Что такое пуш уведомления на телефоне
Push-уведомления: что это такое, и для чего они нужны? Как работают пуш-сообщения на сайте и мобильном телефоне?
Доброго времени суток, уважаемые читатели inetsovety.ru! Со всплывающими месседжами знакомы многие из нас, даже не зная о том, что такое push-уведомления. Они появляются при открытии интернет-сайта, либо при скачивании определенных приложений на телефон. Это весьма эффективный и выгодный способ взаимодействия с клиентом, который приносит хороший доход.
Читайте далее и вы узнаете, что это такое пуш-уведомления, как они работают и для чего нужны. Как настроить такие сообщения, и в чем их главные достоинства.
Что такое пуш-сообщение?
Наверняка, вы часто сталкиваетесь с таким явлением, когда, при открытии любого сайта, у вас всплывает окошко «Показать уведомления?». Это предложение для получения вами пуш-рассылок.
Оповещение push является довольно выгодным маркетинговым и рекламным ходом. По своему оформлению оно очень похоже на обычную рассылку по СМС, но разница между этими понятиями кроется в формате каждого из них.
Так, в частности, телефонные и браузерные уведомления имеют свою, особую, структуру, которая формируется:
Вы, наверняка, уже знакомы с тем, что такое всплывающие уведомления. Если нет, то давайте детальнее рассмотрим вопрос, как они работают.
Особенности функционирования пуш-уведомлений
Понять принцип работы push-сообщений и объяснить его можно довольно просто. Вспомните, как, заходя на сайт, вы сталкивались со всплывающим в левом верхнем углу сообщением, где было написано «Показывать уведомления». Рядом с этим месседжем есть две кнопки: «Разрешить» и «Блокировать» (отклонить или запретить – это зависит от сайта, на который вы перешли).
Таким образом, если вы дали разрешение на рассылку или показ уведомлений, вы автоматически включили push-оповещение. С момента получения такого разрешения браузер начнет присылать вам новые сообщения и уведомления о сайте, на новости и рассылку которого вы согласились. Проявляться такие мессенджи будут при каждом открытии вами используемого браузера.
Если же вы нажали кнопку «отклонить/блокировать/запретить», то push-сообщение для конкретного сайта вам показаны не будут. Использование такого способа взаимодействия очень выгодное для владельца сайта. Но данная технология распространена не только в интернете – к ней прибегают банки, мобильные операторы и не только.
Где и как используются пуш-уведомления?
Так, мы рассмотрели вопрос, что это такое браузерные уведомления, и какова основная цель их использования. Теперь же давайте детальнее остановимся на сферах, где чаще всего работники прибегают к подобным рассылкам.
Рекламные рассылки
Рекламные push-оповещения – что это? Такие рассылки в большинстве случаев используются именно в рекламных целях. Для начала формируется клиентская база, которая содержит основную информацию о потенциальном покупателе, включая его номер телефона или адрес электронной почты. После этого осуществляется сама рассылка. Сообщение содержит только основную информацию о товарах или услугах, а также об акциях, скидках, викторинах и т. д.
Push-нотификация в интернет-магазине – что это такое? Это довольно удобный и быстрый способ отслеживать все этапы покупки. От этого выигрывают обе стороны: клиент моментально получает уведомление о статусе заказа, а магазин имеет возможность сэкономить деньги на СМС рассылке.
Интернет-сайты
Главной задачей информационных интернет-сайтов является удержание заинтересованных посетителей на максимально продолжительный срок. В этом случае push notifications будут как нельзя кстати. С их помощью вы можете информировать своих читателей о появлении на ресурсе новых материалов или другого интересного контента.
На заметку. При помощи push notification вы можете известить своих посетителей о том, что на вашем сайте произошли перемены, не связанные с добавлением новых статей, видео или фото. Например, многие сайтовладельцы используют данный канал общения для оповещения целевой аудитории о смене веб-дизайна или юзабилити интернет-ресурса.
