Что такое сбой связи
«Мегафон» назвал причину массового сбоя в сети
Причина проблем со связью у одного из крупнейших российских мобильных операторов установлена.
Как сообщил «Мегафон» в своем канале в Telegram, произошла авария пострадал один из элементов сетевого оборудования. В компании заверили, что неполадки со связью не имеют никакого отношения к вирусу WannaCry, с помощью которого недавно была осуществлена масштабная хакерская атака по всему миру.
«Мегафон»: «За последние 20 минут поступили вопросы от СМИ о возможной связи технического сбоя на сети „Мегафона“ с вирусной атакой WannaCry. Отвечаем у нас нет оснований связывать два этих события. Произошла авария на одном из элементов сетевого оборудования».
По данным «Ведомостей», авария затронула базу данных HLR, которая регистрирует абонентов в сети. Сейчас базовые станции не могут найти абонента. Компания распределяет нагрузку по резервному оборудованию и обещает восстановить голосовую связь в ближайшие часы.
Напомним, масштабная кибератака вируса WannaCry 12 мая затронула и сети «Мегафона». Но в компании вскоре отчитались о ликвидации последствий атаки вредоносной программы.
Проблемы со связью у «Мегафона» появились сегодня утром. Абоненты жаловались, что на телефонах появился значок «нет сети», звонки и сообщения не проходят, при этом мобильный Интернет работает.
В компании признали, что «успешность дозвона снизилась на 30%». Неполадки зафиксированы в Москве и Подмосковье, Казани, Нижнем Новгороде, Самаре, Рязани и других регионах. О проблемах сбоя в сети «Мегафона» также сообщили сервисы заказа такси Gett, Uber и «Яндекс.Такси».
Аналогичные проблемы возникли у оператора Yota он работает на сетях «Мегафона». Позднее появились сообщения о проблемах у «Билайна», но оператор заявил, что неполадки локальные только на одной базовой станции. В Сетях сообщали о проблемах также у МТС и Tele2, но эта информация не подтвердилась.
Масштабный сбой в работе «Мегафона» привел к появлению нового хештега в соцсетях #МегафонЖиви.
Я думаю актуально сегодня#МегафонЖиви
Ребят,я с вами сегодня без связи 😩
Мобильная сеть недоступна — что это значит и что делать?
Почему телефон пишет, что мобильная сеть недоступна? Что делать в такой ситуации, и как вернуть нормальную связь?
Если на смартфоне внезапно появилось сообщение «мобильная сеть недоступна», совершить звонок будет невозможно. Причины потери связи могут быть разными, и виновником неполадки может оказаться как сотовой оператор, так и сам владелец телефона. Чтобы выяснить, почему телефон испытывает проблемы со связью и не может найти мобильную сеть, необходимо проверить несколько факторов.
Проблема с SIM-картой
Проблемы с обнаружением мобильной сети могут случиться, если SIM-карта пользователя:
Проверить состояние SIM-карты просто — достаточно вставить ее в любое другое устройство и проверить, появилась ли сеть. Если появилась, значит проблема заключается не в SIM, а чем-то другом.
Отрицательный баланс
Простая причина, о которой можно легко забыть. Внезапное списание средств с баланса телефона может стать причиной потери мобильной сети. Чтобы исключить этот фактор из списка возможных, необходимо проверить баланс и при необходимости его пополнить.
Проблема на стороне оператора
Временные неполадки в работе оператора или повышенная нагрузка на сеть могут привести к потере сигнала. Проверить, виноват ли сотовый оператор в том, что мобильная сеть стала полностью недоступна, можно двумя способами:
Если оператор не сообщает о неполадках в работе, причину стоит искать далее.
Отсутствие зоны покрытия
В некоторых местах мобильная сеть оказывается недоступна из-за того, что этот район не входит в зону покрытия. Например, в лесах, горах или других отдаленных от базовых станций территориях может наблюдаться отсутствие связи. Кроме того, мобильная сеть может быть недоступна в цокольных и подвальных помещениях, в лифтах, на парковках или в отдельных густонаселенных районах с высотными зданиями.
Повреждение телефона
Телефон может отображать сообщение о недоступности мобильной связи из-за механического повреждения. Если телефон падал или намокал, он может перестать распознавать SIM-карту. Исправить подобные неполадки могут только специалисты, так как для этого понадобится разобрать смартфон и проверить работу его отдельных деталей.
Программный сбой в работе мобильного устройства
Если программное обеспечение телефона не обновлялось или обновлялось неудачно, результатом может стать отсутствие мобильной связи. Мобильное устройство необходимо обновить из официального источника или перепрошить в сервисном центре. Кроме того, рекомендуется проверить смартфон на наличие вирусных и других подозрительных программ с помощью антивируса.
