Что такое рсхб страхование
О компании
АО СК «РСХБ-Страхование» оказывает широкий спектр страховых услуг корпоративным и частным клиентам во всех основных сегментах страхового рынка, за исключением ОСАГО. Стратегическими приоритетами деятельности АО СК «РСХБ-Страхование» являются страхование рисков предприятий агропромышленного комплекса, смежных отраслей (сельскохозяйственное машиностроение, пищевая промышленность, перерабатывающая промышленность, химическая промышленность и др.) и банкострахование. Компания реализует свои страховые продукты в 73 субъектах Российской Федерации.
Компания входит в группу компаний АО «Россельхозбанк».
АО СК «РСХБ-Страхование» совместно с дочерними компаниями ООО «РСХБ-Страхование жизни» и ООО «РСХБ-Финансовые консультации» образуют страховую группу.
Центральным банком Российской Федерации (Банком России) АО СК «РСХБ-Страхование» выданы следующие лицензии без ограничения срока действия (бессрочно): СИ № 2947 от 23.10.2017, СЛ № 2947 от 23.10.2017, ПС № 2947 от 23.10.2017, ОС № 2947-02 от 25.12.2019, ОС № 2947-04 от 23.10.2017, ОС № 2947-05 от 23.10.2017.
Уставный капитал компании составляет 624 млн рублей.
По данным Центрального банка Российской Федерации, по итогам 2020 года компания занимает первое место в России по сельскохозяйственному страхованию.
Финансовая устойчивость компании подтверждена действующим рейтингом надежности на уровне ruAA агентства «Эксперт РА» (высокий уровень кредитоспособности/финансовой надежности).
Высокая надежность страховых операций компании подкреплена программами перестрахования в лидирующих отечественных и международных перестраховочных компаниях:
Россельхоз страхование
РоссельхозБанк предлагает различные программы по страхованию как частных лиц так и корпоративных клиентов. Конечно в данном банке существует страхование по кредиту, которое у всех банков предполагается как обязательное (банкам нужно себя обезопасить), а на самом деле от него можно отказаться, или если оно уже есть то при досрочном погашении подать заявление на возврат страховки.
О Россельхозбанке
Россельхозбанк создан Правительством РФ в 2000 году.
100% голосующих акций Банка принадлежат Российской Федерации в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом.
Председатель правления – Дмитрий Патрушев. В Банке обслуживается более 3 млн клиентов. Частным клиентам Банк предлагает широкую линейку кредитов, включающую займы наличными, автокредиты, потребительские кредиты, кредиты на образование, а также специальные программы для пенсионеров, садоводов и фермеров. Также в Банке можно сделать вклад, осуществить денежный перевод или платеж, обменять валюту.
Страхование кредита в Россельхозбанке
Любому потребителю, который планирует обзавестись кредитом, будь то ипотека, обычный кредит на неотложные нужды или же автокредит, следует помнить не только о процентных ставках и итоговой стоимости кредита. Абсолютное большинство банков рекомендуют оформление страховки жизни и здоровья.
Банки, как и любая другая кредитная организация, стараются уменьшить свои риски при выдаче различных займов. Поэтому клиенты, обратившиеся за кредитом, часто сталкиваются с вопросом страхования жизни, здоровья и потери трудоспособности.
Наступление страхового случая
Данная услуга предлагается на случай:
Расчет суммы выплат по страховке
Кроме того, учитывается и категория риска – от нее напрямую зависит величина суммы выплат:
Для расчета суммы страховки принимается во внимание и такой показатель, как принадлежность профессии заемщика к той или иной группе риска, коих существует три. В зависимости от принадлежности клиента выбирается определенный коэффициент риска.
Размер выплаты по страховке кредита в Россельхозбанке зависит от многих факторов. Но клиент вправе отказаться от страхования жизни и здоровья при оформлении кредита, либо вернуть ее после оформления займа или его досрочного погашения.
Вернуть страховку по кредиту
Если заемщик находится на начальной стадии выплаты кредита, то ему стоит написать заявление в страховую компанию на возврат денежных средств, выплаченных в рамках страховой премии, буквально в течение первого же месяца действия кредита.