На сегодняшний день работа на фондовых биржах и других подобных виртуальных отраслях бизнеса имеет тенденцию к стремительному развитию. Чтобы упростить процесс оповещения работников этой сферы, многие сайты перешли с рассылок на е-мейл или телефон на отправку пуш-уведомлений. Благодаря этому клиенты получают сообщения об изменениях на валютном рынке, стоимости акций и т. д.
Социальные сети и приложения
Что такое push-уведомления в ВК? Если вы пользуетесь этой социальной сетью, то вам, наверняка, знаком звук «цокающего копытца». Это не что иное, как пуш-рассылка, которая напоминает пользователю об изменениях в аккаунте: новом сообщении, лайках или комментарих. Также всплывающее окно при получении сообщения тоже можно отнести к данному инструменту.
Что такое push-информирование на Ютуб? Если вы подписаны на новости о добавлении новых видео на Ютуб канал интересного для вас блогера, либо вы участвуете в вебинарах конкретного человека, то на ваш телефон или компьютер будут приходить соответствующие оповещения. Они появляются на экране непосредственно перед началом трансляции или после публикации нового видео на канале.
Функция пуш-сообщения на телефон «вшивается» также в различные игры и приложения, которые вы устанавливаете на свой смартфон или планшет. В частности, уведомление может прийти в том случае, когда в мобильной игре или программе произошло изменение.
Банки
Push-уведомления от Сбербанк – что это такое? У всех российских банков есть свои официальные сайты, где можно дать разрешение на показ уведомлений. О чем вас будут оповещать? Да, по сути, обо всех новшествах, которые вам, как клиенту, могут быть интересными. Это и добавление новых функций, и новые виды кредитов, изменение процентных ставок по кредитам и т. д.
Примечательно. Пуш-сообщения от Сбербанка – это услуга, которая представляется совершенно бесплатно. То есть, за рассылку с вашего счета не будут взиматься деньги, и это еще одно отличие данного типа уведомлений от обычных СМС.
Если подвести краткий итог в вопросе, что такое push-сообщения в телефоне, то можно сделать вывод, что довольно выгодный и эффективный способ продвижения бизнеса посредством установления тесной взаимосвязи с потенциальным клиентом, посетителем сайта, покупателем и т. д. Но не все юзеры в полной мере довольны подобными рассылками. Кто-то ищет способы, как включить пуш-нотификации на телефоне, а кто-то, напротив, задается вопросом, как ее отключить. Давайте теперь на этом остановимся максимально подробно.
Включение и выключение пуш-оповещений
Как посмотреть push-сообщения на Андроид? В первую очередь, вам нужно удостовериться, что на вашем телефоне такая функция вообще включена. Если нет, то вы должны знать, как ее активировать.
Для этого вам, перейдя на сайт, нужно дать разрешение на показ уведомлений. Но будьте внимательны: если вы нечаянно подпишетесь на рассылку ресурса, то потом вам придется отменять ее, используя настройки вашего браузера.
Как подключить пуш-уведомления на сайт
Этот вопрос актуален, прежде всего, не для клиента, а для того, кто предоставляет какие-то услуги. Например, если вы являетесь владельцем сайта и хотите, чтобы количество его посетителей увеличилось, вам просто необходимо прибегнуть к использованию сервисов, которые занимаются пуш-рассылками. Затем вы устанавливаете на свой сайт специальный код – и получаете возможность отправлять данные месседжи.
Список самых популярных сервисов:
Чтобы понять, как работают настройки включения push уведомлений, рассмотрим небольшой пример. За основу возьмем работу с первым сервисом – SendPulse. Пошаговая инструкция выглядит следующим образом:
Примечательно, что многие пользователи имеют возможность неплохо зарабатывать на таких уведомлениях. Суть такого заработка заключается в том, что клиент, которому было отправлено сообщение, должен кликнуть на ссылку, которую вы вписали в текст. Чем больше переходов по ней, тем выше ваш заработок.
