Царапина на арендованном авто
Действия если поцарапал машину каршеринга
ДТП может произойти с любым водителем, несмотря, что у него превосходные водительские навыки и большой стаж. Если у водителя есть собственный автомобиль, он знает, что нужно делать во время аварии. Однако при наличии арендованного автомобиля возникает множество вопросов. В статье читатель узнает, что нужно делать, если была поцарапана машина каршеринга.
Особенности дорожно-транспортных происшествий на каршеринге
Каршеринг – это разновидность аренды транспортного средства. Он предназначается для тех, кому нужен автомобиль на краткий срок. Сумма платежа по аренде будет зависеть от времени пользования автомобилем.
Однако использование авто по условиях каршеринга может быть связанным с большим количеством проблем. Самая страшная из них – не пустой бак, отсутствие денег на счету или грязь в салоне, а именно ДТП. Еще хуже, если оно произошло по вине человека, арендовавшего автомобиль.
Мы уже писали о том, какие должны быть действия при ДТП на каршеринге. Но что, если машина была поцарапана, например, на парковке при погрузке багажа? Контакта с другим участником дорожного движения не было, сложно назвать такую ситуацию ДТП.
Поцарапал автомобиль – действия водителя
Есть много стандартных ситуаций, когда можно повредить автомобиль. Например, въехать в бордюр бампером или притереть диск об него. В таких ситуациях пользователь обязан сразу сообщить об этом в компанию. Вероятнее всего, клиента каршеринга ждет штраф со стороны компании, который прописан в договоре аренды.
Если был контакт с другими участниками дорожного движения, тогда нужно предпринять такие действия:
Это обязательные действия клиента. После их совершения нужно позвонить по телефону горячей линии каршеринга. Не всегда оператор отвечает мгновенно. Поэтому рекомендуется пользоваться альтернативными способами связи (к примеру, чат в Телеграме). Затем сотрудник заберет автомобиль со списка свободных, чтобы другие не смогли его забронировать. Также он расскажет, что делать с бумагами, оформленными при аварии.
Действия после завершения оформления документов
От полиции водитель получает протокол об административном правонарушении и другие документы. Затем совершаются такие действия.
Особенности возмещения ущерба
Через некоторое время после ДТП и нанесения арендованному автомобилю ущерба оператор списывает платеж с привязанной карточки. Размер платы будет зависеть от тарифного плана, выбранного клиентом, транспортного средства, правилами договора аренды. В случае повреждения автомобиля без участия в ДТП, с пользователя снимут деньги за ущерб, нанесенный автомобилю.
Бывают случаи, когда пользователь каршеринга платит штраф за предыдущего арендатора. Чтобы этого не произошло, нужно тщательно осматривать автомобиль перед арендой и делать фотографии. Тогда можно будет доказать свою непричастность.
Неоформленное ДТП влечет за собой отказ страховой компании покрывать убытки. Это означает, что клиент будет покрывать полностью весь ущерб. Поэтому даже при небольших повреждениях нужно вызывать полицию и сообщать в поддержку компании каршеринга о происшествии.
Нахождение водителя в состоянии опьянения
Водители, повредившие автомобиль в состоянии алкогольного опьянения, должны будут заплатить штраф в размере 30 тыс. руб. Также они лишаются водительских прав на срок до двух лет. Каршеринговая компания обязывает клиентов, водивших авто нетрезвыми, выплачивать штраф в размере до 250 тысяч рублей.
В случае повреждения автомобиля из-за употребления алкоголя пользователь каршеринговой компании возмещает причиненный ущерб самостоятельно. Он также попадает в так называемый черный список. Нахождение клиента в черном списке означает, что теперь ему будет недоступным приложение.
Суммы платежей
Операторы каршеринга устанавливают разные суммы для возмещения. Обычно устанавливаемые лимиты составляют как минимум 20 тыс. руб. При нанесении ущерба таким автомобилям, как Mercedes GLC 250, Mercedes E 200 сумма платежа составляет от 80 до 95 тыс. руб.
Сумма платежа уменьшается при выборе тарифа, в котором есть страховка. И наоборот, общий платеж значительно увеличивается при вождении в нетрезвом состоянии.
Заключение
При выборе каршеринга необходимо очень бережно относиться к чужому имуществу. Таким образом можно обезопасить себя от попадания в дорожно-транспортное происшествие и, соответственно, немалых штрафных санкций. При попадании в ДТП нужно обязательно выполнять все рекомендованные действия, иначе могут начисляться дополнительные штрафные санкции. Вождение же в нетрезвом состоянии обходится штрафами на общую сумму несколько тысяч рублей, лишение прав, попадание в черный список каршеринговой компании.
