ошибка такском абоненту запрещен доступ к web api авторизация абонента невозможна код 1107

4. Настройка

Для перехода к настройке следует нажать ссылку » Настройки «:

На закладке » Настройки партнёра » отображаются учётные данные и тарифы, доступные для назначения абонентам, а также переключатели для настроек по умолчанию, используемых при формировании заявок на новые кабинеты абонентов:

Для автоматического добавления организации-партнёра (вашей организации) в список контактов создаваемых кабинетов абонентов нужно поставить галочку в позиции переключателя » Добавляться в контакты к создаваемым кабинетам автоматически » и нажать кнопку » Сохранить настройки «.

Если партнёру предоставлено право управления регистрацией сертификатов своих абонентов для использования при входе в систему Такском-Доклайнз, то он может предоставить абоненту право регистрации своих сертификатов для входа в систему и подписания документов, поставив галочку в позиции переключателя » Разрешить абонентам управлять своими сертификатами «. Примечание: Данная настройка не влияет на возможность партнёра управлять регистрацией в системе Такском-Доклайнз своих личных сертификатов.

Для передачи абоненту права доступа к Web API нужно поставить галочку в позиции переключателя » Разрешить абонентам доступ к Web API «. Важно: При наличии галочки в этой позиции автоматически включается режим «только для чтения» при использовании абонентами Такском-Файлера. В режиме «только для чтения» в Такском-Файлере заблокированы:

Данный режим не влияет на работу Такском SDK.

Для редактирования реквизитов вашей организации необходимо сформировать соответствующую заявку и дождаться её выполнения. Для формирования и отправки заявки на редактирование сведений об организации-партнёре (вашей организации) следует нажать кнопку » Сведения об организации «. Далее редактирование выполняется так же, как и для Кабинетов абонентов (см. п. 6. Просмотр и редактирование данных Кабинета абонента).

После редактирования настроек необходимо нажать кнопку » Сохранить настройки «.

Для перехода на главную страницу следует нажать в верхней строке окна ссылку » Вернуться к списку абонентов «.

Источник

Ошибка такском абоненту запрещен доступ к web api авторизация абонента невозможна код 1107

Сообщение об ошибке подписи (не удалось построить цепочку доверия)

Это показывают значок в колонке «Статус» таблицы отправленных или входящих документов и значок в

При попытке открыть документооборот поступает предупреждение:

Отображается значок (значки) «Ошибка подписи»:

Проверьте, установлен ли на ваш компьютер сертификат Удостоверяющего центра, выдавшего ключ ЭП, с помощью которого подписано полученное сообщение (документ).

Если вы доверяете Удостоверяющему центру (УЦ), выдавшему ключ ЭП, с помощью которого подписано полученное сообщение, то установите его сертификат. Это можно сделать с помощью кнопки «Исправить» в поле предупреждения.

После установки сертификата УЦ с использованием этой кнопки поступит сообщение:

После повторной обработки документооборота он должен завершиться корректно. В этом случае значок в колонке «Документ» и сообщение (сообщения) об ошибке цифровой подписи исчезнут.

Для повторной обработки остальных документов, оказавшихся в той же ситуации, отметьте их галочками и нажмите ссылку «Исправить».

Информация об обработке документов

Источник

Не найдено или не отображается нужный сертификат при входе в «Онлайн-Спринтер» (в «Досье», «Сверься», в «Такском-Кассу», «Файлер»)

На странице сервиса отображается данная ошибка.

Действия по исправлению ошибки

1. Обновите страницу – нажмите F5 на клавиатуре.

Запустите программу «КрипроПро CSP» (в Windows – Пуск – Программы).
В открывшемся окне программы выберите вкладку «Сервис»

Проверьте текущее местонахождение вашего сертификата – нажмите «Посмотреть сертификаты в контейнере». В открывшемся окне нажмите кнопку «Обзор».

В таком окне отразятся все сертификаты, установленные на вашем компьютере. В столбике «Считыватель» вы увидите расположение каждого сертификата. Значение «Реестр» в «Считывателе» означает, что сертификат расположен на компьютере, а не на съёмном носителе.

Выберите нужный сертификат и нажмите «ОК».
Откроется окно с подробной информацией о сертификате.

Проверьте поле «Действителен по».

Сертификат должен быть действителен.

Проверьте поле «Действителен с».
Убедитесь, что время на вашем компьютере отображается верно. Настройте время правильно и обновите страницу браузера.

Проверьте поле «Поставщик».
Поставьте курсор мыши в поле «Поставщик» и переместите его направо стрелкой на клавиатуре. Если в нём не упоминается «Такском», значит, вы используете сертификат стороннего удостоверяющего центра. Этот сертификат может быть не привязан к учётной записи пользователя в «Онлайн-Спринтере» («Файлере» и т. д.). Обратитесь в техподдержку.

