не приходит смс с кодом подтверждения вайбер
Почему не приходит код активации в Viber
1 минута Автор: Елена Иванова 906
«Вайбер» на сегодняшний день является одним из наиболее популярных мессенджеров. С его помощью можно писать текстовые сообщения, отправлять фотографии, видеофайлы. Имеются и другие интересные и полезные функции. Чтобы воспользоваться ими, нужно установить приложение на устройство и пройти активацию. Как правило, все проходит без проблем. Но иногда возникают непредвиденные ситуации. Одна из них – не приходит код активации Viber. Попробуем разобраться, что это такое и как устранить данную ошибку.
Что это за код
«Вайбер» отличается от многих аналогов высокой степенью безопасности. В процессе установки не нужно указывать личные данные. Не привязывается программа к электронной почте, через которую мошенники могут взломать аккаунт.
Профиль в мессенджере привязывается только к телефону. В процессе установки потребуется указать лишь свою страну и телефонный номер. На него придет специальный код, который позволит активировать свой профиль. К сожалению, некоторым не приходит смс с кодом на указанный номер. А без данного кода невозможно завершить регистрацию программы. Приходится искать причины, почему так происходит.
Вероятные причины
Существует несколько причин, почему не приходит код активации Viber на телефон. Каждую из них нужно проверять поочередно, убирая их из списка одну за другой. Итак, наиболее распространенными причинами являются:
Зная возможные причины, приступайте к поиску решений.
Устранение проблемы
Установочный файл программы загружен на устройство. Первые шаги по инсталляции выполнены. Запрос на код подтверждения отправлен. Результат – сообщение на телефон не пришло. Причины подобного уже известны, приступаем к их устранению.
Первым делом проверьте правильность введенной информации: страну, телефонный номер, код мобильного оператора. Номер должен вводиться без пробелов и дополнительных знаков препинания. В него входит только 10 цифр. Это значит, что для российских абонентов цифры «7», «8» вначале не указываются. Их нужно указать в другом окошке, рядом с выбором страны. К примеру, указание номера «81234567890» неверное. Правильно будет «1234567890».
Далее проверьте наличие сигнала GSM. Возможно, сообщение не доходит из-за отсутствия сети. Вверху экрана всегда указывается наличие сети и ее качество. Можно попробовать отправить, к примеру, запрос на проверку баланса на счету телефона.
Убедитесь, что имеется подключение к сети Интернет, даже если на устройстве видно, что она есть. Может быть очень низкая скорость. Попробуйте загрузить любую стороннюю страницу в браузере. Это не касается стандартов 3G и 4G. Качество их соединения всегда гарантированно. И его будет достаточно для работы любого мессенджера.
Заказ кода
В том случае, если устранить проблему самостоятельно не получилось, имеется возможность заказать обратный звонок. На указанный номер поступит звонок, робот назовет 4 цифры. Предварительно подготовьте ручку и листочек бумаги, чтобы записать услышанный ключ. Внизу экрана находится специальная кнопка с надписью «Запросить звонок».
После нескольких неудачных попыток ввести пароль на экране появятся надписи «Нет кода?» и «Если вы не получили код, пройдите по ссылке». Выбирайте любую из них. Оба варианта приведут к заказу звонка.
Прочие возможности
В том случае, если ничего из предложенных вариантов не помогло, не стоит огорчаться. Попробуйте перезагрузить устройство и начать все заново. Это действие может устранить массу «нерешаемых» задач.
Попробуйте переустановить программу полностью. Возможно, характеристики устройства не позволяют установить самую новую версию «Вайбер». Проверьте один из более старых вариантов.
И также существует автоматическая блокировка программы. Она срабатывает после трех неудачных попыток ввести ключ. Приложение просто заблокирует вас на сутки. Отложите активацию до следующего дня.
Последнее, что можно предпринять – это обратиться в техническую поддержку. Для этого потребуется заполнить предложенную форму, подробно описав свою ситуацию. Только делать это нужно на английском языке. Для перевода можно воспользоваться онлайн-переводчиком.
