности.
Если система не очень большая и в ней немного разнообразных прав, то выделить общие совпадающие права у сотрудников одной должности несложно. Из них можно составить роль, а затем направить её на согласование и утверждение руководителю, владельцу ресурса и далее по цепочке, как в первом случае. Если же в системе очень много прав (полномочий), и ее использует большое число сотрудников из разных подразделений, то задача усложняется. В этом случае на помощь приходят специализированные утилиты, именуемые Role mining, которые облегчают задачу. Они собирают совпадающие права для определённой должности в стандартную роль, которая анализируется и утверждается заинтересованными сторонами.
Строим ролевую модель по второму подходу
В нашей крупной финансовой компании мы строили ролевую модель по второму подходу, чтобы навести порядок в уже работающих системах. По тем из них, в которых пользователи имели немного прав, мы взяли очищенную выборку (только активных пользователей). Разработали шаблон заполнения ролевой матрицы для каждой системы: напомним, ролевая матрица – это роли (набор прав) в привязке к подразделениям компании и должностям в них. Шаблон направили владельцам этих систем для заполнения. Те в свою очередь собрали информацию с подразделений, в которых использовалась система, и вернули уже заполненный шаблон для дальнейшего согласования со службами ИБ и внутреннего контроля. Заполненный шаблон, а именно ролевая матрица затем используется в предоставлении доступа на основе ролей, а также включения в будущий проект автоматизации.
К сожалению, не бывает таких матриц и таких систем, где все права могут быть однозначно разбиты по ролям и роли привязаны к должностям. Поскольку в этом случае вы либо получите немного довольно универсальных ролей, где часть прав будет избыточна. Либо, наоборот, слишком много ролей, и это будет уже не ролевой, а персональный доступ на основе дискреционного метода, о котором мы писали в первой части. Часто в крупных организациях роли могут быть необходимы не для должности, а для конкретного функционала. Например, несколько сотрудников могут занимать одну и ту же должность, но выполнять разные функции. Поэтому имеет смысл часть одинакового функционала вносить в базовые роли, которые будут присваиваться по умолчанию. А часть уникальных функций сотрудника оставлять для оформления прав по отдельным запросам, которые направляются на согласование в установленном в компании порядке.
Пример шаблона для заполнения ролевых матриц
Наш шаблон выглядел так. На первом листе слева (по вертикали) были перечислены должности и подразделения, а сверху (по горизонтали) – роли. На пересечении необходимо было установить маркер, указав, для какого подразделения необходима какая роль/роли. Цветной заливкой мы отмечали: зелёным – роли, которые должны быть предоставлены по умолчанию, при назначении на должность; жёлтым – роли, которые могут быть запрошены для конкретной должности или подразделения по отдельной дополнительной заявке. 
На втором листе мы разместили справочник, который показывал наполнение ролей отдельными правами (полномочиями). 
На третьем листе – матрицу SOD-конфликтов (запрета на возможное сочетание ролей). 
Сразу скажу, что к теме SOD-конфликтов мы подошли в первом приближении, т.к. это отдельная большая активность со своим собственным процессом. Запрет на сочетание определенных полномочий может устанавливаться как в рамках отдельной роли, так и между ролями, и в кроссистемных взаимодействиях. Кроме того, важна настройка процесса работы с SOD- конфликтами и разработка сценариев реагирования на них. Это тема для отдельного рассмотрения.
Для тех систем, в которых много пользователей и структура прав довольно разнообразная, составить матрицу в ручном режиме очень непросто. Мы использовали для этих целей специализированные инструменты построения ролевой модели Role mining. Инструменты эти могут сильно отличаться логикой работы, стоимостью, удобством использования и другими характеристиками. Но принцип работы и цели у них общие — это сбор информации о текущих правах сотрудника в информационных системах, анализ повторяемости этих прав для сотрудников с одинаковыми атрибутами, объединение этих прав в роли и, в конечном итоге, построение некой базовой ролевой модели, которая отражает текущее положение дел.
