Что такое пушинг рынка

Что такое пушинг рынка

Вопрос: Что такое пушинг?
Ответ: Пушинг – получение прибыли и ресурсов с более низких по уровню аккаунтов.

Вопрос: Как узнать, что игрок ниже меня по уровню?
Ответ: Нажать топ-лист и сравнить количество очков общего счета у вас и игрока.

Вопрос: Мой друг (или соаловец) послал ресурсы, потому что меня фармили (у меня мало ресурсов, я не умею их добывать и т.д.), и я не успевал отстроиться, это считается пушингом?
Ответ: Да, считается. Никакая причина (война ли, помощь ли и т.д.) не принимается во внимание – только уровни игроков.

Вопрос: Хотим провести сделку через рынок. Я поставил ресуры по 1 золотому, а мой друг выкупит. Будет ли это считаться пушингом?
Ответ: Да, будет. Для того, чтобы такая сделка не считалась пушингом, цена предложения должна быть не ниже себестоимости ресурса: для дерева – не ниже 4 золотых за единицу, для остальных ресурсов – не ниже 8 золотых.

Вопрос: Если я взял в долг на 48 часов определенное кол-во ресурсов, но не смог войти в игру в течение этого времени, чтобы отдать долг – из-за провайдера, сломавшегося компьютера, ядерной войны, химической атаки и прочих форс-мажоров, получу ли я наказание за пушинг?
Ответ: Нет. Но при условии что вы сможете объяснить оператору причины. Оператор проверит их, и, если все будет так, как вы и сказали, то наказания не будет. Если же ваши данные не подтвердятся, то игрок получит бан.

Вопрос: Могу ли я грабить игрока ниже меня по уровню? Или это тоже пушинг?
Ответ: НЕТ. Грабьте кого угодно на здоровье. Военная добыча и пушинг – разные вещи.

Вопрос: Игрок ниже меня по уровню присылает мне ресурсы без моего ведома, желая подставить. Меня забанят?
Ответ: Нет. Но для этого вы должны немедленно написать об этом оператору. Ресурсы нужно будет отправить обратно.

Вопрос: Меня шантажирует игрок, и если я не высылаю ему ресурсы, постоянно фармит. Что делать и куда обратиться?
Ответ: Еще раз сверьтесь с топ-листом на предмет, выше ли вас по уровню шантажист. И если да, то бегом пишите оператору о шантаже и угрозах. Ибо – «Игроки, подвергаемые вымогательству должны доложить об этом игровому оператору», а «ресурсы, полученные от низкоуровневого игрока, не могут быть сохранены».
И как только шантажист выйдет из бана, он обязан будет вернуть вам те ресурсы, что вы отправили ему под воздействием угроз. Не возвращает – снова пишите оператору.

У игрока, которого шантажируют, есть несколько вариантов поведения:

1. Согласиться на условия шантажиста, а затем написать жалобу на пушинг со скринами из игры. Шантажиста могут забанить.
2. Отказать шантажисту в его поползновениях и уйти в глухую оборону по «методу Эльки»: разобрать порт до ноля, истратить деньги на закуп сухогрузов и потихоньку отстраивать Стену города до 25 ур, одновременно в отдалённой безопасной колонии отстраивая фаланги для переброски в осажденный гор.

Источник

Что такое пушинг рынка

Описание общего бизнес-решения

Многим знакома ситуация, когда в продажах – тупик. Продажи «зависают» на полпути, не доходя до финальной стадии подписания договора/получения денег. Инвестиции в рекламу и продвижение товаров или услуг компании тратятся впустую из-за незавершенных продаж. Весь бизнес из-за этого недополучает доход, летят все планы развития, ставится под риск устойчивость бизнеса. Поскольку нет системного надежно прогнозируемого входящего финансового потока. Финансовая модель бизнеса не реализуется на практике.

Небольшое лирическое отступление. Логическим завершением бизнес-активности является сделка. Или продажа. Именно с нее системно формируется доход, прибыль, рентабельность бизнеса. Продажа – это то, ради чего в бизнесе делается все в прямом и переносном смысле. Ради сделки/ продажи работают все подразделения компании. Даже те, которые впрямую не связаны с продажами и взаимодействием с клиентами. Все бизнес-процессы важны, но итогом бизнеса компании должна стать продажа продукта, производимого компанией. Только продажа/ сделка – царица любого бизнеса, его суть и смысл. Не зря во многих компаниях «Клиентоориентированность» декларируется как стратегическое качество всего персонала компании, вне зависимости от его близости к продажам. Таким образом подчеркивается приоритетность отношений с клиентом/ потребителем бизнеса компании.