Что делать, если мобильная связь недоступна? Общие советы
Если причину того, что мобильная связь недоступна, найти не получилось, помочь могут общие советы. Исправить неполадки со связью можно следующими способами:
«Нет сети» на телефоне: проблемы и их решение
Дата: 29 июля 2019 | Обновлено: 7 августа 2019 | Автор: Moblie-man
Я не ошибусь, если скажу, что каждый современный человек неоднократно сталкивался с проблемой отсутствия сотовой связи на своем телефоне. Иногда связь может быть просто катастрофически плохой, а порой – её и вовсе нет, о чем свидетельствует надпись «Нет сети» или ей подобные пометки на дисплее гаджета.
Такая сложность достаточно часто встречается, но её природа может иметь совершенно разный характер. Причиной того, что ваш телефон, смартфон или планшет «не ловит» или «не видит» сеть могут выступать различные факторы, и нередко проблему можно решить самостоятельно. Как это сделать, читайте ниже.
Основные причины отсутствия сигнала мобильной связи
Потенциальных причин, из-за которых наблюдаются проблемы с сигналом, можно отметить много. Они могут быть как аппаратными (касаться «железа», то есть плат, микросхем и других модулей смартфонов), так и системными (возникать из-за сбоев в программном обеспечении и т.д.).
Среди часто возникающих проблем с железом и модулями устройств, возникающих сегодня, могу отметить следующее:
Проблемы программной части, которые приводят к отсутствию сигнала, встречаются существенно реже. Они могут заключаться в следующем:
Подробно о каждой из причин и их решениях ниже.
Проблемы с SIM-картой
Одной из самых очевидных и наиболее частых причин возникновения проблем со связью, являются неполадки с «симками». Причем далеко не всегда речь идет о сложностях в работе слотов или их поломках. Зачастую проблема непосредственно в карточке или её установке.
Чтобы понять, действительно ли загвоздка кроется в «симке», необходимо установить её в другое устройство и проверить работоспособность (предварительно очистив её от мусора и пыли, неизбежно накопившихся на её поверхности за время использования).
В случае, если в другом устройстве все работает корректно, нужно вернуть карту на место. Карта не работает после установки обратно — проблему нужно искать дальше.
Если же карточка не работала и в другом девайсе, устранить проблему можно при обращении в офисы вашего оператора, где вам, вероятнее всего, бесплатно заменят старую SIM-карту на новую.
Проблемы с модулем связи
Если перед обнаружением неполадок со связью вы роняли телефон или он был подвержен какому-либо другому механическому воздействию, велика вероятность того, что модуль связи был поврежден или отсоединен. С вашим смартфоном могло произойти следующее:
Неправильные настройки устройства
Нередко главной причиной сбоя сети на смартфоне может оказаться неправильно введенное одно или несколько значений в разделе с настройками сотовой сети (настройка точки доступа или APN). Для устранения подобной неполадки необходимо выполнить следующее:
Некорректная версия или «битая» прошивка
Следующая проблема является неисправностью программного типа. И она касается, в первую очередь, пользователей Андроид-девайсов. Нередко юзеры таких устройств обновляют прошивку самостоятельно, и после установки неподходящей версии программного обеспечения смартфон может попросту перестать видеть сеть. Таким образом, избавиться от подобной проблемы можно путем обновления прошивки на корректную версию.
«Глюк» смартфона
Еще одной возможной причиной может стать некорректная работа всего смартфона, а точнее — его операционной системы. Произойти это может, например, по причине наличия вредоносного программного обеспечения и прочих факторов.
Выручить в данной ситуации может общий сброс настроек до заводских.
Благо, такая функция сегодня присутствует в любом современном девайсе. Найти пункт сброса настроек можно непосредственно в меню «Настройки» как на iPhone, так и на Android-гаджетах.
Проблемы на стороне оператора
Наконец, нельзя забывать и о том, что проблемы со связью могут возникать и по вине оператора. Конечно, такое случается предельно редко. Однако если связи нет по этой причине, её возобновления ждать долго не придется. Наверняка в течение 30 минут/часа доступ к сотовой сети будет восстановлен.
Резюмируя сказанное выше, хочу подчеркнуть, что в большинстве случаев при возникновении проблем с отсутствием сети на современных смартфонах, проблема наблюдается на пользовательской стороне. В свою очередь, в большинстве этих пользовательских случаев «лечится» данная проблема перезагрузкой телефона, очисткой СИМ-карты от мусора и пыли и т.д.
