куда сообщать о багах в genshin impact
За что могут забанить и как снять бан в игре Genshin Impact
Описание гайда
В этом небольшом гайде представлена информация о том, за что могут забанить в игре Genshin Impact, и как снять бан, если по неверным причинам ваш аккаунт был заблокирован в Геншин Импакт.
Причины выдачи бана
Дорогие путешественники! Недавно наши разработчики обнаружили, что некоторые из путешественников использовали такое стороннее программное обеспечение, как плагины и скрипты для игры Genshin Impact, а также распространяли их в игровом сообществе. Поэтому разработчики продолжат принимать карательные меры, включающие, но не ограничивающиеся предупреждениями и блокировками, по отношению к учетным записям, попадающим в нижеперечисленные категории:
Обратите внимание, что нет никакой гарантии, что в учетных записях, купленных или полученных от третьих лиц, ранее не использовалось такое стороннее программное обеспечение, как плагины и скрипты. Для защиты ваших интересов мы просим вас не покупать и не использовать учетные записи, полученные от третьих лиц.
Мы ни в коем случае не блокируем учетные записи путешественников, создававших их обычным способом. Если вы не совершаете никаких из указанных выше противоправных действий, но ваша запись заблокирована, вы можете обратиться в нашу службу поддержки.
Разработчики делают все возможное, чтобы обеспечить путешественникам справедливую и комфортную игровую среду, а также безопасность и стабильность во время игры.
По отношению к пользователям, использующим незаконное программное обеспечение и программы, нарушающие игровой баланс, мы будем принимать соответствующие карательные меры. Мы надеемся, что все путешественники твердо придерживаются принципов честности и справедливости, открыты для взаимопомощи и готовы вместе строить и сохранять здоровую, честную и дружественную игровую среду.
При обнаружении использования учетными записями стороннего программного обеспечения такого рода, путешественники могут подать жалобу через внутриигровую систему обратной связи или написать в официальную службу поддержки.
Способы обращения в техническую поддержку
По всем вопросам технического характера и ошибок в локализации просим обращаться в русскоязычную техподдержку игры! Для этого, находясь в игре Genshin Impact, нажмите на иконку Паймон в верхнем левом углу — иконка «Отзыв».
Также можете написать на почтовый ящик: genshincs_ru[собака]mihoyo.com — само содержание письма может быть следующим:
Пример письма для поддержки
У меня возникла проблема вида: Описание_проблемы. Ниже представлена подробная информация о моем аккаунте, спасибо!
У меня украли аккаунт
Если же вы стали жертвой кражи аккаунта, то действуйте по инструкции:
Ваш запрос после отправки формы будет обработан в течение 10-15 рабочих дней. Также рекомендуется отправлять письма с почтового ящика, адрес которого заканчивается на «.com» (к примеру, с почтового ящика созданного в Gmail).
Часто задаваемые вопросы
Приветствую, Путешественник! В этой статье мы рассмотрим часто встречающиеся вопросы и проблемы по игре Genshin Impact, а также поищем их решение. По всем вопросам, которые не представлены в материалах, вы можете обратиться к команде технической поддержки игры через официальный форум или написать на официальную почту.
Вопросы и Ответы
1. Проблема: Не начисляются Кристаллы Сотворения после покупки.
Решение: Если у вас возникла проблема с покупкой — не стоит переживать! Для начала, подождите 2-3 часа. Если купленный вами товар всё ещё не был доставлен, то попробуйте начать процедуру покупки ещё раз, но отмените шаг оплаты. Товар должен быть доступен в момент отмены оплаты.
Если же Кристаллы Сотворения не были начислены, а БП или же Благословение Полой Луны не были активированы после вышеописанных процедур — свяжитесь с технической поддержкой в игре и предоставьте снимок экрана, на котором будет видна информация о вашей покупке — письмо от Google Play или iTunes для мобильных платформ или информация о списании средств с вашего банковского счёта для РС игроков.
2. Проблема: Не могу найти третью часть ключа в задании Секрет Чи.