Сейчас, по прошествии времени и работая в компании, которая разрабатывает ПО для управления доступом, я понимаю, что есть и более эффективные методы построения ролевых моделей в крупных системах. Чем раньше организация придет к использованию автоматизированных средств для наведения порядка, тем более гладко и безболезненно пройдёт процесс построения ролевых моделей. В этом случае автоматизированная система будет помощником или подспорьем в построении ролей. Внедрение автоматизированных систем управления доступом (IdM/IGA) нужно начинать с подключения кадровых источников и целевых систем для выгрузки данных и их мапинга и анализа. Используя специализированные инструменты, встроенные в решения по управлению доступом, можно с самого начала достаточно эффективно выстроить нужные процессы на основе автоматизации. Это значительно сократит трудозатраты и исключит шоковую терапию в будущем. Например, гораздо быстрее и эффективнее пройдёт процесс работы с учётными записями, а именно на первом этапе:
А уже на втором этапе использование автоматизированных систем управления доступом позволяет повысить эффективность работы с правами пользователей и построить ролевую модель, в частности:
Претворяем в жизнь новый регламент прав доступа
Мы добрались до того момента, когда в компании можно начинать жить по новому регламенту управления доступом: предоставлять доступ, изменять и аннулировать с учетом его новой структуры. Что должно быть в этом регламенте:
Актуализация ролевой модели
Ролевая модель не может быть статичной. Она, как живой организм, должна адаптироваться под происходящие в организации изменения. Что служит поводом для её корректировки?
Первое – это изменение организационно-штатной структуры. В крупных организациях, в этом я убедилась на собственном опыте, такие изменения могут происходить практически ежедневно. Часто изменения связаны с переименованием подразделений и должностей. При этом функционал остаётся прежним, но, тем не менее, эти изменения должны отражаться в ролевой модели и все корректировки должны вноситься своевременно. Когда же происходит слияние подразделений или, наоборот, деление на отдельные группы/отделы, то изменения более глобальны. Они затрагивают функционал работников, который нужно пересмотреть, актуализировать функциональную модель и на её основе внести изменения в существующие роли. Или же разработать и внедрить новые роли в ролевую модель.
Второе – это изменение бизнес-процессов компании. Бизнес не может быть статичным: внедряются новые процессы и механизмы, которые позволяют совершенствовать работу каждого подразделения. Это улучшает обслуживание клиентов, повышает продажи, помогает достичь стратегических целей. Внедрение каждого нового бизнес-процесса должно учитываться в ролевой модели. Появятся новые роли, или же придется доработать имеющиеся, – и в них нужно будет включить новые опции и права.
Третье – это изменение системной архитектуры. На предприятиях периодически происходит вывод из эксплуатации старых систем и ввод в эксплуатацию новых. Допустим, старая система выводится из эксплуатации и функционал, который в ней выполняли сотрудники, должен быть переведён в новую систему. Для этого придётся провести ревизию всех ролей старой системы и их актуальности, проанализировать созданные роли новой системы и сделать матрицу сопоставления старых и новых ролей. Вполне возможно, что на какой-то переходный период эти роли будут существовать параллельно, пока весь нужный функционал не перенесут в новую систему и ролевая модель не будет доработана. Затем использование ролей старой системы можно будет прекратить, доступ пользователей аннулировать, а данные старой системы отправить в архив.
Все рассмотренные изменения говорят о том, что для поддержания актуальности ролевой модели нужен отдельный процесс. В нем следует учесть все активности организации, связанные с доступом к информационным ресурсам. Он должен включать процедуру обновления ролевой модели, которая планируется заранее, чтобы все необходимые изменения были сделаны вовремя. Это и инициирование заявки на изменение роли/ролей в автоматическом или ручном режиме, и согласование, и утверждение изменений и их ввод в эксплуатацию с актуализацией смежных процессов. Всё это должно быть зафиксировано в регламенте по ведению и обновлению ролевой модели, где также необходимо указать ответственных за каждый шаг процесса.
Помимо изменений в ролевой модели на основании вышеописанных причин нужен систематический плановый пересмотр прав. В частности, для финансовых компаний таких регулярных пересмотров требуют надзорные органы. Пересмотры позволяют выявлять недочёты в существующей модели прав и повышать контроль за полномочиями пользователей. Решение этой задачи значительно упрощают IGA/IdM-системы, которые позволяют автоматизировать процесс пересмотра (ресертификации) с заданной периодичностью.
Подведём итоги
Управление доступом с использованием ролевой модели повышает уровень информационной безопасности компании, т.к. доступ становится более прозрачным, управляемым и контролируемым. А также снижает нагрузку на подразделение ИТ в части его администрирования. Что станет делать проще с помощью ролевого управления доступом?
