Что делать если инстаграм отключил промо акции
Исправление ошибки: «Вы не можете создать промоакцию, потому что не являетесь администратором»
В этой статье мы собрали самые частые ошибки в промоакциях Instagram. Вы также сможете исправить их с помощью пошаговой инструкции и создать промоакцию без ошибок. Для начала разберемся, в чем особенности такого инструмента продвижения, как промоакции в Инстаграм.
Что значит создать промоакцию в Инстаграм
Промоакции нужны для продвижения публикаций. Не стоит путать промоакцию с рекламой в Инстаграм. Разберем подробнее их различия.
| Реклама в IG | Промоакция в IG |
| Создается через рекламный аккаунт Facebook | Создается напрямую из профиля в Instagram |
| Множество настроек и характеристик | Цель всегда одна – увеличить поведенческие факторы (лайки, комментарии, сохранения и прочее) |
Какие ошибки в промоакциях Инстаграм встречаются чаще всего
Невнимательность пользователя
Блокировка аккаунта Facebook Ads Manager
После того, как Фейсбук купил Instagram, инструменты продвижения объединились в Facebook Ads Manager. Плюсов в этом много, но есть существенный минус – частая блокировка аккаунтов. Причины обычно две:
По ссылкам вы попадете на форму, через которую можно обжаловать решение бота (он принимает решение о блокировке) и связаться со службой поддержки.
В остальных случаях, когда не получается создать промоакцию в Инстаграм из-за блокировки аккаунта, ищите ответ в справочном центре. Чтобы предотвратить бан Ads Manager, изучите правила рекламной деятельности и перечитывайте их время от времени (примерно раз в месяц, чтобы фиксировать изменения в правилах).
Бывает, что Фейсбук блокирует рекламный кабинет без возможности восстановления. Тогда чтобы запускать рекламу в профиле в Инстаграме, его можно привязать к другому кабинету. Но сначала — отвязать. Узнайте, как отключить Фейсбук от Инстаграма, в материале по ссылке.
Технические ошибки в Instagram
Во время связывания аккаунтов Facebook и Instagram может возникнуть сообщение «Вы не можете создать промоакцию, потому что не являетесь администратором». Исправить ошибку можно, если отвязать IG от текущего аккаунта в Ads Manager и привязать к другому. Пошаговую инструкцию, как исправить ошибку в Инстаграмме, читайте ниже.
Обратите внимание, что использовать те же средства оплаты будет уже нельзя.
Почему не получается создать промоакцию в Инстаграм
Выше мы описали самые частые причины, почему не удается создать промоакцию в Инстаграм. Если на ваш взгляд проблем больше нет, а инстаграм не дает создать промоакцию, обратитесь в службу поддержки.
Время ожидания ответа от службы поддержки составляет от нескольких минут до часа.
Как исправить ошибку промоакций в Инстаграм
Нет прав администратора страницы на Facebook
Справа (перед кнопкой «Добавить») выберите в выпадающем меню «Администратор».
Если все сделано правильно, то ниже появитесь вы с правами администратора. Ошибка исчезнет, а вы сможете продвигать публикации в IG и смотреть статистику аккаунта.
Аккаунт не привязан к странице в Facebook
Дальше вам нужно нажать по кнопке для входа в аккаунт Facebook, после чего к нему привяжется Instagram.
Как создать промоакцию в Инстаграм правильно
Чтобы успешно продвигать публикацию, посмотрите как создать промоакцию в Инстаграм пошагово:
Инстаграм не дает создать промоакцию для изображений размером больше 8 Мб.
Как правильно создать промоакцию в Инстаграм: если на данном этапе вы выберете «Пропустить», то в дальнейшем при продвижении публикаций этот шаг уже не будет предложен. Однако вы можете связать страницу FB с аккаунтом IG в настройках в любое время.
