Разные тона плитки, или почему опасно докупать плитку спустя 2 года.
И все бы хорошо, но иногда во время укладки часть плитки приходит в негодность (бьется, криво отрезается и т.д.). Или потом приходит в негодность теплый пол. И часть плитки приходится снимать. Или, через полгода после ремонта, они решают переставить мебель в ванной и доложить немного плитки в места, где ее раньше не было. У моих соседей в коридоре 2 года стояли коробки с остатками плитки, которые несколько раз порывались выбросить все жильцы этажа. А на третий год оказалось, что сантехник так криво установил ванну, что в нее стал выливаться весь сток от стиральной машинки. Ванну пришлось ставить на постамент, а для этого понадобилась та самая плитка, которая меланхолично пылилась в коридоре.
Можно ли докупить плитку потом, если уж так понадобится? В принципе – да. За исключением двух маленьких подвохов.
— плитку периодически снимают с производства. А так как в нашей стране довольно популярны классические коллекции плитки, которые считаются старыми на западе, вероятность, что через несколько лет такая плитка по-прежнему будет производиться, да еще и поставляться в нашу страну, не столь велика.
— к сожалению, каждый раз с конвейера на фабрике сходит совершенно разная плитка. Даже если это одна и та же коллекция, один и тот же цвет и размер, выглядеть она может совершенно неожиданно. Это происходит оттого, что в состав плитки входят натуральные компоненты, которые в процессе обжига ведут себя по-разному, несмотря на жесткий контроль качества. Таким образом, вся плитка в одной серии и одного цвета может иметь незначительные цветовые вариации (темнее, светлее, зеленее, краснее и т.д.). Насколько сильны эти вариации и можно ли укладывать вместе плитку разных тонов? Как вообще выглядит плитка разного тона?
Как выглядит плитка разного тона
Разделяют ли как-то на фабрике плитку разных тонов? Да. На фабрике на выходе с конвейера сидит человек, который проверяет всю партию и относит плитку одного цвета, но разных оттенков к разным тонам. Эти тона потом отображаются на коробках и в складских документах. Обозначатся тона могут совершенно как угодно. Однако, как правило, это все-таки какая-то комбинация букв и цифр или знак препинания. Например – В45, А14, 001, 12, 17, 16С, 41G, s52А, z50B, или просто точка.
На самый первый взгляд, только правая верхняя плитка выделяется яркостью, остальные довольно похожи. Если смотреть на фотографию повнимательнее, то станет заметно, что нижняя левая плитка имеет немного другой цветовой окрас (впрочем, очень незначительный, он может даже не отобразиться на вашем мониторе).
Вывод из всего этого следует такой: если уж вам пришлось докупать плитку после ремонта, старайтесь просить именно тот тон, который у вас был. Если тона уже не на складе продавца, просите самый близкий (если был С42, просите С41, С 43, все, что угодно с буквой С, а если нет и этого, то D или B).
Как узнать. какой тон плитки вам нужен?
Вот фотография коробки с плиткой итальянского производства. Мы специально взяли более сложный случай с иностранной коробкой, так как на русской все написано по-русски, и понять смысл написанного намного проще.
Посмотрим на коробку А на фотографии. На ней много разных букв и цифр. Как понять, что они обозначают? Если присмотреться, то можно заметить, что на коробке есть слова scelta (обозначает сорт по-итальянски), tono (тон), calibro (калибр), articolo (артикул) и codice (код). В идеале под каждым словом должен стоять соответствующий ему параметр, но в нашем случае надпись поехала, поэтому калибр располагается под тоном, а тон между тоном и сортом. Мы нарисовали на картинке красные стрелочки, чтобы были видно, что к чему относится.
Теперь смотрим на коробку B. Плитка в коробке имеет тон А52 и калибр 7. То есть, по калибру-то подходит, а по тону – не очень.
Плитка в коробке С имеет тон D61 и калибр 8. С тоном нам повезло – он именно такой же, как и первоначальной коробки А, поэтому смело его докупаем. (В данном случае разницей в калибрах в 1 мм можно пренебречь.)