Решение: Пожалуйста, осмотрите все три места на предмет невыполненных головоломок. Вполне вероятно, вы пропустили одно из них.
3. Проблема: При достижении 25/35/45 уровней приключений, дальше он не повышается.
Решение: Для повышения уровня приключений с 25 на 26 (35 на 36 или же 45 на 46) вам необходимо пройти цепочку квестов, которые приведут к повышению уровня мира. Узнайте подробности у Катерины в гильдии искателей приключений.
4. Проблема: Нашёл 1 лишний анемокул/геокул, что с ним делать?
Решение: Так и было задумано. Считайте брелочком на память!
Решение: Возможные награды потому и называются возможными, что они выпадают не каждый раз. Вам просто немного не повезло. Значит, повезёт в другой раз!
6. Проблема: Не могу зайти на сайте в свой аккаунт, персонаж не найден, играю на PS4 / не могу зайти в свой аккаунт на другом устройстве, начал играть на PS4.
Решение: PS4 аккаунты автоматически привязываются к профилю PSN. К сожалению, специфика данных аккаунтов такова, что войти на сайт или в РС / мобильный клиент при их помощи на данный момент не представляется возможным.
7. Проблема: Захожу с GooglePlay/AppleID в игру, но не могу зайти на сайт, нет кнопок / не находит персонажа.
Решение: Авторизация с помощью сервисов GooglePlay/AppleID не означает автоматической привязки вашей электронной почты к аккаунту. Пожалуйста, зайдите в игру и откройте страницу управления учётной записью (Настройки — Учётная запись — Управление учётной записью). Там вы сможете осуществить все привязки, которые будут вам удобны. В дальнейшем, с помощью этих привязок, вы сможете авторизоваться на сайте или других устройствах.
8. Проблема: Выполнил задания в БП в понедельник и вторник, а в среду начался новый БП и уже выполненные задания не зачлись.
Решение: К сожалению, время БП окончено. Дождитесь следующего.
10. Проблема: Не могу найти бутылку ловца ветра / компас сокровищ у алхимика.
Решение: Эти предметы создаются у кузнеца.
11. Проблема: Не пришёл подарок на День рождения (игрока или персонажа).
Решение: Чтобы получить подарок, необходимо зайти в игру в день своего рождения с 00:00 до 23:59 по серверному времени.
12. Проблема: Не пришли крылья дружбы / крылья PS4 / молитвы за регистрацию.
Решение: Крылья дружбы и прочие бонусы за регистрацию высылаются вам на внутриигровую почту в момент первого входа в игру. К сожалению, у писем есть свой срок годности. Если вы не забираете их в течение месяца, то они удаляются автоматически. Поэтому теперь их уже не получить.
13. Проблема: Не пришли Камни Истока за Благословение Полой Луны.
Решение: Несмотря на то, что вы могли не увидеть анимацию получения Камней Истока, они добавляются к вашему балансу во время первого входа в игру после 04:00 по времени сервера.
14. Проблема: Сменил артефакт на более мощный, а в характеристиках персонажа ничего не прибавилось.
Решение: После внесения любых изменений попробуйте несколько раз открыть-закрыть меню персонажей. Тогда изменения будут отображаться в меню персонажа тоже. В любом случае, это чисто визуальная странность — в расчёте урона учитываются все-все-все реальные показатели.
15. Проблема: Сколько часов я наиграл?
Решение: К сожалению, такой информации у нас нет. Вы можете найти количество проведённых в игре дней на официальном форуме.
16. Проблема: У меня 100% прогресс исследования, но я нашёл ещё сундуки / открыл сундук, а он не засчитался в достижения.
Решение: Судя по всему, вы уже собрали все первичные сундуки, а те, которые вы собираете сейчас — были уже собраны в прошлом и успели возродиться. За них не даются Камни Истока, они не засчитываются в прогресс достижений или исследования, но их содержимое вы всё же получаете.
17. Проблема: Время и Ветер — рассеял скопление Анемо, а оно не засчиталось.
Решение: Когда вы рассеиваете первое скопление Анемо, вам дают тест рассеять еще 3. То есть, в сумме есть 4 скопления анемо.
