Что лучше менеджмент или реклама и связи с общественностью
«Профессия перспективная, но нестабильная». Стоит ли учиться на PR-специалиста
В последнее время известные журналисты начинают свои мастер-классы для студентов примерно так: зачем вы пошли учиться на журналистику? Журналистов с каждым годом всё больше, а самой журналистики всё меньше. Ещё туманнее дела обстоят с PR-специалистами. Стоит ли советовать своему ребёнку учиться на пиарщика? Об этом рассуждает Евгения Артемьева.
Крошка-сын к отцу пришёл… Вернее, школьник Олег, пытаясь определиться с будущей профессией, прислал мне письмо с вопросами:
«Хотел спросить у вас о рынке PR в России и получении образования, связанного с этой отраслью. Стоит ли поступать только на факультеты рекламы и связи с общественностью, чтобы потом получить работу в этой сфере? Или можно выбрать смежные направления, и уже в дальнейшем прийти к этой специализации? Если да, то какие из направлений можно назвать смежными? С какими трудностями можно столкнуться в учёбе и трудоустройстве впоследствии? Есть ли у вас знакомые, работающие в этой сфере? Что они могут сказать о своей деятельности? Как сложился их карьерный путь?».
И вот что у меня родилось. Начну с того, что PR — это сопутствующая деятельность в бизнесе. Она напрямую не влияет ни на продажи, ни на производство продукта. Если вы под PR имеете в виду и маркетинг (рекламные акции, программы лояльности), то стоит развести эти понятия.
PR — это связи с общественностью, то есть коммуникация с аудиторией, через которую выстраивается впечатление. Это появления в СМИ, это экспертность, это образ, создаваемый в блоге или на странице в инстаграме. Такие работы финансируются с избыточной прибыли. В период кризиса всех PR-специалистов сокращают, они уходят в smm, копирайтеры, маркетологи, если хватает образования.
Это очень нестабильная профессия в долгосрочной перспективе. Особенно с учётом того, что через два-три года на рынок выйдут дешёвые сервисы автоматической генерации и рассылки пресс-релизов (сейчас это большая часть работы PR-службы). На рынке останутся супер-эксперты, типа Ники Зебры, которые создали свои агентства и берут на аутсорсинг брендинг первых лиц компаний.
В связи с этим поступать на факультеты рекламы и связей с общественностью я считаю недальновидным решением. В России образование в этих сферах крайне посредственное, нет хорошей фундаментальной базы. Студентам преподают какой-то жуткий микс из устаревшего маркетинга, основ журналистики и гуманитарной ерундистики, которая даже на кругозоре не особо сказывается. Если учиться, то уж тогда за границей.
Если ребёнок хочет работать в этой сфере, стоит обратить внимание не на журналистику (очень плохое качество образования, плюс из рынка уходят деньги), а на техническую специальность, связанную с аналитикой, big data и маркетингом (но нужно детально проверять программу и смотреть, преподают ли практики).
Ещё один вариант — собирать образование из кусочков: после школы пойти ассистентом в PR-агентство, вообще посмотреть, как это работает. Потом пройти курс по писательству, их сейчас довольно много. Начинать писать и публиковать свои статьи в СМИ, вести блог. Учиться фотографировать, снимать видео. Проходить курсы у лидеров рынка, той же Ники Зебры. Потом устраиваться на сторону заказчика. И снова учить свежие инструменты.
Основная проблема профессии — низкий порог входа (подходят все — дочки-внучки, любовницы, неудавшиеся журналисты, маркетологи) и низкая незаменимость профессионала.
Вклад пиарщика сложно оцифровать, а значит, ему сложно будет просить прибавку к зарплате и расчитывать можно только на ежегодный рост
Ещё одна проблема — отсутствие карьерного роста. Рост возможен только от проекта к проекту, но не внутри компании, потому что пиарщик обычно один в составе департамента рекламы и маркетинга и стать его руководителем он не сможет.