В остальных же ситуациях устранить проблему можно исключительно при обращении в сервисный центр. Не стоит рисковать и пытаться уладить вопрос своими силами – это чревато еще более серьезными проблемами.
Проблемы с мобильной связью сегодня
Мобильная связь между абонентами поддерживается коммуникациями с солидной инфраструктурой. Но ничто не может идеально работать, поэтому на стороне оператора или пользователя могут возникнуть проблемы со связью. Эта статья поможет узнать, какие проблемы с мобильной связью сегодня и как их решить.
Почему сегодня не работает связь на МТС
У каждого оператора сотовой связи из большой тройки огромная инженерная сеть по всей стране, которая обеспечивает работу мобильного интернета и звонков. Для ее обслуживания компания содержит крупный штат механиков и ремонтников. Но выход из строя одной или нескольких сотовых вышек происходит по разным факторам, часто не из-за поломок или неудовлетворительного состояния.
Еще специалисты МТС стабильно проводят плановое обслуживание сетей, в период которого интернет или мобильная связь может быть недоступна. В результате этих процессов оператор вынужден временно отключить мобильные вышки.
Неполадки могут возникнуть и на стороне пользователя. Если повреждена sim-карта или смартфон, сигнал может быть слабым или вовсе отсутствовать.
Как понять что случилось
Чтобы устранить неполадки сначала требуется определить причины и понять, почему нет связи МТС сегодня.
Для более быстрого решения рекомендуется следовать инструкции ниже:
В последнем случае может быть сбой или ограничения по тарифу. Поэтому следует спросить у оператора, какие действуют лимиты на данный момент. Только если сотрудник МТС сообщит, что ограничений никаких нет, можно судить о неполадках sim-карты или смартфона.
Отдельно стоит отметить перегрузку, когда к ретранслятору подключаются абоненты, численность которых превышает лимит по нагрузке. Такое происходит лишь при большом скоплении людей и достаточно спросить у окружающих, как у них работает МТС. Это поможет отличить перегрузку от неполадки с телефоном и понять, почему плохая связь МТС сегодня.
Важно. В МТС можно дозвониться, если сим-карта вообще не регистрируется. Для связи через другого оператора набрать горячую линию 8(800)250-08-90. А при нахождении в роуминге звонить на городской номер телефона +7-495-766-01-66.
Что делать если нет связи на МТС: решение проблем
Абонент должен предпринимать действия в зависимости от конкретной ситуации, по которой возник у МТС сбой связи.
Плановые работы или ремонт телевышки
Среди возможных вариантов — это дождаться окончания технического обслуживания. Если в округе много вышек и возможно добраться в другой район, тогда восстановить связь можно подключения к другой станции. Дополнительной рекомендацией будет обращение в техническую службу МТС. Они точно знают период плановых работ и сообщат, когда телевышка заработает.
В случае перегрузок нужно подождать, когда людей вокруг станет намного меньше. Косвенно это можно узнать по афише. Обычно массово людей привлекают ярмарки или праздничные концерты.
Не работает интернет
На экране высокий уровень сигнала и есть значок интернета (LTE или 4G), но он не работает? Есть два варианта:
Во всех остальных случаях есть перебои со связью МТС сегодня, и на экране смартфона будет отсутствовать иконка сети. Следовательно, выполняется ремонт вышки или проблемы с работой телефона.
Не работают звонки
Если невозможно дозвониться по любому номеру и пропала связь МТС, есть простой способ узнать причину — набрать 911 или 112. Для звонка в спасательную службу не нужна регистрация в сети МТС. При успешном дозвоне напрашивается вывод о неполадках на стороне оператора. А при неудачи — искать поломку в телефоне.
Когда неисправен телефон
Если большинство советов не помогли и больше подозрений на поломку гаджета, можно решить проблему. Когда звонок в спасательную службу был успешен, но по всем параметрам нет связи — поломана sim-карта. Вероятно, у нее механическая неполадка и нужна замена.
Когда звонок в службу спасения не проходит надо внимательно посмотреть настройки гаджета. Возможно, sim-карта отключена в меню, включен режим «В самолете» или собеседника не слышно из-за нулевой громкости.
Настройки в порядке? Тогда отключить телефон на 1 минуту и после этого запустить. Таким способом устраняются незначительные сбои. А если не помогло, остается надеяться на Hard Reset.
Жесткий сброс смартфона или планшета с sim-картой МТС выполняется следующими командами:
Если опция Hard Reset не поможет, серьезные поломки в самом телефоне. Самостоятельно их не исправить и МТС здесь не причем, гаджет требует восстановления в сервисе.
Ошибка «Сбой вызова» на iPhone и что с этим делать? Личный опыт!
