Оформи заявку
Год домашнего
интернета
за 1 х /мес
год интерактивного телевидения
за 1 х /мес
Акция «Привилегия» доступна для действующих абонентов по услуге «Доступ в Интернет» – физических лиц.
Прием заявок на акцию осуществляется с 10.02.2021 по 10.02.2022. Для участия в акции абоненту необходимо внести «Плату за подключение к акции», которая списывается единовременно.
Срок действия акционного тарифного плана составляет 12 месяцев с момента подключения по акции.
Скорость доступа в Интернет на акционном тарифном плане максимальная для населенного пункта абонента, а ежемесячная абонентская плата – 1 рубль/месяц.
Активация акционного тарифного плана осуществляется в течение трех суток с момента подачи заявки на участие в акции.
Также абонент – участник акции получает «привилегированное абонентское обслуживание»: приоритетный дозвон в единый контактный центр Компании со своего контактного номера телефона.
Обязательства по оплате аренды/рассрочки оборудования в период действия акции сохраняются за абонентом в полном объеме.
Акция «Привилегия ТВ 2021» (далее — Акция) доступна для действующих Абонентов — физических лиц, пользующихся Услугой «Интерактивное телевидение» и подключенных к Дополнительной услуге «Привилегия ТВ» (далее – Дополнительная услуга).
Участникам Акции предоставляется возможность получить скидку по действующему у Абонента Тарифному плану по Услуге «Интерактивное телевидение» на срок действия Акции (6 или 12 месяцев),
согласно которой ежемесячная абонентская плата устанавливается в размере 1 руб./мес. (с учетом НДС).
Прием заявок для участия в Акции производится с 10.02.2021 по 10.02.2022. Для участия в Акции абоненту необходимо произвести оплату единовременного платежа за подключение Дополнительной услуги.
Обязательства по оплате оборудования в рассрочку в период действия Акции сохраняются за Абонентом в полном объеме.
Оформи заявку
Год домашнего
интернета
за 1 х /мес
год интерактивного телевидения
за 1 х /мес
Акция «Привилегия» доступна для действующих абонентов по услуге «Доступ в Интернет» – физических лиц.
Прием заявок на акцию осуществляется с 10.02.2021 по 10.02.2022. Для участия в акции абоненту необходимо внести «Плату за подключение к акции», которая списывается единовременно.
Срок действия акционного тарифного плана составляет 12 месяцев с момента подключения по акции.
Скорость доступа в Интернет на акционном тарифном плане максимальная для населенного пункта абонента, а ежемесячная абонентская плата – 1 рубль/месяц.
Активация акционного тарифного плана осуществляется в течение трех суток с момента подачи заявки на участие в акции.
Также абонент – участник акции получает «привилегированное абонентское обслуживание»: приоритетный дозвон в единый контактный центр Компании со своего контактного номера телефона.
Обязательства по оплате аренды/рассрочки оборудования в период действия акции сохраняются за абонентом в полном объеме.
Акция «Привилегия ТВ 2021» (далее — Акция) доступна для действующих Абонентов — физических лиц, пользующихся Услугой «Интерактивное телевидение» и подключенных к Дополнительной услуге «Привилегия ТВ» (далее – Дополнительная услуга).
Участникам Акции предоставляется возможность получить скидку по действующему у Абонента Тарифному плану по Услуге «Интерактивное телевидение» на срок действия Акции (6 или 12 месяцев),
согласно которой ежемесячная абонентская плата устанавливается в размере 1 руб./мес. (с учетом НДС).
Прием заявок для участия в Акции производится с 10.02.2021 по 10.02.2022. Для участия в Акции абоненту необходимо произвести оплату единовременного платежа за подключение Дополнительной услуги.
Обязательства по оплате оборудования в рассрочку в период действия Акции сохраняются за Абонентом в полном объеме.
(НЕ) клиентоорентированная компания ТТК. Привилегия – акция по отъёму денег
Дополнение к посту Про ттк.
Всё было красиво, жил с ТТК более-менее сносно на протяжении более семи лет, пока не позвонила ОНА! Девушка с чарующим голосом и предлагавшая услугу Антивирус Касперского с пробным периодом в один месяц. Как меня уверял оператор ТТК данная ознакомительная акция ни в коем случае не является обязательной к активации, пролонгации ознакомительного периода не предусмотрено, то есть через 30 дней всё будет как прежде если я не активирую данный антивирусный продукт. Ну поговорили, думаю человек же деньги хозяйские отрабатывает, да нехай подключает, потом всё это дело загасится само собой…Мне нетрудно, а ей всё ближе к премии..