Так же не забывайте о том, что скопления можно рассеять только в определенное время!
18. Проблема: Надпись «Этот персонаж уже занят другим заданием. Видимо, это задание у них не в приоритете».
Решение: Такое бывает, когда некоторые персонажи действительно заняты делами, которые считают более важными. Или, скорее всего, кто-то из вашего отряда уже ждёт Путешественника где-то в другом месте. Нажав на вопросительный знак возле красной надписи в окне заданий, вы сможете узнать, какое задание необходимо выполнить перед тем, как этот персонаж снова сможет вам помогать.
19. Проблема: Не могу пройти квест «Загадочная земля тысячи камней»: я встал на жёлтую отметину, но задание не выполнилось и не с чем взаимодействовать.
Решение: Чтобы активировать печать, вам нужно не только встать на указанное место. Эта печать нарисована кусками на нескольких камнях, и чтобы её объединить, необходимо правильным образом нацелить камеру. Как только печать будет выглядеть как одно целое, задание автоматически перейдёт на следующую стадию.
20. Проблема: Упал с Нефритового дворца и не могу вернуться.
Решение: Попробуйте поговорить с персонажем Бу Юнь (он ответственен за вашу отправку в Нефритовый дворец) и продолжить выполнение задания.
21. Проблема: Проблемы с квестом «9 мировых колонн», всё прошёл, но «сундук закрыт».
Решение: Дело в том, что вам нужно сначала получить 10 уровень статуе Гео Архонта. Видите ли, квест потому и называется Девять мировых колонн. В каждую колонну вам необходимо вставить по одному Камню прошлого. То есть, камней нужно тоже 9.
Поскольку эти камни вы получаете при улучшении статуи Гео Архонта, которая имеет изначально 1 уровень, для получения 9 камней вам необходимо поднять статую до 10 уровня. Когда вы получите последний камень — сможете открыть сундуки.
22. Проблема: Нечитабельный текст в веб-ивентах (событиях) / не открывается история молитв или Управление учётной записью с телефона.
Решение: Пожалуйста, зайдите в настройки своего телефона и измените браузер по умолчанию на другой. Тогда всё должно заработать как надо.
23. Проблема: Не могу ни с кем поговорить, нет кнопки взаимодействия с любыми NPC.
Решение: Судя по всему, вы находились в режиме мультиплеера (иконка возле мини-карты — зелёного цвета). Пожалуйста, покиньте многопользовательский режим прежде чем взаимодействовать с NPC.
24. Проблема: Достижения «Мастер элементов» не засчитываются.
Решение: Все достижения данной категории засчитываются корректно. Попробуйте снизить значение показателя Атаки и повысить значение показателя Мастерства стихий ваших персонажей — ведь ваши противники должны погибать не от элементального урона, а именно от реакции стихий (взрыва стихий).
25. Проблема: Камень Эха указывает на окул, но его там нет.
Решение: Стрелочка на радиусе поиска указывает, нужно вам набрать высоту или, наоборот, спуститься. Пожалуйста, попробуйте забраться повыше или наоборот спуститься вниз — тогда сможете найти окул.
26. Проблема: Ежедневное поручение не работает (не могу пройти), и я не могу получить свои примогемы с бонусом за 4 поручения.
Решение: В случае, если у вас не получается выполнить какое-либо ежедневное поручение, вы можете помочь другому Путешественнику с его поручением в его мире, тогда оно зачтётся и вам! В этом случае вы получите все награды, в том числе награду за выполнение 4-х поручений от Катерины.
Отдельно отметим, что четырьмя поручениями всё и ограничивается. В теории вы можете выполнить сколько угодно поручений в чужих мирах, но Камни Истока и прочие награды получите только за 4 первых поручения за сегодня.
27. Проблема: Алый кварц превратился в кусок льда и не восстанавливается.
Решение: Это часть загадки! Алые кварцы спрятаны неподалёку от ледяного фрагмента в достаточном количестве, чтобы его растопить, и не восстанавливаются после того, как вы использовали их для этой цели (но восстанавливаются, если вы потратили их на что-то другое). Пожалуйста, поищите еще разок!
