Трафик без скидок 39 приемов
Трафик без скидок? 39 приемов нематериальной мотивации покупателей
Продвижение сегодня неоднозначно относится к скидкам. Это достаточно однолинейная мотивация клиента к потреблению, зачастую не оставляющая желания бизнесу пробовать иные приемы стимулирования.
Автор разделяет позицию, что есть ситуации, когда скидки полезны и уместны.
Вместе с тем, есть множество творческих решений по увеличению спроса без снижения стоимости товара или услуги. Это приемы и способы нематериальной мотивации клиентов. Практика показывает, что ими бизнес пользуется достаточно редко. Возможно, в силу их малоизученности.
Данная книга восполняет эту лакуну, предлагая читателю к рассмотрению 39 приемов нематериального стимулирования клиентов к потреблению, найденных автором, описанных и снабженных примерами.
Книга предназначена для владельцев малого и среднего бизнеса, маркетологов, для руководителей и сотрудников отделов маркетинга, рекламы и PR. Для работников СМИ, рекламных, маркетинговых и PR агентств. Для студентов профильных специальностей. Для всех, кто интересуется продвижением.
то первый, тот и Гагарин. А второго космонавта редко кто помнит.
Вот и эта книга получилась с том же характером. С утра садитесь за чтение – к вечеру у вас несколько идей для вашего бизнеса и под ваш рынок.
Более того, я всегда стараюсь снабдить построенные мной промоушн-системы технологией экспертизы. Чтобы вы не просто нашли свою идею, но и смогли убедиться в ее эффективности ДО того, как за нее заплатили. Для этого в первой главе я показываю критерии оценки приглянувшейся вам идеи, повторяю их в виде оценочной таблицы после каждого приема для самостоятельной работы, и в конце привожу свои идеи на примере двух кейсов, оцениваю их и ставлю диагноз – стала бы я платить за их воплощение или нет и почему.
Фишки книжки «Трафик без скидок?». Автор рассказывает о том, как максимально эффективно читать книгу
Смотрите также небольшое интервью с автором на Retailweek2017
Клуб Продажников
Вход на сайт
Клубный магазин
Последние комментарии
Новые темы форума
Статьи по категориям
Новые записи в блогах
Новые вакансии
Ближайшие события
Ближайший вебинар
Следите за нами
Пользовательские теги
Книга «Никаких скидок! Нематериальная мотивация клиентов»
Скидки в магазинах – это зло, с которым нужно бороться, считает Ия Имшинецкая. В главе из книги «Нематериальная мотивация клиентов» публикуем 10 из 38 приемов стимулирования покупателей.
Зло сегодняшнего продвижения – это скидки. Это материальная, примитивная и понятная мотивация, не оставляющая места для иных приемов. Скидки стоят на первом месте в списке приемов стимулирования сбыта, первыми приходят в голову при соответствующем вопросе про то, как вы готовы стимулировать своих покупателей.
Автор разделяет позицию, что есть ситуации, когда скидки полезны и уместны. Вместе с тем, есть множество творческих решений по увеличению спроса без снижения стоимости товара или услуги. Это приемы и способы нематериальной мотивации клиентов. Практика показывает, что ими бизнес пользуется достаточно редко.
Данная книга предлагает читателю 38 приемов нематериального стимулирования клиентов к потреблению, каждый пример подробно описан и снабжен реальными примерами.
Книга предназначена для владельцев малого и среднего бизнеса, маркетологов, руководителей и сотрудников отделов маркетинга, рекламы и PR.
Почему нужна нематериальная мотивация клиентов?
Воспиталось целое поколение любителей скидок. Поколение людей, которые ждут скидок и покупают только тогда, когда цена снижена.
Повторюсь, скидки – зло. Потому что:
2. В голове покупателя возникают нехорошие мысли типа «сколько же они накинули, чтобы теперь столько скинуть?» или «наверно, товар (услуга) некачественный, что его отдают с уценкой».
3. Скидки режут кроме доходов еще и репутацию бизнеса.
