Платежная система самсунг пей что это
Плати смартфоном с Samsung Pay
Совместимые устройства
Как подключить Samsung Pay
С помощью мобильного приложения СберБанк Онлайн
Вы можете подключить услугу и в приложении Samsung Pay.
Удобный переход в СберБанк Онлайн для перевода денег
Отправляете деньги в приложении Samsung Pay другому клиенту СберБанка?
Перейдите одним касанием в СберБанк Онлайн, даже если уже начали перевод в Samsung Pay: мы сохраним введённый номер телефона получателя и сумму.
Перевод зачислится мгновенно и без комиссий внутри региона**.
Как перейти в СберБанк Онлайн из Samsung Pay
* Только NFC. На данных мобильных устройствах Samsung оплата через Samsung Pay возможна только на терминалах, где принимаются бесконтактные банковские карты.
** Подробнее с условиями можно ознакомиться здесь.
*** Чтобы перевод состоялся, к номеру телефона получателя должен быть подключен СМС-банк.
Что такое Samsung Pay?
Samsung Pay — это сервис бесконтактной оплаты, который поддерживает технологии MST (от англ. Magnetic Secure Transmission — «магнитная безопасная передача») и NFC (от англ. Near Field Communication — «коммуникация ближнего поля»). Samsung Pay позволяет безопасно оплачивать покупки картами СберБанк MasterСard, VISA и МИР на любых терминалах.
Samsung Pay поддерживает следующие дебетовые и кредитные карты СберБанка:
На каких устройствах работает Samsung Pay?
* только NFC. На данных мобильных устройствах Samsung оплата через Samsung Pay возможна только на терминалах, где принимаются бесконтактные банковские карты.
Как по-другому подключить SamsungPay?
Шаг 1
Откройте приложение Samsung Pay, нажмите «Запуск» и добавьте метод идентификации — отпечаток пальца или пин-код.
Шаг 2
Добавьте карту: введите данные карты, примите соглашение СберБанка и соглашение Samsung. Нажмите кнопку СМС для подтверждения регистрации.
Шаг 3
Введите код из СМС, а затем добавьте свою подпись — с помощью пальца или стилуса.
Шаг 4
На одно устройство можно добавить максимум 10 банковских карт.
Как начать использовать Samsung Pay?
Обновите программное обеспечение на вашем смартфоне Samsung до последней версии (Настройки → Об Устройстве → Загрузка обновления вручную). На экране смартфона в меню Приложений найдите иконку Samsung Pay.
Запустите приложение. Укажите вашу действующую учетную запись Samsung Account (e-mail) или создайте новую, если такой учетной записи у вас пока нет. Примите условия обслуживания Samsung Pay.
Подтвердите удобный для вас способ авторизации для приложении Samsung Pay:
Добавьте действующую карту Visa или Mastercard СберБанка.
С какими картами СберБанка работает Samsung Pay?
Samsung Pay поддерживает следующие дебетовые и кредитные карты СберБанка:
Как оплатить покупку в магазине с помощью Samsung Pay?
Запустите приложение Samsung Pay любым из следующих способов:
На экране смартфона Samsung вы увидите свои карты, подключенные к сервису Samsung Pay. Выберите карту, которой будете платить. Авторизуйтесь по отпечатку пальца, приложив палец к сканеру, или введите пароль приложения (ПИН-код).
Поднесите смартфон Samsung к платежному терминалу. Если кассир попросит ввести ПИН-код, введите ПИН-код пластиковой банковской карты, а если кассир попросит расписаться, поставьте свою подпись.
Получите чек как при обычной оплате картой. На ваш смартфон придет SMS-уведомление о совершенной операции.
Важно! Держите в секрете свой пароль и не позволяйте никому, включая членов вашей семьи, регистрировать свои отпечатки пальцев в привязке к вашему устройству с Samsung Pay.
Сколько стоит использование Samsung Pay?