Как отключить мобильные push-уведомления
Принцип функционирования таких нотификаций идентичен тому, который характерен для браузерных. При открытии сайта на телефоне вам поступает предложение о разрешении на рассылку уведомлений. Предположим, вы нечаянно дали на это соглашение.
Что делать в этом случае, и как отключить эту функцию? Конечно, все зависит от того, каким браузером вы пользуетесь. Рассмотрим способ отключения пуш-уведомлений на примере Гугл Хром.
Вот и все: всего несколько минут, и вы отключили уведомления, которые причиняли вам неудобства.
Дополнительные сведения
Общие принципы функционирования пуш нотификаций на телефоне и компьютере мы подробно рассмотрели ранее. Теперь давайте вкратце остановимся на некоторых вопросах, которые могут быть интересны пользователям. А именно:
Таким образом, мы изучили основные особенности пуш-сообщений. Теперь вы знаете, как можно подключить, или отключить эту функцию на вашем компьютере, планшете или мобильном устройстве.
Управление push-уведомлениями на андроид: как включить и отключить
В среднем, на смартфон активного пользователя интернет приходит более 500 уведомлений в день. Не все приложения отправляют важные оповещения, они просто пытаются привлечь внимание для более частого использования. Рассмотрим, как настроить Push уведомления на Android с помощью разных вариантов.
Как настроить Push уведомления на Android?
Разработчики проработали несколько вариантов корректирования, чтобы при необходимости отключить оповещения от назойливых программ или наоборот указать приоритетные приложения. Настройка пуш уведомлений в системе Андроид, осуществляется в системных параметрах. Вне зависимости от модели смартфона, в них можно войти с помощью шестерёнки в панели сверху.
Выбираем пункт «Приложения и уведомления». Название актуально для версии Android 9.0, на более ранних системах раздел может называться «Уведомления». В нём перечислены:
Выбираем «Уведомления». Здесь настраивается стиль отображения сообщения на заблокированном экране телефоне, наличие значков сверху и использование сканера отпечатка пальцев для просмотра актуальных оповещений.
Как изменить рингтон для оповещений
Рассмотрим, как настроить мелодию пуш уведомления на андроид. Звук настраивает отдельно с помощью внутренних инструментов. При нажатии на пункт «Звук», откроется контекстное меню с выбором программы для подбора файла. Если на смартфоне не установлено файловых менеджеров, по умолчанию будет выбрано «Хранилище мультимедиа».
Рекомендуем ознакомиться с материалом «Как создать папку на Андроид телефонах и планшетах.» В нём приведён пример лучших файловых проводников на смартфон.
Все музыкальные файлы можно прослушать с помощью нажатия. В конце списка расположена кнопка, позволяющая добавить собственный рингтон.
Режим не беспокоить
Этот режим позволяет отключить назойливые пуш сообщения от программ на андроиде. Пользователь создаёт собственное расписание работы функции и задаёт исключения. Например, отключить всё, кроме будильника или наоборот оставить только музыку и мультимедиа.
В панели «Исключения» задаётся список контактов, которые могут отправить сообщение или позвонить даже во время включённого режима. Если некоторые важные контакты беспокоят слишком часто, можно запустить режим с интервальным вызовом. При нём, человек не может звонить чаще, чем один раз в 15 минут.
Для информации: Режим включается в панели инструментов в верхней шторке или же при полном убавлении звука. Для это нужно перевести телефон в виброрежим с помощью регулятора громкости и сделать ещё одно нажатие вниз.
Варианты применения Push уведомлений
Оповещения могут отличаться по направленности и внешнему виду. В пример возьмём приложение социальной сети Вконтакте. Продукт имеет огромный перечень различных оповещений:
Перечислен далеко не весь список направленностей. В зависимости от типа, человеку предлагается сделать быстрое действие с оповещением. При появлении нового сообщения, можно отправить ответ без необходимости заходить в приложение или принять приглашение в группу.