Зачем люди пришли в бизнес? Чтоб зарабатывать. То, что мешает зарабатывать, мы квалифицируем как зло.
Думаю, уместно будет сравнить скидки с иглой. Бизнес, который активно использует скидки в процессе привлечения клиентов – это человек, который сел на иглу. Очень скоро этого человека будет интересовать только очередная доза. А бизнес – очередная скидочная акция, потому что покупатели, привыкнут ждать скидок (вы ведь добровольно и постоянно их делаете) и только тогда покупать. А бизнес тогда (во всяком случае, на моем опыте) разводит руками и говорит: ну что же делать, если люди не хотят покупать без скидок. Как будто кто-то, а не он, приучил покупателя к скидкам.
Я написала книгу, которая стала бестселлером «Никаких скидок! Нематериальная мотивация клиентов» чтобы ответить на вопрос – что же можно сделать, если не скидывать цену? Какие есть еще, кроме денежных, способы стимулирования покупательской активности?
Понимаю, что есть ситуации, когда скидки полезны и уместны. Например, в торговых домах модной одежды. Старая коллекция заменяется новой и потому морально устаревает и материально обесценивается. И люди покупают качественную, но уже гораздо более дешевую одежду из старой коллекции.
Но исключения нужны, чтоб подтверждать правило. Поэтому давайте сначала пробовать те приемы, которые я привожу ниже. Если они не помогают, то скидку сделать никогда не поздно!
Я обратила ваше внимание на главную причину написания своей книги. Теперь обращаю его на вспомогательные и очень даже помогательные бесскидочному продвижению тренды сегодняшнего дня.
Тренды сегодняшнего дня
Тренд первый – вещи перестают быть объектами желания и поклонения, как раньше. Ценность приобретает нечто нематериальное – информация, чувство, эмоция, впечатление. В интернете появляются на сайтах компаний ссылки «ваша нематериальная выгода», а в рекламных текстах самых разных продуктов появляются надписи типа «Модели с набором опций для больших приключений» (реклама автомобилей Volkswagen Tiguan Adventure). В тему и слоган мадридского торгового центра El Corte Ingles Castellana: «Мы обеспечим вам самые лучшие впечатления».
Пересматриваются даже промоушн-концепции товаров. Например, ювелирные изделия торговой марки Pandora подаются не как украшения, а как сейф эмоций: «Новая коллекция Pandora «В кругу семьи» позволит выразить или сохранить в памяти искренние эмоции, которыми мы делимся с самыми близкими людьми».
Тренд второй – время уплотняется. В каком-то научно-популярном труде я прочла, что средневековый человек испытывал эмоций и событий в год столько, сколько мы сейчас – за день. Время уплотнилось в 365 раз. Это впечатляет, если задуматься. Сегодня мы умудряемся делать несколько дел сразу, боясь, что не успеем в 22 места. Мы делаем все по дороге. Двумя характеристиками: «некогда» и «по дороге» и можно обозначить основную красную нить нашей бешеной кипучей жизни. Когда тебе надо вместить в день год.
Вспоминается анекдот в тему. Разговор двух мужчин. «Представляешь, говорит один другому – что эти женщины за рулем только не делают. Увидел сегодня одну утром в соседней машине на светофоре – она губы красит и по телефону болтает. Я от возмущения чуть бритву в кофе не уронил!». В каждой шутке есть только доля шутки. Так вот, правда в том, что живем мы быстро, уплотняем время. Ощущение дефицита времени влечет за собой потребность наполнить его. Наполнить все больше не вещами, которые ветшают, а впечатлениями и ощущениями, которые остаются с нами навсегда. Становится все больше путешественников и дауншифтеров – вот тому доказательство.
Третий тренд – люди все больше стремятся самовыразиться. Все более ценно ощущать себя демиургом. Мы сегодня наблюдаем массовое увлечение хенд-мейдом. Хобби становится такой же неотъемлемой частью жизни, как работа, дом и семья.