Бытует мнение, что успешные продажи – удел немногих особо способных и талантливых. Что успешная сделка сродни артистизму, волшебству. Такое суждение опасно для бизнеса, из которого сразу вытекают несколько управленческих рисков. Топ-менеджер, руководствующийся им, не вникает и не понимает сути процесса продаж, полагается на талант конкретного сотрудника, у которого получается успешно продавать. Сделки, по его мнению, производятся благодаря «магии» конкретных продавцов. Такой руководитель становится полностью зависимым от конкретных сотрудников, готов во всем идти у них на поводу. Кроме того, с уходом такого «волшебника»-продавца для бизнеса разваливается процесс продаж. В общем, нежелание разбираться и строить систему продаж делает бизнес уязвимым и зависимым от конкретных исполнителей. Негативные проявления такого отношения к процессу продаж следующие:

Да, в этих технологиях нужно учитывать эмоциональные психологические составляющие во взаимодействии диады «покупатель-продавец». В которой продавец действительно должен обладать НАВЫКАМИ эффективных коммуникаций. Но именно – навыками, которые прописываются, алгоритмизируются и которым можно научить почти ЛЮБОГО сотрудника. Другой вопрос, что не любого целесообразно учить, учитывая его склонности, способности и интересы. Но если прописать все цепочки алгоритма продаж, становится ясно, что каждая отдельная продажа – технология с вероятностным исходом, но система продаж по проработанным и грамотным алгоритмам уже становится освобожденной от человеческого фактора, как критического. Отлаженная система продаж дает вполне прогнозируемый результат на основе статистики поведения покупателя/ контрагента, даже в ситуации сложных индивидуальных продаж. Главное в них – планомерная, системная, целенаправленная и методичная (где-то монотонная) работа подразделения продаж и каждого продавца как части такой системы.

О том, как продавать и что такое продажи, написано немыслимое количество текстов. Если погуглить, то создается впечатление, что книг по продажам больше, чем по какой-то другой теме. Эффект от такого разнообразия текстов чаще даже негативный, поскольку в их спектре многие тексты повторяют, а некоторые – противоречат друг другу. Разобраться с ходу в этом калейдоскопе предложений научить продажам неискушенному в этой теме крайне сложно.

Общая модель продаж

Выделю несколько элементов, которые являются базовыми при построении системы продаж. Системообразующих элементов в общей модели продаж.

Общая модель продаж

Генерация лидов — маркетинговые технологии, позволяющие формировать интерес потенциальных покупателей, и заставляющие их обращаться за информацией о товаре и услуге, и оставлять при этом свои контактные данные. Цель получения лидов — последующая отработка взаимодействия с потенциальным клиентом вплоть до совершения им покупки.

Анализируя, как работает воронка продаж, мы можем увидеть, на каком из этапов больше всего отсеиваются клиенты. А далее, работая над своими слабыми местами, сделать воронку больше похожей на трубу – то есть чтобы как можно больше потенциальных клиентов, узнавших о ваших услугах, стали покупателями. Кроме того, это позволяет сравнивать эффективность разных каналов продаж и выбирать лучшие.

Процесс продажи всегда состоит из нескольких обязательных этапов. Что бы мы ни продавали – овощи, автомобили, страховой продукт, консалтинговые услуги – принцип одинаковый. Могут быть нюансы в формулировках и количестве этапов в зависимости от типа продукта, клиента, рынка и пр. Поэтому для различных продуктов компании «воронки продаж» могут различаться. Но каркас воронки продаж и принципы ее построения типичны.

Пример воронки продаж в SCIM

Воронка продаж — это главный инструмент, который показывает, где вы теряете клиентов. Какой этап работы с клиентом самый проблемный, что надо изменить, чтобы увеличить выручку.

Детализация плана продаж до операционных задач по каждому из лидов с назначением ответственных и сроков формируется после разработки «Воронки продаж» и на ее основе. По этапам «Воронки продаж» проводится каждый из лидов (потенциальных клиентов), на которых они могут «отваливаться» и сходиться в узком месте «Воронки продаж», где итогом является сделка и получение денег за товар/ услугу.