Однако стоит помнить о том, какова будет последовательность действий при возврате страховки в случае досрочного погашения, и в ситуации, когда гашение кредита производится в рамках графика платежей по договору.
Например, если сумма страховки равняется 1000 рублей ежемесячно и входит в тело регулярного платежа, то клиент может самостоятельно посчитать итоговую сумму возврата.
Это количество месяцев, в которые страховка не была использована, нужно умножить на 1000 – и в результате получится сумма, которую страховая компания перечислит заемщику на указанный им в заявлении счет. Данный расчет действителен и происходит лишь в тех ситуациях, когда сумма страховых взносов считается единой и постоянной.
Заемщик может погашать кредит в соответствии с условиями договора. Однако и тут он имеет право на возврат страховки. В большинстве случаев заявление на возврат лучше написать в течение месяца после заключения кредитного договора – это необходимый период для поступления всей информации о заемщике в страховую компанию, перечисления денежных средств и прочих моментов.
Страховая компания
Любой заемщик, уже пользовавшийся услугами страхования, отлично понимает, что суммы страховок являются далеко не самыми низкими, и тем самым значительно увеличивают как само тело кредита, так и ежемесячные платежи.
Конечно, банк не ограничивает заемщика в праве выбора страховой компании. И уж тем более ни в коем случае не вынуждает его оформлять страховку, мотивируя это возможным отказом в выдаче кредита. Если же заемщик принял решение об оформлении страховки, то специалист кредитного отдела банка, выступающего в качестве агента страховой компании, обязан ознакомить его с условиями возврата.
Отказаться от страховки по кредиту в Россельхозбанк также возможно. Но большинство заемщиков не знает о том, что банк не вправе отказывать клиенту в выдаче кредита, если он не соглашается на оформление страхового полиса, и соглашается на данную процедуру только из-за боязни отказа. Между тем таковое допускается, но процентная ставка может быть значительно выше.
РСХБ-Страхование
Приоритетные направления деятельности – страхование рисков предприятий агропромышленного комплекса и банкострахование. Мы входим в группу компаний АО «Россельхозбанк» – шестого по объему чистых активов банка страны, 100% акций которого находятся в собственности государства.
Наша компания оказывает широкий спектр страховых услуг корпоративным и частным клиентам, осуществляя деятельность на основании лицензий ЦБ РФ СИ № 2947 от 12.09.2014, СЛ № 2947 от 12.09.2014, ПС № 2947 от 12.09.2014, ОС № 2947-02 от 12.09.2014, ОС № 2947-04 от 12.09.2014, ОС № 2947-05 от 12.09.2014.
Стратегическими приоритетами деятельности ЗАО СК «РСХБ-Страхование» являются страхование предприятий российского агропромышленного комплекса и банковское страхование.
В своей деятельности компания уделяет особое внимание корпоративным и частным клиентам, находящимся в сельской местности, средних и малых городах. Наша компания представлена в 55 субъектах Российской Федерации.
Высокая надежность страховых операций подкреплена перестраховочными программами в лидирующих отечественных и международных перестраховочных компаниях: ОАО «СОГАЗ», ООО «СКОР Перестрахование», ООО СПК «Юнити Ре», Swiss Re Europe S.A., Partner Reinsurance Europe SE, Hannover Rück SE, Mapfre Re Compania Reaseguros SA, Reinsurance Company Sava Ltd.
ЗАО СК «РСХБ-Страхование» является членом профессиональных организаций:
Страхование от несчастных случаев
От несчастных случаев, в частности:
ЗАО СК «РСХБ-Страхование» предлагает индивидуальный подход каждому клиенту.
Наши специалисты разработали широкую линейку страховых продуктов, обеспечивающих страховую защиту от несчастных случаев и болезней. Стоимость полиса определяется индивидуально для каждого клиента в зависимости от набора рисков, страховых сумм, пола и возраста застрахованного.
История
Начало деятельности под брендом РСХБ.
Генеральным директором Общества назначена Ирина Жачкина.
Переоформлены лицензии на осуществление страховой деятельности № С 2947 77, выданные Федеральной службой по финансовым рынкам.
ЗАО СК «РСХБ-Страхование» (далее – Общество) стало членом Всероссийского союза страховщиков (ВСС).
Заключены первые договоры страхования.
Объем сборов за 2011 год составил 133,2 млн. руб.