Примерно через месяц с небольшим приходит смс об отрицательном балансе в сумме 150 рублей. Очень был удивлён и как-то получилось так что разобраться с этой ситуацией я не смог пока через 2 дня мне не рубанули интернет. Звоним оператору, задаём вопрос и получаем ответ о том, что данное списание было произведено из-за подписки на антивирус!
— Да как так-то! Я же не Активировал данный продукт и как мне было обещано он должен был сам по себе испариться.
— Ничего не знаю, я не я и проблема не моя!
— Подождите, а почему тогда не рубанули позавчера, не вчера, не завтра, а именно сегодня?
— Так у нас есть услуга «Оставайся на связи» которая позволяет абонентам оставаться на связи будучи в минусах до пяти дней (радостный голос такой..)
— Так подключай её и будем разбираться!
— Не могу у вас минус! Выйдите в положительный баланс и будет вам счастье!
— «Оставайся на связи» активируй, я же подхожу по всем параметрам, минусу всего три дня…
— Не могу, у вас долг. Есть ещё вопросы? Я отключаюсь…(*)
Только после того как написал в техподдержку мне позже перезвонила девушка вещала про какие-то регламенты, но всё же согласилась подключить меня «Оставайся на связи» на два дня, на время разбора полётов.
Техподдержка отписалась, что поднимут запись разговоров и будет принято решение.
На третий день интернет у меня опять отвалился!
А нужен вот прям сейчас!
Закидываю требуемую сумму в размере 152 рубля 89 копеек, на балансе +1,5 рубля…нет интернета…Звоним..
— Деньги три часа назад на счёт упали, где связь?
— Денег мало, надо ещё на сумму ежедневного списания накинуть!
— Да как так-то! У меня на год вперёд всё проплачено как раз что бы не париться по поводу баланса! Если закину, проблема исчезнет?
— Завтра надо будет ещё раз пополнить на сумму ежедневного списания.
— Я каждый год по предоплате, а вы мне мозг парите про ежедневный платёж!
— Ничем помочь не могу.
Короче, психанул я конкретно, позвонил компании конкуренту и через три часа у меня был нормальный интернет + интерактивное ТВ за те же деньги.
Но надо же ещё свои кровные доставать со счёта ТТК оплаченные за год. Дело усложнялось тем, что договор был составлен на маму, которая находится за городом на самоизоляции в период пандемии короновируса в возрасте +60. Как мы отправляли договор и объясняли операторам что человек в такой возрастной группе находится в зоне риска и прийти САМОЛИЧНО и в РУКОПИСНОМ виде отдать заявление о расторжении договора компании предоставляющей УСЛУГУ ДОСТУПА В ИНТЕРНЕТ в период, когда весь мир стремится к работе на УДАЛЁНКЕ был тот ещё квест и занял почти неделю.
Служба поддержки клиентов в личном кабинете абонента, служба поддержки клиентов горячей линии и электронная почта abon@myttk.ru работают как будто это организации занимающиеся разноплановой деятельностью. Каждое своё заявление я был вынужден дублировать по всем трём направлениям. С электронной почты ответы видимо доставлялись голубиной почтой, и электронные почтовые голуби по дороге не долетали до моего электронного почтового ящика и погибали в дороге или же приходили с большой задержкой.
— Всё договор расторгнут, где мои деньги?
— А денежек у вас только те, которые вы самолично закинули на счёт в этом месяце…
— А как же предоплатный за год тарифный план Привилегия?
— Пффф… Так это не тариф, это Акция! Вот!
И да…Находим на сайте условия Акции…
На самом деле, подключая данную акцию абонент получает привилегированное обслуживание (стоимостью годового абонемента) сроком на один месяц и далее плата за интернет составляет всего один рубль в месяц! Причём в одностороннем порядке провайдер может менять условия акции по своему усмотрению!
То есть провайдер собирает жатву, проходит один месяц и может творить всякую дичь, не боясь требований возврата уплаченных за год денежных средств! Браво. А так как редко кто читает условия договоров (да и не факт, что условия в одностороннем порядке затем изменятся) и тем более сохраняет их копии то вероятность спроса с компании провайдера стремиться к нулю.
Как-то так. Читайте договора. Я же по предоплате больше ни чего оплачивать не буду.
P.S. Кстати, компания разобралась с подпиской на антивирус через два дня после повторного отключения и деньги на счёт мне вернули, а толку… Ложка-то к обеду дорога.
Получается 152,89 копеек были для ТТК важнее предоплатного клиента с многолетним стажем сотрудничества.