Содержание:
В договоре предоставления услуг краткосрочной аренды автомобиля, который люди заключают с каршеринговыми компаниями, предусмотрена объемная система штрафов. И штраф за причинение ущерба имуществу компании в ней также присутствует. Давайте разберемся, что необходимо сделать при несущественных повреждениях автомобиля: царапинах и вмятинах.
Первые действия после обнаружения повреждения
Если автомобилю причинен ущерб вследствие столкновения двух автомобилей, придется оформлять аварию по всем требованиям законодательства: выставить знак аварийной остановки, вызвать сотрудников ГИБДД, оформить документы. Сэкономить время при помощи европротокола не выйдет: каршеринговой компании нужны документы, заполненные автоинспекторами. Пока сотрудники полиции едут на место аварии, арендатор должен позвонить на горячую линии каршеринга и объяснить произошедшую ситуацию оператору. После этого нужно тщательно следить за качеством оформления документов, так как ошибки при заполнении могут стать причиной отказа в компенсации от страховой, и тогда возмещать ущерб будет клиент.
Оператор должен объяснить порядок действий после получения всех документов от ГИБДД:
Если же повреждения получены при участии только арендованного транспортного средства (например, задето бетонное ограждение на парковке), то первым делом нужно сообщить об этом оператору каршеринга. За совсем мелкие повреждения наказания быть не должно: клиенту придется платить только за ущерб наподобие трещины на стекле, разбитого бампера и прочее. Однако в любом случае лучше сразу предупредить компанию: иначе можно получить дополнительный штраф.
Как находят виновного
Некоторые водители зададутся вопросом, как же сервис определит виновного. Система довольно проста, хотя в некоторых случаях абсолютно несправедлива. Если клиент замечает повреждения на автомобиле до начала аренды, то каршеринг обвиняет в причинении ущерба предыдущего клиента, который пользовался автомобилем до этого. И это действие законно, так как каждый арендатор обязан осмотреть автомобиль до начала использования. Следовательно, если предыдущий клиент не доложил о повреждениях, то до него их и не было.
А несправедливость заключается в том, что один клиент может просто не заметить царапину из-за темноты или грязи, а следующий арендатор увидит ее и доложит об этом. Таким образом невиновного человека заставят платить за чужие проступки.
Возможные последствия
Компании стремятся работать с честными клиентами, поэтому часто идут им навстречу. Если Вы честно признались, что случайно повредили автомобиль, компания, по Вашей просьбе, может снизить сумму компенсации или вообще не взимать ее (если повреждение действительно очень мелкое).
Если же Вы решили скрыть свою вину, то последствия могут быть следующими:
Сколько придется платить
Штрафы за попадание в ДТП у каршерингов довольно высокие: от 30 000 рублей. Однако этого штрафа можно избежать, если повреждение несущественное и Вы сразу доложили о нем оператору. В такой ситуации, возможно, придется только возместить ущерб. А если повезет, то компания вообще закроет глаза на данный инцидент. В худшем же случае клиента обложат штрафом за порчу имущества и обяжут возместить ущерб.
Возмещение нанесенного ущерба
В любой момент в течение трех лет после происшествия компания может списать деньги с баланса карты, привязанной к аккаунту, используемого для аренды. Однако этого может и не произойти по нескольким причинам:
Если сразу не заметил повреждений
Если не заметить повреждений, сделанных до Вас, то можно остаться виновным. Такова политика компаний и таковы условия договоров. Однако сотрудники каршеринговых сервисов утверждают, что это распространяется только на серьезные повреждения, которые невозможно не заметить из-за грязи или плохого освещения. Они говорят, что устранение мелких царапин и вмятин заложены в план расходов. Верить им или нет – личное решение каждого водителя, однако стоит помнить, что каршеринг имеет право автоматически списывать деньги с Вашей карты.
Форум Винского
Поиск дешевых авиабилетов
Бронирование отелей, вилл, апартаментов
Аренда квартир, апартаментов, домов у собственников
Аренда автомобиля за границей и в России
Выбор туристической страховки
Сайт Винского
Реклама на форуме Винского
Помяли арендованную машину, что делать?
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1
Помяли арендованную машину, что делать?
