Что такое ретракт в банкомате

Банкомат. Некоторые особенности

Никого из нас не удивить банкоматом (АТМ). Даже люди старшего поколения мало-помалу привыкли к этому устройству и свою пенсию в состоянии как-то снять. Однако кроме всего прочего — банкомат – это крайне занятная штука с технической и организационной точки зрения. Даже сотрудники банковских учреждений (в т.ч. и связанных с платежными картами) не всегда представляют себе тонкости его работы. В прошлой жизни я достаточно много лет был связан с платежными картами и обслуживанием банкоматов. Мне доводилось и отогревать его феном и выковыривать оттуда по кусочкам мышь кровь кишки, застрявшую в обнимку с купюрами. Даже спалил один из подконтрольных банкоматов. Дважды. Поэтому поделюсь некоторыми, на мой взгляд, интересными техническими нюансами в работе АТМ.

К сожалению основной упор этой моей деятельности приходился на тот период, когда даже фотоаппарат 0,3Мп в телефоне это была немалая роскошь – посему собственных фотографий у меня практически нет.

40 купюр

Банкомат выдаёт не более 40 купюр за один раз. Связано это с самим механизмом подачи. Поэтому – снимая деньги в банкомате – если он выводит на экране «В наличии купюры 50, 200» — а вам нужно снять большУю сумму – сразу можете прикинуть сколько максимум денег банкомат может вам выдать. Если попробуете ввести больше чем 40 банкнот — банкомат подумает и откажет. А вы останетесь гадать почему.

30 секунд

Интервал ответа для каждой операции, после действия клиента должен быть не более 30 секунд. Это требование международных платежных систем. Клиент вставил карту – можно задуматься на 29 секунд и дать ответ. Выбрал пункт меню — опять можно подумать. И так далее. Раньше, когда связь была не особо хорошей – это был важный момент. Сейчас – с этим полегче.

Белая карта супервизора

Мозги

Кроме «системного блока» (назовём его так) в клавиатуре банкомата, в блоке кард-ридера и дисплее есть свои мозги. Нельзя просто так взять и подключить детали одного АТМ к другому. При подключении новых устройств требуется вводить криптографические 3DES-ключи. Они записываются в эти подключаемые устройства и позволяют им работать с этим конкретным АТМ. Ключи представляют собой 2 конверта (как конверты PIN-кода для обычных карт) в которых находятся последовательность цифр. Два человека получают по конверту и вводят ключи.

Денежные кассеты

В банкомате как правило 4-6 кассет с купюрами. В кассету помещается

2.5 тысячи банкнот. Каждая кассета настроена на конкретную банкноту. Поэтому, даже если при инкассации АТМ перепутать кассеты местами – всё равно чип в кассете – не даст выдавать оттуда денег. Обратная сторона медали – если в кассету для двадцаток загрузить полтинники – то (при изрядной доли везения – если характеристики купюр более-менее похожи) АТМ начнёт выдавать купюры большего номинала. Кассир банкомата и зав.кассой сразу могут раскошеливаться и покрывать недостачу. Бывало и такое…

Кассета выбраковки

Склеенные банкноты, банкноты, которые не нравятся по тем или иным причинам банкомату, а также деньги, которые вы не взяли из щели выдачи – откидываются в кассету выбраковки. По размерам она меньше в два раза стандартной.

Банкомату бывает холодно

Уличный банкомат имеет 100% влагозащищенность. Однако он чувствителен к холоду. В ранних моделях АТМ не было пакета «Русская зима» нагревательных элементов и поэтому когда на дворе температура падала ниже 10-15 градусов (мороза) — АТМ начинал капризничать. Особенно актуально – когда АТМ стоит в витрине и его передняя (внутренняя) часть фактически тоже упирается в витрину и мерзнет. АТМ может вообще не включаться, т.к. диагностика возмущается и требует тепла для банкомата (хозяйке на заметку: чтобы АТМ запустился нужно в этот момент дуть феном на термодатчик). Может не работать механизм выдачи денег и прочие прелести.