На этом ваши шаги в том, как создать промоакцию в Инстаграмме, окончены. Модераторы проверят продвигаемую публикацию на соответствие правилам. В среднем проверка длится до 60 минут. В некоторых случаях (сейчас из-за удаленной работы во время пандемии, а также в праздничные дни) проверка происходит дольше.
Сразу после проверки промоакция запускается автоматически. В вашей ленте будут отображаться уведомления:
Заключение
Как видите, ошибки в промоакциях Инстаграм легко исправить. Надеемся, что вы запомнили, как создать промоакцию в Инстаграм правильно. Желаем успешного продвижения!
Как удалить промоакцию в Инстаграм: не могу остановить продвижение публикации, почему не удаляется, как отменить, убрать рекламу
В службу технической поддержки фотохостинга часто поступают вопросы о том, как удалить промоакцию в Инстаграм. Социальные сети сегодня используются не только для общения и обмена лайками, но и для продвижения своего дела.
В 2019 году в инсте появилась новая опция, позволяющая блогерам самостоятельно запускать рекламную кампанию. Такой быстрый и легкий формат удобен для юзеров, у которых нет огромных сумм на раскрутку.
Добиться хорошего результата сложнее запуска самой рекламы. Но даже в процессе настройки иногда возникают ошибки. Поэтому в нашей статье мы вкратце поговорим о создании промоакции, расскажем, как остановить или удалить ее. И раскроем еще несколько полезных советов по работе с рекламой.
Промоакция в Instagram: что это такое и с чем ее едят
Промоакция – это маркетинговый инструмент, подразумевающий, что пользователям ненавязчиво будут показаны рекламные объявления. О том, как остановить продвижение публикации в Инстаграм, мы поговорим позже. А пока выясним нюансы такого формата раскрутки.
В ленте у потенциальных подписчиков периодически «всплывают» вкладки с аккаунтами, роликами или снимками для привлечения внимания. Также в фотохостинге существует 2 места, где может быть запущена рекламная кампания:
Даже блогеры с многотысячной аудиторией юзают промоакции. Это необходимо, чтобы познакомить фолловеров с тематикой своего профиля. В настройках можно сделать так, чтобы рекламная активность была нацелена на жителей конкретного населенного пункта. Также можно выбрать возраст, увлечения, сферу работы и т.д.
В чем заключается необходимость промоакций в Инстаграмм
Перед тем, как выяснить, почему не удаляется промоакция в Инстаграм, скажем еще пару слов о том, для чего нужен такой формат продвижения. С помощью таких акций владельцы коммерческих аккаунтов знакомят потенциальных клиентов с продуктом/услугами. В будущем это позволяет максимизировать объемы продаж, сделать организацию или человека узнаваемым. За счет создания промоакции легче противостоять конкурентам и поддерживать имидж компании.
Перед запуском рекламы инстаграмер должен определить результат, который хочет получить от такого способа раскрутки. Чтобы все прошло успешно, в качестве ориентира необходимо использовать не продукт/услугу, а потенциальных клиентов.
Несколько слов о том, как запустить промоакцию
Причин, по которым возникает ошибка обновления статуса промо акции в Инстаграм, может быть несколько. Но их мы разберем позже. Сначала необходимо понять, как настроить такую рекламную кампанию. Для этого проводим анализ учетной записи по следующим пунктам:
Определяем, где будет расположена наша реклама (в ленте или в сторис), рассчитываем приблизительный ценник за один клик/просмотр. Публикация, которую мы будет продвигать в инсте, должна быть заготовлена заранее. Если возникло желание использовать в качестве рекламного поста фото из профиля, кликаем в верхнем углу справа на троеточие. Далее ищем строку «Продвигать» и следующем дальнейшим подсказкам.
1. Процедура оплаты
Чтобы оплатить промоакцию, в приложении предусмотрен уже знакомый многим принцип постоплаты. Для запуска рекламной публикации достаточно осуществить привязку банковской карты. Перед стартом нажимаем клавишу «Пополнение счета», в появившейся вкладке заполняем форму и кликаем «Запомнить карту». Если не сделать этого, ошибка удаления промо акции в будущем не возникнет, поскольку реклама просто не запустится.
