необходимо указать тс по справочнику трансдекра основной документ код трансдекра
Ошибка при попытку купить электронный полис ОСАГО.
Впервые оформляю полис ОСАГО. У меня проблема с получением электронного полиса, после заполнения и сохранения всех данных на сайте Ресо появляется следующее сообщение:
«В справочнике «Трансдекра» предусмотрена модификация ТС с указанными данными. Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра» (Основной документ. Код Трансдекра)». Пытался исправить её через разные браузеры и по много раз, результат тот же.
Иногда встречается проблема отсутствия нужной модификации при оформлении Е-ОСАГО.
Попробуйте выбрать варианты «ИНОЕ» или «ДРУГОЕ ТС»
Подробная информация здесь:
https://eosago.online/otsutstvuet-model-ts/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fcp.reso.ru%2FUserCheck%2FPortalMain%3FIID%3D7DFAB8CC-D5D7-FF9C-6AF1-4DA01A234FE9%26origUrl%3DaHR0cHM6Ly9lb3NhZ28ub25saW5lL290c3V0c3R2dWV0LW1vZGVsLXRzLw
Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
Дублированный отзыв автора
Роман (гость)
22.08.2021 14:38
Ошибка при попытке купить электронный полис ОСАГО
Ошибка при попытку купить электронный полис ОСАГО.
Впервые оформляю полис ОСАГО. У меня проблема с получением электронного полиса, после заполнения и сохранения всех данных на сайте Ресо появляется следующее сообщение:
«В справочнике «Трансдекра» предусмотрена модификация ТС с указанными данными. Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра» (Основной документ. Код Трансдекра)». Пытался исправить её через разные браузеры и по много раз, результат тот же.
Основной документ. Код Трансдекра.
Добрый день!
Это наверное очень распространенная ошибка последнего времени у многих страховых, но тем не менее, зачем нужен онлайн сервис если он не работает.
Не могу продлить действие страхового полиса № XXX 0128147918 на период 11.01.2021 — 10.07.2021, через личный кабинет RGS.RU
Выдает ошибку следующего содержания:
«В справочнике «Трансдекра» предусмотрена модификация ТС с указанными данными. Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра» (Основной документ. Код Трансдекра)
Код ошибки: runtime-1610267619406 Время: 11:34:45 (UTC+03:00)»
Дело в том, что РСА сейчас обновляют сервисы ОСАГО. Могут быть ошибки при оформлении полисов, а также при внесении изменений.
Увы, точных сроков не подскажем, так как процесс сложный, зависит не от нас. Периодически ошибки все еще могут возникать, поэтому попробуйте внести изменения позже. Если напишете нам на help@rgs.ru Ваш номер телефона и город, мы подберем удобное для Вас время для обращения в офис, как только система заработает. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв: «Отзыв АСН 67916».
С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Уточним информацию и после проверки вернемся к Вам с ответом.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на сегодня — 12 мая, ситуация так и не изменилась?
Так она уже который год. Ну сейчас сентябрь, изменений нет.
Россгосстрасы, а что у вас с кодами трансдекра? До сих пор не даёте людям ОСАГО купить. Жадность обуяла что ли?
27.08.2021 Ситуация так и не решена, проблема наблюдается у многих онлайн страховых
Такая же проблема. И что делать? Ехать в главный офис за бумажкой?! Я думаю у них тоже самое будет
Испытательная лаборатория ТРАНСДЕКРА является уполномоченным органом (организацией), осуществляющей оформление паспортов (электронных паспортов) транспортных средств (шасси транспортных средств), самоходных машин и других видов техники. Сведения о предоставленных полномочиях размещены в реестре (№173), размещенном на сайте Министерства промышленности и торговли Российской Федерации. (реестр).
Предоставленные полномочия
Оформление электронного паспорта транспортного средства на транспортное средство, изготовленное на территории Российской Федерации организацией изготовителем, не включенной в национальную часть Российской Федерации Единого реестра;
Оформление электронных паспортов транспортного средства на транспортное средство, ввозимое на таможенную территорию Союза из государства, не являющегося членом Союза, на которое оформлено свидетельство о безопасности конструкции транспортного средства;
Оформление электронного паспорта транспортного средства на транспортное средство, зарегистрированное органом, осуществляющим регистрацию транспортных средств на территории Российской Федерации;
Оформление электронного паспорта транспортного средства на транспортное средство, ранее зарегистрированное органом, осуществляющим регистрацию транспортных средств на территории государства-члена Союза, отличного от Российской Федерации;
Внесение в систему электронных паспортов Свидетельства о безопасности конструкции транспортного средства.
Оформить электронный ПТС можно в следующих случаях :
1. При покупке нового автомобиля
Покупатель получает автомобиль у дилера уже с электронным паспортом транспортного средства (ЭПТС). Номер вносится в договор купли-продажи транспртного средства. ГИБДД использует данные из ЭПТС для проведения регистрационных действий.