Изъятые карты

В банкомате люди оставляют свои карты. Иногда случайно, иногда – введя неправильно три раза PIN-код, иногда – ты снимаешь деньги, пропадает напряжение — банкомат выключается и как бы всё… дальше по выбору – стоишь сколько сможешь и ждешь свою карту (которая, что характерно, когда появится напряжение – выедет наружу – и её если не ты – то кто-то подцепит, если успеет) либо идешь домой, а карту банкомат потом заберёт к себе. За картами зачастую никто не обращался. За несколько лет мы насобирали изрядную коллекцию карт разных банков. В т.ч. иностранных.

Старые АТМ

В Украину в 2002-2004 годах привозили достаточно много бывших в употреблении АТМ из Европы/США. Здесь их приводили в божеский вид, делали обслуживание и продавали банкам. Они были приблизительно в 8-12 раз дешевле (5-8 тысяч долларов) новых современных банкоматов (80-110 тысяч долларов). Работали они, скажем прямо, паршиво, но т.к. карточный бизнес ещё только зарождался и доходы были невелики (банкоматы ставятся не для своих клиентов, а для чужих) – новые АТМ в требуемых объемах позволить себе могли не все банки. Поэтому ставили то, что подешевле. На АТМ были старые ЭЛТ-мониторы с выгоревшими эмблемами европейских банков (предыдущих владельцев). Кошерная операционная система для АТМ того времени – OS/2.

Сейф банкомата

В нём хранятся кассеты с деньгами и кассета выбраковки. Представляет собой, как правило, сейф с ключом и поворотным колесом. Код колеса нужно менять регулярно. Очень неприятно, когда при смене кода и закрытии дверцы ты понимаешь, что код не подходит и сейф уже не открывается.

Принтеры используются матричные (старые модели АТМ) и термопринтеры. Бумажная лента для чеков – в бобинах. Обычно 2-5 тысяч чеков на бобине. Проблема матричных – сложновато найти картриджи. Проблема термопринтеров – когда холодно и ты греешь феном банкомат – если попасть струёй воздуха на ленту чеков – будет чёрная лента.

Зима. Банкомат находился в отделении банка, но в дальнем пустом помещении, а лицом стоял за окно. Холодно. Мышь нашла лазейку (в АТМ их много – подвод кабелей) и залезла внутрь греться. В итоге механизм подачи денег её прижал от души. Я там оказался, т.к. банкомат перестал работать и из кассеты выбраковки торчали деньги в крови. Пришлось разобрать половину банкомата – чтобы достать то что осталось от мыши и три порванных купюры. Погибла смертью храбрых, но была при деньгах.

Если статья была интересна — могу продолжить тему про банковские железяки.

Источник

Реджект кассета в банкомате

Каждый обладатель банковской карты хоть раз в жизни сталкивался с банкоматом. Для нас банкомат это многофункциональное устройство, позволяющее реализовать практически все возможности карты. Но так было не всегда. На заре своего развития банкоматы или, говоря по научному, АТМ (Automated Teller Machine), предназначались только для получения наличных.

Первые банкоматы появились в 1967 году. Тогда для получения денег требовались не привычные сегодня карточки, а специальные чеки, выдаваемые банками своим клиентам. Спустя 5 лет, в 1972 году, появились банкоматы, работающие с пластиковыми карточками. Развитие аппаратного и программного обеспечения позволило со временем превратить эти устройства из простых «автоматизированных машин для выдачи денег» в мощные комплексы, способные заменить целый банковский офис.

Какие они бывают?

Существует довольно много компаний, производящих банкоматы. NCR, Diebold, WinCor, Nautilus… Каждая из этих компаний обладает собственным видением того, как должен выглядеть и работать АТМ. В целом же, все банкоматы можно разделить на три большие группы:

Стоит отдельно выделить платежные терминалы самообслуживания. Это упрощенные устройства, работающие только на прием наличных. Исторически сложилось так, что их не относят к категории банкоматов, хотя способы работы с наличными деньгами похожи на работу модуля Cash-in их старших братьев АТМ.

А тетрис там есть?