Где можно платить с помощью Samsung Pay?
Оплачивать покупки с помощью Samsung Pay можно на любых терминалах — не только тех, которые поддерживают бесконтактную оплату. Секрет в том, что кроме технологии NFC, Samsung задействует собственную технологию — MST (от англ. Magnetic Secure Transmission — «магнитная безопасная передача»). Смартфоны Samsung с поддержкой MST могут создавать магнитное поле, схожее с сигналом от магнитной полосы банковской карты.
Тем не менее, на отдельных старых моделях терминалов оплата может не сработать.
В России сервис Samsung Pay доступен пользователям определенных моделей смартфонов Samsung Galaxy. Ознакомьтесь с более подробной информацией, указанной для часто задаваемого вопроса «На каких устройствах работает Samsung Pay?».
Samsung Pay: как использовать, обзор, список банков, смартфонов, часов
Основная информация о Samsung Pay
Что такое Samsung Pay?
Samsung Pay — это удобный, быстрый и безопасный платежный сервис. Он позволяет оплачивать покупки смартфоном на любых терминалах, которые принимают оплату по бесконтактной технологии и магнитной полосе.
Кроме того, сервис позволяет совершать денежные переводы и платить в интернет-магазинах и приложениях.
Какое главное преимущество Samsung Pay?
Благодаря собственной технологии MST (от англ. Magnetic Secure Transmission) Samsung Pay принимается к оплате везде, где можно оплатить покупку по обычной банковской карте по бесконтактной технологии или магнитной полосе.
Какие устройства поддерживают Samsung Pay?
Будет ли Samsung Pay работать на предыдущих моделях, у которых есть NFC? (S5, S4, S3, Note 4 и т.д.)
Купил смартфон в другой стране. Будет ли работать Samsung Pay в России или Беларуси?
Samsung Pay доступен на оригинальной продукции Samsung, предназначенной для распространения на территории Российской Федерации и Республики Беларусь.
Какие карты можно добавить в Samsung Pay в РФ?
Какие карты можно добавить в Samsung Pay в РБ?
На какие устройства можно добавить карту «Мир» в Samsung Pay?
Совершение оплаты через Samsung Pay с картой «Мир» доступно только на совместимых смартфонах.
Когда будет поддержка того или иного банка, той или иной платежной системы?
Если вашего Банка нет в списке, обратитесь в службу поддержки клиентов Банка за информацией о поддержке сервиса Samsung Pay.
Какую комиссию удерживает Samsung при проведении транзакций через систему Samsung Pay?
Samsung не взымает комиссий за использование сервиса и совершение транзакций.
Как удалить Samsung Pay?
Samsung Pay можно полностью удалить на моделях смартфонов от 2018 года и более новых (Galaxy S8, Note8, A6 и выше). На остальных устройствах Samsung Pay удалить нельзя (можно отключить уведомления от этого приложения).
Безопасность Samsung Pay
Почему Samsung Pay безопасен?
Данные вашей карты не хранятся на устройстве и серверах Samsung. Вместо реального номера карты при оплате используется специальный цифровой код, созданный случайным образом — токен.
Каждая операция обязательно подтверждается по вашему отпечатку пальца, радужке глаз или PIN-коду приложения — только вы можете совершать покупки.
Встроенная система безопасности Samsung Knox обеспечивает защиту данных независимо от операционной системы на устройстве, и блокирует доступ к данным Samsung Pay при обнаружении вредоносного ПО, Root прав или неофициальной прошивки.
Есть ли у Samsung Pay доступ к банковскому счету?
Нет. У Samsung Pay нет доступа к банковскому счету.
Данные вашей карты не хранятся в Samsung Pay ни на устройстве, ни на серверах Samsung. Для совершения транзакций используются только данные токена карты.
Забыл PIN-код от Samsung. Как восстановить?
Что можно сделать, если смартфон украден или утерян?