Работа с компьютером
Как показывает практика, чаще всего не приходит сообщение с кодом активации при попытке установить «Вайбер» на компьютер. В этом случае без телефонного номера также не обойтись. Можно зарегистрировать приложение на сим-карту, которая уже активна в мессенджере. Тогда потребуется синхронизация сообщения между различными устройствами.
Второй вариант – использовать телефонный номер, не имеющий еще аккаунта в программе. Тогда можно воспользоваться обычным кнопочным телефоном. Главное, чтобы была возможность получить сообщение. Поэтому важно, чтобы сим-карта была подключена к мобильной сети.
Решая, что делать, если код для активации «Вайбера» на компьютере так и не пришел, воспользуйтесь тем же списком, что и для работы с телефоном. Никаких принципиальных отличий устранения проблем нет.
Активированный Viber позволит насладиться радостью общения, открывая пользователям доступные в нем функции. Это стоит того, чтобы найти и устранить ошибки при регистрации.
Пользователи приложения часто сталкиваются с ситуацией, когда не приходит код активации Вайбер. Как результат, человек не может завершить регистрацию в программе и пользоваться ее возможностями. Ниже рассмотрим, чем могут быть вызваны такие проблемы, а также приведем эффективные действия по разрешению ситуации.
Почему код активации не приходит на Вайбер
Существует множество причин, почему не приходит код активации Viber, и «камнем преткновения» может быть любой из элементов цепочки. К потенциальным виновникам ошибки можно отнести:
С учетом полученной информации несложно сделать вывод, почему не приходит код на Вайбер на телефон. Это можно сделать следующим образом:
Мы не будем углубляться в технические причины, почему в Вайбере не приходит код активации, а сразу перейдем к методам, направленным на решение проблемы.
Что можно сделать в этой ситуации
Многие новички теряются, когда с первого раза не удается активировать Viber, и обращаются в сервисный центр. На практике проблему можно решить своими силами, если следовать рекомендациям в статье. Если вдруг не приходит код активации Вайбер на телефон, начните с простых действий. Сделайте следующие шаги:
Это основные действия, которые лежат на поверхности и часто позволяющие решить вопрос с поступлением сообщения. Но существует и ряд других рекомендаций, что делать, если не приходит код активации Viber на телефон. На них остановимся ниже.
Выждите определенное время
Учите, что процесс активации Вайбер занимает определенный период, ведь обработка информации не происходит мгновенно. Не удивительно, что код активации может прийти с определенной задержкой. На продолжительность паузы влияет множество факторов, поэтому нужно запастись терпением и следовать таким шагам:
Старайтесь не делать лишних движений в указанный выше срок. Если сообщение так и н пришло, отправьте запрос еще раз. При этом учтите, что Вайбер позволяет отправить только три запроса для прохождения идентификации. Если эти попытки использованы, попытайтесь запустить мессенджер до завершения временного промежутка.
Обновите или переустановите приложение
Если на Вайбер не приходит код активации, причиной могут быть сбои в самой программе. Для решения проблемы сделайте следующее:
Если указанные действия не дали результата, переходите к следующему шагу.
Пройдите повторную регистрацию
В ситуации, когда в Вайбере не приходит код активации, попробуйте зарегистрироваться с нуля. Как правило, ошибки происходят из-за невнимательности при вводе информации. Сделайте следующие шаги (для телефона с Андроид):
Если не удается активировать Вайбер с помощью сообщения запросите звонок. В таком случае поднимите трубку, а после запомните или запишите указанные числа. После прохождения указанных выше шагов регистрация считается завершенной.
Проверьте работоспособность смартфона
Если рассмотренные шаги сделаны в полном объеме, но не дали результата, проверьте работу Вай-Фай и убедитесь в их правильном функционировании. Как уже отмечалось, при получении кода для активации номера используется Интернет и сотовая сеть, а для достижения нужного результата необходимо, чтобы эти каналы работали одновременно.
Обратитесь в поддержку Вайбер
Если проверка показала работоспособность всех модулей, ничего не остается, как обратиться за помощью в техподдержку.