Нажмите «Установить».
Появится сообщение с подтверждением установки. Нажмите «ОК».

Вернитесь в браузер на страницу «Онлайн-Спринтера» и обновите её. Сертификат должен отобразиться.

Источник

Часто задаваемые вопросы о программе «Референт»

При импорте отчётности в «Референт» возникает сообщение: «Имя файла не удовлетворяет допустимым маскам» / «Файл не отображается на выходном контроле после выгрузки»

Важно! Файлы отчётности для ПФР выгружаются через функцию «Отчётность ПФР» в окне «Передача данных в ПФР» либо «Неформализованный ЭДО ПФР». Статистическая отчётность добавляется в «Референт» через кнопку «Статистическая отчётность» с указанием в открывшемся окне типа отчётности.

Инструкция по созданию и отправке «Уведомления о предоставлении полномочий представителю» (УПУП)

Как получить настройки почтового ящика?

Настройки программы «Референт» загружаются автоматически при каждом запуске программы или при попытке отправить отчётность.

Если настройки не обновляются, можно произвести диагностику рабочего места через меню: «Сервис» → «Диагностика рабочего места». После перехода в меню «Диагностики рабочего места», в появившемся окне необходимо проверить пункт «Сервер обновлений настроек», он должен быть доступен.

Когда программа предложит установить сертификаты инспекции, необходимо нажать «Да».

После этого будут установлены сертификаты контролирующих органов, и загрузка настроек завершится.

В окне «Мастер перехода» вы можете:

Ознакомиться с преимуществами «Онлайн-Спринтера»;

Ознакомиться с «Лицензионным договором», нажмите на строку «Нажимая кнопку «Перейти», вы соглашаетесь с условиями Лицензионного договора».

Как переустановить программу «Референт» на новое рабочее место

Вы можете ознакомиться с видео инструкцией по переносу ПК «Спринтер»:

1.3. Чтобы загрузить программу «КриптоПро», необходимо: a. загрузить установочный файл из «Личного кабинета».
b. Загрузить установочный файл программы на флэш-накопитель.

Подробная инструкция по копированию сертификатов есть в статье «Копирование ключей».

Затем необходимо подключить подготовленный флэш-накопитель на новом рабочем месте.

2.1. Для установки программы «КриптоПро» необходимо запустить файл «CSPSetup.exe» и следовать рекомендациям «Мастера установки».

Подробная инструкция по установке сертификата есть в статье «Установка личного сертификата».

2.3. Для установки актуальной версии программы «Референт» необходимо распаковать «Большое обновление» программы в произвольный каталог (рекомендуется устанавливать программу

Для проверки работоспособности системы необходимо нажать кнопку «Диагностика рабочего места» и убедиться, что во всех пунктах результатов стоят зелёные галки.

Подробная инструкция по переносу программы размещена здесь.

При попытке отправить или принять почту появляется сообщение: «Недоступен сервер спецоператора» или «Не удалось подключиться к почтовому серверу»

При возникновении данных сообщений необходимо:

Важно: вместо символа «N» нужно указать ваш хост. Он есть в адресе вашего системного ящика после символа @ и

Например, если адрес системного ящика 12345@host3.taxcom.ru, команда для проверки 110 порта будет выглядеть так:

Если появится сообщение: «Не удалось подключиться к узлу…», это означает, что порт закрыт. Чтобы открыть его, обратитесь, пожалуйста, к своему системному администратору или к интернет-провайдеру.

Для смены портов необходимо в программе «Референт» перейти в пункт меню «Параметры» → «Настройка ящиков» → «Название организации» → «Транспорт» → «Порт».

При отправке отчётности появляется сообщение: «Не удалось автоматически найти подходящую доверенность по следующим реквизитам»

Данная ситуация возникает, так как в налоговой декларации (расчёте) реквизиты ФИО подписанта, ИНН, КПП организации, от имени которой формируется отчёт, не соответствуют данным в информационном сообщении о доверенности (в полях «ИНН» и «КПП» в блоках «Сведения о представляемом лице» и «Сведения об уполномоченном представителе»).

Необходимо исправить в доверенности или отчёте расхождения, указанные в информационном сообщении.

Информацию о создании доверенности в программе «Референт» вы можете посмотреть в данной статье.

После приёма почты сообщения попали в папку «Проблемы входящей почты»

Письмо, попавшее в «Проблемы входящей почты», следует сначала расшифровать: правой кнопкой мыши щёлкнуть по письму и в выпадающем списке выбрать «Обработать повторно».