Формирование плана продаж на основе «Воронки продаж»

Объектом контроля должны стать конкретные мероприятия и процедуры, каждый этап и контакт с лидом (потенциальным покупателем). В таком контроле «пушить», это не призывать и не говорить лозунгами из серии «Даешь!» или «Давай-давай!». Это детализация плана задач по работе с лидами, назначение по ним ответственных и уже далее – скрупулезный и занудный контроль исполнения таких задач по принципу pushing: что сделано, что не сделано и почему. Как мы уже говорили, каждая продажа для бизнеса – первый приоритет! Циклы контроля в менеджменте тем короче, чем приоритетнее конечные задачи. Поэтому контроль в продажах – ежедневная, постоянная процедура. Контроль онлайн по всем операционным планам продаж. Только так можно добиться успеха. Можно сказать, что контроль или pushing – альфа и омега продаж!

Перед тем, как сформировать план продаж, нужно построить картинку по статусам лидов в воронке продаж, в которых может последовательно находиться потенциальный покупателем на своем пути к совершению покупки. С чего начинать контроль в продажах?

Шаг 1: Формирование воронки продаж

Проще говоря, воронка продаж – это последовательность этапов (статусов продаж) на пути, по которому каждый клиент приходит к покупке.

На примере B2B бизнеса:

Мы в нашем бизнесе также формировали под продукты разные воронки (в соответствии со спецификой и особенностями продукта). Например, мы имеем для продажи продукта типа «Финансовый консалтинг» (достаточно сложная, «стратегическая» продажа) такую воронку:

Структура воронки продаж по продукту «Финансовый консалтинг» в SCIM

Шаг 2: Формирование плана продаж

После того, как под продукт сформирована воронка продаж, следующим шагом нужно создать на ее основе операционный план продаж для лида, которому продается этот продукт. Это не представляет особого труда и, по сути, является «делом техники».

Пример плана мероприятий по потенциальному клиенту (лиду) из SCIM

В итоге, после того, как вы сформируете план задач по каждому из лидов, вы получите конкретные и детальные планы продаж, которые можно контролировать и «пушить» продавцов по каждому из мероприятий. А они, в свою очередь – планомерно, системно и технологично – «пушить» свои лиды до покупки.

Контроль исполнения плана продаж
Pushing

Вернемся к модели продаж, чтобы заострить внимание на контроле за продавцами, контроле исполнения ими операционных планов мероприятий по отработке лидов. Здесь акцент делаем на контроле за процессом продаж, который осуществляется через давление, «pushing» на продавцов. Этот тип (внутренний) «давления»/ «pushing» в системе продаж идет следом за «давлением» от продавцов – на потенциальных покупателей (внешним).

Общая модель продаж

Pushing Leads (давление продавца на потенциального покупателя)

Продавец вместе с руководителем планирует мероприятия по работе с лидами, чтобы провести потенциального покупателя по воронке продаж до принятия решения о покупке. Далее такой операционный план существует для продавца в виде его собственного инструмента продаж. В соответствии с которым, осуществляет планомерный «pushing» на потенциального покупателя.

Пример операционного плана мероприятий по отработке лида для продавца в SCIM

Такой план у продавца имеется на каждый его лид. Задача продавца при помощи исполнения такого плана довести максимальное количество своих лидов в низ «воронки продаж» до осуществления лидом покупки.

Бизнес же, в свою очередь, на основе такого плана с высокой вероятностью может прогнозировать долю лидов, доведенных посредством «pushing» до решения о покупки. Что и является конечной целью операционных планов задач по лидам.

Pushing Salers (давление руководителя на продавцов, контроль продаж)

Для того, чтобы человеческий фактор в системе продаж в целом нивелировать и повысить коэффициент конверсии лидов, нужно осуществлять «pushing» вторым (или первым) темпом – со стороны руководителя отдела продаж на продавцов. Эдакий «заградотряд» (или «СМЕРШ»), который осуществляет стимулирование продавцов с точки зрения второй части их мотивации, как говорил один мой знакомый: «Очень сладкая морковка впереди! И очень тяжелый кирзовый сапог сзади!».

После формирования операционных планов продаж (планов мероприятий по отработке лидов), руководитель всегда имеет возможность оперативно отслеживать и контролировать их исполнение.

У руководителя для этого есть инструмент в виде общего операционного плана продаж по всем продавцам. Который он видит, как план мероприятий по ВСЕМ лидам (и каждому в отдельности). И может осуществлять текущий контроль за всеми сразу и за каждым продавцом/ лидом/ задачей по отдельности.