Чтобы отключить или настроить индикацию для определенного типа оповещений в программе. Выбираем приложение из списка недавно отправленных или открываем полный перечень за 7 дней.
Нажимаем на нужный продукт и видим список с разными типами действий и ползунками отключения. Для каждого варианта настраивается отдельный звук или действие при режиме «Не беспокоить».
Статья «Clean Master на Android» поможет узнать, как контролировать свободное пространство на телефоне и держать в чистоте операционную систему.
Варианты отключения появляющихся сообщений
Существует несколько способов отключить оповещения. Ранее в материале уже было упомянуто системное средство регулировки работы уведомлений. Теперь рассмотрим их более подробно.
Способ 1: В каждом приложении
Открываем панель «Уведомления» в настройках смартфона. Снизу расположен список с последними приложениями, приславшими сообщение. Чтобы отключить функцию, передвигаем ползунок справа.
Если в списке «недавних» нет нужного продукта, переходим к полному перечню. Его можно отсортировать по новизне или частоте появления оповещений.
Экспресс отключение
Есть другой, более быстрый вариант отключить уведомления. При появлении нового сообщения, открываем верхнюю шторку и зажимаем палец на оповещении. Делаем небольшой свайп в сторону, но момента, пока не появится иконка шестерёнки и часов.
Нажимаем на шестерёнку, область изменит внешний вид. Появится два пункта: «Отключить уведомления» и «Показывать». Выбираем первый.
Для информации: с помощью значка с часами, пользователь может заархивировать уведомление на некоторое время. После чего оно снова всплывёт, в виде напоминания.
Способ 2: Приложение NCleaner
Независимые компании разработали специальное программное обеспечение, которое автоматически очищает панель от «мусорных уведомлений». Найти такие программы можно Play Market. Вводим в поиске «HeadsOff» или «Notification Manager». Самый популярный вариант – это NCleaner. Скачиванием приложение и открываем его.
При запуске, приложение попросит дать доступ к панели и переведёт в специальный раздел, где необходимо активировать ползунок напротив надписи NCleaner. Теперь программа будет автоматически определять ненужные сообщения и скрывать их. При необходимости, в настройках можно изменить затрагиваемые программы.
Оповещения – это не только полезная функция, позволяющая ничего не пропустить, но и важный инструментов управления для разработчиков. Приложения постоянно присылают актуальные новости, завлекая пользователей, вне зависимости от важности и момента. Поэтому важно фильтровать поток информации, даже от важных постоянно используемых продуктов.
7 вопросов о мобильных push-уведомлениях
История: мобильные ОС оказались поворотным моментом
Технология и отображение
Прежде всего напомним, что представляет собой технология рассылки в мобильных приложениях:
Иногда дополнительно применяют промежуточный сервис для проверки актуальности токена, так как приложение может быть переустановлено.
У различных ОС есть особенности в поддержании актуальности этого процесса. Так, например, если пользователь удалил приложение, то любой сервис передаст информацию о том, на какие устройства не следует больше отсылать уведомления. Однако GCM отправит соответствующий токен немедленно, а APNS будет использовать отдельный сервер обратной связи (feedback server), на котором список токенов аккумулируется и отправляется раз в сутки. В том числе для этого используется промежуточный сервис.
Отображение уведомлений зависит от мобильной ОС и устройства, а также от того, используется ли оно в данный момент.
На Android-устройствах с появлением версии Android N есть 2 варианта уведомлений: обычный и полноформатный.