В случае кризиса на проекте, пиарщика сократят одним из первых. Я сама работала пресс-секретарем, работала и спичрайтером губернатора. Это довольно низкооплачиваемые должности, где можно просто сидеть годами без каких-либо перспектив. Зарплата зависит только от структуры. В ООО «Рога и копыта» будет 30 000 рублей, а в Газпроме — 300 000 рублей.
Возможности есть на рынке частного консалтинга и в специализированных агентствах. Но там требуются люди уровня Оливии Поуп (главная героиня сериала «Скандал», которая с блеском решала проблемы, связанные с репутационными рисками.) Такой опыт можно наработать только под протекцией какого-то профессионала.
«Если подросток говорит „я не знаю, чего хочу в жизни“ — это неправда»
Есть ещё рынок спортивных пиарщиков. Но там нужно очень хорошо знать какую-то отдельную сферу. Обычно пиарщиками там становятся сами бывшие спортсмены, которые не смогли продолжить карьеру и сменили вид деятельности.
Рынок пиарщиков артистов с одной стороны забит, потому что их и так обслуживает армия журналистов и продюсеров. С другой, там нет ребят, которые умеют выводить артистов на международный уровень.
Сейчас растёт рынок пиарщиков для помогающих практиков (психологов, коучей, бизнес-тренеров). Для развития своего бизнеса они вкладывают деньги в личный бренд. Но там пиарщик играет на рынке фрилансеров, а это тоже риски. И нужны хорошие кейсы, чтобы выходить на денежные проекты.
А общем, в теории, сфера перспективная. Но в ней не нужно классическое образования (его и не существует). Только практика и креатив.
Фото: Shutterstock (Everett Collection)
4 причины выбрать «Рекламу и связи с общественностью»
Когда результаты ЕГЭ уже получены, перед выпускниками встает серьезный вопрос: в каком направлении двигаться дальше? На сегодня российский рынок труда насчитывает более 7 тыс. названий профессий. Как в таком обилии не прогадать с выбором и получить высшее образование не для «галочки», а для дальнейшей работы по специальности? Четкого алгоритма тут нет. Но, изучив все стороны наиболее близких для вас направлений, можно уже начинать пробовать. Например, для активных и коммуникабельных абитуриентов отличным выбором станет образовательная программа «Реклама и связи с общественностью», которую предлагают ведущие вузы страны. Почти 70% абитуриентов активно интересуются данным направлением. В чем же заключаются его преимущества и почему сейчас профессия PR-специалиста востребована, рассказала Мария Мордвинова, академический руководитель программы «Реклама и связи с общественностью» НИУ ВШЭ.
Причина 1. Престижность и востребованность
Согласно данным аналитиков портала hh.ru, специалисты по рекламе и связям с общественностью в 2020 году в очередной раз вошли в топ-10 самых востребованных на рынке труда Москвы (9% от всех вакансий в городе) и Санкт-Петербурга (7%). А в связи с активным развитием digital-коммуникаций интерес со стороны найма к выпускникам «РиСО» будет постоянно расти.
Сегодня большим спросом у работодателей пользуются специалисты сферы PR и коммуникаций, интернет-маркетологи и event-менеджеры. Стоит отметить, что особым преимуществом при трудоустройстве по данным направлениям пользуются выпускники топовых вузов. Именно в них обучение максимально ориентировано на реальное знакомство с профессией, а к 4-му курсу студенты уже имеют практический опыт и даже портфолио собственных проектов.
Причина 2. Большой выбор направлений
Если вы учитесь на «Рекламе и связях с общественностью», это вовсе не означает, что на выходе вы можете быть только менеджером по рекламе или пиарщиком. Выбор профессий гораздо шире, чем вы даже можете себе представить. Кроме того, сфера позволяет пробовать или совмещать сразу несколько специальностей в своей карьере.