Четвертый тренд – люди стремятся поделиться своим открытием, своей эмоцией с миром, даже с миром незнакомых людей. Перенаселенность социальных сетей и значение, которое придает маркетинг фактору сарафанного радио – вот тому доказательство. В фейсбуке недавно был пост на эту тему с примерно таким содержанием: «В нашем детстве (видимо, пишет человек 35-40 лет) были фото: родился – одно фото, в школу пошел – одно фото, школу закончил – одно фото, институт закончил – одно фото, женился – одно фото. Теперь же: пришел в кафе – 19 фото, сделал заказ – 21 фото, заказ принесли – 15 фото, вышел из кафе – 25 фото». Это, конечно, шутка (особенно во второй части), но в любой шутке – только доля шутки! Тенденция налицо!
Что за мотивация?
Эта книга будет интересна тем, кто когда-нибудь сталкивались хотя бы с одной из следующих проблем:
Если у вас нет таких или подобных проблем, дальше читать совсем не обязательно!
Для тех, у кого эти проблемы очевидны и/или привычны, продолжаем.
Все перечисленные трудности – трудности одного порядка, поскольку имеют принципиально одно решение: необходимость грамотного стимулирования, мотивации людей. Исходя из описанных проблем, можем даже обозначить этих людей:
1. потенциальных клиентов
2. реальных клиентов
3. дистрибьюторов и посредников
Я подчеркиваю, что меня интересуют только клиенты. Про мотивацию сотрудников написано достаточно. Про мотивацию клиентов, особенно нематериальную – я не нашла источников. Более того, иногда то, что хорошо для клиента, то может быть плохо для персонала.
Пако Андерхилл в своей книге «Почему мы покупаем» рассказывает об одном магазине, в витрине которого поставили электронный муляж мультгероя, который был оснащен специальным устройством, реагирующим на внешнее движение. Каждый раз, когда мимо проходил покупатель, устройство срабатывало, и герой говорил: «Если вы что-то ищете, вы на правильном пути!». Это устройство не затихало ни на минуту, и вскоре стало приводить в бешенство кассиров, которые вынуждены были слушать его в течение восьми часов. Конец истории был предсказуемым: сотрудники отключили устройство.
Но! Даже тот, кому нужны идеи нематериального стимулирования своих сотрудников, найдет в этой книге массу идей.
Далее придется ответить на вопрос – один и главный – чем стимулировать? Что будет восприниматься людьми как привлекательная перспектива? Какая выгода за нужную ответную реакцию?
Конкретные приемы нематериальной мотивации клиентов
Я нашла 38 идей нематериальной мотивации. Что-нибудь да подойдет именно вам!
Некоторые предлагаю вам здесь:
1. Получить порцию славы.
2. Получить звания, засвидетельствованные дипломами и другими статусными документами.
3. Получить ценную для себя информацию – как развлекательного, так и обучающего и аналитического характера.
4. Получить возможность собрать коллекцию.
5. Возможность сделать доброе дело.
6. Возможность почувствовать свою значимость.
7. Испытать чувство гордости за свою страну и народ.
8. Получить комплимент или романтическое переживание.
9. Увидеть, что тебя понимают на гендерном уровне (как женщину или как мужчину).
10. Увидеть, что понимают твои возрастные особенности.
Книга-миноискатель идей Ии Имшинецкой. «Трафик без скидок? 39 приемов нематериальной мотивации покупателей»
Эта книга будет большим открытием и стратегией прорыва для тех, кто в качестве основных приемов стимулирования продаж используют только скидки. Тем, кто готов искать пути увеличения спроса на свои товары и услуги без снижения их стоимости, автор предлагает 39 приемов нематериального стимулирования продаж без снижения маржи и вреда репутации бизнеса.
Ия Имшинецкая – разработчик программ продвижения с 1993 г., создатель технологии системного продвижения, 100% авторские технологии, разработчик программ продвижения с 1993 г.