Автор: Людмила Севастьянова, менеджер по продвижению Solar inRights
PRAKTIK
Ролевые модели: теория и практика сегодняшнего дня
В психологию понятие «ролевая модель» пришло из социологии. Отцом этого выражения считается американский социолог Роберт Мертон (Robet Merton). Также важное значение для раскрытия феномена ролевого моделирования принадлежит Альберту Бандуре (Albert Bandura). А.Бандура, как создатель теории социального научения, утверждал: многие образцы поведения и мысли усваиваются через процесс социального моделирования. Термин «социальное моделирование» означает процесс научения в результате наблюдения или подражания, когда наблюдатели пытаются воспроизводить определенные мысли и поведение ролевых моделей. Моделирование — универсальная процедура, которая используется для формирования определенных ценностей, установок, взглядов, образа мыслей и поведения в рамках любой культуры.
Главная функция моделирования — обучение на основе наблюдения. Наблюдатели могут приобретать когнитивные навыки и новые формы поведения с помощью наблюдения за поведением и деятельностью других людей, ролевых моделей (role models).
Другая функция моделирования — повышение самоэффективности у зрителей (усиление намерения изменить поведение или уверенности в себе относительно усвоения нового поведения). Моделирование также передает социальные нормы, показывая, что «все так делают».
В ряде исследований изучались характеристики ролевых моделей, определяющие их способность влиять на изменения установок и представлений, на принятие решений и усвоение новых форм поведения. Сила воздействия различных ролевых моделей определяется такими факторами, как их привлекательность, воспринимаемая социальная компетентность, доверие. Люди, появляющиеся на телеэкране как символы желаемых качеств (власть, сексуальная привлекательность, мужественность), могут оказывать особенно сильное влияние. Сильное влияние ролевая модель может также оказывать в тех случаях, когда наблюдатель замечает сходство между моделью и им самим. Поэтому, например, для подростков их сверстники чаще всего являются наиболее влиятельными ролевыми моделями в повседневном социальном научении. Многочисленные исследования также показали, что научение улучшается, когда ролевые модели демонстрируют реалистическое преодоление возникающих при этом проблем. Например, известно, что более сильное воздействие оказывают модели, которые время от времени терпят неудачу, по сравнению с демонстрирующими неизменный успех при выполнении любого трудного задания.
В соответствии с теорией социального научения А. Бандуры необходимо различать факторы, влияющие на усвоение нового поведения и на реальное выполнение определенных действий. Моделирование поведения через средства массовой информации может приводить к формированию нового поведения на когнитивном уровне, т. е. человек может знать, что и как надо делать. Но для того, чтобы он действительно стал это делать, необходимо прямое социальное подкрепление: стимулирование (cueing) и обеспечение обратной связи (feedback).
Во многих исследованиях показано, что при формировании сложных форм поведения эффективность научения очень сильно возрастает, если дополнительно обеспечивается межличностное общение в целях осуществления поддержки (одобрения), обратной связи и подкрепления.
Доктор Мэрилин Прайс-Митчелл(Price-Mitchell) провела в 2014-2015 годах масштабное ислледование поведения подростков в Калифорнии. Вместе с 52 студентами Мэрилин Прайс-Митчелл собирала материалы для своей новой книги. \»Tomorrow’s Change Makers, Reclaiming the Power of Citizenship for a New Generation\» – о проблемах и достижениях молодых людей не только в США, но и в других странах мира. Уже совсем скоро к власти придут молодые лидеры, для которых ответственность перед обществом – основа основ; эти сегодняшние подростки будут способны поступиться личными интересами ради интересов общества – утверждает автор. Часть исследования Прайс-Митчелл опубликовала в виде статьи «Пять желаемых черт ролевой модели. Чего хотят подростки».
Согласно результатам исследования Прайс-Митчелл, топовыми качествами ролевой модели (Top Five Qualities of Role Models) сегодняшнего дня стали:
Запрос от респондентов исследования Прайс-Митчелл к обществу очевиден: мы готовы брать пример, говорят современные подростки, но только с тех, кто уже сегодня активно живет по законам завтрашнего дня.
Также в своих работах Прайс-Митчелл описывает простой алгоритм выбора ролевой модели. Этот алгоритм вполне универсален.