Может ли разная плитка иметь одинаковый тон?
Вот еще несколько примеров коробок, на которых написаны тона плитки. На левой картинке показаны разные коды плитки (86315 и 86341), которые имеют разный тон (М57 и S59). А может ли вообще разная плитка иметь одинаковый тон?
плитка в коробках разных тонов
Может. Например, если из плитки 60х60 производят 4 плитки 30х30. В таком случае и 60х60 и 30х30 будут иметь одинаковый тон. Или, например, когда обычной плитке обрезают края под 90 градусов для возможности укладки стык в стык, почти без шва. Тогда получившаяся ректифицированная плитка будет иметь тот же тон, что первоначальная. Еще один пример – когда плитку шлифуют для придания блеска. Тогда и матовая и глянцевая плитка будут иметь один и тот же тон. Ну и последний пример – когда партию плитки нескольких размеров производят одновременно, из одних и тех же составляющих, иногда получается так, что на выходе образуется плитка схожих тонов. В таком случае и плитка 30х30 и плитка 30х60, например, будут иметь один и тот же тон. А это именно то, что вам надо, если вы собрались укладывать сложный рисунок из сочетания нескольких размеров плитки. Потому, что если вы возьмете для этого плитку разных тонов, на полу будут пестрить разные оттенки, а не разные размеры плитки и художественный облик помещения будет немного подпорчен.
Как же правильно докупать плитку?
При звонке в магазин нужно будет четко назвать всю записанную вами информацию и дальше действовать так: если на складе данная плитка есть, попросить ее нужного тона. Если тона нет, спросить, какой есть в наличии и выбрать наиболее близкий к вашей плитке.
Если же на складе продавца вообще вашей плитки нет, постарайтесь найти компанию, которая завозит или производит даную плитку. Если плитки на складе нет и у нее, попросите привести данную плитку специально для вас на заказ, уточняя тон и калибр. В таком случае, если плитка производится, вам ее скорее всего привезут в количестве, кратном коробкам. Правда, доставка может занять до трех месяцев. Поэтому при первой покупке подумайте, не стоит ли взять плитку с запасом.
Купили плитку, при укладке выяснилось что часть плитки из другой партии и отличается по цвету.
Купили плитку, при укладке выяснилось что часть плитки из другой партии и отличается по цвету. Как вернуть за неё деньги или поменять на нужный цвет?
Ответы на вопрос:
Подавайте претензию с требованием обмена или возврата
Удачи Вам и всего доброго, благодарим за обращение!
Для этого необходимо обратиться к продавцу. Желательно, если у вас будет с собой чек и экземпляры разных цветов.
Для возврата ее стоимости или обмена необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, покупали одной партией?
Яна, здравствуйте! Обратитесь к продавцу с письменной претензий, изложив в ней все обстоятельства дела. Вероятно, что Ваши требования будут удовлетворены в досудебном порядке. В противном случае обращайтесь в суд.
Пишите претензию на имя продавца и прикладывайте документы подтверждающие ваши требования. В случае отказа удовлетворить требование обращайтесь с иском в суд.
Дело в том что покупали плитку осенью 2016 а сложить только начали, несколько штук уже положили, как заметили сразу перестали. На этой плитке другая дата производства, но чека уже нет (
Похожие вопросы
Заказал плитку в магазине коллекцию на ванну. Оплатил в полном объёме. Пришла плитка привёз на квартиру. Теперь работник начал ложить плитку на пол всего и две пачки одна пачка одного цвета, другая другого оттенка разно партийная, плитку привлекли партии 2015 года. Проверили другую плитку белая стеновая плитка 8 пачек 4 пачки партия одинаковая и 4 пачки все разных партий. Плитка одной партии не соответствует размерам другой партии, работник сказал что претензии принимать не буд по плитка, затирочные швы плитки будут все разные! Вопрос, можно ли вернуть заказную плитку, в магазин с учётом уложенной плитки? Если они смогут подобрать одну партию. С момента покупки прошло 14 дней.