Директор по стратегическим коммуникациям, руководитель по внешним/внутренним коммуникациям, GR-консультант, креативный директор, event- и PR-менеджер, контент-менеджер, пресс-секретарь, бренд-менеджер – перечислять потенциальные должности можно бесконечно. Вы точно сможете найти то, что будет вам ближе всего. А в хорошем вузе у вас получится сделать выбор еще в процессе обучения. Например, в НИУ ВШЭ в программе обучения предусмотрено целых девять специализаций: коммуникации в цифровой среде, реклама, маркетинг, связи с общественностью, политические коммуникации, исследования в коммуникациях, межкультурные коммуникации, управление HR-брендом, ивент-менеджмент.
Причина 3. Возможность работать в любой отрасли
Еще один большой плюс – трудиться можно не только по одной из множества профессий, но и в абсолютно любой области или даже попробовать несколько сразу. Любите книги – к вашим услугам отдел маркетинга и PR в издательстве, а если в вас живет нереализовавшийся врач, можно поработать с коммуникациями в медицинской компании. Возможности для развития есть как в рамках одной отрасли, так и в переходе из одной в другую. А получить более широкий опыт и раскрыть творческий потенциал поможет работа в креативных, digital- или коммуникационных агентствах.
Причина 4. Работа, которая не даст заскучать
Сфера коммуникаций предполагает под собой огромное количество самых разных задач. Как и везде, здесь есть рутинные дела, но также и интересные знакомства, постоянное творчество и даже целые приключения. У любого специалиста всегда найдется масса увлекательных историй с его работы. В коммуникациях может быть иногда тяжело, иногда легко и приятно, но одно здесь стабильно – скучно вам точно никогда не будет.
Образовательная программа «Реклама и связи с общественностью» обладает огромным потенциалом для построения успешной карьеры, которая будет приносить истинное удовольствие. Есть такое выражение, что «пиар – это любовь». Все потому, что если ты работаешь в сфере коммуникаций – ты, скорее всего, будешь искренне обожать то, что ты делаешь.
В университете не следует выбирать профессию пиарщика или менеджера Статьи редакции
Владислав Цыплухин о профессиях студентов
В очередной воскресной колонке Владислав Цыплухин поделился своими мыслями о выборе профессии в вузе, системе образования и моде, которая влияет на решения молодых умов.
Нет, это не текст в стиле «не совершайте моих ошибок, не ходите в PR» или «если бы я вернулся в прошлое…». Я всего лишь хочу попытаться доказать мысль, которую озвучу прямо сейчас: в университете следует выбирать специализации, на которые не влияют время и мода, — фундаментальные науки или стоящие рядом с ними.
Впервые я задумался на эту тему в 2008 году, когда устраивался работать в газету «Деловой Петербург». Тогда у меня была полная уверенность, что образование и будущая работа связаны между собой напрямую. Однако уже внутри компании услышал следующий диалог:
— Если бы у тебя было образование журфака СПбГУ, шансов попасть к нам было бы меньше.
— Потому что они штампуют журналистов, пишущих в одинаковом стиле. И переучить их достаточно сложно.
Но сегодня я даже не про вузовские шаблоны. Я про тенденции и моду, которые часто наводят нас на недальновидные решения. Потому что цикл от зарождения тренда в профессиях до его смерти короче периода обучения в университете.
Вы открутите назад последние десять лет: в 2000-х, в связи с распространением компьютеров, случился бум программистов (я тоже собирался поступать в Таганрог на эту специальность), чуть позже — все вдруг решили стать менеджерами, через некоторое время быть менеджером стало немодно — лучше заниматься творческой профессией, стать фотографом, пиарщиком или журналистом. А теперь — свободные предприниматели или фрилансеры в Гоа, а медиа подсказывают, что для красивой истории лучше и вовсе быть отчисленным из вуза.
Часто на мою почту падают письма в стиле «Спасибо, слежу за вашей деятельностью, собираюсь поступать на факультет пиара». И какого черта? Потому что увидели историю человека, который просто оказался в нужное время в нужном месте? Я не знаю ни одного хорошего пиарщика, учившегося на этой специальности. Компании сегодня предпочитают нанимать журналистов — потому что они знают устройство кухни, на которую нужно повлиять.