Алгоритм выбора ролевой модели (по Прайс-Митчелл)
Шаг 2. Определите ваши плохие привычки и слабости. Это то, что вы не любите в себе или хотите изменить.
Шаг 3. Составьте список ключевых характеристик того, что вы хотите достигнуть. Хотите жить в определенном месте? Хотите чего-то конкретно? Стать человеком, который делает что? Напишите также список вещей, которые вы хотите иметь.
Шаг 4. Не забывайте верить в себя. Как только вы начнете изучать подходящие вам ролевые модели, постарайтесь не забывать развивать доверие самому себе. Цель поиска ролевой модели – стать лучшей версией самого себя. Вы должны быть уверены в себе и своих способностях стать всем, чем пожелаете.
Шаг 5. Наметьте людей, которые демонстрируют те же самые качества, которых вы запланировали достичь. Если вы хотите быть человеком-легендой, ищите людей, которых вы сами можете назвать легендарными. Уделите этому время, подумайте, взвесьте все за и против. Почему этот человек так вас вдохновляет? Что за послание он несет своими поступками?
Совет: Отличные ролевые модели могут оказаться совсем рядом с вами. Эти люди вполне смогут дать вам отличный толчок к действию и даже стать настоящими учителями
Шаг 6. Рассматривайте тех, кто имеет чувство цели. Хорошая ролевая модель – те, кто знают, кто они. Вам не нужны те, кто отлично выглядит, но не имеет внутреннего стержня. Также избегайте тех, кто только тщится быть тем, кем не является.
Шаг 7. Выбирайте тех, кто позволит вам быть в дружбе с самим собой. Ваша ролевая модель – это человек, который искренне верит в то, что немного чудачества не повредит, особенно если это чудачество делает человека уникальным. Этот человек всегда позволит вам с удовольствием смотреть на себя в зеркало и быть самим собой.
Совет: иметь ролевую модель – значит воодушевлять самого себя на что-то большее и лучшее. Если ваша ролевая модель заставляет вас чувствовать свою неполноценность или иные негативные эмоции, лучше подумать о смене такой ролевой модели.
Шаг 8. Рассматривайте тех, кто открыт к общению с другими людьми. Вам будет легче понять такого человека и в дальнейшем имитировать его поведение.
Шаг 9. Подумайте дважды, прежде чем выбрать ролевую модель среди звезд на вершинах хит-парадов. Намного лучше выбрать ролевую модель среди тех, кто демонстрирует стабильные способности, честно заработанные самоотдачей и видимым трудом. Очень часто яркие звезды, достигшие грандиозного успеха, пришли к нему рискованными методами.
Совет: выбирая звезду в качестве ролевой модели, будьте осторожны – вас может постичь разочарование, так как сложно имитировать «шанс» или «счастливую встречу», которые привели звезду к успеху.
Шаг 10. Выбирайте человека, максимально не похожего на вас. Нам всем хочется стать ближе к людям, которые похожи на нас. Осторожно! Такая ролевая модель отбросит вас назад и не принесет видимого прогресса в делах. Вы не станете менять в себе ничего всерьез, возможно, только немного улучшите то, что уже есть. Выбирайте ролевую модель по принципу : «этого во мне точно нет, но так хотелось бы иметь»
Совет: имитировать ролевую модель, не похожую на вас, достаточно сложно и непривычно. Но именно такой путь выведет вас на новый уровень развития, о котором вы даже не мечтали. Например, если вы отважны и порывисты, выбирайте образцом того, кто известен долгим обдумыванием решений.
Шаг 11. Узнавайте больше не только об удачах, но и о провалах вашей ролевой модели. Иногда подробный разбор ошибок и неудач вашего кумира даст вам больше и воодушевит сильнее, чем сплошной перечень чужих наград и успехов. Изучая ошибки звезд, вы еще раз поймете: это обычные люди, такие же, как и вы. Важно понять и принять этот факт, чтобы улучшить себя.
Совет: даже великие умы, такие как Исаак Ньютон или Альберт Эйнштейн, множество раз ошибались в своих научных поисках. Узнавая о чужих поисках и разочарованиях, вы лишний раз заставите себя вернуться к работе еще и еще, даже если вам будет казаться, что это бесполезно.