Всем привет! Не буду тянуть кота за хвост и рассказывать замечательные истории про «…большинство пользователей iPhone могут рано или поздно столкнуться с ошибкой «Сбой вызова» и им (пользователям) очень важно знать, что со всем этим делать…», а сразу перейду к главному — недавно мой iPhone перестал звонить. Да, вот так вот прям взял и отказался принимать входящие (совершать исходящие) вызовы. Причём, ладно бы это было обусловлено недостатком средств на счёте.
Есть у меня такая особенность — иногда забываю пополнить баланс SIM-карты.
Нет! Денег на счету хватало (я проверил), уровень сигнала сотовой сети был вполне нормальный (опять-таки, я проверил), на землю не вторглись инопланетяне (это я тоже зачем-то проверил), а один известный аналитик мобильного рынка продолжал утверждать, что «Apple всё!» (это даже проверять не надо). Казалось бы, звони да радуйся! Однако, iPhone считал по-другому — при попытке совершить звонок раз за разом появлялась ошибка «Сбой вызова» и этот самый вызов, конечно же, не проходил.
Ситуация? Ситуация! К счастью, красивый выход из сложного положения всё-таки был найден — а значит, я вполне могу поделиться им с вами! Раз, два, три. Поехали!
Перед тем как «уехать» окончательно, необходимо обозначить два очень важных момента:
Решили остаться и не расстраивать автора (жесткая перезагрузка не помогла)? Вот теперь точно пора приступать к делу! И первая причина…
Тьфу ты, давайте попробуем ещё разок.
Первая причина «Сбоя вызова» на iPhone…
Бета-версия iOS
А если быть точнее, то:
Бета-версия iOS + настройки оператора.
Всё дело в том, что при установке бета-версии iOS может обновляться не только прошивка устройства, но и прошивка модема. Следовательно, вполне реальна вот такая история:
Всё. В данном случае других вариантов-то и нет.
Однако, как говорится, не одной бета-версией едины — сбой вызова может возникать и при использовании стабильной версии iOS. Как? А вот так! Ведь причиной этого «безобразия» будет…
SIM-карта
Задайте себе вопрос:
И если ответ на него:
То, возможно, самое время это сделать!
Старые, повреждённые, «залитые» и прочие потрёпанные жизнью SIM-карты могут стать не только причиной периодического появления «Сбой вызова», но и даже полностью сломаться в самый неподходящий момент времени.
Поэтому… если ваша SIM-карта выглядит «не очень», то самое время задуматься о её замене. В конце концов, это бесплатно.
Вперёд в салон сотовой связи!
Давайте, давайте. Сбегайте и поменяйте. Я подожду.
Проверяйте работу — скорее всего, всё будет «ОК».
Ничего не изменилось? SIM-карта в порядке, но ошибка никуда не исчезла? Тогда едем дальше и наконец-то добираемся до личного опыта автора этих строк, у которого в «Сбое вызова» при исходящих звонках были виноваты…
Настройки iPhone
Да, этих настроек не так уж и много.
А значит, существует шанс победить «Сбой вызова» не прибегая к крайнем мерам («откату» с бета-версии, восстановлению прошивки и прочим походам по салонам сотовой связи).
Что надо сделать? Немного «поковыряться» в настройках iOS:
Кстати, из всего вышеперечисленного мне помогло:
Да, Apple говорит о том, что «VoLTE может повысить качество передачи голоса», но…
Зачем мне качественный голос во время звонка, если эти самые звонки вообще не проходят?:)
В общем, отказавшись от использования VoLTE я наконец-то сумел «починить» iPhone — ошибка «Сбой вызова» исчезла раз и навсегда (во всякой случае, мне очень хочется в это верить)!
Круто? Да не то слово!
И, казалось бы, на этой позитивной ноте можно было бы взять и закончить, однако — нет. К сожалению, осталась ещё одна причина «Произошёл сбой вызова», где всё будет не так уж и круто…
Проблемы с «железом»
Чаще всего, с модемом.
Именно эта «железка» отвечает за работу сотовой сети на iPhone.
Поэтому если (закрепляем предыдущие советы):
И даже сделали восстановление прошивки через iTunes (не забудьте про резервную копию!), а в итоге ничего не поменялось, то, вероятно, устройство имеет проблемы с модемом.
В таком случае, у меня есть две новости:
На этом, вроде бы, всё: причины ошибки мы рассмотрели, как их исправить — определились, личным опытом я поделился.
Надеюсь это было не зря и «Сбой вызова» больше не будет досаждать вам и вашему iPhone.
Впрочем, случаи бывают разные, поэтому давайте поступим вот таким вот образом:
Договорились? Отлично. Пишите смело — всегда жду!