Банкомат, по сути, в программном отношении является обычным компьютером с подключенными к нему периферийными устройствами:

Эти периферийные устройства довольно специфичны, но их отключение, в целом, на работу системного блока никак не влияет. Если вы отключите чековый принтер, то система уведомит вас об этом, но продолжит работать.

Раньше на банкоматы устанавливалась в качестве базовой операционной системы OS/2. Но с приходом семейства Windows произошла миграция на эти ОС. При этом вариантов систем мне встречалось несколько: от Windows NT до Windows 7. В настоящее время наиболее распространенной системой является Windows XP.

Разумеется, на банкомат устанавливается масса специфического ПО: драйвера периферийных устройств, специализированное банковское ПО и т.д. В силу большого количества разнообразных процессинговых центров, разновидностей такого программного обеспечения довольно много. Но задачи у них одинаковые:

И отвечая на вопрос в заголовке раздела, — при желании, на банкомате можно играть в тетрис (бывало я так убивал время, ожидая запчастей или инкассаторов), но сначала его нужно туда установить.

А что внутри?

Вне зависимости от категории, к которой относится банкомат, физически его можно разделить на две половинки: верхнюю (техническую) часть и сейф. В техническом блоке обязательно расположены:

Из необязательных компонентов можно перечислить такие:

Самое главное и интересное содержится в сейфовой части.

Основным и, зачастую, единственным компонентом (у классических банкоматов), размещенным там, является диспенсер. Главной его задачей является набор купюр и подготовка пачки для выдачи клиенту. Деньги хранятся в специальных кассетах, номиналы которых четко определены. В диспенсере помещается от 4 до 6 кассет с наличными и одна, так называемая, реджект кассета, предназначенная для отбракованных купюр. Емкость кассеты составляет от 2000 до 2500 тысяч листов, однако выдать их все за одну операцию банкомат не сможет. Связано это с физическим ограничением: максимально в презентер (часть диспенсера, через которую выходит пачка наличных клиенту) проходит не более 40 купюр. А зачастую ее ограничивают программно до 30 и даже менее. Именно из-за этого бывает, что, даже имея на счету крупную сумму, снять с карточки более 40 или даже 20 тысяч рублей невозможно.

Из кассет деньги могут забираться двумя разными способами: механическим (Winkor, Diebold) или вакуумным (NCR). В первом варианте из кассеты, в которой находится большая пачка купюр, с помощью резиновых колес слистывается крайняя. После чего эта купюра подается в тракт, где перемещается с помощью ремней в специальный отсек. Там накапливается пачка для выдачи клиенту, то есть купюры различного номинала в необходимом количестве (всего не более 40 штук). Потом открывается шаттер (заглушка, защищающая механизм выдачи от различных воздействий), и деньги выходят из сейфа. Это происходит с помощью тех же ремней. Если вы не успеете забрать свою наличность в течение 30 секунд, банкомат утянет их обратно и сбросит в реджект кассету.

Механизм подачи купюр в накопительный отсек одинаков в обоих случаях. Единственное отличие второго, вакуумного способа в том, что купюра не слистывается из кассеты, а извлекается оттуда с помощью присосок.

Бывает, что в процессе перемещения купюр они застревают на ремнях, рвутся, заминаются. Как правило, это приводит к ошибке диспенсера и остановке банкомата. Нередко сейф превращается в уютный дом для грызунов, что приводит к печальным последствиям, в виде несчастных животных, которых наматывает на ремни.

Взаимодействие системного блока с диспенсером осуществляется посредством платы спецэлектроники, которая так же спрятана в сейфе. Именно она общается со всеми устройствами: клавиатурой, принтерами, диспенсером. Напрямую системный блок общается только с сетевой картой, с помощью которой осуществляется связь банкомата и процессингового центра.

В Cash-in банкоматах рядом с диспенсером установлен модуль приема наличных. Здесь уже устанавливается всего две кассеты, для приема наличных и реджект кассета. Кассет для выбракованных купюр может быть и две. Некоторые кассеты имеют два отделения: для фальшивых и бракованных (рваных, мятых и т.п.) купюр и для «забытых» купюр. Над всем этим расположен модуль, проверяющий купюры на подлинность. Выглядит он как узкий, высотой в одну купюру, тоннель с массой датчиков, настроенных каждый на свой критерий определения подлинности. Поэтому чтобы обмануть купюроприемник банкомата, необходимо приложить много усилий.