PR — это не наука, а всего лишь набор методов для воздействия на людей, которые не меняются уже сотни лет. Свои поправки в эту область вносят только технологии, потому что изменяют форматы и скорость распространения информации. И пока вас в вузах будут обучать «современному» пиару, эти форматы в очередной раз изменятся. С другой стороны, если вы пойдете изучать историю или психологию, то поймете, что все уже придумали до нас, и на этих открытиях продолжает базироваться мир. Их нужно изучить, а затем соединить с технологиями, которые будут доступны человечеству на момент окончания вуза.
Дуров — филолог. Он изучал языки. Эта база, соединенная с навыками, которые он приобрел в процессе своего развития, сделала его самым неуязвимым и искусным оратором. Помимо того, что в свободное от учебы время он интересовался программированием, которое стало в итоге его профессией. Мой друг Егор Данилов изучал математику, а сегодня он один из лучших и высокооплачиваемых в России специалистов по продукту, который работает с моделями роста проектов. И таких примеров среди моих знакомых десятки.
Заблуждаются те родители, которые подталкивают детей к «конкретным» специальностям, как минимум, потому, что в процессе роста студент несколько раз меняет представление о том, кем он станет в будущем. А в первые годы работы его сознание еще несколько раз перевернется. Да, есть вероятность, что мне в жизни пригодится документооборот, который я изучал в университете, но очень невысокая.
Идти учиться менеджменту или пиару (и уже не в России, конечно) лучше всего в сознательном возрасте. Когда проработал в профессии пару лет, и твое желание в ней развиваться только укрепилось. Вот я, например, пиарщиком быть больше не хочу. И сейчас мне снова придется осваивать новую профессию. А учись я на филологии, истории или психологии, делал бы это гораздо быстрее, чем получается у меня сегодня.
Дошутился про матчасть,
Владислав Цыплухин,
Специально для TJournal
Что студенты думают о работе в рекламе и зачем учатся на этой специальности
На прошлой неделе директора рекламных агентств рассказали ЦП о самых негативных сторонах работы в рекламной сфере и озвучили причины, по которым не стоит идти работать в эту индустрию.
ЦП узнал у студентов, которые изучают рекламу в университетах, почему они выбрали именно эту специальность, какие у них ожидания от работы и профессиональные цели.
Год назад я ждал от рекламы высоких зарплат, интересные проекты с известными брендами и высокую мобильность, позволяющую не сидеть на одном месте в течение нескольких лет. Ожидания рушатся реальностью, потому что из-за кризиса рекламная индустрия сильно страдает, включая лидирующие рекламные агентства.
Сейчас я уже понял, что креатива будет процентов семь и смирился с этим. На парах в университете нам рассказывают, что в рекламе все очень жестко: огромная текучесть кадров, легко вылететь, но если ты пиарщик в конкретной отраслевой компании, тут уже легче. Другое дело, что туда и попасть сложнее.
В любом случае, риск только подстегивает интерес к рекламе. Меня очень вдохновляет великий копирайтер Уильям Бернбах, известный тем, что буквально создал репутацию компании Volkswagen Beetle.
Анна Князевафакультет рекламы и связей с общественностью МГИМО
Для меня реклама — это представление и продвижение товара или услуг в выгодном для заказчика свете. На мой взгляд, рекламный бизнес очень переменчив и довольно жесток: конкуренция, меняющиеся тенденции и потребности покупателя и заказчика.
В университете мы изучаем рекламу теоретически: основные факты, методы и так далее. Было бы здорово задействовать творческие стороны профессии и избежать рутины. Хотелось бы найти ту работу, которая сможет приносить и удовольствие, и доход, но при этом не будет идти в разрез с моральными убеждениями.
Например, я не хочу продвигать продукт, который считаю вредным и непригодным. Я не смогу работать под эгидой людей, чьи взгляды идут в разрез с моими. Если вдруг мне дадут задание, противоречащее моим принципам, я уйду искать другую работу.
Василий Кузьмин философский факультет МГУ
Амбиций у меня всегда было много, возможностей тоже: так я попал на отделение рекламы и связей с общественностью философского факультета МГУ, где мне удалось поучиться не только у теоретиков, но и у практиков, то есть у тех, у кого есть свой бизнес в сфере рекламы и пиара.