Общество стало членом Национального союза агростраховщиков (НСА) и Национального союза страховщиков ответственности (НССО).
Уставный капитал Общества увеличен до 624 млн. руб.
Объем сборов составил 1,6 млрд. руб.
Обществом получены лицензии на осуществление дополнительных видов страхования «Обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью и имуществу пассажиров», «Обязательное государственное страхование жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы», «Страхование средств железнодорожного транспорта», «Страхование гражданской ответственности владельцев средств железнодорожного транспорта».
Общество получило лицензию на проведение работ, связанных с использованием сведений, составляющих государственную тайну.
Общество стало участником Российского антитеррористического страхового пула (РАТСП).
Национальным Рейтинговым Агентством (НРА) Обществу присвоен индивидуальный рейтинг финансовой надежности на уровне «АА-».
Агентством «Эксперт РА» Обществу присвоен рейтинг финансовой надежности на уровне А+ («Очень высокий уровень надежности»).
Объем сборов увеличился на 56% по отношению к предыдущему году и составил 2,5 млрд. руб.
Общество аккредитовано Агентством по ипотечному жилищному кредитованию (АИЖК).
«Эксперт РА» (RAEX) повысило рейтинг финансовой надежности ЗАО СК «РСХБ-Страхование» с уровня А+ до уровня А++.
Объем сборов увеличился на 27% по отношению к предыдущему году и составил 3,2 млрд. руб.
Генеральным директором Общества назначен Сергей Простатин.
«Национальное Рейтинговое Агентство» (НРА) повысило рейтинг финансовой надежности Общества до уровня «ААА».
RAEX («Эксперт РА») подтвердило рейтинг финансовой надежности ЗАО СК «РСХБ-Страхование» на уровне А++ («Исключительно высокий (наивысший) уровень надежности»).
Региональная сеть Общества сформирована и представлена 53 филиалами и обособленными подразделениями.
Объем сборов составил 4 млрд. руб.
Прибыль Общества сформирована в размере 267,9 млн. руб. **
Сергей Простатин вошел в состав Правления НСА.
Объем сборов составил 4,7 млрд. руб.
Прибыль Общества сформирована в размере 266,46 млн. руб. **
Общество активно развивало страхование среднего и малого бизнеса.
Рейтинговым агентством RAEX (Эксперт РА) пересмотрен рейтинг АО СК «РСХБ-Страхование» по новой методологии и присвоен рейтинг финансовой надежности на уровне ruAA (что соответствует рейтингу А++ по ранее применявшейся шкале).
В целях диверсификации источников дохода группы РСХБ, АО СК «РСХБ-Страхование» создало дочернюю компанию – ООО «РСХБ-Страхование жизни», начав развитие направления страхование жизни.
Объем сборов увеличился на 28% по отношению к предыдущему году *** и составил 5,9 млрд. руб.
Прибыль Общества сформирована в размере 750 млн. руб. **
Рейтинговое агентство RAEX (Эксперт РА) подтвердило рейтинг финансовой надежности Общества на уровне ruAA.
Объем сборов увеличился на 16% по отношению к предыдущему году и составил 6,8 млрд. руб.
Прибыль Общества сформирована в размере 1,1 млрд. руб. **
В 2018 году Общество сохранило лидерство на рынке сельскохозяйственного страхования.
Рейтинговое агентство RAEX (Эксперт РА) подтвердило рейтинг финансовой надежности Общества на уровне ruAA.
Объем сборов увеличился на 11,4% по отношению к предыдущему году и составил 7,62 млрд. руб.
Прибыль Общества сформирована в размере 1,63 млрд. руб. **
По итогам 2019 года Общество сохранило 1 место по сельскохозяйственному страхованию в Российской Федерации. *
Общество расширило географию своего присутствия в регионах, открыв обособленное подразделение в г. Ярославле.
Рейтинговое агентство RAEX (Эксперт РА) подтвердило рейтинг финансовой надежности Общества на уровне ruAA.
НРА присвоило Обществу кредитный рейтинг на уровне «АА+|ru|» по национальной рейтинговой шкале, прогноз «Стабильный».
* По данным Центрального банка Российской Федерации.