28. Проблема: Мне не дали 2400 примогемов за событие с бездной.
Решение: Сам по себе Момент сопряжения не даёт никаких наград — это просто красивая страничка для того, чтобы игроки ознакомились с Бездной. Все награды, указанные на странице Момента, выдаются исключительно в самых коридорах Бездны.
29. Проблема: Пропали легенды из поручения Путевые заметки Гео, как теперь получить достижение Анекдоты Гео Архонта?
Решение: 4 предмета, необходимые для данного достижения, делятся на две группы. Как только вы добываете два предмета одной группы, они пропадают из инвентаря, но засчитываются как половина выполненного достижения. То есть, как только вы получите все четыре легенды — успешно получите достижение.
30. Проблема: В квесте «Загадочная земля тысячи камней» активировал все колонны, но в задании всё равно 7/9.
Решение: Если колонны светятся — это ещё не значит, что они обязательно активированы. Осмотрите ещё раз каждую колонну на предмет барельефа с львиной мордой, куда необходимо вставить Камень прошлого. Как только вы найдёте две оставшиеся колонны, задание продолжится.
31. Проблема: Сделал молитвы, пошёл проверить историю, а попытки не отобразились.
Решение: История молитв отображается с некоторой задержкой — примерно через час после совершения попытки. Не переживайте — если Камни Истока были потрачены, то вы точно-точно получили свою награду!
33. Проблема: Случайно купил в магазине / выбрал из сундука не то, что хотел.
Решение: К сожалению, мы не можем обратить действия игрока вспять.
35. Проблема: 90я попытка не была пятизвёздочным предметом, почему?
36. Проблема: Нужно ли заново качать уровни БП, если я куплю его расширенную версию не сразу?
37. Проблема: Я хотел персонажа события, а получил другого, почему?
Решение: Для гарантированного получения персонажа события необходимо сделать максимум 180 попыток в молитве события персонажа. Первым пятизвёздочным гарантом он падает с 50% вероятностью. Всю информацию о возможных предметах молитвы и шансах их выпадения вы можете найти, нажав кнопку «Детали» во вкладке соответствующего типа молитвы.
38. Проблема: Можно ли перенести аккаунт на другой сервер?
Решение: Мы были бы рады вам помочь, но, к сожалению, это невозможно технически.
39. Проблема: Поиграл по квесту с детьми в пиратов, а достижение не дали, почему?
Решение: Для получения данного достижения нужно пройти все три варианта ежедневного поручения — то есть, поиграть именно что со всеми тремя малышами хотя бы по разу.
40. Проблема: Моего персонажа убили, я сменил его на другого в отряде и не могу теперь воскресить.
Решение: Вы можете воскресить вашего персонажа у Статуи Архонтов — просто подойдите к ней и воскрешение и лечение должны сработать автоматически. Так же можно *поговорить* со статуей — в появившемся меню выберите Благословение статуи. Тут можно будет подлатать ваших персонажей вручную. Также вы можете использовать блюда, которые воскрешают персонажей.
Как обратиться в Техническую Поддержку
По всем техническим вопросам, а также вопросам ошибок локализации просим вас обращаться в официальную Поддержку игры. Это можно сделать следующими способами:
Кража Аккаунта
Если вы стали жертвой кражи аккаунта:
Примечание: статья собрана по материалам из открытых источников.
Как получить бесплатно 18 820 примогем в Genshin Impact 2.2
Genshin Impact 2.2 появится менее чем через десять дней, и фанаты уже знают, чего ожидать от следующей версии.
В каждом обновлении Genshin Impact всегда будут новые способы получения примогем. В версии 2.2 на карту будет добавлен остров Цуруми, и в новой области должны появиться сундуки с сокровищами.
Вдобавок, одно за другим будет выходить несколько событий, чтобы игроки не теряли примогемы.
18 820 примогем будут доступны в Genshin Impact 2.2
Техническое обслуживание обновления Genshin Impact 2.2 запланировано на 13 октября в 6.00. Ожидается, что оно продлится пять часов, и игроки не смогут играть в этот период.