Шаг 12. Выбирайте ролевой моделью только и исключительно того, чьи успехи в жизни не идут вразрез с вашими моральными ценностями и убеждениями. Ролевая модель – человек., которым вы по-настоящему восхищены без оговорок и скидок на обстоятельства.
Совет: обращайте внимания на такие личные качества, как терпение, умение не падать духом, хорошие коммуникативные навыки, принятие себя и других, а также умение преодолевать затруднения.
Шаг 13. Не копируйте вашу ролевую модель полностью. У каждого бывают ошибки, даже у того без сомнения замечательного человека, который служит вам примером. Ваша ролевая модель – это набросок вашего поведения, компас движения. Будьте критичны, не следуйте поступкам кумира слепо.
Шаг 14. Создавате свой стиль. Как важно наследовать поведение ролевой модели, так и важно сохранять свою индивидуальность. Не потеряйте себя в попытках стать «таким, как». Примите часть себя как то, что делает вам уникальным.
Совет: оставайтесь собой и будьте уверены в том, что вы делаете. Не копируйте поведение других, остыньте. Если люди слепо копируют, это просто доказывает, что у них нет своего «я».
Таким образом, анализ современной психологической литературы позволяет утверждать: вне зависимости от социально-демографических изменений в обществе и связанного с этим кризисом авторитета семьи растущему ребенку крайне важен образец для подражания. Человек, чьи успешные навыки могут стать для ребенка ценным ресурсом для развития и успешной интеграции в общество. Особенно важно для современных подростков знать, что образец для подражания не только успешен, но еще и обладает высокими моральными качествами. Кто именно станет ролевой моделью ребенка? Возможно, сегодняшним родителям придется с горечью (или вздохом облегчения – кто знает?) принять тот факт, что ролевую роль ребенок выберет себе сам из наиболее ярких представителей своего окружения. Выбор ролевой модели подростком может быть спонтанным или осознанным. На сегодняшний день механизм выбора ролевой модели ребенком достаточно изучен и даже упрощен до определенных алгоритмов. Но для того, чтобы было возможно применить тот или иной алгоритм, необходимо обеспечить ребенку главное: богатую и полноценную информационную среду и – что еще важнее – насыщенную социальную жизнь. Именно тогда ребенок скорее выберет себе достойный образец для подражания.
Автор: Татьяна Кулаева, психолог
В психологию понятие «ролевая модель» пришло из социологии. Отцом этого выражения считается американский социолог Роберт Мертон (Robet Merton). Также важное значение для раскрытия феномена ролевого моделирования принадлежит Альберту Бандуре (Albert Bandura). А.Бандура, как создатель теории социального научения, утверждал: многие образцы поведения и мысли усваиваются через процесс социального моделирования. Термин «социальное моделирование» означает процесс научения в результате наблюдения или подражания, когда наблюдатели пытаются воспроизводить определенные мысли и поведение ролевых моделей. Моделирование — универсальная процедура, которая используется для формирования определенных ценностей, установок, взглядов, образа мыслей и поведения в рамках любой культуры.
Главная функция моделирования — обучение на основе наблюдения. Наблюдатели могут приобретать когнитивные навыки и новые формы поведения с помощью наблюдения за поведением и деятельностью других людей, ролевых моделей (role models).
Другая функция моделирования — повышение самоэффективности у зрителей (усиление намерения изменить поведение или уверенности в себе относительно усвоения нового поведения). Моделирование также передает социальные нормы, показывая, что «все так делают».
В ряде исследований изучались характеристики ролевых моделей, определяющие их способность влиять на изменения установок и представлений, на принятие решений и усвоение новых форм поведения. Сила воздействия различных ролевых моделей определяется такими факторами, как их привлекательность, воспринимаемая социальная компетентность, доверие. Люди, появляющиеся на телеэкране как символы желаемых качеств (власть, сексуальная привлекательность, мужественность), могут оказывать особенно сильное влияние. Сильное влияние ролевая модель может также оказывать в тех случаях, когда наблюдатель замечает сходство между моделью и им самим. Поэтому, например, для подростков их сверстники чаще всего являются наиболее влиятельными ролевыми моделями в повседневном социальном научении. Многочисленные исследования также показали, что научение улучшается, когда ролевые модели демонстрируют реалистическое преодоление возникающих при этом проблем. Например, известно, что более сильное воздействие оказывают модели, которые время от времени терпят неудачу, по сравнению с демонстрирующими неизменный успех при выполнении любого трудного задания.