Если «КриптоПро» не работает, проверить, есть ли на компьютере другие криптопровайдеры (например, Vipnet CSP,

Если да, установить их все, кроме «КриптоПро», на другой компьютер либо удалить.

Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам как можно скорее решить этот вопрос.

Чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем, рекомендуем добавить «Референт» в исключения антивирусных программ. Информация об этом есть в статье «Часто задаваемые вопросы о программе «Референт».

В разделе «Доступ к почтовому ящику» сообщение: «Нет доступа. Для возобновления работы с почтовым сервером… для ящика… обратитесь к системному администратору»

Отсутствует доступ к почтовому серверу, на котором располагается почтовый ящик, по портам 25/5025 и 110/5110. Необходимо настроить защитные средства и промежуточные сервера для доступа по данным портам.

После проверки возможности подключения у пункта «Сервер обновления настроек» статус «Недоступен»

Данная ситуация возникает, если отсутствует доступ к ресурсу www.tis.taxcom.ru, на котором размещен сервер обновления настроек. Необходимо настроить защитные средства и промежуточные сервера для доступа к данному ресурсу, а также проверить, установлены ли корневые сертификаты компании «Такском». Если корневые сертификаты не установлены, их нужно загрузить с данной страницы и установить.

При попытке обновить настройки ящика, используя сертификат, возникает сообщение: «Не удалось получить настройки с сервера обновления, используя сертификат

После диагностики рабочего места возникло сообщение: «Установите личный сертификат с отпечатком… с помощью КриптоПро»

В данном случае необходимо установить личный сертификат.

Для установки личного сертификата нужно запустить программу «КриптоПро CSP» (меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP»). После этого необходимо перейти на закладку «Сервис» и нажать кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере…».

В окне «Сертификаты в контейнере закрытого ключа» нужно нажать кнопку «Обзор», выбрать контейнер. После выбора контейнера нажать на кнопку «Далее».

Если при нажатии кнопки «Далее» появится окно выбора носителя с сообщением «Набор ключей не существует», необходимо скопировать ключи с ключевого носителя (резервная копия).

В следующем окне с данными сертификата необходимо нажать кнопку «Установить».

После чего нужно нажать на кнопку «Далее» → «Поместить все сертификаты в следующее хранилище», нажать кнопку «Обзор» → выбрать хранилище «Личные» → нажать на кнопку «Далее» → «Готово».

В случае если сертификат на данном рабочем месте уже был установлен, появится сообщение, что такой сертификат уже есть в хранилище, после этого нужно нажать «Да», чтобы заменить его, на сообщение об успешной установке, затем «Готово».

Эти действия необходимо выполнить для каждого сертификата. На этом установка сертификата закончена.

При отправке отчётности в программе «Референт» появляется сообщение: «Не удалось найти личные сертификаты для подписи документа

Данная ситуация возникает, если в сертификате и в отчётности имеются какие-либо расхождения в ФИО отправителя. Для исправления этой ситуации необходимо проверить данные в сертификате и проверить написание ФИО на титульном листе отчётности. Эти данные должны полностью совпадать. Обратите, пожалуйста, внимание: ФИО должны быть указаны полностью так, как они указаны в документе, удостоверяющем личность владельца (например, в паспорте).

Каждое слово в тексте должно быть отделено одним пробелом. Также пробел должен отсутствовать в начале и в конце текста.

Также следует обратить внимание, что буквы «е» и «ё» это различные символы.

Заполнение доверенности в программе «Референт»

Если отчётность в налоговый орган представляется самим налогоплательщиком и подписывается электронной цифровой подписью (ЭП) законного представителя (руководитель организации, индивидуальный предприниматель), оформление доверенности и заполнение реквизитов доверенности в программе «Референт» не требуется.

В программе «Референт» реализовано автоматическое формирование информационного сообщения о реквизитах доверенности при отправке отчётности.

Для формирования информационного сообщения о доверенности в программе «Референт» необходимо заранее создать доверенность (заполнить реквизиты доверенности уполномоченного представителя). В случае если требуемая доверенность для представления отчётности не была подготовлена, программа при отправке отчётности выдаст сообщение об ошибке.

Для заполнения реквизитов доверенности нужно в программе «Референт» («Пуск → Программы → Taxcom-Sprinter → Референт») последовательно выбрать пункт меню «Справочники → Доверенности → Создать». В результате откроется основная форма для заполнения реквизитов доверенности. Далее приведены примеры заполнения формы доверенности для наиболее распространённых ситуаций.

Внимание! Если на одного уполномоченного представителя требуется создать несколько доверенностей, то предварительно рекомендуется заполнить сведения о представителе (пункты меню «Справочники → Доверенности → Настройки…»). Это позволит при заполнении основной формы доверенности использовать ранее введенные данные об уполномоченном представителе.