Помимо банкоматов с модулем приема наличных существуют банкоматы с депозитным модулем. Они позволяют работать не только с наличными деньгами, но и с материальными ценностями и документами. При совершении операции, клиенту выдается конверт, куда он вкладывает то, что необходимо поместить в депозитную ячейку и помещает в банкомат. На конверте указывается:

Подобные устройства в нашей стране представлены в единичных экземплярах.

Период работы банкомата от инкассации до инкассации зависит от того, насколько он востребован, и может составлять от одного дня до нескольких месяцев. Но обычно не превышает двух недель. Это связано с тем, что банку невыгодно отвлекать много наличных средств для закладки в кассеты, ведь деньги должны работать. Инкассация производится по мере опустошения кассет с наличными или при заполнении кассет для приема денег.

Относительно недавно появились ресайклинговые банкоматы. Так же, как и банкоматы Cash-in, они могут работать на прием и на выдачу наличных. В отличие от первых, которые принимают все купюры в одну кассету, не различая их номинала, здесь для каждого есть своя кассета. Наличные, внесенные в банкомат одним клиентом, выдаются следующему.

Благодаря такому механизму срок операционного цикла (время от инкассации до инкассации) может составлять несколько лет. Если какая-либо кассета заполняется, банкомат просто прекращает принимать купюры соответствующего номинала, пока в ней не освободится место. Конечно, никакой банк не позволяет длится операционному циклу такое количество времени, но периодичность инкассации таких устройств существенно реже, чем у обычных.

Благодаря особенностям прохождения купюр в тракте такого банкомата, их проверяют на подлинность трижды:

Все это дает высокую гарантию, что фальшивка не пройдет. Если фальшивая купюра и попадется, то будет сброшена в специальную кассету. Найти пытающегося обмануть систему клиента не составит особого труда.

Инструменты сайта

Боковая панель

Банкоматы NCR

Банкоматы Wincor

Банкоматы Nautilus

Банкомат Diebold

Dors

Разное

Самоделкин

Содержание

Предисловие

Если клин не пропадает даже при открытии кассеты, читайте дальше.

Разбор

Шаг №1. Отсек сбора денег.

Отсек сбора может находится в некорректном положении.

В данном случае слетела одна из пластиковых петель, которыми он крепится ко дну кассеты. Вот как выглядят эти петли на снятом отсеке сбора

Сейчас отсек сбора нам не нужен, поэтому мы его снимаем полностью. Кроме этих двух фиксаторов, отсек сбора, так же, держит небольшая пружинка!

Проденьте плоскую отвертку между петлей и ее креплением как показано на фотографии

Аккуратно потяните отвертку влево, пока отверстие петли не сойдет с выступа. До пружинки врядли получится достать руками, но ее легко снять опустив отсек сбора ко дну кассеты и поводив им из стороны в сторону. Отсек сбора снят.

Шаг №2. Верхняя крышка.

Крышка держится на двух крюках. Каждый крюк закрыт барьером.

Поднимите крышку вертикально вверх. Оставляя ее держаться вертикально, слегка надавите на барьер и потяните крышку с того края вниз.

С другого края проделайте то же самое. Крышка снята. Теперь необходимо снять защитный кожух с левой стороны кассеты.

Шаг №3. Снимаем защитный кожух с левой стороны кассеты.

В отличие от кассет на выдачу, в реджект кассете этот кожух можно снять полностью без всякого сверления. Для снятия кожуха Вам необходимо отстегнуть все защелки

Парочку защелок Вы найдете в «сарайчике»

Чтобы его снять, надавите на него большим пальцем и потяните вверх

Есть один «неприятный» участок – я его открываю так

По мере снятия кожуха, из него начнут валиться детали – ничего страшного, позже все установим на место

Как Вы видите, я начинаю снимать кожух со стороны замка. Убедитесь, что Вы отстегнули все защелки. Снимите кожух. Если каким-то чудом, при снятии кожуха, все детали остались на месте, Вы увидите вот такую картину

Снимите с левой стороны все детали кроме замка

Шаг №4. «Пингвинчик».