После добавления карты система автоматически спишет с нее небольшую сумму. После проверки средства обязательно вернутся обратно. Плата за промо-акцию снимется, когда будет достигнут максимальный бюджет, выбранный в разделе «Настройки». Или же в конце календарного месяца, если затраченная сумма не превысила указанную.
2. Редактирование уже запущенной акции
Сразу подметим, что внести изменения в уже запущенное промо не получится. Возможностью редактирования отличаются только платформы, созданные через Фейсбук. Но, несмотря на это, в инсте можно изменить несколько пунктов:
Чтобы не ломать голову над тем, как удалить промоакцию в Инстаграм при неправильно выбранных настройках, ее можно отредактировать. Для этого на Facebook выбираем пункт «Instagram» — «Центр рекламы» — «Все объявления». В разделе «Посмотреть результаты» кликаем «Редактировать рекламную кампанию». В поле ввода «Аудитория» меняем данные или другую информацию. Не забываем сохранить изменения.
Процесс удаления промоакции в Instagram
Чтобы удалить запущенный ранее рекламный пост, не нужно владеть знаниями программиста или выполнять сложные действия. На нижней панели новостной ленты нажимаем на сердечко для перехода во вкладку «Оповещения». В самом верху должна быть строка, подразумевающая управлений рекламой. На экране появятся публикации, находящиеся на раскрутке.
Далее, чтобы разобраться, как удалить промоакцию в Инстаграм, выбираем пост, продвигаемый в момент осуществления процедуры. Система перенаправит юзера в меню с данными по продвижению. Нажимаем на три точки в правом верхнем углу для вызова нового меню. Останавливаем продвижение нажатием соответствующей клавиши. Придерживаясь такой же схемы, удаляем остальные рекламные посты.
Администрация социальной сети не одобрила промо-акцию: что делать
Бывают ситуации, когда рекламная кампания не запускается по причине того, что ее отклонил администратор инсты. Чтобы убрать неодобренный пост, действуем по следующей схеме:
Как только мы удалим продвижение, сумма на оплату кампании перестанет ежемесячно списываться. А сама публикация прекратит свою раскрутку.
Как быть, если промо акция заблокирована Фейсбуком
У инстаграмера, который недавно превратил свой личный профиль в коммерческий аккаунт, могут возникнуть проблемы. И чаще всего они связаны с тем, что рекламная акция попросту блокируется. Единственный выход из этой ситуации – удаление публикации. Действуем согласно инструкции, описанной нами ранее. Чтобы в будущем не искать ответ на вопрос, почему не удаляется промоакция в Инстаграм, обращаем внимание на причины блокировки рекламы:
Как мы уже упоминали, необязательно удалять промо, если на карте недостаточно денег. После того, как мы пополнили баланс, обновляем страницу и оплачиваем продвижение. Если все действия были выполнены правильно, рекламное объявление запустится моментально.
Что предпринять, если ошибка возникла уже в процессе удаления
О том, как отменить промоакцию в Инстаграмме, мы уже поговорили. Но инстаграмер должен помнить, что даже правильные действия по удалению акции иногда заканчиваются провалом. Это может быть связано со сбоями в работе Фейсбука.
Чтобы избежать такой проблемы, сохранив свое время и нервы, заходим в Инстаграмм. Далее выбираем нужный пост, который был одобрен администрацией на раскрутку. Обнаружить его можно по статусу «Активный». На нижней панели должно отображаться меню с информацией по продвижению. Открыв эту вкладку, выбираем функцию «Удалить».