Добрый вечер!
Буду очень признательна за совет, как аккуратнее поступить в нашей ситуации.
ВОПРОСЫ:
1. как подтвердить, что на момент столкновения со столбом водитель был совершенно трезв?
Надо ли, чтобы кто-то как-то зафиксировал этот факт?
3. звонить в рентал будем уже утром. Стоит ли рассказать всю историю как есть?
Или предостеречься, припарковать машину на улице и сказать «пришли, увидели, хз откуда»
Смущает характер вмятины, но теоретически грузовичок или даже мокашница могли бы так помять, если бы ударились углом в зад машины. Правда нам надо будет тогда желтую красочку со вмятинки стереть.
Этот вариант обдумываем, потому что так мы никого не подставим, и при этом избежим факта вождения, а значит и вопросы 1 и 2 отпадут сами собой.
Re: Помяли арендованную машину, что делать?
Re: Помяли арендованную машину, что делать?
В условиях страховки от ренталскар указано, что они возвращают все деньги в случае повреждения. Если удержана часть депозита и весь депозит целиком. То есть АВИС, конечно, спишет эти деньги, а ренталскар вернут.
А как считаете, ситуацию ренталу описать так, как было в реальности? То есть сами въехали в столб. Или же «пришли, увидели, ничего не знаем»?
Re: Помяли арендованную машину, что делать?
А у нас «вождение без должного внимания», но при этом «случайное повреждение».
Re: Помяли арендованную машину, что делать?
Re: Помяли арендованную машину, что делать?
Вроде как согласна. Но..))
Теоретически, мы действительно могли оставить машину на открытой парковке на улице, вернуться и не осмотреть внимательно багажник машину. Просто сесть и уехать. А спустя какое-то время, когда понадобится открыть багажник, обнаружить вмятину, о происхождении которой мы ничего не будем знать.
Тоже ведь правдоподобно, не так ли?
Re: Помяли арендованную машину, что делать?
Re: Помяли арендованную машину, что делать?
Re: Помяли арендованную машину, что делать?
А во-вторых, когда мы приехали возвращать машину, никто и не спрашивал как именно мы ее помяли. Тайцы при возврате осмотрели и зафиксировали повреждения, показали таблицу с типами повреждения и стоимостью их ремонта, исходя из таблицы определили нам 6000 бат.
Так как мы арендовали не напрямую у прокатчика, а через посредника, и там же (у посредника) оплачивали страховку full cover, то мы оплатили 6000 бат прокатчику, сфотографировали все бумаги и отправили посреднику. Через неделю, опять же, не задавая нам никаких вопросов, нам на карту вернули деньги.
Сама страховка обошлась нам чуть в меньшую сумму, точно уже помню, примерно около 5000бат на месяц. Так что у нас она оправдалась.
Так что вопрос случая)) ну и аккуратности вождения)))
Что будет если поцарапал арендованный автомобиль?
Арендованный автомобиль — это временная собственность водителя. Поэтому именно он отвечает за машину, пока та принадлежит ему. Это не только чистота и порядок салона, но и целостность. Но что, если на автомобиле царапина? Кто виноват и что делать?
Виноват не водитель
Например, арендованный автомобиль задели на дороге или на парковке. При этом, конечно, важно доказать, что в этом нет вины водителя. Например, с помощью видеорегистратора или камер на парковке. В таком случае затраты на ремонт берет на себя таксопарк.
Повреждение из-за водителя
Если вина водителя все-таки подтверждена, он покрывает стоимость ремонта. И может дальше использовать арендованный автомобиль. Конечно, при желании и договоренности с таксопарком.
Есть и другой вариант. При оплате машины парк каждый раз вычитает с водителя часть суммы на депозит. Этот депозит копится и покрывает расходы, связанные с ремонтом машины. Подробные условия такого способа возмещения расходов можно узнать прямо в парке.
Помните о том, что царапина — это не разбитый авто. Ремонт в первом случае обойдется гораздо дешевле. О том, как обезопасить себя от ДТП и какие последствия могут быть от разбитого арендованного авто, мы рассказали в одной из предыдущих статей .
Что делать если поцарапал автомобиль каршеринга
Постоянно увеличивающийся поток на трассах ведет к увеличению числа дорожно-транспортных происшествий. В данном деле не играет никакой роли, пользуется ли водитель личным транспортным средством или берет его в аренду. От попадания в ДТП не застрахован никто. Опыт вождения зачастую не всегда гарантия того, что на дороге все будет прекрасно.