В соответствии с теорией социального научения А. Бандуры необходимо различать факторы, влияющие на усвоение нового поведения и на реальное выполнение определенных действий. Моделирование поведения через средства массовой информации может приводить к формированию нового поведения на когнитивном уровне, т. е. человек может знать, что и как надо делать. Но для того, чтобы он действительно стал это делать, необходимо прямое социальное подкрепление: стимулирование (cueing) и обеспечение обратной связи (feedback).
Во многих исследованиях показано, что при формировании сложных форм поведения эффективность научения очень сильно возрастает, если дополнительно обеспечивается межличностное общение в целях осуществления поддержки (одобрения), обратной связи и подкрепления.
Доктор Мэрилин Прайс-Митчелл(Price-Mitchell) провела в 2014-2015 годах масштабное ислледование поведения подростков в Калифорнии. Вместе с 52 студентами Мэрилин Прайс-Митчелл собирала материалы для своей новой книги. «Tomorrow’s Change Makers, Reclaiming the Power of Citizenship for a New Generation» – о проблемах и достижениях молодых людей не только в США, но и в других странах мира. Уже совсем скоро к власти придут молодые лидеры, для которых ответственность перед обществом – основа основ; эти сегодняшние подростки будут способны поступиться личными интересами ради интересов общества – утверждает автор. Часть исследования Прайс-Митчелл опубликовала в виде статьи «Пять желаемых черт ролевой модели. Чего хотят подростки».
Согласно результатам исследования Прайс-Митчелл, топовыми качествами ролевой модели (Top Five Qualities of Role Models) сегодняшнего дня стали:
Запрос от респондентов исследования Прайс-Митчелл к обществу очевиден: мы готовы брать пример, говорят современные подростки, но только с тех, кто уже сегодня активно живет по законам завтрашнего дня.
Также в своих работах Прайс-Митчелл описывает простой алгоритм выбора ролевой модели. Этот алгоритм вполне универсален.
Алгоритм выбора ролевой модели (по Прайс-Митчелл)
Шаг 2. Определите ваши плохие привычки и слабости. Это то, что вы не любите в себе или хотите изменить.
Шаг 3. Составьте список ключевых характеристик того, что вы хотите достигнуть. Хотите жить в определенном месте? Хотите чего-то конкретно? Стать человеком, который делает что? Напишите также список вещей, которые вы хотите иметь.
Шаг 4. Не забывайте верить в себя. Как только вы начнете изучать подходящие вам ролевые модели, постарайтесь не забывать развивать доверие самому себе. Цель поиска ролевой модели – стать лучшей версией самого себя. Вы должны быть уверены в себе и своих способностях стать всем, чем пожелаете.
Шаг 5. Наметьте людей, которые демонстрируют те же самые качества, которых вы запланировали достичь. Если вы хотите быть человеком-легендой, ищите людей, которых вы сами можете назвать легендарными. Уделите этому время, подумайте, взвесьте все за и против. Почему этот человек так вас вдохновляет? Что за послание он несет своими поступками?
Совет: Отличные ролевые модели могут оказаться совсем рядом с вами. Эти люди вполне смогут дать вам отличный толчок к действию и даже стать настоящими учителями
Шаг 6. Рассматривайте тех, кто имеет чувство цели. Хорошая ролевая модель – те, кто знают, кто они. Вам не нужны те, кто отлично выглядит, но не имеет внутреннего стержня. Также избегайте тех, кто только тщится быть тем, кем не является.
Шаг 7. Выбирайте тех, кто позволит вам быть в дружбе с самим собой. Ваша ролевая модель – это человек, который искренне верит в то, что немного чудачества не повредит, особенно если это чудачество делает человека уникальным. Этот человек всегда позволит вам с удовольствием смотреть на себя в зеркало и быть самим собой.
Совет: иметь ролевую модель – значит воодушевлять самого себя на что-то большее и лучшее. Если ваша ролевая модель заставляет вас чувствовать свою неполноценность или иные негативные эмоции, лучше подумать о смене такой ролевой модели.
Шаг 8. Рассматривайте тех, кто открыт к общению с другими людьми. Вам будет легче понять такого человека и в дальнейшем имитировать его поведение.