*На устройстве предварительно должна быть включена функция «Удалённое управление» (Настройки — Экран блокировки и безопасность — Найти телефон).
Останется ли информация из Samsung Pay (данные карты и т.д), если на устройстве сбросить настройки?
Нет. В случае сброса настроек все данные из Samsung Pay удалятся.
На смартфоне установлена неоригинальная прошивка или получены root-права. Будет ли работать Samsung Pay?
Нет. Samsung Pay — это платежный сервис, который должен надежно защищать платежные данные. Встроенная система безопасности Samsung Knox обеспечивает защиту данных независимо от операционной системы на устройстве, и блокирует доступ к данным Samsung Pay при обнаружении вредоносного ПО, root-прав или неофициальной прошивки.
Первый запуск Samsung Pay и добавление карты
Как начать пользоваться Samsung Pay на смартфоне?
Как добавить карту в Samsung Pay на смартфоне?
Как начать пользоваться Samsung Pay на носимых устройствах Samsung
Как добавить банковскую карту в Samsung Pay на носимых устройствах
Какая карта в Samsung Pay устанавливается по умолчанию?
В Samsung Pay нет карты по умолчанию. Проведите по экрану снизу вверх, чтобы выбрать карту — появится та карта, которую вы использовали или просматривали последней.
Что делать, если карта была перевыпущена?
Удалите старую карту и добавьте перевыпущенную карту.
Не добавляется карта. Что делать?
Проверьте, что вы добавляете карту поддерживаемого банка и платежной системы.
Подробная информация о Банках и платежных системах, карты которых можно добавить в Samsung Pay, доступна на странице https://www.samsung.com/ru/apps/mobile/samsungpay/partners/#banks и в уведомлении «Какие карты поддерживаются» в приложении в меню «Уведомления».
Можно ли добавить карту в Samsung Pay из мобильного приложения Банка?
Как платить с помощью Samsung Pay
Как платить смартфоном Samsung Galaxy?
*Оплату смартфоном рекомендуется совершать при уровне зарядки не менее 5%.
Как платить с помощью носимых устройств Samsung?
*Оплату носимым устройством рекомендуется совершать при уровне зарядки не менее 15%.
Оплату на любом терминале с помощью технологии Samsung MST можно совершать устройством Samsung Gear S3.
Как платить с помощью Samsung Pay в интернет-магазинах и приложениях?
При оформлении заказа в интернет-магазине* или в мобильном приложении магазина** нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).
*Веб-страницу интернет-магазина можно открыть на любом устройстве (смартфон или компьютер) в любом браузере. Подтверждение онлайн-покупок доступно только на смартфонах, совместимых с Samsung Pay.
**Только на смартфоне с активированным Samsung Pay.
Список онлайн-магазинов и приложений, поддерживающих оплату с помощью Samsung Pay будет расширяться в ближайшем будущем.
Обязательно ли подключение к интернету, чтобы использовать Samsung Pay?
Подключение к интернету обязательно только для добавления карты в приложение, совершения онлайн-покупок и денежных переводов. Для оплаты на платежных терминалах в торговых точках Интернет на устройстве не нужен.
Как посмотреть историю покупок в Samsung Pay?
Samsung Pay отображает 10 последних покупок. Для ее просмотра выберите карту из списка и откройте ее.
Отображение информации о совершенных покупках в истории транзакций Samsung Pay зависит от данных, полученных в уведомлении от торговых точек и платежной системы (при условии подключения устройства к сети Интернет).
Могу ли я использовать Samsung Pay за границей?
Держатели карт Банков-партнеров Samsung Pay в России и Беларуси могут совершать покупки в любой стране мира, где принимаются к оплате банковские карты платежных систем Mastercard и Visa.
Возможность международных покупок зависит от Банка-эмитента. Перед поездкой за рубеж уточните у вашего Банка, возможна ли оплата по карте через Samsung Pay за границей.
Как совершить возврат покупки, если я использовал Samsung Pay?