Покупатель приобрел в моем магазине керамическую плитку, хочет вернуть оставшиеся несколько штук. Я уже не смогу из продать, так как будет уже другая партия и цвет (тон) и калибр плитки могут отличаться. Могу я не принимать возврат, руководствуясь, перечнем товара, не подлежащего возврату? Непосредственно плитки в перечне нет, но есть другие товары, отпускаемые на метраж, плитка продавалась квадратными метрами. 14 дней с момента продажи не прошло. Спасибо!
Купили в августе этого года керамическую плитку, после того как ее доставили выяснилось, что менеджер не правильно произвела подсчет и пришлось докупать еще плитки, ее доставили, мы так же проверили ее на целостность и забыли про нее. Ремонт начали делать только в декабре и при укладки плитки выяснилось, что размер второй партия плитки отличается от первой на целый 1 см, что делает не возможным дальнейшую укладку плитки. Как выяснилось у каждой партии плитки есть свой тон и калибр, хотя по документам и упаковкам все одинаковое, то есть когда доставляли вторую партию они возможно не преднамеренно отгрузили не ту партию, хотя мне кажется такое они обязаны проверять. В следствие неправильного подсчета менеджером плитки, нашем не знании про калибр при получении плитки, получается такая ситуация. Претензию в магазин отправили, ждем ответа, хотелось бы услышать мнение профессионалов по данному вопросу.
Оплатил плитку в магазине. В наличии ее не было. Продавцы предложили приехать через 3 дня и забрать из магазина когда она приедет или оплатить доставку. Я оплатил доставку. Через 4 дня мне ее привезли и при проверке плитки в присутствии водителя обнаружили 2 разбитые плитки. Магазин отказался привозить мне бесплатно 2 плитки. Либо через неделю забирать из магазина, либо снова оплачивать дорогую доставку. И плитка из разных партий может отличатся по цвету.
Купили диван год назад, а теперь решили купить кресло из этой же коллекции. Но такого цвета не оказалось. Нам сказали, что цвет кресла будет чуть отличаться, но когда кресло привезли, цвет оказался совершенно другим, непохожим на цвет дивана. Хотим вернуть деньги за кресло, так как оно не подходит ни по цвету, ни по дизайну.
Я пригласила мастера для укладки плитки на полу в квартире. Плитка начала отваливаться. Мастер объясняет это тем, что в квартире никто не живет. Специалисты говорят, что укладка плитки произведена с нарушением требований, т.е. фанера под плиткой д.б. толще, расстояние между лагами, меньше, чтобы фанера не гуляла и плитка не отклеивалась. Как можно заставить мастера исправить дефект, т.е. снять плитку и настелить линолеум БЕСПЛАТНО? Письменный договор не заключался.
В общем такая история, заказчики выбрали плитку, съездили в один магазин, пощупали, сфотографировали и заказали такую же в интернет магазине (другом), привезли, а плитка оказалась другого цвета, причем название цвета совпадает с тем что смотрели до этого, а оттенки разные, ладно бы это была российская или китайская плитка, но это fap fly цвет anice. Вот цвет который смотрели в магазине
а вот что привезли
Вопрос, есть ли смысл предъявлять претензию в магазин?
Тут уж все, поезд уехал. Нужно было заку смотреть плитку перед применением
Можно вернуть часть плитки которую еще не наклеили
Vaniglia по идее более бежевато-кремовая. У меня возник вопрос по поводу декора на фото из магазина, какие то оливки. В каталоге такого нет.. откуда они вообще..
faust24 Я собствен высказался, не применительно к вам, а вообще к скложивщейся тенденции. Самому уже иногда стыдно людей в магазин вести. Знаю что купят в другом месте. Так возможно скоро и салонов не останется.( А через инет выбирать плитку или обои совсем печалка.(
Зато в следуюший раз когда заказчик захочет поступить так же, вы расскажите эту историю, и возможно он задумается, а стоит ли эта экономия возможного головняка. Я вашу историю тоже теперь буду рассказывать или даже показывать фотки на всякий случай сохранил. /За фотки кстате спасибо, вообще может стоит такую подборочку на сайте сделать/
ПС и что то, плитка на вашем фото из магазин совсем не похожа на ту что положили(. Возможно это отчаившийся продавец плитки так зло поглумился.