Обычный представляет собой прямоугольный экран, который возникает на поверхности окна приложения, заполняя нужное ему количество пространства, требуемого для сообщения. При этом текущая деятельность открытых приложений остается работоспособной для пользователя. В течение 2-3 секунд экран плавно закрывается
Полноформатный означает, что уведомления прижаты друг другу и ширина области текста расширена. Помимо этого, добавлена группировка уведомлений от одного приложения: достаточно нажать на него, чтобы развернуть весь список, выбрать необходимое и ответить. Кроме возможности ответить на сообщение прямо из «шторки», оттуда также можно активировать Bluetooth, Wi-Fi или беззвучный режим
Уведомление на Android-устройствах: обычный и полноформатный стиль отображения
У пользователя есть возможность выбрать способ оповещения для конкретного приложения, в том числе отключить звук или заблокировать их. Версия ОС Android Nougat при этом включает широкоформатную версию отображения с уменьшенными иконками, что дает новые возможности разработчикам, а пользователи в свою очередь получают возможность развернуть окно, получить полноценную информацию и перейти по ссылке сразу.
Часы на Android Wear также отображают уведомления, ответить на которые можно с их экрана.
IOS также позволяет задать настройки уведомлений для каждого приложения: отражать число непрочитанных уведомлений на иконке, включать и отключать звук, выбрать формат уведомления. При этом в IOS 10 можно просмотреть накопленные непрочитанные push-уведомления, возможна также и их замена на актуальные. Это можно использовать в рассылках, включающих несколько сообщений ежедневно. В этой версии ОС уведомление может включать не только текст, но также gif-анимацию, видео, аудио и изображения, которые можно просмотреть даже на экране блокировки. «Смахнув» сообщение влево, можно активировать опции просмотра, уведомления, повторения и другие.
IOS10
Часы Apple Watch также отображают уведомления, позволяя сразу просмотреть его полное содержание.
Характеристики успешной рассылки:
1. Кому отправляем?
Геотаргетинг
Сегментация по этапам жизненного цикла клиента
Преимуществом уведомлений в мобильных приложениях могут стать дополнительные критерии, которые доступны именно в приложении. Так, например, авиакомпания уведомляет о задержке рейса только тех, кто купил на него билеты, а интернет-магазин сообщит о перевыпуске карты клиента тем, кто зарегистрировал ее в приложении. Кроме того, уведомления могут выступать в качестве прямой связи между командой компании и пользователем, предупреждая его вопросы в процессе оформления заказа, ожидания транспортировки товара до пункта доставки, выбора индивидуальной комплектации товара в приложении и т.д.
Сегментация по дополнительным критериям
Сегментация возможна по критериям, которые пользователь указывает при регистрации, либо по тем, которые можно получить при регистрации через соцсети. Так, например, новичку можно сразу предложить товары, разработанные для клиентов его пола, возраста и страны.
2. Когда и сколько отправляем?
Помимо сегментации аудитории, важно выбрать правильный момент для отправки сообщений. И речь идет не только о том, что сообщения не должны приходить ночью или рано утром с учетом верного определения часового пояса.
Пиковое время 18.00-20.00 и депрессия в понедельник
Срочная почтовая сова
Сколько сообщений
Что касается количества сообщений в сутки, то количество будет сильно отличаться в зависимости от его отправителя: если push-рассылка сопровождает онлайн действия пользователя, то даже несколько сообщений будут восприняты как ценные, тогда как количество рекламных сообщений даже на актуальные акции не должно превышать 1-3 в день.
3. В какой момент предложить подписку на уведомления?
Вопрос, возникающий при настройке браузерных рассылок, актуален в мобильном варианте. Однако, здесь критичность ошибки выше: из-за излишней назойливости пользователь может покинуть сайт и даже удалить приложение.
Соответственно, при реализации в Android до 6 версии очень важно правильно настроить пользователя перед установкой приложения. А в Android 6 версии и IOS стоит выбрать момент, когда пользователь уже продемонстрировал свою заинтересованность и даже прошел какие-либо функциональные действия.
4. Как составить эффективное уведомление?
Помимо своевременности и актуальности информации есть еще несколько требований к содержимому сообщений:
Если приложение будет предусматривать возможность настройки уведомлений самим пользователем, это также повысит его шансы на позитивное восприятие.