Первые впечатления о рекламном бизнесе у меня сложились из «Generation «П»» Виктора Пелевина, однако я не стал принимать все за чистую монету, хотя бы потому что искренне надеялся, что русский бизнес за 20 лет после распада СССР заимел более-менее лицеприятную внешность.
В настоящий момент я считаю, что каждый, кто хочет, может создать рекламное агентство и быть востребованным на рынке. Главное — уникальные идеи, контент и подход к работе. Конечно, выйти на телевидение и вытеснить какое-нибудь «Видео интернешнл» вам никто не даст, но вполне можно найти относительно свободную отрасль и попытаться построить рекламный бизнес в ней.
После окончания вуза я бы выбрал именно рекламу, нежели пиар. Реклама подразумевает более творческий подход к процессу, а не это сидение в офисе и тыркание в клавиатуру на протяжении восьми часов пять дней в неделю — да, такова рутина рядовых пиарщиков.
Зато в рекламу я бы ушел с головой: готов предлагать и воплощать самые смелые фантазии, принимать участие в монтаже и даже не побоюсь сняться где-нибудь сам.
Рекламную концепцию бренда на самом деле придумать не так уж и сложно: иногда достаточно взглянуть на символику и слоган и нужные слова тут же напрашиваются на языке, остается только привести их к цензурному виду и выдать конечный продукт.
Никита Седых факультет экономики, управления и права РГГУ
После окончания колледжа я хотел найти такую специальность, в которой бы совмещалась управленческая деятельность и некое креативное направление. И мне показалось, что реклама идеально вписывается в два этих понятия. Для меня реклама — это работа на износ, бесконечное выстраивание коммуникаций, в котором сложно найти время не то что на близких, но и на себя. Это жизнь на адреналине.
До середины второго курса было не очень понятно, чем я занимаюсь и когда это закончится, но вскоре появились предметы по специальности. В основном нам рассказывали довольно обобщенные фундаментальные вещи, такие как основы маркетинга, коммуникации, конфликтологии, статистики и медиа.
Работая на смежных позициях, я видел, как проходит день PR-специалиста. В большинстве случаев это тяжелая работа (как морально, так и физически), требующая невероятных коммуникационных навыков и терпения, зачастую без всякой отдачи.
В последнее время я все больше придерживаюсь идеи доучиться здесь и получить образование в области семиотики за рубежом.
Виктория Колпакова факультет журналистики МГУ
Я никогда не думала о том, что реклама — это те самые бессмысленные маленькие ролики, заполняющие на телевидении паузы между программами. Никто из ребят, стремящихся попасть в мир рекламы, так не думает. Все видят в этом нечто большее — новый вид искусства, который тебя прокормит.
Мои коллеги в университете так же, как и я, влюблены в рекламу, и эта страсть нас сплочает. Мы жадно пересматриваем видеоролики, плакаты прошедших лет, перенимаем опыт уже у состоявшихся выпускников нашего факультета, которые приходят к нам на мастер-классы, и знаменитых мировых рекламистов, читая одну за одной книги по специальности.
Сначала занятия напоминали лекции по истории искусств, но теперь мы подходим к нашему ремеслу куда серьезнее. Мы изучаем и психологию целевой аудитории, потребности и мотивы потенциальных покупателей, мы пытаемся просчитать, продумать каждую деталь — словом, занимаемся не только креативом, но и менеджментом и маркетингом.
Я очень внимательно слежу за состоянием рекламного рынка, стараюсь отмечать для себя последние тенденции, в октябре даже попала на Всемирный рекламный саммит, который проходил в центре Москвы. Для меня это больше, чем призвание — это безграничные возможности для воплощения самых безумных, рискованных идей, это точное просчитывание ходов, как в игре в шахматы.
Дважды я стажировалась в крупных российских агентствах — R.I.M Porter Novelli и Good Moscow и я очень горжусь этим, потому что окунуться с головой в рабочий процесс, в котором участвуют амбициозные, яркие, полные энергии люди, дорогого стоит.