Для этого сделайте следующие шаги:
Как правило, служба поддержки дает ответ в течение одного-двух дней.
Итоги
Выше мы рассмотрели, что делать, если вдруг не приходит код активации Вайбер. Знание этих моментов позволяет быстро устранить проблему и избежать проблем с доступом к одному из самых популярных сервисов.
Что делать, если не приходит код активации номера в мессенджере Viber
Активация телефонного номера в Viber является по сути регистрацией учётной записи в сервисе и позволяет верифицировать уже созданный в системе аккаунт, а значит, без результативного выполнения этой процедуры невозможно дальнейшее использование мессенджера. В этой статье мы рассмотрим шаги, выполнение которых в большинстве случаев позволяет преодолеть самую распространённую из возникающих при регистрации или авторизации в Вайбере проблему – отсутствие возможности получения кода, требуемого системой для проверки мобильного идентификатора.
Как авторизоваться в Viber, если не приходит код активации
Причин, по которым участник Вайбера или желающий стать таковым пользователь не получает SMS-сообщение (или вызов), содержащее секретную комбинацию цифр, требуемую мессенджером для завершения авторизации, в действительности множество. Дело в том, что система, с помощью которой может быть получен код активации номера в Viber, включает в себя несколько компонентов, и каждый из них может быть «виновником» возникновения ошибки:
Углубляться в рассмотрение технических нюансов работы Viber мы не будем и предлагаем сразу приступить к прохождению пути, каждый шаг которого может помочь в устранении возникшей проблемы.
Шаг 1: Ожидание
Стоит учесть, что ни одно из перечисленных выше технических средств, обеспечивающих доставку кода активации пользователю Viber, не может выполнить свою функцию мгновенно. На длительность временного промежутка, необходимого системе, чтобы правильно среагировать на ваш запрос, влияет множество факторов, поэтому наберитесь немного терпения и просто подождите, даже если ранее СМС и звонки из сервиса поступали очень быстро.
Кроме прочего, учтите, что после осуществления трёх безуспешных попыток прохождения верификации (к примеру, ввода неправильного кода) Viber будет автоматически блокировать ваш номер на 24 часа. Пытаться активировать мессенджер до истечения этого временного промежутка бессмысленно.
Шаг 2: Обновление или переустановка клиента Viber
Игнорирование настоятельных рекомендаций создателей Вайбера о необходимости использовать только официальные и самые новые версии приложений-клиентов мессенджера может привести к возникновению в том числе и рассматриваемой нами проблемы. Здесь решение очевидно.
Шаг 3: Повторная попытка регистрации/авторизации
Следующее, что нужно сделать при констатации невозможности авторизоваться в мессенджере – это внимательно и в правильном порядке повторить манипуляции, предполагающие активацию номера в Viber. Целью выполнения этого шага является исключение вероятности проявления сбоя при формировании или доставке сообщения (звонка) с кодом из-за неверных действий пользователя, ведь ни один человек не застрахован от совершения случайных ошибок при вводе данных.
Откройте материал, доступный по представленной ниже ссылке, и скрупулёзно выполните инструкцию, описывающую процесс регистрации/авторизации в мессенджере с Android-смартфона или iPhone. Особое внимание уделите проверке правильности отображаемого на экране девайса кода страны, где действует оператор связи и введённого вами номера телефона.
Не игнорируйте выполнение пунктов инструкции, описывающих действия, которые нужно предпринять при отсутствии входящего звонка или SMS c секретным кодом после первого его запроса.
Шаг 4: Проверка работоспособности модулей связи и сетей на смартфоне
Если предыдущие шаги выполнены в полном объёме, но залогиниться в Вайбере не удаётся, имеет смысл проверить работоспособность беспроводных сетей на своём смартфоне и в случае обнаружения устранить проблемы в их функционировании. Как уже было сказано выше, в процессе получения кода для активации номера в Viber задействованы интернет и сотовая сеть, а для достижения нужного результата необходимо, чтобы эти каналы передачи данных работали одновременно.