Возврат покупок происходит также как и с обычными покупками — в соответствии с законами РФ или РБ и правилами магазина. Для возврата покупки необходимо обращаться в магазин.
Для возврата покупки, совершенной по токену карты с помощью Samsung Pay, необходимо использовать этот же токен карты.
Если для возврата нужно письменное заявление с номером банковской карты, то вписывайте номер банковской карты, которая привязана в Samsung Pay.
Денежные переводы в Samsung Pay
Как в Samsung Pay совершить денежный перевод с карты на карту?
Что нужно сделать Получателю, чтобы принять денежный перевод с помощью Samsung Pay?
Как посмотреть историю и статус денежных переводов?
Чтобы увидеть историю текущих и завершенных переводов войдите в меню «Денежные переводы» — «История».
Перевод отображается со статусом «Незавершенный», пока он не принят Получателем. После подтверждения Получателем его принятия перевод отображается со статусом «Отправлен» (или «Получен» в Samsung Pay на устройстве Получателя). Срок ожидания подтверждения Получателя — до 5 дней.
Подтверждение завершенного перевода будет также отображено в выписке по счету карты Банка, в SMS-уведомлении Банка о транзакциях (если такая услуга подключена в Банке по этой карте).
Можно ли отменить денежный перевод, отправленный в Samsung Pay?
Для завершения перевода необходимо подтверждение Получателя. При этом сумма на карте Отправителя заблокируется до подтверждения получения перевода Получателем. Срок ожидания подтверждения Получателя — до 5 дней.
При отмене перевода Отправителем, или по истечении срока ожидания подтверждения — перевод будет отменен, и сумма перевода вернется на карту Отправителя. Информацию о сроках возврата отмененного перевода вы можете уточнить Банка, выпустившего вашу карту.
После того, как Получатель подтвердит получение перевода, у Отправителя этот перевод отобразится в меню «История» — «Завершенные» со статусом «Отправлен». Отменить завершенный перевод невозможно.
Дополнительные возможности
Как добавить клубные карты в Samsung Pay?
В Samsung Pay можно добавить клубные карты со штрихкодом. Выберите на Главной странице «Клубные карты» и нажмите «Добавить». Затем, выберите из списка карт необходимую Вам клубную карту, отсканируйте штрихкод карты либо введите ее данные вручную.
Чтобы воспользоваться добавленной клубной картой на кассе, добавьте ее в раздел «Оплата» (в «Меню» – «Настройки» – «Быстрый доступ»), либо выберите ее из списка «Клубные карты». При нажатии на поле «Нажмите для использования» на экране отобразится штрихкод и номер карты. Предъявите штрихкод (или номер карты) на экране смартфона для сканирования на кассе.
Можно ли в Samsung Pay выбрать финансовый продукт (кредит, кредитную карту или депозит) и отправить заявку на его оформление?
Да, для этого в главном меню Samsung Pay нажмите «Дополнительно» и выберите интересующую вас категорию сервисов (кредитная карта, кредит, депозит).
Вы можете выбрать продукт, наиболее подходящий по вашим условиям поиска, или выбрать другие продукты из списка ниже (который можно отсортировать по банку). Также вы можете сравнить продукты между собой.
После нажатия кнопки «Оставить заявку» вы будете перенаправлены на веб-страницу организации (банка), предоставляющей данный финансовый продукт, чтобы заполнить заявку на него. Получить детальную информацию о продукте вы можете, обратившись в организацию по контактным данным, указанным в деталях продукта.
Функция «Финансовые сервисы» доступна в приложении Samsung Pay версии 3.6.22 и выше.
Информация об активных предложениях организаций предоставлена и передача заявок в кредитные организации обеспечивается ООО ИА «Банки.Ру».
Samsung Pay – платёжная система. Поддерживаемые карты.