Пример контроля операционного плана продаж в SCIM

Кроме того, для руководителя видна общая картинка по воронке продаж: по всем продуктам, по всем продавцам, по всем статусам продаж по лидам.

Пример картинки по статусам продаж в «воронке продаж» в SCIM

Пример сводной информации по статусам продаж по всем клиентам и продуктам в SCIM

Причем практика продаж такова, что эта картинка является довольно динамичной и часто меняющейся. Для руководителя важно постоянно держать ее под контролем в режиме онлайн. Наличие такой общей и детальной картины позволяет руководителю видеть каждый лид, каждую сделку, видеть отклонения от планов и запрашивать вовремя информацию о статусе продаж и причинах отклонений. Цель – оперативное адекватное и эффективное реагирование на отклонение от операционных планов продаж как локально, так и в целом по воронке продаж.

Кроме того, руководитель имеет качественный массив данных для анализа и принятия высокоуровневых решений, сравнивая и анализируя следующие показатели:

На основании анализа этих показателей руководитель может делать выводы:

Использование платформы SCIM для контроля продаж

Система SCIM активно используется для автоматизации контроля продаж. В частности, в системе создан целый комплекс модулей специально для управления процессами продаж.

SCIM – электронная платформа автоматизации процедур управления проектами и процессами бизнеса, электронный онлайн органайзер, панель управления компании и консолидации управленческой информации.

Преимущества, которые дает система SCIM для облегчения и повышения эффективности контроля продаж компании:

МОДУЛЬ SCIM «ВОРОНКА ПРОДАЖ» ЯВЛЯЕТСЯ ОДНИМ ИЗ ВАЖНЕЙШИХ ДЛЯ КОНТРОЛЯ ПРОДАЖ. Этот модуль дает представление АКТУАЛЬНОЙ ВОРОНКИ ПРОДАЖ ПРОДУКТОВ КОМПАНИИ В ГРАФИЧЕСКОМ И ТАБЛИЧНОМ ВИДЕ. В модуле отражается:

Пример модуля «Воронка продаж» в SCIM в графическом виде

Пример отражения модуля «Воронка продаж» в SCIM в табличной форме

Пример отражения информации в модуле «Воронка Продаж» в SCIM по конкретному продукту

По любой из продаж возможен быстрый переход к плану задач, реализация которых необходима для осуществления продажи, и к ключевым событиям в этой продаже

МОДУЛЬ SCIM «ПЛАН И КОНТРОЛЬ (ПРОДАЖИ)» является базовым / основным ДЛЯ КОНТРОЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ ПЛАНОВ ПРОДАЖ. Этот модуль дает возможность планировать продажи потенциальным клиентам продуктов компании, в которых они могут быть заинтересованы. Выглядит это как план задач, реализация которых необходима для совершения каждой конкретной продажи. В модуле также фиксируется продвижение ваших продаж по уровням воронки продаж от начальных статусов до статуса «Продажа завершена».

Пример информации из модуля «План и Контроль Продаж» в SCIM

Получаемая информация в этом модуле позволяет руководителю контролировать исполнение задач по продажам онлайн по каждому клиенту, каждому продукту, каждому продавцу. Работающая система отражаем все изменения в продажах, а потому динамично меняется. Для того, чтобы новая информация не терялась, система настроена таким образом, что все заинтересованные лица получают оперативные уведомления о ходе исполнения задач (аллерты). Кроме того, в системе заложен контроль не только исполнения, но и планирования по продажам, то есть аллерты приходят не только по изменениям в продажах, статусам исполнения задач, но о необходимости планирования целей и задач по новым лидам и продуктам.

Пример аллертов / напоминаний в модуле «План и Контроль Продаж» в SCIM

МОДУЛЬ SCIM «SALES BOOK» ПОЗВОЛЯЕТ ВСЕГДА БЫТЬ В КУРСЕ ПРОИСХОДЯЩЕГО в ваших ПРОДАЖАХ и продажах ваших коллег/ подчиненных. Для этого в модуле всеми продавцами фиксируются ключевые события, которые возникают в процессе продаж.

Пример модуля Sales Book в SCIM

Посредством этого модуля продавцом производится информирование всех заинтересованных лиц о произошедшем событие в продаже.

Пример внесения описания события в Sales Book в SCIM

Система настроена таким образом, что все заинтересованные лица получают напоминания / аллерты о появившихся новых событиях в Sales Book, а также сроках планируемых событий, отраженных в системе. Такие напоминания возникают в системе и приходят как оповещения на электронную почту.