Анна Лапина факультет истории и связей с общественностью КНИТУ-КАИ
Когда я поступала на эту специальность, то имела плохое представление об этой сфере. И до сих пор у меня нет четкой картины о том, что делает рекламщик. Эта неизвестность и неопределенность меня пугает. Может быть, конечно, это потому, что я только на втором курсе или ещё не работала по этому направлению.
Я выбрала эту специальность, поскольку из гуманитарных профессий она была не такая заезженная, как юрист или менеджер.
Я думала что, работа рекламщиком — это работа в огромном офисе с множеством отделов, с панорамными окнами и со стеклянными столами. Я думала, что там работают креативные люди, и каждый день у них происходят мозговые штурмы по разработке новой рекламы знаменитого бренда.
На самом-то деле таких офисов очень мало. Если они и есть, то только в крупных городах — в Москве или в Питере. А в городах поменьше это офис из одного-двух кабинетов, где работники сидят и ищут подростков, чтобы те раздавали листовки за 100 рублей в час.
После окончания вуза я бы хотела пойти на телевидение, так как всегда хотела быть телеведущей.
Настя Гурская институт мировой экономики и бизнеса РУДН
Это направление я выбрала, потому что с детства любила листать глянцевые журналы и подолгу смотреть на красивую рекламу различной одежды, парфюмерии, автомобилей.
В старших классах я очень увлекалась социальной рекламой. Я очень впечатлительная, и на меня очень влияли все эти рекламные ролики, посвященные проблемам детей-сирот, алкоголизма, экологии.
Сейчас, обучаясь на втором курсе, мои вкусы поменялись. Я уже не хочу создавать продукт для глянцевых журналов или заниматься социальной рекламой, сейчас я хочу работать в области организации event-мероприятий. Хочется обзавестись новыми интересными знакомыми и принимать участие в крупных проектах. Главное, чтобы работа была в радость, а не в тягость.
Булат Валиев факультет журналистики и социологии КФУ
Говорят, реклама — двигатель торговли. Я с этим согласен. Реклама — иногда продуманная и красивая, иногда отвратительная и по этой причине запоминающаяся. Она направлена на то, чтобы заставить нас купить ненужный товар или предпочесть один бренд другому. Для этого трудится множество умных и талантливых людей, и получают они за это хорошие деньги.
Первые представления о работе в рекламе: весело, ярко и в перерывах между тусовками. За время учебы в университете узнал, что на самом деле все происходит не совсем так, приходится делать много бумажной и рутинной работы, возможность покреативить выпадает не всегда. Но надежда умирает последней.
У меня сложилось впечатление, что устройство на работу в мире рекламы — в большей степени дело случая и личных знакомств. Разумеется, вполне могу быть не прав. Если же буду устраиваться сам, то, должно быть, начну со стажировки в агентстве или издании. Или, может, кто-то все-таки предложит? Нет?
Поскольку я даже не знаю, как и куда буду устраиваться, что уж говорить о целях. Стать профессионалом в своем деле? Получать от работы удовольствие и при этом хорошую зарплату? Наверное, эти.
Что должен уметь PR-менеджер, чтобы быть полезным компании?
В этой статье мы расскажем о том, какими личными компетенциями должен обладать PR-специалист, несет ли он ответственность за продажи и как отличить хорошего пиарщика от плохого.
Текст основан на материалах вебинара «Что должен уметь PR-менеджер, чтобы быть полезным компании?», который провела вице-президент Российской ассоциации по связям с общественностью Ксения Трифонова.
Мифы о профессии PR-менеджера
Многим кажется, что работа PR-менеджера легка и беззаботна: вечеринки, встречи, фуршеты, рассылка пресс-релизов и прочие необременительные обязанности. Фуршеты и правда бывают не так уж редко, но не стоит забывать, что работа с обманутыми дольщиками или ситуации, когда руководство компании попадает под следствие, — это тоже сфера ответственности PR-менеджера.