Трафик без скидок. 39 способов нематериальной мотивации покупателей/ Ия Имшинецкая – М.: ООО «1С-паблишинг», 2018.- 190 с.: ил.
Кто читал: Наталья Антонова, директор центра «Максимум», эксперт-новатор службы «Профессиональная розница»
Настоятельно рекомендую эту книгу владельцам небольших региональных магазинов и сетей. Почему? Битва с федералами в ценовом поле убивает ваш бизнес. Понимание того, как работают нематериальные стимулы и встраивание их в систему продвижения магазина поможет привлекать и удерживать клиентов без затрат или почти без затрат, выгодно отличаться от конкурентов, а, главное, увеличить продажи и прибыть.
Эта книга будет большим открытием и стратегией прорыва для тех, кто в качестве основных приемов стимулирования продаж используют только скидки. Тем, кто готов искать пути увеличения спроса на свои товары и услуги без снижения их стоимости, автор предлагает 39 приемов нематериального стимулирования продаж без снижения маржи и вреда репутации бизнеса.
В условиях, когда вещи перестают быть объектом поклонения и желания, как раньше; когда время уплотняется; когда большинство людей стремится к самовыражению и возможностям поделиться своими эмоциями, открытиями с миром, появляются нематериальные мотивы стимулирования потенциальных и реальных клиентов, дистрибуторов и посредников, своих сотрудников. Так что же будет восприниматься людьми как привлекательная перспектива? Какова выгода за нужную ответную реакцию? В книге вы найдете 10 критериев оценки стимулирующей выгоды (по ним вы сможете провести экспертизу рожденных вами идей), а также собранные автором нематериальные клиентские стимулы, которые можно применять в любых маркетинговых коммуникациях, в любых сферах – В2В или В2С.
Книга «Трафик без скидок» – каталог с подробным описанием вариантов нематериальных стимулов каждого вида, четкой и конкретной формулировкой идеи-стимулятора; каталог, который содержит условные обозначения для сфер бизнеса, где применение стимулов актуально и эффективно, а также цветные фото – иллюстрации их реализации на практике. Книга содержит пространство, где читатель сможет «переодеть» идею под свой бизнес. Особую практическую ценность представляют каталоги проблем, которые помогут читателям предложить своим клиентам различные варианты удобного для них сервиса – книга содержит и каталог решений проблем, описание различных сервисных приемов. Отмечу из своей консалтинговой практики, что сервисные приемы позволяют в разы увеличить прибыль бизнеса и приобретать трафик лояльных клиентов.
Как консультант в сфере ритейла, работающий с магазином как системой, нахожусь в постоянном поиске технологий и инструментов, которые дают максимальный результат и являются мало-бюджетными. Работая с розничными бизнесами из различных сфер (от продуктов питания до автомобильных запасных частей и аксессуаров) с региональными компаниями, я часто обращаюсь к этой книге Ии – она помогает находить и реализовывать лучшие из возможных маркетинговых решений в условиях конкуренции за кошелек потребителей и ограниченности материальных ресурсов.
Сейчас выпускается множество книг и статей по маркетингу и продажам. Важным критерием выбора книги для любого предпринимателя является возможность практического применения прочитанного. Книга Ии Имшинецкой «Трафик без скидок? 39 приемов нематериальной мотивации покупателей» уникальна в своем роде: это книга-тренажер для выработки новых идей для продвижения бизнеса с встроенной опцией – экспертизой идей, рожденных при прочтении. Поэтому рекомендую читать ее с карандашом – книга сделана в формате рабочей тетради, чтобы фиксировать идеи для продвижения своего бизнеса, не отходя от текста, и оценивать, будут ли они рентабельны. Уверена, что эта книга вдохновит не одного предпринимателя на охоту за идеями и решениями, которые помогут развитию и процветанию бизнеса!
Уловки распродаж и обратный эффект
Психологических приемов, с помощью которых реклама пропагандирует чувство недовольства тем, что у потребителя есть, и всемерно побуждает его ко все новым и новым покупкам, известно уже немало. Но маркетологи продолжают без устали искать новые мотивы, инсайты и хитрости, подталкивающие людей на приобретения товара, пишет AdMe.ru.