После всех выполненных действий на экране появится уведомление. В нем будут описаны последствия удаления рекламной кампании. Если вас все устраивает, нужно кликнуть «ОК» для подтверждения. Если приложение выдало ошибку, устранить ее можно только через техподдержку. Обращение в соответствующую службу начинаем с фразы «не получается остановить акцию, помогите разобраться, почему возникла проблема». Ответ, как правило, приходит в течение суток.
Надеемся, что наши советы помогут избежать вопросов о том, почему я не могу удалить промоакцию в Инстаграм. Четкая последовательность действий и терпение позволят сформировать эффективную раскрутку профиля. По любым вопросам не бойтесь обращаться за помощью в центр поддержки клиентов.
Видеообзор:
Что делать если заблокировали рекламу в Инстаграм
Вы владелец бизнес-аккаунта в инстаграм и получили сообщение, что «не можете создавать промоакции». Катастрофа! Без рекламы снижаются или останавливаются продажи, теряется прибыль.
Блокировка рекламы в инстаграме – распространённая ситуация. Но, не спешите расстраиваться, в большинстве случаев проблема решаема. Сначала нужно понять, за что заблокировали. Бывает блокировка по ошибке. Однако в 90% случаях бан происходит из-за нарушения рекламной политики. Пользователи упорно не хотят признавать этого. Считают – раз моя тематика не запрещена, как могу быть виноват? На самом деле либо вообще не смотрели правила, либо прочитали «по диагонали».
Инстаграм заблокировал рекламу – что делать?
Проверить почту, привязанную к аккаунту. Вам должны прислать уведомление о блокировке с указанием причины.
Наиболее распространённые ошибки, приводящие к бану:
Внимательно проверьте рекламную кампанию и исправьте замечания. Всё трижды проверили и исправили. Тем не менее доступ к аккаунту заблокирован, инстаграм реклама не работает. Пишите в поддержку Facebook. Почему туда? Инстаграм принадлежит Фейсбук и у них общая техподдержка.
Отправить сообщение в мессенджер
Даже если у вас заблокирован бизнес-менеджер и вы не можете зайти в него, есть возможность написать сообщение с личной страницы в Фейсбук. В поисковой строке мессенджера вводите Facebook business saport. Выбираете нужный адрес и пишите сообщение.
Скорее всего, в ответ вам пришлют ссылку на техподдержку.
Если заблокировали рекламу в инстаграм, но возможность войти в рекламный кабинет осталась
Заходите в Ads Manager. В нижнем левом углу нажимаете на значок «вопрос». С правой стороны экрана откроется «Помощь». Здесь может быть кнопка «Связаться со службой техподдержки». Пишите туда.
Но эта функция есть не у всех. Если аккаунт новый или вы давно им не пользовались, скорее всего, этот способ будет недоступен.
Прокрутите раздел «Помощь» вниз до ссылки «Оставить отзыв». Перейдите по ней, в открывшейся форме выберите тему и опишите ситуацию.
В рекламном кабинете есть другой вариант связаться с техподдержкой:
В техподдержку можно обратиться через «Справочный центр Facebook для бизнеса»
К сожалению, раздел «Нужна помощь» доступен только пользователям с большими бюджетами.
Что делать, если на странице нет чата поддержки?
В справочном центре для бизнеса заходите на страницу «Устранение проблем с отключенным рекламным аккаунтом». Здесь подробно объясняются причины блокировки. Но сейчас вам нужна ссылка в тексте «Качество аккаунта». Кликаете на неё и выбираете «Запросить проверку».
Как разблокировать рекламу в Инстаграм, если ни один из предложенных вариантов недоступен?
Переходите по ссылке: https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273 и заполняете форму «Запрос проверки рекламного аккаунта с ограничениями»
Вы можете выбрать один из предложенных вариантов, либо указать другую причину.
Советую быть честным и не пытаться схитрить. Например, ваше заявление, о несанкционированном использовании рекламного аккаунта, система легко проверит. Если информация не подтвердится – аккаунт не разблокируют.