Шаг 5: Обращение в техническую поддержку Viber
Если вы уверены, что все модули и функции вашего девайса, управляющий процессами софт, а также необходимые сервисы работают безупречно, но при этом возможность активировать Viber отсутствует, обратитесь в техническую поддержку рассматриваемой системы обмена информацией. Для решения проблем, возникающих у пользователей при активации мессенджера, его разработчики рекомендуют использовать специальный чат, общаться в котором удобнее с компьютера или ноутбука, но всё нижеперечисленное можно выполнить и с телефона.
Откройте веб-страницу технической поддержки Viber, созданную специально для решения проблем с активацией мессенджера.
Особое внимание уделите раскрывающемуся списку «Тема» и полю «Описание». В последнем нужно чётко изложить проблему.
Специалисты технической поддержки отвечают пользователям на английском языке, но «Описание» можно заполнить и на русском. В процессе общения, если потребуется, используйте переводчик, к примеру, от Google или Яндекс.
после обращения в техподдержку мессенджера удаётся в течение 15-ти минут.
Заключение
Мы рассмотрели все возможные способы устранения проблем с получением кода активации номера телефона в мессенджере Viber. Надеемся, что после выполнения рекомендаций проблем с доступом к одному из самых популярных сервисов обмена информацией у вас больше не возникнет.
Помимо этой статьи, на сайте еще 12315 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Помогла ли вам эта статья?
Поделиться статьей в социальных сетях:
Еще статьи по данной теме:
код для активации ввела и ничего не происходит как-будто завис уже 2 часа
Здравствуйте, Наталья. Исключать вероятности, что приложение действительно зависло не стоит, бывает и так.
1. Закройте приложение принудительно, действуя в зависимости от используемой ОС (вы не указали, c Android-смартфона или iPhone проводится процедура).
Подробнее:
Как закрыть приложения на iPhone
Закрытие приложений на устройствах с Android
2. Запустите Viber и, в зависимости от того что продемонстрирует и потребует мессенджер, продолжите регистрацию в системе, либо инициируйте ее заново.
Вот вчера тоже были проблемы с активацией. Позавчера поставила ребенку Вайбер. Регистрацию прошла. Ему друзья пишут, а он никому не может ответить. При отправке сообщений сначала ставится «галочка» под его сообщением и потом она быстро меняется на «часы». На этом все. Друзья от него ничего не получают. В то время как ему от них все доходит отлично. звонить они ему тоже могут, а он им не может. Перезагружали телефон — не помогло. Решили переустановить. Удалила, поставила. И тут возникла проблема к активацией. Какая-то «ошибка. Попробуйте позже или обратитесь в поддержку». Пробовала позже — не помогает. Обратилась в поддережку. Они пишут — мы прислали Вам смс-код. А он не приходит. Хотя с других номером ему приходят смски. Сама пробовала отправлять в то время — все доходит. А смс-ка от Вайбера не приходит с кодом. Я им оптять пишу. Они опять: «мы отправили смс». Ее опять нет. Я опять пишу, что не приходит. Они опять отвечают: «Мы отправили смс с кодом». Так от них ничего и не пришло. На этом я пошла спать. Обидно — у всех его друзей вайбер, они там общаются, а у него на телефон он не ставится либо не работает (хотя позавчера прекрасно поставился, но не отправлялись сообщения), а вчера не стал ставиться и смс не приходили. Бардак какой-то. И нигде не могу найти ответа на свою проблему. Даже поддержка отвечает одно и тоже((
Судя по описываемым симптомам проблема все же не со стороны сервиса Viber, а в программной части смартфона, где установлено приложение мессенджера и/или у оператора связи, предоставляющего вам услуги SMS/интернет. То что активация перестала осуществляться (не приходит СМС или не подходит код) после нескольких неудачных попыток объяснимо — после трех раз безуспешного входа в систему эта возможность блокируется ею на 24 часа.. А вот другие ошибки получится «победить» только методом исключения/замены тех компонентов, которые задействованы в процессе. Напишите модель смартфона, желательно полностью, название задействованного во время активации мессенджера оператора мобильной связи и к какому интернету (3G/4G или домашний «проводной» через роутер) подсоединяется девайс. Возможно, эти сведения помогут сформировать и предложить вам обобщенное направление действий, предполагающих решение вопроса. А в целом все правильно делаете, практически во всех похожих на ваш случаях рабочий алгоритм устранения большинства сбоев в мессенджере: удалить софт — перезагрузить девайс — установить приложение — подождать 24 часа — повторить попытку активации Viber.