Пошёл пятый день возврата денежных средств, оставшихся на счету, на данный момент по телефону уведомили что денежка будет зачислена в течении 10 рабочих дней, по почте же до сих пор составляем заявление на возврат…
Народный контроль
755 постов 5.5K подписчиков
Правила сообщества
В этом сообществе не приветствуется:
1. Реклама. Любая: скрытая, явная, косвенная и т. д. Название любого бренда/товара/услуги должно быть обоснованно
2. Оскорблять Пикабушников прямо или косвенно (в том числе по объединяющему признаку: профессии, роду деятельности, национальности, политическим предпочтениям и т. д.)
3. Нарушать правила Пикабу
1. Годному контенту
2. Расследованиям и интригам (в рамках темы сообщества, разумеется)
3. Предложениям по улучшению сообщества
4. Вашему мнению. Любому. У каждого человека должно быть свое мнение. Высказывайте его. В споре рождается истина.
5. Раскрытию острой и актуальной темы.
Для ЛЛ: «Такого никогда не было и вот опять!«
Предложили Касперский. Одно упоминание этого продукта уже говорит о чем-то подозрительном.
М.Видео. Пандемия жадности
Мир меняется, и мы — вместе с ним. (Пауло Коэльо. На берегу Рио-Пьедра села я и заплакала)
Как при заказе товара не остаться в дураках? Подобный вопрос задает себе каждый ответственный покупатель. И казалось бы, ответ на него очевиден – нести деньги проверенным продавцам, но вот беда, мир вокруг нас настолько стремительно меняется, что многие попросту не успевают за этими трансформациями. Увы, в числе таких граждан оказался и автор данного материала, в котором я поделюсь личным опытом приобретения товара на сайте М.ВИДЕО.
Пришло время обновить ноутбук, свой выбор я остановил на модели MacBook Air 13/M1/16/512Gb. Данная модель в представлении не нуждается, только на хабре макбукам на М1 посвятили несколько сотен материалов. Что сказать, машина классная, и, как водится, недешевая. Хорошенько проанализировав существующие предложения, решил сделать покупку в М.ВИДЕО! Проверенная организация, да и ценник в 119 423 руб. оказался одним из самых конкурентных на рынке, плюсом обещали начислить около 20 000 бонусных рублей.
Пара движений мышкой, добавляю ноут в корзину, жму клавишу «перейти к оформлению», и тут на пути возникло первое препятствие – товара нет в наличии, срок ожидания 5 дней. Не беда, подождем, продолжаю оформление. Сообщение о том, что для заказа товара необходимо внести стопроцентную предоплату меня несколько напрягло, но не смутило, вношу предоплату, и с улыбкой нетерпеливого ребенка погружаюсь в процесс ожидания доставки обновки.
В назначенную дату – 15.11.2021 товар в магазин не пришел. Звоню в службу поддержки, с трудом убедив голосового помощника пригласить к телефону кожаного мешка, выяснил, что по какой-то неведомой оператору причине магазин не принял товар, обещали перезвонить, как водится не перезвонили. Нашел номер телефона магазина, куда заказывал товар, связался с менеджером, который и пояснил мне, мол, Вы, Андрей, вероятно не очень внимательный человек, ведь срок доставки не 15.11.2021, а 15.12.2021.
Такой вот фокус-покус от М.ВИДЕО – в одностороннем порядке, не уведомив меня, добавили месяц к сроку доставки за оплаченный товар, в результате чего срок составил 35 дней! Не очень то выгодно с точки зрения логистики размещать склад на Марсе (иных объяснений такой «оперативности» у меня нет).
Если нечто выглядит как недобросовестное отношение к своим обязательствам и обман клиента, то очевидно это оно и есть! Как говорится, порой, авансом все и завершается. Не имея ни малейшего желания играть в подобные игры, отменяю заказ, средства пообещали вернуть в течение недели. Интересно, а как бы обстояло дело если бы покупка была оформлена в рассрочку или в кредит?
Выгода М.ВИДЕО от реализации этой примитивной одноходовой схемы очевидна – у клиента после предоплаты нет договора, соответственно, защитить свои права он не в состоянии, а остатки на счетах – это не только бесплатные оборотные средства, но и хорошее обеспечение для получения кредитов на увеличение оборотных средств.
Я же, Дуся, человек измученный. Такие условия душа не принимает («Двенадцать стульев» – роман Ильи Ильфа и Евгения Петрова (1927))
А теперь самое интересное! Ради самопроверки пробую заказать ту же самую модель ноута, и что бы вы думали, итерация повторилась один в один – срок доставки 5 дней, заказ только по предоплате. Спасибо! На эти грабли я уже наступил, такие условия мне не подходят.