faust24 Я собствен высказался, не применительно к вам, а вообще к скложивщейся тенденции. Самому уже иногда стыдно людей в магазин вести. Знаю что купят в другом месте. Так возможно скоро и салонов не останется.( А через инет выбирать плитку или обои совсем печалка.(
Зато в следуюший раз когда заказчик захочет поступить так же, вы расскажите эту историю, и возможно он задумается, а стоит ли эта экономия возможного головняка. Я вашу историю тоже теперь буду рассказывать или даже показывать фотки на всякий случай сохранил. /За фотки кстате спасибо, вообще может стоит такую подборочку на сайте сделать/
ПС и что то, плитка на вашем фото из магазин совсем не похожа на ту что положили(. Возможно это отчаившийся продавец плитки так зло поглумился.
Опять 25: покупатели вновь обнаружили разнотон в белой керамической плитке белорусского производства и смогли получить около 100 рублей компенсации
Белый — не только цвет чистоты, но и сильных душевных мучений для перфекционистов. С 50 оттенками белого наши читатели уже сталкивались. Известный принцип «никогда такого не было — и вот опять» сработал на сто процентов — не самая приятная ситуация повторилась уже с другими белорусами, выбравшими для ремонта санузла точно такую же красивую, но таящую в себе сюрпризы коллекцию керамической плитки отечественного производства.
— Для начала о проблеме, — вводят в курс дела супруги Александр и Ольга. — Не будем вдаваться в технические аспекты покрытия керамической плитки эмалью. Но вся купленная плитка коллекции Тренд 7С тон №3 имеет, на наш взгляд, видимые невооруженным взглядом отличия в толщине слоя эмали, как в пределах каждой плитки, так и между разными плитками. В местах с более тонким слоем просвечивается основа плитки, что, естественно, приводит к более темному оттенку. Но обо всем по порядку.
23 октября 2016 года мы приобрели в ТУП «Торговый дом „Керамин-Буг“» плитку Тренд 7С для ванной и санузла. Плитка в коробках и на стене до затирки швов фугой своего специфического характера не проявляла и казалась однотонной матово-белой. До закладки фуги темные швы оттеняли плитку и разнотон в глаза не бросался абсолютно. Но после фугования белые швы, наоборот, подчеркнули «характер» этой плитки.
— «Налюбовавшись» долгожданной отделкой, сделали фото и отправили претензию в адрес торгового дома «Керамин-Буг». Т. к. мы писали на торговый дом, то и переговоры все вели с его директором Владимиром Левковичем. Во всей этой истории — это единственный абсолютно адекватный человек со стороны «Керамина», который прекрасно видел недостаток и пытался сделать все возможное для нормального решения проблемы. Практически сразу после претензии Владимир Александрович приехал к нам, посмотрел плитку «вживую» и забрал одну из них для проверки в ОТК завода, — рассказывают супруги.
7 декабря 2016 года брестчане получили первый ответ, который иначе как отпиской не называют.
Ознакомившись с документом, Александр и Ольга дают к нему свои комментарии: «Насколько мы знаем, Республика Беларусь не голосовала за принятие межгосударственного ГОСТа 27180-2001, хотя и ввела в действие в качестве государственного стандарта Республики Беларусь с 1 января 2003 года. К тому же площадь переданного образца равна 0,18 кв. м (образец — это взятая у нас одна плитка размером 300 на 600 мм из оставшихся восьми). Согласно пункту 4.2 ГОСТа 27180-2001 площадь щита при контроле минимум 1 кв. м, согласно пункту 4.3 — плитки укладываются вперемешку с образцами-эталонами. Соответственно, для проведения испытаний согласно ГОСТу 27180-2001 необходимо минимум три наших плитки для закрытия 1 кв. м вперемешку с эталонами. Вывод — испытания проведены не в соответствии с требованиями ГОСТа 27180-2001 и СТБ 1354-2002».