В шутку первым классическим PR-менеджером называют Остапа Бендера. Яркий пример «пиара по-бендеровски» — организация «Международного васюкинского шахматного турнира».
Во многом из-за образа пронырливого манипулятора «а-ля Бендер» профессия пиарщика и обросла мифами.
Давайте их разберем.
Миф 1. Журналисты не любят пиарщиков
Часто PR-специалист выступает щитом или препятствием на пути журналиста к спикеру компании или ее руководителю, у которого есть ценная информация. Да, такое бывает, но по большей части антагонизм искусственный. Обычно PR-специалисты и журналисты работают «рука об руку», помогают друг другу искать информацию и решать какие-то общие задачи.
Миф 2. PR-специалисты много зарабатывают
Стартовая зарплата начинающего пиарщика редко превышает30 000 рублей.
Важно!
Первые несколько лет любой PR-специалист работает на собственные связи, опыт и развитие.
И лишь затем переходит в статус, когда можно зарабатывать большие деньги. Но при этом все время надо развиваться в профессии. Остановился — отстал от рынка.
Миф 3. Профессии PR-менеджера не нужно учиться
Многие думают, что если у вас хорошо подвешен язык и вы можете договориться с кем угодно, то входной билет в профессию вам обеспечен. Это далеко не так. Необходимо базовое образование в сфере гуманитарных наук: это может быть психология, социология, журналистика. И уже в дополнение к базовому образованию можно получить специальное образование в сфере PR.
Миф 4. Вся жизнь пиарщика — это вечеринки и фуршеты
Со стороны все выглядит красиво. Но на самом деле на этих вечеринках PR-специалист работает. Он курирует прессу или селебрити, занимается клиентами, которые представляют себя или свою продукцию.
Зачастую PR-менеджер находится не в толпе веселящихся людей с шампанским, а «за кадром» и следит за тем, чтобы все прошло благополучно.
Потом, когда уже мероприятие закончилось, можно в опустевшем зале открыть шампанское и выпить за успех мероприятия.
Миф 5. Надо со всеми дружить
Весьма распространенный миф, что PR-специалист должен быть со всеми на короткой ноге и что такие отношения являются непременным условием успешных публикаций в нужных СМИ. На самом деле часто достаточно простых уважительных деловых отношений.
Миф 6. Надо любить компанию, в которой работаешь
Многие думают, что PR-специалист должен любить компанию, в которой работает. Тогда он сможет доказать любому журналисту, что его компания или продукт лучшие на рынке и достоин самого позитивного освещения в прессе или на мероприятии. Но это не так!
PR-специалист — практически как чекист. Он должен обладать холодным умом.
А любовь и холодный ум практически несовместимы. Вы должны очень критично оценивать свою компанию и знать продукт в деталях, но точно не безоговорочно любить. Если вы влюбитесь в компанию, то не сможете эффективно управлять ее имиджем и продвигать ее продукты. Вы должны всегда знать положительные и отрицательные стороны и уметь ими управлять.
Ключевые показатели эффективности PR-менеджера
В постановке KPI PR-специалисту часто наблюдается путаница. Зачастую успех измеряют охватом аудитории, которая увидит ту или иную публикацию, а охват считают как производное от переходов на сайт из разных источников. Но подобные метрики справедливо ставить перед digital-командами. Главная, а может быть, и единственная метрика для PR-специалиста звучит так:
Убедить кого-то в чем-то.
А вот это уже настоящее искусство. Наиболее доступными механиками сейчас являются личный контакт, социальные сети и работа с лидерами мнений. PR в целом — это функция, которая позволяет выстраивать доверительные отношения между брендом и его целевыми аудиториями. Ключевое слово — «доверие».
Доверие в сегодняшней действительности — это живая валюта, которую продают, покупают. И утрата доверия к компании — это самое страшное, что может случиться.
Ошибкой будет считать, что главный KPI — это количество публикаций. Такой подход к оценке собственной эффективности — это прямой путь к тому, чтобы стать плохим, низкооплачиваемым и быстро уволенным PR-специалистом. А что вы будете делать, когда ставят прямо противоположную задачу — добиться как можно меньше публикаций, как можно меньше упоминаний компании в определенном контексте?