5. Как оценить результаты?
Расчет коэффициентов эффективности
Оценивать результаты любого маркетингового инструмента, в том числе и push-уведомлений, можно с помощью расчета таких показателей эффективности:
Оценка отрицательных показателей
Сторонники этого метода напоминают, что уведомление может содержать информацию и не предполагать переходов на сайт. Потому они утверждают, что оценивать следует не положительные показатели, а отрицательные: например, количество пользователей, которые отказались от рассылки, а также число тех, кто вообще решил удалить приложение после определенного уведомления. Возможен ли более четкий сигнал о том, что нужно пересмотреть стратегию или отдельные параметры рассылки?
В рамках этого метода также рассчитывается коэффициент удержания пользователей CRR (Customer Retention Rate):
Например, если за месяц использования нового формата уведомлений число пользователей снизилось 2500 до 2300, и при этом появилось 10 новых, то CRR составит: (2310-10)/2500*100% = 92%
Однако, возникает вопрос: как можно быть уверенным в том, что столь категоричное решение было принято именно по результатам уведомления, а не под влиянием других факторов? Здесь может помочь тестирование с помощью контрольных групп. Часть пользователей исключают на время из числа получателей уведомлений. После отправки тестируемого уведомления сравнивают статистику в контрольной группе и основной массе пользователей. С помощью этого же метода можно оценивать различные варианты бонусных программ или дополнительных опций приложения, а также изменения в стиле и содержании уведомлений.
6. Какого отправителя выбрать?
Кроме базового варианта отправки push-уведомлений из вашего приложения есть дополнительные возможности коммуникации с пользователями гаджетов. Прежде всего некоторые сервисы рассылки уведомлений совмещают как работу с браузерными рассылками, так и «мобильное» направление.
Например, PushAll, о котором мы подробно рассказывали в материале о браузерных рассылках, дает возможность отправлять сообщения по обоим направлениям, а также в мессенджер Телеграм. Причем пользователь выбирает самостоятельно, где ему удобнее получить push-уведомления, всегда имеет доступ к списку всех полученных уведомлений и может вести по ним поиск. Вот на какие возможности обращают внимание разработчики сервиса:
Оповещение через приложение PushAll для Android
Оповещение через приложение PushAll для IOS
Помимо приложений и сервисов свой инструмент запуска push-рассылки вам предлагает Яндекс. В декабре прошедшего года российский поисковик сообщил, что все клиенты AppMetrica могут организовывать push-кампании по своим приложениям абсолютно бесплатно. При этом доступна сегментация пользователей по определенным критериям, а также разбивка на платформы и языки. Более того, до запуска основной кампании владельцы приложений могут провести А/В-тесты различных вариантов одного и того же уведомления, отправив его небольшой группе пользователей. После завершения кампании можно посмотреть отчет, отражающий число отправленных, принятых и открытых сообщений.
Push-кампании в AppMetrica
7. Какие задачи могут решить организаторы бизнеса с помощью push-рассылки?
В качестве подведения итога обозначим, какие задачи могут быть решены с помощью мобильных push-уведомлений:
Наличие в тексте уведомления ссылки на корпоративный сайт, страницу компании в соцсетях или раздел приложения (deep linking, «глубокие ссылки») позволит глубже изучить их возможности
Для построения эффективной маркетинговой кампании нужно помнить, что все ее инструменты, в том числе браузерная и мобильная push-рассылки должны работать по принципу «Поставь себя на место пользователя». Это означает, что максимально ценная для него информация должна быть доставлена в самое удобное для него время.
В отличие от sms и e-mail, push-уведомления приходят только пользователям, которые на это согласились, а когда речь идет о рассылке в мобильном устройстве, еще и продолжили пользоваться установленным приложением. Эта аудитория уже представляет собой потенциально активных клиентов и возможность прямой связи с ней дает маркетологу и владельцу бизнеса большие возможности для влияния.