1. Специальные акции распродажами не назовут
У многих магазинов монументальная вывеска «Распродажа» – необходимый атрибут, хотя внутри всегда и все дорого. В отличие от большинства европейских стран в России закона, регулирующего проведение распродаж, нет. Поэтому этим громким словом можно обозначить любую акцию или скидку на парочку залежавшихся товаров и завлечь тем самым людей в магазины. Подобного рода распродажи можно организовывать в любое время, без привязки к праздникам или времени года. Что впрочем крайне озадачивает покупателей, зашедших зимой на распродажу в обувной магазин за сапогами, а получающих скидку на сандалии из прошлогодней коллекции.
Особенно популярны в нашей стране так называемые «распродажи в углу». Это когда торговцы после получения новых коллекций выделяют в магазине «угол», в котором продолжают распродавать старые вещи, что вообщем-то не принято нигде в цивилизованных странах. На Западе вещи, нераспроданные в течение сезона, отправляют в стоковые магазины. А в России круглый год на витрине висит озадачивающая зашедшего в магазин покупателя табличка «Распродажа до 70%», не подозревающего, что речь всего-навсего идет о «распродаже в углу».
2. До 70% – понятие растяжимое
Еще один излюбленный магазинами способ – объявить о грандиозных скидках в 50–70%, а в действительности уценить только пару-тройку кофточек. Или действительно скинуть полцены – но только на вещи неходовых размеров. При этом модели самых востребованных размеров продавать по прежней цене. А еще можно заманить посетителей грандиозными скидкам до 70%, а в действительности уценить всю коллекцию на 20–30%. И на вполне резонный вопрос покупателей «А почему так?» ответить: «Но ведь это и есть до 70%!»
3. Получите подарок и расплатитесь
Это известные всем хитрости из разряда «Купи квартиру и получи бейсболку в подарок». Но они, как это не парадоксально, до сих пор работают. Слово «бесплатно» действует на покупателей, как волшебная дудочка Нильса. Люди ради магнитика на холодильник готовы купить и две, и три вещи, порой совершенно им не нужные. Аргумент при этом, как правило, железный: «Ну ведь акция, дешево же!».
Традиция «товара в подарок» берет свое начало в Нью-Йорке 19 века, где в тавернах квартала развлечений Бауэри посетителям предлагался второй бесплатный обед в расчете на то, что клиенты станут запивать его большим количеством пива. Трюк срабатывает и по сей день: «бесплатный сыр» (подарок за покупку или бесплатная доставка) заманивает покупателей в магазины, рестораны или на сайты, где они непременно что-либо покупают.
Всех нас в школе учили правилам округления чисел: если число после запятой ≥ 5, то округляем в большую сторону, если 429
Психологических приемов, с помощью которых реклама пропагандирует чувство недовольства тем, что у потребителя есть, и всемерно побуждает его ко все новым и новым покупкам, известно уже немало. Но маркетологи продолжают без устали искать новые мотивы, инсайты и хитрости, подталкивающие людей на приобретения товара, пишет AdMe.ru.
1. Специальные акции распродажами не назовут
У многих магазинов монументальная вывеска «Распродажа» – необходимый атрибут, хотя внутри всегда и все дорого. В отличие от большинства европейских стран в России закона, регулирующего проведение распродаж, нет. Поэтому этим громким словом можно обозначить любую акцию или скидку на парочку залежавшихся товаров и завлечь тем самым людей в магазины. Подобного рода распродажи можно организовывать в любое время, без привязки к праздникам или времени года. Что впрочем крайне озадачивает покупателей, зашедших зимой на распродажу в обувной магазин за сапогами, а получающих скидку на сандалии из прошлогодней коллекции.