Здравствуйте! Спасибо большое за ответ. Я допускала, что проблема в этом. НО вайбер я установила в вскр — и регистрация прошла отлично. Только сообщения не отправлялись. А сейчас даже регистрацию не проходит. Допускаю, что Вы правы. Доступ к интрнет через вай-фай (другие устройства также подключены к вайфай — на них все работает), на телефоне страницы в интернете открываются, т.е. в инетом все хорошо. Но на всякий случая пробовала убрать вай-фай и подключалась через мобильный интернет — не помогло. Оператор МТС (он же у меня (сейчас пишу про сына), все хорошо). Телефон Samsung g318h. На нем раньше работал воцап. Работал без проблем. Но вайбера не было. Буду пробовать еще позже… Что-то не пускает приход смс от вайбера и звонок для регистрации (но в вскр., как я говорила, регистрация прошла). И что-то мешало уйти сообщениям — они пытались, но потом появлялись «часы». Но я никак не могу понять, в чем еще может быть проблема
Здравствуйте. Пользователи редко задумываются об этом, но в действительности вам сложно, как и любому другому человеку, найти конкретную причину проблемы, потому что вы имеете дело со сложнейшим аппаратом (смартфон) и многокомпонентной программно-аппаратной системой обмена информацией (Viber), а видите только конечный результат их работы в целом. Только представьте сколько отдельных устройств и программных модулей должны идеально выполнить свою функцию, чтобы, казалось бы, простейшая процедура активации приложения-клиента мессенджера завершилась успешно…
Отмечу, технические характеристики Samsung SM-G318H Galaxy Ace 4 Neo и системное ПО девайса, как бы это не звучало, но на сегодняшний день полностью не удовлетворяют запросы довольно «прожорливого» в плане требуемых вычислительных ресурсов Вайбера, поэтому ожидать идеальной работы мессенджера на устройстве, к сожалению, не приходится. Но все же обеспечить функционирование, думаю, возможно.
В сложившейся на настоящий момент ситуации продолжайте исключать по очереди потенциальных виновников проблемы — половина всех возможных по сути уже вычеркнута из списка. К примеру, вы пишите: «Что-то не пускает приход смс от вайбера и звонок для регистрации». Предположите, что это «что-то» прячется в смартфоне сына и исключите данное устройство из процесса получения SMS. То есть, если следующая попытка получения кода верификации завершится безрезультатно, извлеките SIM-карту и установите ее временно в любой другой телефон. Затем в запущенном на смартфоне сына Вайбере запросите получение кода и ожидайте прихода сообщения с ним на телефон, в который установили СИМ-карту с регистрируемым в сервисе номером. Если придет, предоставьте четыре цифры мессенджеру и завершите таким образом активацию приложения. Затем верните SIM-карту «на место». Кстати, смартфон двухсимочный, возможно используется еще один номер другого мобильного оператора – попробуйте зарегистрировать Вайбер на него, и таким образом исключите МТС как виновника проблем с мессенджером, которому фактически «все равно» какой конкретно идентификатор регистрируется в качестве логина для доступа в сервис.
Спасибо за ответ. Попробую сегодня переставить симку по Вашему совету. В телефоне другой симки нет. Есть еще мысль взять у оператора новую симку (с таким же номером) — вряд ли есть толк, но мало ли)) Но ума уже не приложу, в чем дело и что именно не пропускает от них смс. И что именно не пропускало сообщения исходящие в вайбере в первый день. Спасибо Вам за советы