** Указана чистая прибыль Общества
*** С учетом ретроспективного пересчета показателя страховых премий за 2016 год в связи с переходом на отраслевые стандарты бухгалтерского учета в 2017 году.
Отзывы о страховой компании «РСХБ-Страхование»
Банк угрожает судом и требует ипотечные выплаты, в итоге приходится занимать деньги и на данный момент уже 3 месяца плачу и 4 на подходе. По телефону от 21.06.21 вновь на рассмотрении. Лучше быть здоровым и живым и платить кредиты. а так вся в долгах и не знаешь сколько ещё проживёшь и банк тянет до последнего. С инвалидной пенсии на кредит естественно не хватает, произведите уже страховую выплату, хватит заниматься оттягиванием. Придётся в суд обращаться и никому не советую выберите лучше ресо страхование
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, обращались ли вы с этим вопросом в СК, если да, то как вам это пояснили?
18.01.2021 Спасибо за дополнение, но заявленные условия и содержание договоров между клиентом и СК в рейтинге не оцениваются, поэтому оценку принять не можем.
31.08.20г, был заключен кредитный (ипотечный) договор с АО «РСХБ» на сумму 2965140. В договоре прописано обязательство заемщика, «заключить договор страхования со сторонними организациями» объекта недвижимости и личного страхования.
Мною была предложена страховая компания «СОГАЗ» (аккр. в АО «РСХБ»), но специалист ОТКАЗАЛ и навязал свою страховую компанию «РСХБ-Страхование» не оставив мне выбора, введя в заблуждение меня подсоединили к. Читать далее
31.08.20г, был заключен кредитный (ипотечный) договор с АО «РСХБ» на сумму 2965140. В договоре прописано обязательство заемщика, «заключить договор страхования со сторонними организациями» объекта недвижимости и личного страхования.
Мною была предложена страховая компания «СОГАЗ» (аккр. в АО «РСХБ»), но специалист ОТКАЗАЛ и навязал свою страховую компанию «РСХБ-Страхование» не оставив мне выбора, введя в заблуждение меня подсоединили к прогр страхования №4, 8, страховая сумма составила 69665 рублей. Это сумма является завышенной и нарушены мои права!
Буду отказываться от участия в программах страхования от АО СК «РСХБ-Страхование» и осуществлять возврат страховой суммы в полном объеме. В случае отказа буду вынуждена обратиться в суд за защитой нарушенных прав.
Плата за весь срок страхования составила 8170. Читать далее
Плата за весь срок страхования составила 8170 рублей 38 копеек. Я, как добросовестный гражданин я опираясь на п. 8 Указания Текст обращения Контактная информация Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»: «Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования».
Направила заявление заказным письмом на возврат мне страховой премии, это согласно чека выданного почтой России было 26.08.2019 года получили письмо в банке 02.08.2019 года. Я неоднократно направляла жалобы в различные инстанции ЦБ, Банки Ру, денежные средства, так и не получила.
Вчера 13.08.2020 года я решила позвонить в Ростовский филиал АО «Россельхозбанк», по номеру 8863******* в грубой форме, сотрудник меня стала упрекать в том, что я не позвонила раньше, не стала жаловаться пока действовал договор, на сегодняшний день я как добросовестный плательщик выплатила досрочно, данный кредит. мол теперь они не смогут поднять процентную ставку, и из- за этого страховку не вернут. Разве я виновна в халатности банка? Разве это законно? Насколько мне известно в данном случае банк присваивает мои средства незаконным путем. Все изменения в данном вопросе будут приняты только в сентябре 2020 года.
В связи с данной ситуацией прошу вас признать меня потерпевшей стороной, провести расследование по данному вопросу, и вернуть незаконно удержанные у меня средства в размере 8170 рублей 38 копеек на счет указанный мною в договоре. В противном случае вынуждена буду обратиться в администрацию Президента и в Роспотребнадзор. Ответ на мое обращение прошу направить на электронную почту
Мама оформляла кредит в этом банке (Краснодарский кр. г. Лабинск). В итоге через несколько дней решили расторгнуть договор (деньги на руки мама даже не получала!). Обязали уплатить страховку = 8000 руб., иначе отказывались расторгнуть договор. В итоге я дозвонилась на горячую линию, где сотрудник подтвердил инфо, что маму не имели права страховать, т. к. она инвалид II группы. Написали заявление на возврат 8000 руб. от 25.05.2020 г.