«Чтобы исключить свою визуальную ошибку, мы испробовали семь различных вариантов освещения ванной, которые вообще не повлияли на видимость брака плитки. Также у нас осталось 7 лишних плиток с браком по тону, которые клея в глаза не видели и лежат в квартире в заводской коробке. Какая избыточная влажность в них может быть?» — удивляются супруги.
Получив первый ответ, брестчане решили не останавливаться и высказали пожелание пообщаться с представителями ОТК завода. Через неделю к ним приехала делегация из двух представителей завода и двух представителей «Торгового дома „Керамин-Буг“». По словам Александра, эта комиссия разнотон увидела, в акте указала. Казалось бы, вот-вот должно прийти «покаянное» письмо. И 1 февраля корреспонденция поступила.
— Что за ерунда? — комментирует новое послание Александр. — Плитки уложены не «хаотично», а в соответствии с рисунком на плитке. И каким боком «хаотичность» укладки влияет на отличия по оттенку однотонной белой плитки? Да, на отдельно взятой плитке брак действительно в глаза явно не бросается, но я с двух метров укажу на темную и светлую сторону любой из купленных нами плиток. Наиболее видно различие оттенка в контрасте между плитками и белой фугой.
Почему в письме нет ни слова о браке на лишней плитке, которая не укладывалась с якобы «нарушением правил проведения облицовочных работ и рекомендаций производителя клея» и не «могла набрать влагу из строительной смеси». Более того, слой клея толщиной 10—14 мм был использован на общей площади размером с одну плитку. Им выравнивался участок кривой стены в дверном проеме. Как комиссия померила слой клея под всей уложенной плиткой в ванной и санузле, я даже подумать боюсь. Да и вообще, если уж на то пошло, сколько должен идти «процесс высыхания неуложенных плиток», чтобы разнотон не бросался в глаза? Из письма получается, что разнооттеночность они подтверждают, а причину этого официально признать не хотят (я склоняюсь к тому, что это брак).
— Среди наших друзей есть очень хорошие юристы, способные спокойно выиграть дело в суде. Правда, есть три проблемы, — дополняет Ольга. — Весь процесс от отбора образцов для независимой экспертизы до результатов суда протянется от полугода и до бесконечности. Для получения стоимости плитки по суду необходимо будет ее сбивать и возвращать «Керамину», то есть мы убьем плитку на полу (не «Керамин» ни разу). В квартире живем с 7-летней дочкой, и нам не улыбается разнести ванную и туалет.
По инициативе Владимира Левковича «Торговый дом „Керамин-Буг“» возместил нам часть стоимости плитки в размере их торговой надбавки. Большое ему человеческое спасибо за отношение к потребителям в нашем лице (а не за возмещение стоимости плитки и особенно величину этого возмещения — около 100 с небольшим рублей).
На предприятии произошедшее комментируют так:
— По обращению клиентки с жалобой на ненадлежащее качество керамической плитки Тренд 7С сообщаем: несмотря на то, что плитка была уже уложена и претензии по уложенной продукции не принимаются, заводом-производителем было принято обращение к рассмотрению и произведен выезд комиссии ОТК ОАО «Керамин» из г. Минска в г. Брест.
По результатам комиссионного осмотра установлено, что плитка соответствует СТБ 1354-2002 «Плитки керамические глазурованные для внутренней облицовки стен. Технические условия».
В связи с этим законных оснований для возмещения материальных затрат нет.
С целью поддержания имиджа предприятия нами был предложен вариант частичного возмещения материальных затрат покупателю. С согласия клиентки была проведена выплата денежных средств и получено заявление, в котором она указывает, что претензий к предприятию не имеет.
На это супруги отвечают:
— Нам уже не надо возмещение материальных затрат, пусть для «поддержания имиджа предприятия» признают явный брак собственной продукции. Четыре представителя «Керамина» глазами брак видят, в акте указывают. По СТБ и ГОСТ на качество как положено не проверяют, но плитка в отписках продолжает соответствовать СТБ.
