Подвоз товара в ситилинк что это

13.09.202212.09.2022 admin 0 Comments

Ужасный сервис и хамская доставка. Никогда больше. И вам не советую обращаться в эту контору.

Привет, привет! Никогда не думала, что буду писать такой гневный отзыв в этот прекрасный летний день. Но я просто в шоке пребываю. Никогда не видела такого ужасающего сервиса, как в Ситилинк. Они даже маркетплейс Беру переплюнули.

На прошлой неделе в пятницу я сделала заказ через сайт и заказала стиральную машинку и холодильник доставкой на 02.08 с 9 до 18. Мало того, что мне никто не перезвонил и не уточнил заказ, мне вообще никто не звонил ни в день доставки, ни ранее для уточнения деталей заказа (как делают в нормальных компаниях).

В службе поддержки мне лишь сказали, что ожидайте доставку с 9 до 18. Вам позвонят за 30 минут до приезда курьерской службы.

В 17-30 со мной так никто и не связался. Я гневно звонила в службу поддержки, пытаясь выяснить где мой заказ и когда мне его ожидать. Служба поддержки говорила лишь, что заказ передан курьеру и со сной свяжутся в течение 15 минут. Курьер так и не позвонил.

В итоге мой заках приехал в 21-00. Я просто в шоке от хамства курьеров. Отвратительные и очень неприятные люди. На мою просьбу занести стиральную машину в ванную комнату, а холодильник на кухню ответили отказом. Сославшись на внутренние правила компании. А внутренние правила компании позволяют задерживать доставку на три часа и хамски себя вести?! Я просто в шоке. Никогда не писала таких гневных отзывов.

Они просто бросили все в прихожей и не убрав мусор ушли. Почему такое мерзкое отношение к клиентам? Это, конечно, риторический вопрос. Ноя все равно в шоке, так как никогда не сталкивалась с таким хамством.

До этого мне делали доставку диванов и там курьерская служба 10 раз извинялась, опоздав на 30 минут. Убрали за собой весь мусор и вели себя очень приятно, вот это сервис за который не стыдно!

Я ставлю 1 звезду. Категорически не рекомендую и сама больше никогда не обращусь.

Спасибо за внимание!

Источник

Как поживает «Ситилинк»? Тестируем доставку в Санкт-Петербурге

Интернет-магазин «Ситилинк» мы знаем с самого основания и не раз тестировали его. После того, как в Петербурге закрылся «Кей», герой нашей сегодняшней статьи остался по сути единственным магазином, где можно и нужно покупать технику без опасений за уровень цен и качество сервиса.

Итак, у нас появился отличный повод заглянуть на сайт компании, протестировать доставку и освежить наше представление о том, как дела у этого проекта.

Сайт компании

Сайт компании «Ситилинк» расположен по адресу: https://www.citilink.ru.

С сайтом мы уже давно и хорошо знакомы и не раз тестировали его.

На этот раз нас заинтересовал раздел услуг, на который мы раньше не обращали пристального внимания. То, что в «Ситилинке» можно заказать сборку компьютера или подобрать расходные материалы, вряд ли кого-то может удивить, а вот с таким нужным и актуальным сервисом, как установка крупной бытовой техники, мы решили разобраться поподробнее.

К сожалению, прайсов на эту деятельность в разделе «услуги» каталога товаров мы не обнаружили. Зато предложение по установке появляется в индивидуальном порядке в карточке самого товара. Сравнив несколько предложений «Ситилинка» с аналогичными от крупных федеральныз сетей по продаже бытовой техники, а также с независимыми поставщиками услуг, мы сделали вывод, что цены можно признать если не самыми низкими на рынке, то точно достойными внимания.

Каталог товаров и процедура заказа

Каталог товаров находится на главной странице и состоит из одиннадцати основных разделов, каждый из которых при наведении курсора мыши предоткрывается в список подразделов.

Мы немного прогулялись по страницам каталога, чтобы посмотреть, не обнаружим ли мы чего-нибудь нового или неожиданного. Нет, каталог не изменился сколь-либо существенно, что не может не радовать: привыкать к новым революционным поделкам каталогостроителей всегда нелегко.

С каждым нашим визитом товаров в каталоге становится немного больше, чем было до этого.

При всём разнообразии товаров и товарных групп, фильтры реализованы удобно и понятно, пользоваться ими приятно. Реклама, расположившаяся в начале списка товаров, немного раздражает глаза, что нарушает общую идиллию.

Карточка товара традиционно прекрасна: отличные фото и максимум сведений о товаре.

Здесь же, в карточке, есть закладка с услугами, где в случае бытовой техники есть и изученная нами установка.

Стоит отметить, что большинство из предлагаемой уймы товаров имеет отзывы. Есть и «обзоры», но качество и достоверность пользовательских обзоров мы расцениваем как низкое вплоть до банальной безграмотности авторов. С другой стороны, никто ж не заставляет их читать.

При добавлении товара в корзину появляется всплывающее окно.

В корзине мешает традиционный маркетинговый мусор (а вдруг ты заодно с чайником решишь приобрести ноутбук за 200 тысяч, почему нет), но в целом, стало намного лучше: нам не пытались навязать никаких псевдоуслуг типа расширенной гарантии или страхования покупки — а в таком грехе Ситилинк ранее был замечен.

Оформление заказа можно смело назвать идеальной процедурой: всё ясно и понятно, нет ничего лишнего или отвлекающего внимание.

Мы ввели все необходимые данные и стали ждать дня доставки. Все необходимые подтверждения прилетели к нам в электронном виде и оператор не звонил.

Местоположение пунктов выдачи

Собственных пунктов выдачи у компании «Ситилинк» в Санкт-Петербурге много: мы насчитали семь полноформатных магазинов и двадцать семь «Ситилинк-мини».

На сайте есть все их адреса, телефоны и сведения о режиме работы.

Доставка

Доставка по Санкт-Петербургу обошлась нам в 270 рублей. Есть и доставка день-в-день (от 500 рублей), и доставка по области.

На следующий же день после заказа курьер отзвонился за час до приезда. Он доставил наш заказ и без труда справился со сложным адресом, был традиционно для сотрудников тестируемой компании вежлив и доброжелателен.

Доставка на следующий день после заказа в последнее время стала настолько редким явлением, что мы даже забыли, когда такое происходило с нами в последний раз. Браво, Ситилинк!

Гарантия и возврат

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, равна той, что представлена на сайте. Компания относится к постпродажному обслуживанию весьма ответственно, но проверить это у нас давно не было возможности. С нетерпением ждём, когда же что-нибудь сломается.

Электронный адрес мы оставляли. Никакого спама сначала не приходило, за что от нас большое спасибо.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Источник