Прошел. Читать далее
Мама оформляла кредит в этом банке (Краснодарский кр. г. Лабинск). В итоге через несколько дней решили расторгнуть договор (деньги на руки мама даже не получала!). Обязали уплатить страховку = 8000 руб., иначе отказывались расторгнуть договор. В итоге я дозвонилась на горячую линию, где сотрудник подтвердил инфо, что маму не имели права страховать, т. к. она инвалид II группы. Написали заявление на возврат 8000 руб. от 25.05.2020 г.
Прошел практически месяц, денег нет. Несколько раз звонили в страховую: ожидайте, по срокам ничего сказать не можем. Т. е., как наглым образом содрать деньги с пенсионерки и инвалида, так это они быстренько все оформили и провернули аферу. А как вернуть, так ждите до еврейской пасхи. Одним словом обманщини. Никому не советуем связываться с «Россельхозбанк».
Я, М-ва Виктория А., паспортные данные: ***, проживающая по адресу: 344092, г.Ростов-на-Дону, *** 25 февраля
2020 г. заключила кредитный договор с АО «Россельхозбанк» №2007***/0**6. В рамках вышеуказанного кредитного договора со мной заключили договор страхования: программа страхования№1 (Программа коллективного страхования Заемщиков/Созаемщиков кредита от несчастных случаев и болезней). Плата за присоединение к программе страхования составила 75 560 руб. 06 коп.
Я Законы знаю, в период охлаждения 02.03.2020 года я направила заявление на расторжение данного договора в страховую компанию, РСХБ Страхование, однако денежные средства на счет указанный мною в заявлении на расторжение договора страхования, я так и не получила, 11.06.2020 года я решила набрать тел горячей линии данной организации и сотрудник Валерия, сообщила, что документы почему то зарегистрированы 11.06.2020 года.
Вопрос, почему, так долго регистрируют корреспонденцию?На что сотрудник сослалась на удаленную работу, но это же не причина чтоб не выплачивать деньги! И тем более не моя вина. Далее сотрудник сообщила что срок рассмотрения заявления на расторжение договора страхования 30 дней., якобы таковы правила работы организации РСХБ Страхование. Созданется впечатление, что эта компания нарочно, тянула время и зарегистрировала письмо 12.06.2020 года, чтоб не выплачивать деньги, или выплатить с опозданием.
5 лет назад мы оформили ипотеку в Россельхозбанке при оформлении ипотеки нам оформили страхование в рсхб страхование, выбот мне никто не предоставлял. Они просто нас обязали пользоваться страховыми услугами именно этой организации, но на тот момент мне казалось что какая разница кому платит деньги.
И вот сейчас на пятом году пользования ипотеки Мы вновь едем в офис для того, чтобы продлить страховой полис. Предварительно мы позвонили. Читать далее
5 лет назад мы оформили ипотеку в Россельхозбанке при оформлении ипотеки нам оформили страхование в рсхб страхование, выбот мне никто не предоставлял. Они просто нас обязали пользоваться страховыми услугами именно этой организации, но на тот момент мне казалось что какая разница кому платит деньги.
Приезжаем, одна из сотрудниц как раз заканчивает завтрак (мне это не удивляет, потому что в прошлом году одна из сотрудниц сидела позади меня и кушала кашку, запивая чаем и заедая бутербродом). Поздно, видимо, приехали.
Только потому что сотруднику лень проверить прошел ли платеж через несколько дней (что понятно, если каждый полис оформляется по 1,5 часа).
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию полиса, подробности события с указанием всех дат и информацию подтверждающую факт перевода денежных средств на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв.
29.07.2020 К сожалению, автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем.
Здравствуйте, 02.03 2020 написали заявление об отказе от страхования жизни по военной ипотеке. Сегодня 26.03.2020, позвонив, очередной раз, в банк, ответили, что ответа по заявлению нет, ждите. Период охлаждения 14 дней прошел. Я так понимаю, это можно расценивать как отказ? Тогда хочу получить письменный, на каком основании? В ипотечное страхование страхование жизни запихали, отдельно застраховали жизнь, сроки не соблюдают.