Вот список, который поможет получить примогемы после обновления Genshin Impact 2.2.
Для P2P-игроков они получат 12 260 примогем и 41 Судьбу. В заключение, игроки P2P Genshin Impact получат 18 820 примогем от судеб.
Подробный гайд по получению примогем в Genshin Impact 2.2
Промокоды прямой трансляции версии 2.3
Как и вчерашняя трансляция, Genshin Impact запустит еще одну прямую трансляцию за несколько недель до обновления версии 2.3. В специальной программе будут раскрыты три промокода. Использовав все коды до истечения срока их действия, игроки получат 300 примогем.
Компенсация за техническое обслуживание
За каждый час, когда сервер Genshin Impact не работает во время обслуживания, игроки получают 60 примогем. Обновление обычно занимает около пяти часов, поэтому они получат как минимум 300 примогем.
Компенсация за устранение неполадок
Геймеры также получат еще 300 примогем для различных компенсаций за устранение неполадок вместе с компенсацией планового обслуживания. Обе компенсации можно запросить по игровой почте.
Ежедневные поручения
Genshin Impact 2.2 продлится 42 дня. Каждый день игроки будут получать 60 примогем в качестве награды после выполнения ежедневных поручений. Всего будет получено 2520 примогем.
Боевой пропуск
Боевой пропуск Соджорнера насчитывает 50 уровней. Пользователи Genshin Impact получат одну Судьбоносную встречу на уровнях 10, 20, 30, 40 и 50. Таким образом, после повышения уровня боевого пропуска можно получить в общей сложности 5 Судьбоносных встреч, эквивалентных 800 примогем.
Молитвенный гимн
Молитвенный гимн — это платная версия боевого пропуска. Конечно, игроки получат больше примогем и судеб в качестве награды после повышения уровня Молитвенного гимна, выполняя миссии.
На максимальном уровне геймеры получат 4 переплетающихся судьбы (эквивалент 640 примогем) и 680 примогем. Таким образом, всего они получат 1320 примогем.
Благословение Полой Луны
Благословение Полой Луны — еще один платный контент, в котором игроки будут получать примогемы после ежедневного сброса. За каждый день они получат 90 примогем. Таким образом, в общей сложности пользователи должны получить 3780 примогем, если они купили Благословение Полой Луны для всей версии 2.2.
Обмен звездной пыли
5 переплетающихся судеб и судьбоносных встреч можно приобрести один раз в месяц на Обмене звездной пыли в меню магазина. Комбинируя судьбы с октября и ноября, игроки могут получить 10 переплетающихся судеб и судьбоносных встреч, что эквивалентно 3200 примогемам.
Витая бездна
Витая бездна будет сброшена три раза в Genshin Impact 2.2. Если пользователям удастся очистить бездну с помощью полной звезды, они получат 600 примогем за цикл. В общей сложности они могут претендовать на 1800 примогем.
Остров Цуруми
Остров Цуруми — это новая территория в Genshin Impact 2.2. Открытие Статуи Семи, телепорта и подземелья даст игрокам примогем. На острове Цуруми также появятся новые сундуки. Предполагая, что они смогут завершить полное исследование нового острова, то смогут получить до 300 примогем.
Статуя семи
В настоящее время Статуя Семи в Инадзуме может быть повышена только до уровня 9. После версии 2.2 они смогут возвысить статую до 10 уровня. После этого игроки получат 60 Примогем в качестве награды.
Священная Сакура
Священная сакура ограничена до 30 уровня в текущей версии. После обновления игроки Genshin Impact могут использовать электрокулы для улучшения дерева Сакуры до 50 уровня. В качестве награды они получат 4 переплетающихся судьбы и 8 судьбоносных встреч, что эквивалентно 1 920 примогемам.
Новые достижения
Genshin Impact может добавить новый раздел на страницу достижений для острова Цуруми в Genshin Impact 2.2. Кроме того, в Чудеса света могут быть новые скрытые достижения. Предполагая, что игроки завершат все достижения, то смогут получить 300 примогем.