Итак, остался наш фиксатор положения затвора и «пингвинчик» (назвал так, потому что похож), который не дает фиксатору углубится внутрь кассеты

Если отодвинуть «пингвинчика» вбок, фиксатор свободно проходит вглубь кассеты. Ура!

Обратите внимание: пингвинчик может вернутся в блокирующее положение. Для его удержания используется рычаг №2 (см. Шаг №6).

Шаг №5. Снимаем защитный кожух с нижней стороны кассеты (необязательно).

Первых 4-х шагов достаточно, для того чтобы избавиться от клина кассеты, поэтому этот шаг можно пропустить. Однако, если Вам все же требуется снять нижний кожух… Отстегните защелки на дне кассеты

Снимите нижний защитный кожух

На дне есть движущаяся платформа, скрепленная с шестеренками в кассете

Если нажать на оба фиксатора положения затвора

то можно двигать эту платформу. При этом затвор будет открываться/закрываться, в зависимости от того, в какую сторону двигаете.

Оставьте затвор закрытым. Установите нижний кожух на место и придавите

Шаг №6. Сборка

Оденьте чуб на «пингвинчика»

Пружинку цепляйте малой петлей за чуб, большой – за пластиковый выступ

Оденьте рычаг №1 так, как изображено на следующем рисунке

Рычаг №2 открывает/закрывает кассету, а так же удерживает «пингвинчика» в неблокирующем положении. Способ его установки зависит от текущего положения затвора кассеты. Если затвор закрыт, устанавливайте как на следующем рисунке

Если открыт, установите его под острым углом…

затем, вдавив пластиковые фиксаторы положения затвора, опустите этот рычаг. При этом затвор кассеты должен закрыться. Обратите внимание на то, что при корректной установке Рычага №2 «пингвинчик» с чубом опять сместятся вправо (неблокирующее положение) и там останутся. Установите запирающий механизм

Установите обратно отсек сбора. Пружинку ставьте тем же способом, что и при снятии. Пластиковые петли, благодаря своей конструкции, защелкнутся сами – достаточно аккуратно надавить на отсек сбора

Переверните кассету на правый бок, положите защитный кожух на левую сторону кассеты. Помогите пластиковому выступу попасть в прорезь кожуха

Легонько постучите пальцами по всей области кожуха, пока он немного не осядет (сделайте так для того, чтобы детали оставались на своих местах во время закрытия кожуха)

Не переворачивая кассету, прижмите кожух вплотную. Положите кассету нижней стороной на стол. Проверьте, вдавливаются ли фиксаторы положения затвора до конца и получается ли при этом открыть/закрыть затвор кассеты (используйте выступ рычага №2). Если фиксатор с левой стороны кассеты не вдавливаетя до конца, то скорее всего, при закрытии кожуха «пингвинчик» вернулся в блокирующее положение (слетел рычаг №2, удерживающий его). Повторите разбор/сбор левой стороны кассеты, будьте внимательны при закрытии кожуха. Или ключом откройте кассету, блокиратор «пингвинчик» выйдет из блокирующего положения, можно попытаться восстановить работоспособность рычага открытия шторки..

Кассета, которая используется для хранения средств (денег) в банкомате, которые клиент не смог получить по ряду причин (забыл забрать, деньги были «зажёваны» банкоматом, во время снятия средств произошел технический сбой, и клиент не смог забрать свои средства и др.).

В реджект-отсеке (деньги банка) скапливаются банкноты, по каким-либо причинам отбракованные устройством (слипшиеся, мятые купюры и т. п.) и не дошедшие до получателя. Если деньги по причине сбоя банкомата не были выданы клиенту, они возвращаются обратно в бокс.

В ретракт-отсеке (деньги клиента) скапливаются деньги, не изъятые вовремя клиентом банкомата. Если деньги не забраны, по истечении определенного времени, они отправляются обратно в отсек.

Общее название подобных кассет Divert cassette.

Источник