Наши права. Читать далее
Здравствуйте, 02.03 2020 написали заявление об отказе от страхования жизни по военной ипотеке. Сегодня 26.03.2020, позвонив, очередной раз, в банк, ответили, что ответа по заявлению нет, ждите. Период охлаждения 14 дней прошел. Я так понимаю, это можно расценивать как отказ? Тогда хочу получить письменный, на каком основании? В ипотечное страхование страхование жизни запихали, отдельно застраховали жизнь, сроки не соблюдают.
Наши права нарушены, так как страхование добровольное, его навязали, так будьте добры по заявлению верните деньги! Согласно Федерального закона N 506-Фз от 27.12.2019, военнослужащие застрахованы, и росвоенипотека обязана в случае гибели военнослужащего погасить долг банку из страховой выплаты. Так какого черта я должна дважды платить за страховку? Уполномочнных сотрудников прошу помочь, вернуть сумму в размере 9900 на счет в банке, с которого и списали данную сумму.
Навязали услугу страхования и отказали, когда наступил страховой случай-смерть клиента!
Добрый день, моя мама К-на Т.П.
в банке АО»Россельхозбанк» Республика Татарстан, г. Кукмор заключила 2 кредита
1)12.05.2016 договор№1667121/0225. Читать далее
Навязали услугу страхования и отказали, когда наступил страховой случай-смерть клиента!
Добрый день, моя мама К-на Т.П.
в банке АО»Россельхозбанк» Республика Татарстан, г. Кукмор заключила 2 кредита
1)12.05.2016 договор№1667121/0225
2) 07.06.2018 договор №1867121/0353
Все необходимые документы мы предоставили (25.07.2019), за исключением амбулаторной карты. Амбулаторную карту запросила страховая компания, и больница им выдала.
04.03.2020 я связалась со страховой РСХБ Страхование в г.Казани, ул. Достоевского, д. 80 с сотрудником Рустемом, на, что данный сотрудник сказал, что пришел ОТКАЗ от страховой из г. Москва, написано было, что БАНК НЕ ИМЕЛ ПРАВА ЗАКЛЮЧАТЬ СТРАХОВКУ С КЛИЕНТОМ, т.к. у клиента было заболевание, но перечислят сумму в размере 1400 рублей. Якобы мама скрыла заболевание, и поэтому пришел отказ, но почему-то они решили перечислить 1400 рублей. Но зачем заключают страхование, если тебя не спрашивают, болеешь ты или нет, банку выгодно впихнуть клиенту, которого запугивают отказом либо повышением % ставки на подписание коллективного страхования!
С Уважением, К-на Анна Викторовна.
05.08.19 по адресу АО СК РСХБ-СТРАХОВАНИЕ г Москва пер Гагаринский д 3 отправил заявление на расторжение договора страхования в период охлаждения, заключенный мною при получении кредита 23.07.19 в АО Россельхозбанк, 12.08.19 письмо мое получено СК.
Сегодня 29.08.19, денег до сих пор не получил, нарушены сроки возврата. Для уточнения сообщаю свои ФИО: С-н Николай М., жду обьяснений, иначе буду жаловаться в Роспотребнадзор.
О своем. Читать далее
05.08.19 по адресу АО СК РСХБ-СТРАХОВАНИЕ г Москва пер Гагаринский д 3 отправил заявление на расторжение договора страхования в период охлаждения, заключенный мною при получении кредита 23.07.19 в АО Россельхозбанк, 12.08.19 письмо мое получено СК.
Сегодня 29.08.19, денег до сих пор не получил, нарушены сроки возврата. Для уточнения сообщаю свои ФИО: С-н Николай М., жду обьяснений, иначе буду жаловаться в Роспотребнадзор.
О своем намерении отказаться от страхования жизни заявлял сразу при получении кредита, но мне сказали, что это невозможно, более того управляющий банком отказался принимать у меня заявление об отказе от договора страхования, позвонив на горячую линию, узнал адрес СК и отправил заказное письмо с требуемым пакетом документов.