Тестовый прогон персонажа
Тестовый запуск Тартальи и Ху Тао будет доступен после того, как их баннер будет выпущен в Genshin Impact. Для 5-звездочных персонажей их тестовый прогон даст в общей сложности 40 примогем.
Новые события
Основываясь на вчерашнем объявлении в прямом эфире, можно выделить четыре события, чтобы получить примогемы. Следуя тенденциям предыдущей версии, каждое событие обычно предоставляет 420 примогем каждое. В общей сложности все четыре новых события наградят игроков 1 680 примогемами.
Видеовстречи
Видеовстречи вернулись с двумя новыми персонажами. Тома и Саю получат свои сюжетные квесты в третьей части. После завершения каждого квеста вы получите 60 примогем. Таким образом, после прохождения всех концовок видеовстреч можно получить 120 примогем.
Ежедневный вход в HoYoLAB
Genshin Impact 2.2 стартует 13 октября. Следовательно, награды примогем начинаются в 18-й день. В версии 2.2 геймеры получат 80 примогем, если будут постоянно проверять HoYoLAB.
Помимо приведенного выше списка, Genshin Impact может добавить событие HoYoLAB без предварительного уведомления. Кроме того, в HoYoLAB есть специальное соревнование, которое предоставляет примогемы и физические награды выбранному победителю.
Это все, что вам нужно знать о том, как получить бесплатно 18 820 примогем в Genshin Impact 2.2. Теперь вы можете прочесть другие наши гайды по Геншин Импакт, новым квестам, событиями и контентом в игре. Оставляйте ваши комментарии ниже и добавляйте наш сайт в закладки, чтобы ничего не пропустить.
miHoYo пошла на уступки после массового снижения оценок Genshin Impact — игроки получили дополнительные подарки
В последнее время проблемы Genshin Impact нарастали, как снежный ком: сообщество критикует miHoYo за «сломанных» персонажей и слабые, по их мнению, обновления. Последней каплей стало решение компании закрыть форум игры на Reddit и банить недовольных — сообщество ответило занижением оценок.
Накануне Genshin Impact исполнился год — награды в честь значимой даты геймеров тоже не устроили. Знакомые с другими играми с системой «гача» знают, какие по такому поводу полагаются бонусы. У miHoYo же оказался иной взгляд на этот вопрос: в подарочном наборе оказалось всего 10 молитв, внутриигровая валюта и предметы для опыта. Фанаты посчитали, что компания пожадничала, ибо качество и число наград несопоставимо с важностью повода — поток жалоб только усилился.
В какой-то момент сабреддит Genshin Impact преобразился: все новые темы должны быть одобрены модератором, а созданные до блокировки топики, посвящённые годовщине, оказались закрыты. За жалобы в других ветках можно было получить бан. То же самое произошло с официальным Discord-сервером, собственным сайтом экшена и другими популярными площадками. Дошло даже до того, что пользователям запретили менять свои подписи в игре.
Ответная реакция не заставила себя долго ждать — толпы раздосадованных фанатов бросились занижать оценки Genshin Impact везде, где могли. На момент написания новости рейтинг сетевого приключения в Google Play держится на отметке 2,9 балла, ранее он был ещё ниже — 1,9 балла. На Metacritic указана оценка в 4,1 балла на PC (на других платформах ситуация примерно такая же).
Волна негатива захлестнула и другие условно-бесплатные проекты. К примеру, Honkai Impact, Tears of Themis, разработанные miHoYo, и даже Clash of Clans вместе с League of Legends: Wild Rift. Не все отзывы к чужим играм были негативными — часть людей сопроводила свою жалобу на Genshin высокой оценкой.
В послании напоминают про онлайн-концерт, намеченный на 3 октября. В тот же день создатели Genshin Impact проведут особую трансляцию, на которой поделятся деталями следующего обновления. Стрим начнётся на Twitch в 15:00 по Москве.
Датамайнеры откопали содержимое набора, который, по их словам, компания планировала продавать с 3 октября.