Статья расскажет о сервисе бесконтактной оплаты, который был введен компанией Samsung. Будет представлено подробное описание услуги, какие условия использования, а также даны ссылки на скачивание с интернет-магазинов приложений.
Что такое «Самсунг Пей»?
Сервис представляет собой электронные платежи, осуществляемые через мобильные устройства компании. Большинство смартфонов и планшетов поддерживают данную опцию.
Услуга появилась в августе 2015 года, после того как в феврале корейский производитель купил небольшую компанию LoopPay.
Она разработала и внедрила новую возможность для банковской сферы. Заключается новинка в следующем.
Программа создает виртуальную магнитную полосу, которая используется на электронных платежных средствах при оплате по терминалу.
Технология называется Magnetic Secure Transmission (MST). Она создает эмуляцию магнитного поля, в результате чего терминал принимает это виртуальное поле за магнитную полосу и проводит операцию считывания.
MST полностью связан с другой технологией NFC. В переводе с английского языка означает «коммуникация ближнего поля» (Near field communication). Она появилась в 2004 году, но до сих пор не получила должного распространения.
Благодаря сервису Samsung Pay, NFC стала более востребованной, так как бесконтактная оплата работает только при включённом NFC. Радиус действия – не более 8 сантиметров, что является оптимальным значением для оплаты с телефона.
Важно! Чтобы запустить «Самсунг Пей» на мобильном устройстве, пользователю необходимо провести снизу-вверх по сенсору коммуникатора.
После того, как опция стала активно использоваться в Российской Федерации, вендор организовал рекламную акцию в поддержку своей новой технологии.
Многие услуги и товары стояли гораздо дешевле при оплате через «Самсунг Пей».
К примеру, проезд на московском метрополитене стоял в два раза дешевле, если клиент оплачивал через технологию бесконтактной оплаты.
На каких телефонах поддерживается «Самсунг Пей»?
Функция бесконтактной оплаты поддерживает не всеми смартфонами Samsung. Более ранние версии не имеют такой возможности.
Список наиболее популярных моделей выглядит следующим образом:
Серия S6 не имеет встроенной технологии MST, в значит модели данной категории могут работать только с современными устройствами считывания электронных платёжных средств.
Чем полезен Samsung Pay?
Сервис удобен тем, что можно расплачиваться по безналичному расчету, используя только смартфон.
Больше владельцам телефонов не придется искать банковскую карту, чтобы расплатиться через терминал. Достаточно просто активировать приложение, и произвести оплату. Действия займут не более одной минуты.
Такой сервис позволит экономить время на покупках, больше не придется стоять в очередях, ожидая пока продавцы найдут сдачу покупателю. Оплата происходит мгновенно.
Присутствует функция сохранения платежей. Все финансовые операции, которые производятся с помощью «Самсунг Пей», сохраняются в приложении.
В любой момент времени владелец коммуникатора может поднять история, и отследить историю покупок.
Приложение может хранить неограниченное количество платежных карт. Таким образом, клиент может загрузить все свои карты в программу, и больше не носить их с собой.
Безопасность технологии
При использовании технологии Samsung Pay у многих владельцев смартфонов возникает вопрос – «А насколько безопасно использовать такую функцию?».
Корейский вендор установил следующий три правила, которые помогут защитить данные во время платежа и не позволит злоумышленникам получить доступ:
Важно! Технология бесконтактной оплаты не работает на мобильных устройствах, которым были предоставлены root-права. Это объясняется тем, что коммуникаторы с полными правами доступа не надежны с точки зрения использования Samsung Pay.
Как скачать приложение?
Программу samsung pay скачать с официального сайта можно по следующей ссылке.
На странице находится кнопка «Скачать Samsung Pay» — нажимаем ее.
Загрузка приложения с официального сайта
Важно! Заходить по ссылке необходимо с мобильного устройства Samsung. В противном случае пользователю будет недоступна возможность загрузки приложения.
Также доступны ссылку в официальном интернет-магазине производителя операционной системы Android.