В коронавирусные времена многие продавцы, подталкиваемые неуемной жадностью, окончательно растеряв остатки совести, перешли к прямому и неприкрытому обману своих клиентов. Данное явление, именуемое в народе «пандемия жадности» уже полностью инфицировало авторынок, теперь настала очередь и ритейла, молчать об этом попросту нет сил. Так что если кто-то из читателей столкнулся с подобным, опишите ситуацию в комментах к данному посту, посмотрим сколько нас.
Культурно торговать – почетный труд! (Слоган с агитационного плаката времен СССР)
Дорогие товарищи из М.Видео-Эльдорадо, судя по тому, что вы регулярно размещаете посты разнообразной тематики в интернете, слово «пиар» уже имеется в вашем лексиконе, неплохо было бы изучить значения слов «сервис» и «конкуренция». Мы, люди с постсоветского пространства, неискушенные и особо нетребовательные, но при этом, чувствительные к обману.
Судя по информации, которую я без труда нашел в интернете, мой случай не уникален, и скорее похож на систему, нежели на ошибку. При этом М.ВИДЕО, вместо того, чтобы повысить качество обслуживания, пытается закрыть возникающие вопросы подачками в виде сертификатов на тысячу-полторы рублей. Конечно это ничто в сравнении с суммами, оседающими на счетах. К тому же, завышая таким образом средние остатки, можно ощутимо улучшить условия кредитования для увеличения оборотных средств. Актуально в преддверии новогодних праздников не так ли?
Анализируя опыт коллег по несчастью, могу предположить, что в комментариях начнется обсуждение ситуации в стиле «я заказывал и все нормально», или же «деньги вернули, чего ныть?». Как мне кажется, в подобных рассуждениях участвуют специально обученные боты, но на всякий случай дам превентивный ответ. В посте я постарался непредвзято и без лишних эмоций поделиться своим личным опытом, реальность описанного факта не подвергается сомнению и может быть подтверждена документально.
Лично для меня будет высшей наградой, если кто-то из аудитории пикабу, прочитав данный материал, избежит неприятной ситуации в преддверии новогодних праздников.
Скидка 35%
От сея несправедливости, и от отношения продовца, внутри всё бурлило. Настроение было испорчено.
Поддержка
Бонусная программа ТТК поможет вам с легкостью накапливать бонусные баллы и с удовольствием тратить их. С помощью бонусов можно получить скидку на оплату Услуги «Домашний Интернет», просто пользуясь услугами ТТК и выполняя определенные условия программы.
Принять участие в бонусной программе может любой абонент Компании ТТК, вне зависимости от того, на какой тариф он подключен.
Зарегистрироваться в программе можно в Личном кабинете в разделе «ТТК Бонус».
С момента заведения бонусного счета вас будет ждать приятный сюрприз — 30 бонусных баллов за подключение к бонусной программе «ТТК-Бонус»
Теперь мы будем начислять вам бонусы:
Всегда онлайн 6 месяцев
Всегда онлайн 1 год
Всегда онлайн 2 год
Всегда онлайн 3 год
Всегда онлайн 4 год
Всегда онлайн 5 год
Бонус за платеж от 3 до 6 месяцев
Бонус за платеж от 7 до 12 месяцев
Бонус за платеж от 1 до 2 лет
Бонус за платеж от 2 лет и более
Бонус за автоплатеж
Накапливай и трать бонусы
Один бонусный балл равен одному рублю скидки. Пополняй счет за услуги своевременно или сразу за несколько месяцев, не допускай блокировок и получай еще больше бонусных баллов.
Бонусы начисляются автоматически и отражаются на Бонусном счете в течение 24 часов с момента выполнения условий начисления Бонусных баллов. Применение скидки за счет Бонусных баллов доступно в следующем месяце после ее заказа.
Обратите внимание, бонусы, начисленные, но не использованные в течение 2 (двух) лет с момента их начисления, сгорают.
30 Бонусных баллов за подключение к бонусной программе «ТТК-Бонус»
Ежемесячный вид бонуса. 10 (десять) Бонусных баллов на Бонусный счет после каждого календарного месяца непрерывного пользования Услугами связи.
Всегда онлайн 6 месяцев
Бонусные баллы в размере 10% от размера абонентских плат, списанных с Лицевого счета Участника за Услуги связи в течение одного Расчетного периода без учета скидок, единовременно начисляются за своевременную оплату и непрерывное пользование Услугами связи в течение 6 календарных месяцев.
Всегда онлайн 1 год
Бонусные баллы в размере 20% от размера абонентских плат, списанных с Лицевого счета Участника за Услуги связи в течение одного Расчетного периода без учета скидок, единовременно начисляются за своевременную оплату и непрерывное пользование Услугами связи в течение 1 календарного года.