Особенно популярны в нашей стране так называемые «распродажи в углу». Это когда торговцы после получения новых коллекций выделяют в магазине «угол», в котором продолжают распродавать старые вещи, что вообщем-то не принято нигде в цивилизованных странах. На Западе вещи, нераспроданные в течение сезона, отправляют в стоковые магазины. А в России круглый год на витрине висит озадачивающая зашедшего в магазин покупателя табличка «Распродажа до 70%», не подозревающего, что речь всего-навсего идет о «распродаже в углу».
2. До 70% – понятие растяжимое
Еще один излюбленный магазинами способ – объявить о грандиозных скидках в 50–70%, а в действительности уценить только пару-тройку кофточек. Или действительно скинуть полцены – но только на вещи неходовых размеров. При этом модели самых востребованных размеров продавать по прежней цене. А еще можно заманить посетителей грандиозными скидкам до 70%, а в действительности уценить всю коллекцию на 20–30%. И на вполне резонный вопрос покупателей «А почему так?» ответить: «Но ведь это и есть до 70%!»
3. Получите подарок и расплатитесь
Это известные всем хитрости из разряда «Купи квартиру и получи бейсболку в подарок». Но они, как это не парадоксально, до сих пор работают. Слово «бесплатно» действует на покупателей, как волшебная дудочка Нильса. Люди ради магнитика на холодильник готовы купить и две, и три вещи, порой совершенно им не нужные. Аргумент при этом, как правило, железный: «Ну ведь акция, дешево же!».
Традиция «товара в подарок» берет свое начало в Нью-Йорке 19 века, где в тавернах квартала развлечений Бауэри посетителям предлагался второй бесплатный обед в расчете на то, что клиенты станут запивать его большим количеством пива. Трюк срабатывает и по сей день: «бесплатный сыр» (подарок за покупку или бесплатная доставка) заманивает покупателей в магазины, рестораны или на сайты, где они непременно что-либо покупают.
Всех нас в школе учили правилам округления чисел: если число после запятой ≥ 5, то округляем в большую сторону, если Уловки распродаж и обратный эффект
Чтобы промо работало! Поиск эффективной стратегии
Почему так важно уделять внимание базовым подходам, которые применяются при разработке промо? Дело в том, что, если регулярное ценообразование имеет относительно длительную скорость реакции и здесь можно постепенно повышать и понижать цены, наблюдать за эффектом и корректировать стратегию, то неправильный подход к промо может буквально за считаные недели не только не дать желаемого эффекта, но и принести огромные убытки.
Однако прежде чем выбирать тот или иной подход, каждому, кто планирует развивать промоактивность, необходимо ответить на главные вопросы: зачем компании нужно промо? можно ли вообще обойтись без него? Эти вопросы должны быть поставлены еще до того, как началось планирование промостратегии. Ответы на них должен сформулировать не менеджер по рекламе или категорийный менеджер. Это задача высшего руководства – топ-менеджмента или даже акционеров компании. И в зависимости от ответов определяется и выбор дальнейшей промостратегии.
Фото: 8th.creator/shutterstock
Стратегия «Захват рынка»
Если такая стратегия выбрана, то при планировании промо необходимо фокусироваться на трафиковых категориях. Другими словами, приоритет отдавать позициям, которые генерируют трафик, а не доход. Здесь приоритет роста трафика над ростом среднего чека – один из основополагающих принципов. Необходимо также понимать, что данная стратегия требует огромных инвестиций в маржу. Именно поэтому она чрезвычайно дорогая.
Стратегия «Умеренный рост»
Вторую стратегию, которую использует большинство игроков рынка, можно назвать «умеренный рост». Применяется она в тех случаях, когда магазины работают стабильно, продажи находятся на уровне отраслевых, есть даже небольшой запас по приросту трафика. В этих случаях обычно нет необходимости вести агрессивную конкурентную борьбу. Но при всем этом есть важный нюанс – если вы останавливаете промо, у вас начинается значительное падение трафика. В этих условиях жизненно необходимо поддерживать определенный уровень промоактивности. Соответственно, стратегия умеренного роста предполагает постоянное балансирование между трафиковыми и маржинальными категориями, между трафиком и ростом среднего чека. Данная стратегия предполагает достаточно умеренные инвестиции в маржу.