Важно!
Доверие завоевать очень трудно. А потерять его можно за считанные минуты — достаточно одной опрометчивой фразы в «Твиттере» или при ответе пользователям в социальных сетях.
Несет ли PR-менеджер ответственность за продажи?
Вокруг этого в отрасли сейчас ломаются копья. Ответ будет таким: нет, не несет, но может влиять. Есть хороший кейс одной девелоперской компании, которая в скриптах для сейлзов прописала несуществующие факты. После покупки возмущенные клиенты писали негативные отзывы на форумах и в социальных сетях о том, что их ввели в заблуждение.
Этот вал публикаций спровоцировал падение продаж, и компания всеми силами старалась убрать негатив из сети. Нанимала специальных людей, которые охотились за негативными отзывами и вступали в перепалку с их авторами. И так было до тех пор, пока один из специалистов по коммуникациям не зашел в отдел продаж и не послушал телефонные разговоры менеджеров.
После этого PR-отдел подключился к работе и исправил ситуацию с недостоверной информацией. Можно ли считать это влиянием на продажи? Да, можно. Но несет ли PR-менеджер ответственность за продажи? Нет, не несет.
Важно!
PR-менеджер может повлиять на продажи, но несет за них ответственность.
Карта навыков грамотного PR-специалиста
Для того чтобы гордо носить звание PR-менеджера, специалист должен научиться базовым навыкам, обязательным в данной профессии, а именно:
Эти функции входят в профессиональный стандарт, который разработала Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО) и поддержало профессиональное сообщество.
Но это — в теории, а на практике… На практике в одной компании PR-менеджер — это человек, который отвечает за стратегическое позиционирование компании, в другой — заказывает визитки и печатает таблички, а в третьей — организует мероприятия.
Важно!
К числу важных умений PR-менеджера относится и способность находить интересный контент внутри самой компании. Не всегда масштаб бизнеса настолько велик, чтобы быть интересным федеральным СМИ.
Тогда приходится искать дополнительные возможности для того, чтобы привлечь внимание журналистов. Часто возникают заходы через хобби сотрудников, участие в благотворительных акциях. И уже в этом контексте можно подавать информацию о компании, в интересах которой это все делается.
Подведем итог
Все PR-менеджеры втайне мечтают, что когда-нибудь появится бот, который возьмет на себя все коммуникации, а они будут ходить по презентациям и фуршетам. Но если серьезно, лет 10–15 лет назад в PR-агентствах были целые отделы юных барышень, которые день за днем обзванивали журналистов и просили опубликовать пресс-релиз.
Сейчас ни в одном PR-агентстве такого отдела нет. Изменилась среда, а с ней меняются и задачи, которые приходится решать PR-менеджерам. Если раньше у PR, к примеру, в ситуации, когда охранник магазина избил покупателя, была пара часов, пока приедут журналисты, то сейчас кто-то снимает на смартфон и через секунду это на LifeNews. Всё, «тушить пожар» уже поздно, нужно разбираться в более глобальных последствиях этой ситуации. Соответственно, функция PR с каждым годом все больше и больше становится бизнес-функцией.
На сегодняшний день, помимо управления публичными коммуникациями и имиджем компании, PR-специалистам нужно все больше погружаться в бизнес-процессы и брать на себя ответственность за то, что происходит в организации.
Освоить эту непростую, но увлекательную профессию, сохранившую актуальность и в эпоху digital, вы сможете, начав с курса «PR-менеджер» от Skillbox: это не только единственный в стране цикл лекций и практических задач, сформированный в соответствии с профессиональным стандартом, но и возможность получить знания напрямую от лидеров отрасли, работающих в ней многие годы, узнать внутреннюю кухню PR-менеджмента и попрактиковаться в применении полученных знаний, превратив их в умения.
Окончила Российский государственный гуманитарный университет по специальности «Связи с общественностью». Вице-президент по развитию в КРОС.