Пример аллертов / напоминаний в модуле «Sales Book» в SCIM

МОДУЛЬ SCIM «ЛИДЫ» позволяет ФИКСИРОВАТЬ В СИСТЕМЕ ПОДРОБНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ОБО ВСЕХ ЛИДАХ, по которым происходит работа в отделе продаж. Что дает возможность сохранять и не терять информацию обо всех контактах/ лидах компании, сохранять по ним историю и при необходимости, возвращаться к ним.

Лиды для реализации продаж компании отражаются в системе в табличном виде и в виде отдельных карточек.

Пример отражения информации о лидах компании в SCIM в табличном виде

Карточки лидов содержат информацию, необходимую менеджерам по продажам для планирования и реализации процессов продаж.

Пример отражения информации в SCIM о лидах в виде карточки

После акцепта лида уполномоченным лицом менеджеру по продажам автоматически поступает запрос на формирования плана задач, реализация которых необходима для осуществления продажи.

Пример в SCIM уведомления о запросе на планирование плана мероприятий по лиду для осуществления продажи

МОДУЛЬ SCIM «УСТАНОВКИ (ПРОДАЖИ)» ПОЗВОЛЯЕТ ФОРМИРОВАТЬ МАССИВ БАЗЫ ДАННЫХ ПО ПРОДАЖАМ В КОМПАНИИ ПО ЗАДАННЫМ ПАРАМЕТРАМ:

Пример в SCIM установок по существующим и потенциальным клиентам

Пример в SCIM установок по продуктам компании.

Пример в SCIM формирования структуры воронки продаж под продукт

В системе изначально заложена возможность гибко формировать структуру баз данных и алгоритмов продаж с учетом специфики компании и особенностей ее продуктов/ услуг.

Консультации и Обратная связь

Мы всегда рады дать дополнительные бесплатные консультации и рекомендации по внедрению этого и других решений SCIM в вашем бизнесе. Мы также будем благодарны получить ваши отзывы, насколько решения SCIM оказалось полезным и эффективным для вашего бизнеса и предложения по их улучшению.

Онлайн-консультации доступны онлайн: задайте вопрос пользователю «SCIM» в чате SCIM

Источник

pushing

проталкивание документа pushing pres. p. от push

предприимчивый, энергичный, инициативный

Полезное

Смотреть что такое «pushing» в других словарях:

Pushing — Push ing, a. Pressing forward in business; enterprising; driving; energetic; also, forward; officious, intrusive. , adv. [1913 Webster] … The Collaborative International Dictionary of English

Pushing — est une association établie à Metz (France). Elle a un rôle de conseil et de développement en actions de médiation culturelle et prévention des toxicomanies. Elle intervient pour des missions de prévention et de réduction des risques en milieu… … Wikipédia en Français

pushing — index impulsive (impelling) Burton s Legal Thesaurus. William C. Burton. 2006 … Law dictionary

pushing — pushing, pushy *aggressive, militant, assertive, self assertive Analogous words: *vigorous, energetic, strenuous: officious, intrusive, obtrusive (see IMPERTINENT): self confident, confident, self assured, assured (see corresponding nouns at… … New Dictionary of Synonyms

pushing — [poosh′iŋ] adj. 1. aggressive; enterprising; energetic 2. forward; officious SYN. AGGRESSIVE … English World dictionary

pushing — push|ing [ˈpuʃıŋ] prep be pushing 40/60 etc spoken to be nearly 40, 60 etc years old used only about older people ▪ Sheila must be pushing 40 by now … Dictionary of contemporary English

pushing — [[t]p ʊʃɪŋ[/t]] PREP If you say that someone is pushing a particular age, you mean that they are nearly that age. [INFORMAL] Pushing 40, he was an ageing rock star. Syn: almost, going on … English dictionary

pushing — preposition be pushing 18/30/60 etc usually spoken to be nearly 18, 30, 60 years old etc: Sheila must be pushing 40 by now … Longman dictionary of contemporary English

pushing — /ˈpʊʃɪŋ/ (say pooshing) adjective 1. energetic; unusually active in the pursuit of an aim. –adverb 2. nearly; almost (a specified age, etc.): pushing forty … Australian-English dictionary

pushing — Hu ena; pahuna (as a spear); kula ina (over). ♦ Jerky pushing motion, helo … English-Hawaiian dictionary

Источник