Нажимаем «Установить», и ожидаем окончания процесса загрузки.
Как зарегистрироваться в приложении?
После того, как приложение было проинсталлировано на мобильное устройство, запускаем его и проходим регистрацию. Возможно два варианта. Первый случай, когда у клиента уже есть учетная запись на домене Samsung, а второй – когда пользователь первый раз приобрел мобильное устройство корейской компании.
Рассмотрим сначала о том, как завести учетное имя на портале Samsung. Если у владельца смартфона она уже есть, переходим к следующему пункту.
Важно! Если у владельца смартфона возникают проблемы при регистрации, то он может перейти в раздел «Справка», расположенный в правом нижнем углу. В ней содержится краткая инструкция о том, какие данные указывать и куда переходить дальше для регистрации.
Вначале клиент придумывает учетное имя. Оно может быть произвольным, главное, чтобы легко запоминалось и было уникальным.
В двух следующих строках вводим пароль и его подтверждение. Его стоит придумывать согласно рекомендациям ниже.
Важно! Пароль должен содержать как минимум восемь символов. В своем составе он должен иметь как минимум одну заглавную букву, спецсимвол и цифру. Символы рекомендуется вводить на латинской раскладке клавиатуры.
Для проверки введенных данных, пользователь может активировать опцию «Показать пароль». На экране отобразятся данные, указанные в соответствующих полях.
Далее заполняем информацию о годе рождения, указываем ФИО владельца телефона. Эта информация необходима для того, чтобы в случае утери мобильного устройства, владелец смог получить его обратно.
В качестве альтернативной учетной записи, компания «Самсунг» предлагает использовать имя в социальной сети Facebook.
После того, учетная запись была зарегистрирована в системе Samsung, можно активировать приложение «Самсунг пей».
Пользователь указывает номер банковской карты, срок ее эксплуатации – месяц и год, а также фамилию и имя владельца карты. После этого нажимаем «Оплатить» для проверки указанных данных. С платежного средства будет списано незначительная сумма денег, которая вернется в течение 5-8 минут обратно.
Также можно провести автоматическую загрузку реквизитов электронного платежного средства. Для этого владелец мобильного устройства фотографирует карту с двух сторон, и ожидает пока приложение распознает данные на карте.
Альтернативный способ проверки – на номер мобильного телефона клиента приходит СМС с одноразовым кодом. Он его вводит в специальное поле проверки.
Теперь пользователь может добавить неограниченное количество карт.
Важно! Через приложение будут работать только карты, поддерживающие samsung pay. К ним относятся платежные средства, у которых есть встроенная функция PayPass или PayWave. На карте будет стоять специальный стикер, обозначающий технологию бесконтактной оплаты.
Виртуальная карта
В программном обеспечении «Сасмсунг Пей» также можно зарегистрировать виртуальную карту. Принцип регистрации схож с процессом для стандартных банковских карт, но есть некоторые отличия.
Во-первых, реквизиты платежного средства генерируется вендором, без участия пользователя. Это гарантирует высокий уровень надёжности созданных данных.
Во-вторых, обслуживание такой карты передается полностью на сторону компании «Самсунг». То есть пользователю больше нет необходимости менять ее, обращаться к представителям финансовой организации в случае возникновения каких-либо проблем.
В-третьих, виртуальное платежное средство позволит клиенту обезопасить свои платежи в глобальной сети. Если у него возникнут подозрения о том, что его взломали, достаточно зайти в программу «Самсунг Пей» и провести блокировку текущей виртуальной карты.
Какие банки поддерживают Samsung Pay?
Большинство финансовых структур готовы работать с технологией Samsung pay. С их точки зрения, это новая технология, которая в ближайшем будущем полностью вытеснить стандартный способ оплаты.
Перечень известных банков:
Отдельно хочется упомянуть о платежной карте Сбербанка – МИР. Это новая система, которая была разработана в России. В основном используется государственными учреждениями.