Видео-инструкция: как связаться с техподдержкой Фейсбук
Важные моменты при разблокировке
Поймите, аккаунт заблокировал не тот человек, которому отправляете сообщение. Вы общаетесь с техподдержкой. Её задача – принимать обращения и распределять по отделам. Если будете несдержанны, позволите резкие высказывания, это не поможет ускорить решение проблемы. А вот обратный результат вполне вероятен. Сотрудник решит, что имеет дело с неадекватным человеком, а значит все ваши претензии надуманны. Поставит на обращении метку «неважно» и оно будет висеть на рассмотрении неделями.
Каждому запросу присваивается номер. Любое повторное обращение по тому же аккаунту обнуляет заявку. То есть – вы отправили запрос. Он стоит в очереди на рассмотрение. Не дождавшись ответа, вы пишете снова, и статус вашей первой заявки меняется на «новое», а сама она отправляется в конец очереди.
Даже если первый аккаунт был заблокирован по ошибке, после создания новой страницы вы будете неправы в любом случае. Это грубейшее нарушение, запрещённое правилами. Наказание – вечный бан обоих аккаунтов.
И, главное, – проще предотвратить блокировку, чем разбираться с последствиями. Даже при благополучном решении вы потратите кучу времени и нервов. Внимательно отнеситесь к правилам рекламной деятельности, постарайтесь их не нарушать и тогда советы из этой статьи вам не пригодятся.
Почему блокируют рекламу в Facebook, Instagram — как разблокировать аккаунт
Почему не показывают вашу рекламу в Facebook, Instagram
Сегодня мы расскажем, как разблокировать аккаунт при его блокировке Facebook, Instagram. Причина блокировки рекламы в Facebook и Instagram — всегда одна из четырех (или несколько сразу):
Чтобы ваши объявления в Instagram и Facebook проходили модерацию легко и быстро — сверьтесь со списком. Вот, что нельзя рекламировать:
Запреты в рекламе в сфере финансов
Медицина
Нагота, сексуальность
В рекламе в Facebook и Instagram нагота допускается только в изображении статуй. Люди на изображении не считаются нагими, если одеты в нижнее белье.
Запрет к рекламе курения, алкоголя, наркотиков
Ограничения соответствуют законам конкретных стран. Главное – выбирайте аудиторию строго 18+. Реклама с описанием путешествия во Францию, где видно стекло на картинке и используются слова «вино», «виноградник» также может быть заблокирована.
Спорт, красота, здоровье
Контрацепция и товары для взрослых
Аптеки и сайты знакомств
Для такой рекламы необходимо разрешение от Facebook — в письменном виде. Не получится предлагать медикаменты, но можно такими компаниями продвигать здоровый образ жизни и полезные продукты. То есть, работа возможна не в прямых продажах, а брендинг.
Политика
Для рекламы в политическом секторе – придётся пройти сложную проверку и указать источники финансирования рекламной кампании.
Раса, пол, возраст
Рекламодатели в Facebook и Instagram в области трудоустройства, финансов, недвижимости не могут настраивать возрастные, гендерные характеристики и место проживания целевой аудитории и должны доказать соответствие антидискриминационному законодательству.
Нельзя рекламировать шпионские штуки
Запрещенные приемы в рекламе Facebook, Instagram
Долгая модерация объявлений Facebook
Не секрет, что Facebook — система умная, и может дать вам КРАСНУЮ МЕТКУ, а вы об этом даже не узнаете.
Бывало у вас такое, что вы запускали рекламу, и всегда все шло хорошо, а потом однажды Facebook заблокировал ваше объявление? Следом еще одно, потом модерация стала проходить намного дольше.
Как разблокировать рекламный аккаунт в Facebook
Вариант №1 — нарушение правил
Первый наш совет на вопрос: Как разблокировать аккаунт и снова получить возможность свободно рекламироваться в соц сетях? — мы отвечаем: Вам нужно связаться с технической поддержкой.