1. Организация-налогоплательщик представляет отчётность сама за себя. Владельцем ЭП является не руководитель, а сотрудник этой организации, например, бухгалтер. В этом случае следует оформить доверенность внутри организации на бухгалтера и указать его в качестве уполномоченного представителя.

2. Организация-налогоплательщик представляет отчётность через организацию, оказывающую услуги по подготовке и отправке отчётности. Владельцем ЭП является руководитель организации, оказывающей услуги. В этом случае следует оформить доверенность на организацию, оказывающую услуги по подготовке и отправке отчётности, и указать её в качестве уполномоченного представителя

3. Организация-налогоплательщик (ООО «Бухгалтерия») представляет отчётность через организацию (ООО «Ромашка»), оказывающую услуги по подготовке и отправке отчётности. На организацию (ООО «Ромашка») оформлена доверенность (1) с правом передоверия. Организация (ООО «Ромашка») передоверяет право представления отчётности другой организации (ООО «Бух1»). Владельцем ЭП является сотрудник организации (ООО «Бух1»), например, бухгалтер. В этом случае организация (ОАО «Ромашка») должна оформить доверенность (2), указав в качестве уполномоченного представителя организацию (ООО «Бух1») и бухгалтера этой организации.

Работа с несколькими КПП в «Декларации (расчёте) онлайн»

Если вашей организации присвоено несколько КПП в одной или нескольких ИФНС, их нужно указать в разделе «Настройки → Контролирующие органы». Список КПП нужно заполнять отдельно для каждой ИФНС и разделять пробелом.

При создании отчёта ИФНС и КПП можно выбрать в выпадающем списке в верхней части окна.

Ошибка аутентификации в Exchange: «Не удаётся установить соединение с сервером»

Данное сообщение возникает при приеме/отправке почты. Это означает, что нет доступа по 443 протоколу к серверам Exchange компании «Такском».

Необходимо обратиться к системному администратору и добавить адрес www.te.taxcom.ru/Exchange (или ) в исключения блокирующих программ: антивирусы, брандмауэры, прокси.

Создание и отправка «Журнал полученных и выставленных счетов-фактур» с помощью программы «Референт»

Как создать и отправить журнал в программе «Референт»

Как импортировать и отправить журнал в программе «Референт»

Как с «Референта» перейти на «Онлайн-Спринтер»

У вас может появиться окно с предложением перейти на «Онлайн-Спринтер».

Это можно сделать бесплатно.

Важно: вам понадобятся права локального администратора.

В результате автоматически на рабочем столе появится ярлык «Онлайн-Спринтера».

Как внести «Референт» в исключения антивирусных программ

По всем вопросам, связанным с настройкой антивирусной программы, рекомендуем вам обращаться к ее поставщику.

Как в «Референте» получить «Электронный листок нетрудоспособности», заполнить и отправить «Реестр (части сведений ЭЛН, заполняемой страхователем)» в ФСС

Важно! Согласно формату, номер больничного листа должен состоять из 12 символов. Если их число отличается, необходимо обратиться в учреждение, которое выдало больничный лист.

Как создать резервную копию базы данных

Как восстановить базу данных из резервной копии

Выгрузка отчета для банка

Важно! Выгрузить можно только отчеты, в ответ на которые поступила «Квитанция о приеме».

Важно! Имя файла zip-архива должно соответствовать имени файла налоговой декларации (расчета) или бухгалтерской отчетности.

Источник

Ошибка такском абоненту запрещен доступ к web api авторизация абонента невозможна код 1107

Это показывают значок в колонке «Статус» таблицы отправленных или входящих документов и значок в колонке «Документ». При попытке открыть документооборот поступает предупреждение.

Отображается значок (значки) «Ошибка подписи».

Проверьте, установлен ли на ваш компьютер сертификат Удостоверяющего центра, выдавшего ключ ЭП, с помощью которого подписано полученное сообщение (документ).

Если вы доверяете Удостоверяющему центру (УЦ), выдавшему ключ ЭП, с помощью которого подписано полученное сообщение, то установите его сертификат. Это можно сделать с помощью кнопки «Исправить» в поле предупреждения.

После установки сертификата УЦ с использованием этой кнопки поступит сообщение.

После повторной обработки документооборота он должен завершиться корректно. В этом случае значок в колонке «Документ» и сообщение (сообщения) об ошибке цифровой подписи исчезнут.

Для повторной обработки остальных документов, оказавшихся в той же ситуации, отметьте их галочками и нажмите ссылку «Исправить».

Информация об обработке документов

На вкладке «Документооборот» в блоке «Отправленные» в столбце «Статус» отображается информация об обработке входящих в данный пакет электронных документов.

Источник