В момент оформления ипотеки сотрудники РСХБ принудительно заставили купить страхование жизни. Согласно договора я имею право отказаться от этой страховки в течение 14 дней, чем я и воспользовалась. Чтобы оставить заявление я обратилась в отделение банка на Красногвардейском 1 проезде, оформила заявление и оставила копии всех документов. Деньги мне не поступили. РСХБ-Страхование утверждает, что заявление о расторжении они не получили и рекомендуют мне опять идти в отделение. Получить скан моих документов с отметкой банка о получении заявления отказались.
Я считаю, что раз взаимоотношения клиента и страховой построены через отделения банка, то решение проблем должны быть также через взаимодействие страховой и отделений, почему я должна отпрашиваться с работы и бегать в рабочее время? Я со своей стороны выполнила все условия, прописанные в договоре!
Добрый день!
Два года назад, при оформлении ипотеки в РСХБ, была также оформлена услуга страхования в «РСХБ-Страхование». По требованию РСХБ договор страхования необходимо перезаключать каждый год, в связи с этим через год после оформления, я САМОСТОЯТЕЛЬНО связалась с сотрудниками «РСХБ-Страхование» (за 20 дней до окончания договора) для перезаключения. По договоренности договор был направлен в офис РСХБ на Московском проспекте (СПб), просидев 1,5 часа в очереди операционистом была предоставлена информация о том, что сотрудник, который выполняет обязанности по переподписанию договора уже ушел домой, но после долгих уговоров, операционист пошла на встречу и переподписала со мной договор. Через еще год (2018г.), я опять же, САМОСТОЯТЕЛЬНО обратилась к специалисту по страхованию Наталье (за 22 дня до окончания договора). После разговора на тему продления договора, Наталья пообещала перезвонить мне.
Прошла неделя, звонка все не было, мне пришлось перезвонить самостоятельно, данная ситуация происходила 4 раза и продолжалась более 2-х недель, параллельно я также общалась с руководителем Татьяной, с которой меня соединил сотрудник горячей линии, при обращении за помощью в решении вопроса переподписания договора. К слову, Татьяна, к сожалению так и не смогла повлиять на данную ситуацию, т.к. поверила словам Натальи, а не моим, очень жаль, что у Вас не записываются звонки (со слов Татьяны), иначе, Вы бы смогли убедиться в некомпетентности Ваших сотрудников.
Так вот, через две недели, после моего обращения, договор был подготовлен, далее, возникла проблема в том, чтобы направить мне договор страхования в удобный для меня офис (нет водителей), на тот момент до конца действия договора страхования оставалось 4 дня, после длительных телефонных переговоров, которые совершались мною, для того, чтобы понять, когда будет доставлен договор и будет ли вообще доставлен, вопрос был решен. Наталья сообщила мне, какого числа договор будет в офисе и в какое время я могу подъехать. Зная, что в данном офисе бесконечные очереди к операционистам, я напрямую задала вопрос Наталье, смогу ли я оплатить услуги страхования через кассу данного офиса, мне был предоставлен положительный ответ, без каких-либо дополнений.
Приехав в офис на Московском проспекте (РСХБ), не очень дружелюбный сотрудник офиса Наталья, которая должна была переподписать со мной договор, сообщила мне, что через кассу я не смогу оплатить эту услугу и мне обязательно необходимо отстоять очередь к операционисту (на тот момент очередь стояла до самого выхода из офиса, как обычно). Не понимая, по какой причине сотрудник страхования и сотрудник банка предоставляют мне разную информацию мне пришлось вновь связаться с Натальей (сотрудником страхования) для уточнения данного вопроса, при разговоре была получен ответ, что я ВОЗМОЖНО могу оплатить через кассу банка, но при этом мне необходимо оплатить дополнительную комиссию (РАЗМЕР НЕИЗВЕСТЕН) и отстоять в очереди к операционистам для написания какого-то заявления. На вопрос почему в предыдущем разговоре, ею была предоставлена другая информация, сотрудник затруднился ответить.
В надежде на решение данной проблемы я вновь обратилась к руководителю Татьяне через горячую линию, простояв 20 минут около отделения банка и прождав обратной связи, обещенной Татьяной, мне к сожалению пришлось уехать, т.к. со мной так никто и не связался. Приехав, на работу я еще раз позвонила Татьяне, вразумительных ответов и предложений по решению данной проблемы так и не прозвучало. Затем, мне перезвонил Евгений, (на сколько я поняла Директор филиала: Красюков ЕвгенийВячеславович), на мои вопросы о дальнейших действиях, также ответов не поступило, Евгений обещал перезвонить, но к сожалению звонка так и не поступило.