При аварии с участием своего авто водители знают порядок действий и придерживаются его. А у пользователей сервиса часто появляется закономерный вопрос: «Что делать если повредил каршеринг?»
Какие первые действия
Появление мелких царапин на каршеринге может быть связано с несколькими причинами. Среди них:
Чаще всего при эксплуатации авто, ситуации с повреждениями техники возникают при ДТП. Согласно правилам, дорожно-транспортными происшествиями называют несоблюдение принципов эксплуатации средства передвижения, повлекшее за собой ущерб материальный или физический.
Неважно насколько пострадал автомобиль в автокатастрофе. Просто стерлась краска, пара царапин или сильные вмятины – при причинении убытка чужому имуществу полагается руководствоваться определенным алгоритмом:
Иногда по согласованию с работниками можно не ждать полицейских, а составить европротокол по всем правилам. Также решите с консультантом оставить протокол в бардачке или самому добраться до офиса.
Если ТС поцарапано в результате неаккуратной езды, парковки (например, задели лавочку у подъезда) или отлетел камень от колес грузовика на автомагистрали, такие случаи тоже относятся к ДТП, так как есть ущерб. Такой вариант как поцарапал каршеринг и не сообщил даже не рассматривайте. Дело в том, что иногда при малозначительных повреждениях и своевременном сообщении о них оператору удается избежать штрафных санкций или существенно понизить выплату. Если арендатор этого не сделает, то за него информацию передаст следующий пользователь. Ведь при осмотре машины перед поездкой клиент все равно увидит повреждения. Тогда и штраф оплатите по полной.
Как определяют виновного
Виновника определяет инспектор ГИБДД. Этот факт вносится в протокол, который позже передается в фирму, владеющую ТС.
По правилам дорожного движения, если водитель разбил или поцарапал машину каршеринга и уехал с места, тогда он автоматически признается виноватым. Компания заставит такого клиента компенсировать ей расходы на восстановление.
Водитель в состоянии алкогольного или наркотического опьянения тоже будет признан виноватым в любом происшествии, произошедшим во время его пользования машиной.
Если арендатор не заметил царапин и перед началом использования отметил, что все отлично, а следующий клиент сообщил о них, тогда предыдущий пользователь будет нести ответственность за это. Кому-то покажется это несправедливым, но в договоре есть пункт о том, что, бронируя автомобиль, нужно внимательно осмотреть его на предмет целостности и сохранности.
Какие возможны последствия
Компании заинтересованы в добросовестных клиентах, поэтому стараются идти им навстречу. Если вы честно заявили о своем поступке, приведшем к ущербу, то будет оцениваться степень тяжести. Если вмятина совсем крошечная, возможно и штраф не наложат или снизят сумму в несколько раз.
При серьезном уроне на такую снисходительность рассчитывать не стоит, но вполне допускается, что найдутся смягчающие обстоятельства.
За пьяную езду или оставление места аварии грозит также лишение водительского удостоверения и административный штраф.
Сколько придется заплатить
Размер финансовых санкций определяется соглашением между сторонами. У каждой компании он различен и изменяется в зависимости от факторов: наличия КАСКО, стоимости тарифа, расширенной опции страховки и прочего.
Делимобиль списывает за ДТП от 30000 руб. при использовании базовой тарификации и в зависимости от марки. У них есть варианты, когда денежного наказания нет, например, в тарификации «Сказка».
В YouDrive, Матрешкар, Zvezdacar штрафные санкции зависят от стоимости ремонта. Чем она выше, тем больше денег придется выплатить.
Если сразу не заметил повреждения, нанесенные не мною
В сумерках, ночью или в плохих погодных условиях, осматривая кузов, легко можно упустить из виду какие-то дефекты и не сообщить о них. Следующий человек возьмет авто днем и доложит об этом в поддержку. Тогда ждите, что с банковской карты первого клиента спишется кругленькая сумма. Если ущерб незначительный, вполне вероятно, что его простят, учитывая время и погоду. Руководители говорят о том, что мелкий ремонт заложен в стоимость услуги.
Заключение
Поцарапать машину каршеринга – это не такое страшное правонарушение, как может показаться. Обычная жизненная неприятность, которые в Москве и других регионах присутствия возникают несколько сотен в год. Главное, не поддаваться панике и действовать согласно инструкции. Тогда выйдете из этой проблемы с минимальными потерями.