В 2017 году было принято решение был запущен пилотный проект, в котором участвовало несколько банков из списка выше. Они ввели у себя возможность использования платежной системой «МИР» для бесконтактной оплаты через Samsung Pay.
После успешного тестирования, проект был одобрен, и в 2018 году сервис получил массовое распространение. На сегодняшний день, большинство банков работает с платежной системой «МИР» также, как и с другими. Владельцы банковских карт могут спокойно оплачивать покупки.
Как пользоваться «Самсунг пей»?
Приведем небольшую инструкцию о том, как расплачиваться, использую систему бесконтактной оплаты.
Почему не работает Samsung Pay?
Во время процесса оплаты возможно разные нюансы. Вот некоторые из них.
Важно! Любое физическое повреждение на мобильном устройстве лучше всего исправлять не собственными силами, а через авторизированные сервисные центры. Они доступны во многих городах России.
Сервисные центры Samsung
Информацию о сервисных центрах можно получить на официальном сайте компании.
Перейдя на сайт, посетитель указывает свое устройство, с которым у него возникла проблема.
Список устройств компании Samsung
Далее он выбирает необходимый ему вариант, и нажимает на нем левой кнопкой мыши. На экране будет отображен перечень мобильных устройств.
Список сервисных центров в городе Москве
Поиск использует специальные фильтры. Посетитель может выбрать какие СЦ его интересуют: прямые от компании «Самсунг», партнерские авторизированные центры или оба варианта.
Для каждой компании указана подробная информация. Стоит рейтинг по шкале «пять звезд». Чем больше звездочек, тем большим клиентам СЦ понравился.
Далее приведен официальный адрес портала и номера контактных телефонов для получения дополнительной информации. Для некоторых сервисных центров указаны рекомендуемые часы посещения.
Время загрузки СЦ в течение рабочего дня
В самом конце строки указаны две ссылки. При нажатии на первую, клиенту будет показано нахождение сервисного центра на схематической карте, а вторая поможет проложить маршрут, используя сервис «Яндекс.Карты».
Поддержка Samsung
Если у пользователя возникли проблемы с мобильным устройством или технологией «Самсунг пей», то он может обратиться в контакт-центр вендора.
«Горячая линия» доступна по номеру 8-800-555-55-55, и бесплатная для всех жителей страны. Режим работы с семи утра и до десяти часов вечера ежедневно по московскому времени.
Абонент набирает номер, и рассказывает о своей проблеме. Если сотрудник контакт-центра может решить его вопрос, то он старается помочь клиенту. Например, проконсультировать как начисляются баллы для статуса «Золото» при покупке через Samsung pay.
Если же вопрос нельзя решить сразу, то абонент адресуется на следующую линию поддержки. Сотрудники компании являются высококвалифицированными специалистами, и всегда стараются помочь пользователям решить текущую проблему.
Также в контакт-центр можно обратиться и другими способами. Расскажем о каждом подробнее. На официальном сайте вендора есть ссылка на чат.
Чат с колцентром.
Пользователь нажимает «Начать чат». Откроется новая рабочая область, в которой необходимо заполнить следующие строки
Окно регистрации
Клиент вводит в поле «Псевдоним» имя, которое будет отображаться в чате. Следящие два поля для заполнения необязательны, но они могут ускорить получения ответа в случае проблемы с техническим устройством. Рекомендуется указать параметры.
После этого пользователь принимает соглашение, и нажимает «Начать». Ему станет доступен диалог в режиме онлайн с сотрудником службы поддержки.
Второй способ связи с колцентром – электронная почта.
Электронная почта для связи с поддержкой
При нажатии на «Написать письмо», посетителя отправляет на сайт с выбором одной из двух категорий: общие или технические. После активаций одного из варианта, пользователь получает доступ к форме отправки письма через сайт вендора.