При блокировке рекламного аккаунта за нарушение правил, при жалобах на ваш аккаунт. Если вы не согласны со справедливостью отключения, напишите в тех поддержку Facebook — https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273.
На картинке: форма запроса при отключении аккаунта за нарушение, заполните такую, чтобы восстановить доступ.
Вариант №2 — подозрительный аккаунт
При отключении рекламного аккаунта Facebook из-за подозрительной активности, проблем с подключением нового способа оплаты, захода из другой страны — это автоматическая блокировка. Обратитесь в форму связи по этой ссылке — https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090
На картинке: форма связи при отключении подозрительного аккаунта — заполните такую, чтобы восстановить доступ.
Вариант №3 — разблокировка объявлений
Если ваши объявления не пропускает модератор, вам нужно заполнить форму на обжаловние — https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146.
На картинке: форма связи, чтобы обжаловать рекламные объявления в Facebook.
Срок ответа на ваш запрос в Facebook может быть от суток до нескольких недель.
Если вам ответили односложно и продолжают настаивать на своем, а вы знаете, что ошибки нет — продолжайте отправлять запросы на разблокировку аккаунта, объявлений, экспериментировать с картинками и текстом. Изучите правила Facebook и следуйте им — там все написано. Например, «ВИНО» — нельзя, «НАПИТОК» — можно.
История блокировки рекламного аккаунта — как восстановить Ads Manager после блокировки
Мы такое встречали, помогали решить проблему с блокировкой рекламных кампаний. Например, для австралийской студии татуировок. КРАСНАЯ МЕТКА довела их рекламный аккаунт до полной блокировки, а это самый главный канал привлечения новых клиентов.
Мы провели тест — запустили в рекламу объявление с их логотипом. Вместо блокировки по причине СЛИШКОМ МНОГО ТЕКСТА на изображении, мы получили привычную надпись про СЛИШКОМ СЕКСУАЛЬНЫЙ КОНТЕНТ. Очевидно, аккаунт попал в черный лист за изображения участков тела. Спустя 2 дня переписки и подбора надлежащего визуального контента — аккаунт снова заработал. Вуаля!
Подробно про политику запретов и ограничений в рекламе Facebook — читайте здесь.
Старайтесь сохранять доверие рекламной системы Facebook к вашему аккаунту, и модерация объявлений будет проходить быстро, легко и без блокировки.
Промоакции отключены
Подскажите, у кого такое уже было? Блокировка промоакций на аккаунте инстаграм.
Я уже отправлял запросы и к сожалению, они не прошли проверку и мне отключили их навсегда)
Долбил поддержку, но ответа никакого не получил.
Подскажите, как снять блокировку? Как убрать эти ограничения с аккаунта инстаграм?
— Мне нужно выключить бизнес-профиль, а затем снова его подключить? Но тогда ведь, вся статистика не будет показываться?
И к тому же, как я могу что-то нарушить, если каждый пост проверяется перед размещением промоакции 0_о
Прикрепленные изображения
Долбил поддержку, но ответа никакого не получил.
Подскажите, как снять блокировку? Как убрать эти ограничения с аккаунта инстаграм?
Зачем долбить техподдержку? Все ответы есть на вашем скриншоте
«Доступ к размещению рекламы ограничен навсегда»
Посмотрите в толковом словаре значение слова «навсегда». Все вопросы отпадут.
Ваш ответ порадовал.
Попробуй новый антидетект-браузер Dolphin
Большое количество подмен: WebRTC, Canvas, WebGL, Client Rects, Часовой пояс, Язык, ГЕО, Процессор, Память, Экран, Медиа, Порты. Создан специально для автоматизации процессов: добавление расширений для браузеров и закладок на все профили в один клик, теги и заметки для аккаунтов, массовый экспорт кукисов, массовое копирование профилей, смена IP мобильных проксей в один клик прямо в интерфейсе, возможность командной работы.