Слайд: Первая международная конференция по ценообразованию
Стратегия «Максимизация дохода»
Стратегию номер три можно назвать работой с текущим портфелем клиентов или максимизацией дохода. Эту стратегию многие ритейлеры недооценивают и используют ее не так часто, как могли бы. Хотя для локальных игроков она нередко является наиболее оптимальной. Стратегия актуальна, когда продажи находятся на уровне среднеотраслевых. Количество покупателей, которые приходят в магазин, оптимально для компании. То есть задача увеличения объема трафика не стоит. Более того, дальнейший рост трафика, привлечение каждого нового клиента снижают эффективность бизнеса – стоимость привлечения покупателя гораздо выше, чем получаемые выгоды. Также отсутствует необходимость агрессивной конкурентной борьбы. Такая ситуация часто характерна для магазинов у дома, у которых клиентская база уже сформировалась, население в районе расположения торгового объекта стабильно и магазин может путем достаточно тяжелых усилий добавить максимум 10% к своему трафику. В этом случае, естественно, промостратегия будет предполагать трату денег не на привлечение трафика, а на работу с корзиной. Тем более что покупатели в таких магазинах достаточно четко способны идентифицировать уникальные товарные предложения. Промо будет направлено на то, чтобы максимизировать корзину покупателя. Основной фокус будет делаться на маржинальные категории. Инвестиции в цену будут минимальны. Стратегия предполагает безусловный приоритет роста среднего чека над трафиком.
Стратегия No promo
Отказ от промоактивности – это тоже стратегия. Более того, она для ряда компаний может оказаться предпочтительной. В каких случаях о ней стоит задуматься? Во-первых, объем трафика должен быть достаточным для компании, а дальнейший его рост снижает эффективность бизнеса. Во-вторых, продажи у таких компаний должны находиться на уровне отраслевых. В-третьих, покупатели таких магазинов четко идентифицируют уникальные товарные предложения, но при этом не связывают их с ценами. Выбрав стратегию отказа от промо, компания все инвестиции, которые могли быть потрачены на снижение цены в промо, направляет в маркетинг и PR. Именно игровые технологии, различные маркетинговые активности и программы становятся приоритетными.
Слайд: Первая международная конференция по ценообразованию
Распределение по категориям
Безусловно, выбор глобальный стратегии – только первый шаг планирования промо-активности. Следующий шаг – распределение промо по товарным категориям и формирование промокалендаря. Здесь также возможно выделить несколько подходов разной степени сложности.
Самый простой – «Справедливое распределение» – включает три шага: определение общего количества промослотов; расчет справедливого распределения и собственно распределение по периодам. Это простой в использовании метод, не требующий аналитических ресурсов, но не учитывающий, что разные категории по-разному работают в промо, а некоторые вообще не требуют промоподдержки.
Более сложный метод – «Ролевое распределение». Здесь на первом этапе происходит определение целевой доли промо по категориям на основе самых разнообразных данных для анализа (рыночная аналитика, данные поставщиков, мониторинг конкурентов). Определяются промороли каждой категории. А затем, на основании утвержденной промостратегии, проморолей категорий и целевой доли промо определяется количество блоков каждой категории в промо, а затем происходит коррекция по периодам с учетом особенности той или иной категории. Этот метод хотя и требует привлечения аналитических ресурсов, но позволяет учитывать индивидуальные особенности той или иной категории.
И самый сложный метод – «Внимание каждому» – еще более усложняет метод «Ролевого распределения», добавляя в него этап, когда по утвержденной доле промо каждой категории и данным истории по уже проведенным промо вычисляется, какое количество блоков необходимо каждой категории, чтобы выполнить необходимую долю промо. Здесь учитываются индивидуальные особенности категорий, обеспечивается максимальная точность выполнения маркетингового плана.