Шаг 9. Подумайте дважды, прежде чем выбрать ролевую модель среди звезд на вершинах хит-парадов. Намного лучше выбрать ролевую модель среди тех, кто демонстрирует стабильные способности, честно заработанные самоотдачей и видимым трудом. Очень часто яркие звезды, достигшие грандиозного успеха, пришли к нему рискованными методами.
Совет: выбирая звезду в качестве ролевой модели, будьте осторожны – вас может постичь разочарование, так как сложно имитировать «шанс» или «счастливую встречу», которые привели звезду к успеху.
Шаг 10. Выбирайте человека, максимально не похожего на вас. Нам всем хочется стать ближе к людям, которые похожи на нас. Осторожно! Такая ролевая модель отбросит вас назад и не принесет видимого прогресса в делах. Вы не станете менять в себе ничего всерьез, возможно, только немного улучшите то, что уже есть. Выбирайте ролевую модель по принципу : «этого во мне точно нет, но так хотелось бы иметь»
Совет: имитировать ролевую модель, не похожую на вас, достаточно сложно и непривычно. Но именно такой путь выведет вас на новый уровень развития, о котором вы даже не мечтали. Например, если вы отважны и порывисты, выбирайте образцом того, кто известен долгим обдумыванием решений.
Шаг 11. Узнавайте больше не только об удачах, но и о провалах вашей ролевой модели. Иногда подробный разбор ошибок и неудач вашего кумира даст вам больше и воодушевит сильнее, чем сплошной перечень чужих наград и успехов. Изучая ошибки звезд, вы еще раз поймете: это обычные люди, такие же, как и вы. Важно понять и принять этот факт, чтобы улучшить себя.
Совет: даже великие умы, такие как Исаак Ньютон или Альберт Эйнштейн, множество раз ошибались в своих научных поисках. Узнавая о чужих поисках и разочарованиях, вы лишний раз заставите себя вернуться к работе еще и еще, даже если вам будет казаться, что это бесполезно.
Шаг 12. Выбирайте ролевой моделью только и исключительно того, чьи успехи в жизни не идут вразрез с вашими моральными ценностями и убеждениями. Ролевая модель – человек., которым вы по-настоящему восхищены без оговорок и скидок на обстоятельства.
Совет: обращайте внимания на такие личные качества, как терпение, умение не падать духом, хорошие коммуникативные навыки, принятие себя и других, а также умение преодолевать затруднения.
Шаг 13. Не копируйте вашу ролевую модель полностью. У каждого бывают ошибки, даже у того без сомнения замечательного человека, который служит вам примером. Ваша ролевая модель – это набросок вашего поведения, компас движения. Будьте критичны, не следуйте поступкам кумира слепо.
Шаг 14. Создавате свой стиль. Как важно наследовать поведение ролевой модели, так и важно сохранять свою индивидуальность. Не потеряйте себя в попытках стать «таким, как». Примите часть себя как то, что делает вам уникальным.
Совет: оставайтесь собой и будьте уверены в том, что вы делаете. Не копируйте поведение других, остыньте. Если люди слепо копируют, это просто доказывает, что у них нет своего «я».
Таким образом, анализ современной психологической литературы позволяет утверждать: вне зависимости от социально-демографических изменений в обществе и связанного с этим кризисом авторитета семьи растущему ребенку крайне важен образец для подражания. Человек, чьи успешные навыки могут стать для ребенка ценным ресурсом для развития и успешной интеграции в общество. Особенно важно для современных подростков знать, что образец для подражания не только успешен, но еще и обладает высокими моральными качествами. Кто именно станет ролевой моделью ребенка? Возможно, сегодняшним родителям придется с горечью (или вздохом облегчения – кто знает?) принять тот факт, что ролевую роль ребенок выберет себе сам из наиболее ярких представителей своего окружения. Выбор ролевой модели подростком может быть спонтанным или осознанным. На сегодняшний день механизм выбора ролевой модели ребенком достаточно изучен и даже упрощен до определенных алгоритмов. Но для того, чтобы было возможно применить тот или иной алгоритм, необходимо обеспечить ребенку главное: богатую и полноценную информационную среду и – что еще важнее – насыщенную социальную жизнь. Именно тогда ребенок скорее выберет себе достойный образец для подражания.