Форма для отправки e-mail
Клиент указывает тип запроса, а потом вводит свое имя. В качестве средств обратной связи необходимо указать e-mail и номер контактного телефона.
Важно! Для корпоративных клиентов компании «Самсунг» рекомендуется отметить соответствующий пункт. В этом случае, ответ придет на корпоративную почту.
Вторая часть предполагает, что клиент указывает подробную информацию о случившейся проблеме.
Форма внесения подробной информации
Верхнее поле служит заголовком письма, а в сообщение пользователь рассказывает о случившейся проблеме. Если клиенту необходимо загрузить скриншоты, то стоит воспользоваться соответствующим полем ниже.
После этого пользователь по желанию подтверждает свое согласие в полях ниже, и нажимает «Отправить».
Ответ придет в течение нескольких дней. При необходимости с клиентом свяжутся по указанному номеру телефона.
Также компания Samsung имеет аккаунты в социальных сетях.
Профили соцсетей
Пользователь переходит по ссылке, и задает свой вопрос в личных сообщениях. Операторы находятся почти постоянно в режиме онлайн и готовы предоставить подробный ответ на заданный вопрос.
Samsung Rewards
Корейский вендор ввел программу для всех владельцев технологии. При оплате через Samsung pay клиенты получает дополнительные баллы, которые зависят от суммы покупки. После начисления, их можно в дальнейшем потратить через интернет-магазин «Самсунг».
Программа называется Samsung rewards, и работает по следующему принципу. За каждую потраченную сумму клиенту начисляются баллы. Минимальное значение – 10 баллов. Далее количество полученных очков умножается на коэффициент пользователя, который зависит от статуса клиента.
Изначально каждый новый пользователь обладает статусом «Начинающий».
Если владелец смартфона постоянно пользуется технологией бесконтактной оплаты и совершает минимум пять покупок в месяц через «Самсунг пей», то показатель коэффициента вырастает с единицы до двух. Теперь пользователь получает «серебряный» статус.
Схема начисления баллов в зависимости от статуса клиента
Как видно из скриншота выше, для получения следующего уровня владельца мобильного устройства необходимо совершать не менее двадцати покупок в месяц.
А для получения высшего статуса Platinum – 30 операций.
Чтобы статус оставался на актуальном уровне необходимо совершать покупки ежемесячно, как только пользователь перестает пользоваться Sasmung pay – его статус обнуляется.
Также стоит отметить дополнительные промо-программы, которые проходят у партнеров компании «Самсунг». Например, при использовании сервиса «Самсунг пей» с привязанной картой «Московского кредитного банка», владелец смартфона получает кэшбек в размере 10% от потраченной суммы.
Другой вариант промо-программ – постоянное скидка на товары или услуги при оплате через «Самсунг пей».
Более подробно обо всех текущих акция можно ознакомиться на официальном сайте компании.
Рекомендуется постоянно проверять мобильное приложение или портал компании, чтобы быть в курсе актуальных акций или выгодных предложений.
Иногда после обновления сервис Samsung rewards пропадает в приложении «Самсунг пей». В таких случаях стоит зайти в настройки программы, раздел «Справка», далее «Добавление карты Rewards».
Приложение автоматически свяжется с облачным хранилищем вендора и по новой просканирует данные пользователя.
Преимущества
Приведем положительные стороны использования Samsung Pay по сравнению с другими аналогичными сервисами:
Отзывы о сервисе «Самсунг Пей»
Мнения владельцев мобильных устройств о сервисе бесконтактной оплаты взять с сайта «Отзовик».
Заключение
В статье было рассказано о технологии бесконтактной оплаты – Samsung pay. Пользователь получил подробную информацию о принципе работы функции, как ее использовать и какие проблемы могут возникнуть.
Рассказано о бонусных баллах, которые клиенты получают при использовании Samsung pay. Также были даны рекомендации по решению наиболее часто встречающихся сложных ситуаций.
Приложение «Самунг Пей» скачать на Android