Договор страхования так и не был подписан. В связи, с выше описанной ситуацией я делаю вывод, что «РСХБ-Страхование» не заинтересованы в клиентах.
Добрый день, мой отец (Хр-в Александр Геннадьевич) при получении ипотеки на жилье в банке Россельхозбанк, оформил страхование жизни в компании ЗАО РСХБ-Страхование. Выбрали данную страховую компанию, потому что банк обязал страховаться именно там. По истечении времени случилось ужасное, умер отец. После его смерти (19.05.2017), мы обратились в страховую компанию для рассмотрения страхового случая. Все необходимые документы мы предоставили (19.06.2017), за исключением амбулаторной карты (которую больница отказалась нам предоставить, ссылаясь на врачебную тайну). Как сообщил менеджер банка (К-на Дарья), в случае отказа больницы выдавать нам амбулаторную карту или ее копию, банк должен сам запросить ее у больницы.
Через некоторое время со мной связался менеджер банка и сообщил, что амбулаторную карту больница банку не выдает и требует, чтобы мы предоставили банку письменный отказ больницы в выдачи этой карты. 17 августа 2017 года я предоставил менеджеру банка письменный отказ от больницы. На сегодняшний день (11.09.2017) никаких результатов нет, на какой стадии находится дело, мне не известно, менеджер банка разводит руками. При звонках в банк, непосредственно менеджеру, в ответ слышу, что дело в работе и все! Через неделю менеджер начал всячески избегать разговора по телефону со мной и систематически не поднимать телефон (один раз из 10 звонков) и в ответ одно и то же » мне ничего не известно, я ничего не знаю, дело находится наверное в работе».
В связи со сложившейся ситуацией хотелось бы предостеречь всех действующих клиентов данной страховой компании и данного банка, что случившись с вами (не дай Бог конечно) страховой случай, данному банку Россельхозбанк и данной страховой компании ЗАО РСХБ-Страхование, на вас наплевать и разбираться они не собираются. А тем более что-то там возмещать, точно не торопятся. Очень хочется получить ответ в письменной форме от представителей Банка и Страховой компании, почему наше обращение не рассматривается и просто тянется время (предположительно надеются, что просто сдадут нервы и мы перестанем обращаться по решению нашего дела). Надеюсь, что к решению данной ситуации будет привлечено руководство данных компаний Россельхозбанк и ЗАО РСХБ-Страхование, так как ужасная работа менеджеров это целиком и полностью их заслуга.
В 2015 взял ипотеку на стройку дома в россельхозбанке, сказали необходимо сделать страхование жизни. Сделал. В 2017 заболел. Рак. Дали 2ю группу инвалидности. 19 МАЯ отнес справку и документы с МСЭ в страховую РСХБ-Страхование и в банк (все в одном здании, г. Псков) Мне сказали ждите! Все будет хорошо!
В страховом договоре написано: решение о выплате в течении 1 месяца. Сегодня 19 АВГУСТА! Я уже прошел 8 курсов химии, а РСХБ. Читать далее
В 2015 взял ипотеку на стройку дома в россельхозбанке, сказали необходимо сделать страхование жизни. Сделал. В 2017 заболел. Рак. Дали 2ю группу инвалидности. 19 МАЯ отнес справку и документы с МСЭ в страховую РСХБ-Страхование и в банк (все в одном здании, г. Псков) Мне сказали ждите! Все будет хорошо!
В страховом договоре написано: решение о выплате в течении 1 месяца. Сегодня 19 АВГУСТА! Я уже прошел 8 курсов химии, а РСХБ-Страхование так и не сподобились дать ответ. Звоню им, говорят что ждите! Вы не все документы дали! (все что мне сказали, я все принес) Как мне сказала девушка, работающая в банке, все претензии к почте России, мол документы долго идут в главный офис. Но честно говоря меня это ну никак не должно волновать. Банк просит подождать, т.к. я понимаю это одно и тоже) Вот жду и надеюсь, вы заведете своих почтовых голубей, а то почта России не очень.