Всегда онлайн 2 года
Бонусные баллы в размере 40% от размера абонентских плат, списанных с Лицевого счета Участника за Услуги связи в течение одного Расчетного периода без учета скидок, единовременно начисляются за своевременную оплату и непрерывное пользование Услугами связи в течение 2-х календарных лет.
Всегда онлайн 3 года
Бонусные баллы в размере 60% от размера абонентских плат, списанных с Лицевого счета Участника за Услуги связи в течение одного Расчетного периода без учета скидок, единовременно начисляются за своевременную оплату и непрерывное пользование Услугами связи в течение 3-х календарных лет.
Всегда онлайн 4 года
Бонусные баллы в размере 80% от размера абонентских плат, списанных с Лицевого счета Участника за Услуги связи в течение одного Расчетного периода без учета скидок, единовременно начисляются за своевременную оплату и непрерывное пользование Услугами связи в течение 4-х календарных лет.
Всегда онлайн 5 лет
Бонусные баллы в размере 100% от размера абонентских плат, списанных с Лицевого счета Участника за Услуги связи в течение одного Расчетного периода без учета скидок, единовременно начисляются за своевременную оплату и непрерывное пользование Услугами связи в течение 5-ти календарных лет.
Бонус за платеж от 3 до 6 месяцев
Бонусные баллы в размере 25% от стоимости всех абонентских плат за используемые Участником Услуги связи в одном Расчетном периоде без учета скидок единовременно начисляются при разовом внесении Участником денежных средств на Лицевой счет в сумме, равной стоимости ежемесячной абонентской платы всех подключенных Услуг связи за период от 3 до 6 месяцев (включительно). Воспользоваться данным видом бонуса можно многократно, а при возврате денежных средств по инициативе Участника Бонусные баллы аннулируются.
Бонус за платеж от 7 до 12 месяцев
Бонусные баллы в размере 50% от размера всех абонентских плат за используемые Участником Услуги связи в одном Расчетном периоде без учета скидок единовременно начисляются при разовом внесении Участником денежных средств на Лицевой счет в сумме, равной стоимости ежемесячной абонентской платы всех подключенных Услуг связи за период от 7 до 12 месяцев (включительно). Воспользоваться данным видом бонуса можно многократно, а при возврате денежных средств по инициативе Участника Бонусные баллы аннулируются.
Бонус за платеж от 1 до 2 лет
Бонусные баллы в размере 75% от размера всех абонентских плат за используемые Участником Услуги связи в одном Расчетном периоде без учета скидок единовременно начисляются при разовом внесении Участником денежных средств на Лицевой счет в сумме, равной стоимости ежемесячной абонентской платы всех подключенных Услуг связи за период от 1 до 2 лет (включительно). Воспользоваться данным видом бонуса можно многократно, а при возврате денежных средств по инициативе Участника Бонусные баллы аннулируются.
Бонус за платеж от 2 лет и более
Бонусные баллы в размере 100% от стоимости абонентской платы, на используемом Участником тарифном плане без учета скидок, начисляются при разовом внесении денежных средств на Лицевой счет в сумме, равной стоимости ежемесячной абонентской платы всех подключенных услуг связи за период от двух лет и более. Данный вид бонуса является многоразовым, а при возврате денежных средств по инициативе Участника, Бонусные баллы списываются с Бонусного счета.
75 Бонусных баллов начисляются Участнику после подключения Услуги «Телевидение», «Интерактивное телевидение» и/или «ТВ без границ» или после смены тарифного плана на пакетное предложение, включающее указанные Услуги связи. Данный вид бонуса предоставляется один раз. При отключении Участником основной Услуги «Телевидение», «Интерактивное телевидение» и/или «ТВ без границ» или после смены Тарифного плана на пакетное предложение, не включающее указанные Услуги связи, либо при повторном подключении указанных Услуг связи, Бонусные баллы не начисляются.
Бонус за автоплатеж
100 Бонусных баллов начисляются Участнику после подключения в Личном кабинете услуги автоплатежа. Данный вид бонуса предоставляется один раз после первого подключения автоплатежа, вне зависимости от оказываемых Участнику Услуг связи. При отключении Участником автоплатежа и повторном подключении Бонусные баллы не начисляются.
20 бонусных баллов начисляются Участнику ежегодно 1 января и 9 мая. 25 бонусных баллов начисляются Участнику ежегодно 27 февраля. Бонусные баллы начисляются Участнику в случае, если на 1 января, 9 мая и 27 февраля оказание Услуг связи не приостановлено.