2. При самостоятельном ввозе автомобиля из-за границы государств-членов ЕАЭС.
Оформить ЭПТС можно будет в испытательной лаборатории ТРАНСДЕКРА, параллельно с получением СБКТС.
3. Если бумажный ПТС утерян или пришел в негодность. А также при желании автовладельца поменять существующий бумажный ПТС на электронный.
Собственник автомобиля обращается в испытательную лабораторию ТРАНСДЕКРА за оформлением ЭПТС.
Преимущества электронного паспорта транспортного средства:
При получении электронного ПТС у Вас на руках остается договор купли-продажи и, после регистрации в ГИБДД – свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС). При этом все операции с автомобилем будут отражаться в электронном паспорте.
Перечень предоставляемых документов:
Стоимость работ
Стоимость работ включает базовую стоимость определенную Постановлением Правительства Российской Федерации от 05.10.2017 года № 1212 «О некоторых вопросах, связанных с введением в Российской Федерации электронного паспорта транспортного средства и электронного паспорта шасси транспортного средства» и стоимость технических работ, связанных с выездом эксперта на осмотр транспортного средства и других сопутствующих работ, не предусмотренных вышеуказанным документом.
Для проведения работ необходимо произвести оплату по счету.
Для выставления счета обратитесь к специалистам нашей организации по электронной почте bd@transdekra.ru или по телефону +7 (495) 221-50-17 (доб. номер 117 или 134).
Заявки в работу принимаются только после предварительного согласования с профильным специалистом, телефон +7 (495) 221-50-17 (доб. номер 134).
Ошибка продления ОСАГО при проверке в РСА
Добрый день. При продлении ОСАГО появилась следующая ошибка на последнем шаге (проверка в РСА) —
ОШИБКА: Ошибка: [12003165] Транспортное средство не найдено в Трансдекре (по коду модификации)(Документ ТС); Ошибка(требует подтверждения): [32020472] Строка не соответствует маске государственного регистрационного номера, предусмотренной для транспортного средства данного типа (Основной документ. ГРН)(Документ ТС); Ошибка: [32020505] Значение не соответствует справочнику (Основной документ. Код Трансдекра)(Документ ТС); (U#2020102906513
Данные не менял, за исключением изменения типа авто на «Другой иностранный авто» и «Другая марка», без этих изменений сайт выдавал ошибку.
Номер проекта в ЛК 551850115, номер полиса, который продляю, ХХХ0101665516
Сможете помочь в этой ситуации?
Добрый день, уважаемый Павел! Мы разберемся в ситуации и вернемся с ответом. Спасибо за отзыв!
С уважением, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК «Югория» Казакова Наталья.
Добрый день, на почту пришло письмо следующего содержания.
Информируем о том, что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС РСА (отсутствуют в ней), а именно: Водитель – (тут мое ФИО) (РСА: Водительское удостоверение ), Страхователь (), Транспортное средство (РСА: Документ ТС, РСА: Документ ТС (дополнительный)), Собственник (). В связи с чем сообщаем о необходимости предоставления документов, указанных в подпунктах «б» – «е» пункта 3 статьи 15 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», в виде электронных копий или электронных документов путем их загрузки в личный кабинет страхователя. Также сообщаем, что АО «ГСК Югория» вправе взыскать со страхователя сумму страховой выплаты в порядке регресса в случае предоставления страховщику недостоверных сведений, приведших к необоснованному уменьшению размера страховой премии.
Что значит фраза «не соответствуют информации, содержащейся в АИС РСА (отсутствуют в ней)»? В РСА нет моих данных? Как так получается, если е-осаго оформляется не в первый раз, и я просто продляю предыдущий договор?
А еще скажите пожалуйста, почему я не могу выбрать на сайте свой авто (Toyota Vitz 1999 года)? можно выбрать только Vitz начиная с 2006, все, что старше, не оформляется с такой ошибкой:
Ошибка! Выбранная Марка — Модель автомобиля отсутствует в справочнике. Для оформления договора в поле Марка укажите “Другая марка” соответствующую типу вашего ТС (например: “Другая марка (“иностранный легковой “ )” )
Я конечно так и делаю, вместо марки/модели ставлю «Другой авто», иначе сайт дальше оформлять не позволяет. Может проблема как раз в этом?
Пробовал прикреплять документы и ПТС и СТС (в СТС в номере одни цифры, в ПТС цифры и буквы), результат один и тот же
Новый отзыв автора.
Оценка перенесена из нового отзыва.
ПавелR
02.11.2020 06:02
В каким-то справочнике отсутствуют многие марки авто
Добрый день, уже писал, что не могу оформить полис, но понял, что ошибка системная, и надо вам как-то ее решать, а не исправлять в частном порядке каждый косяк. Почему при оформлении е-осаго нельзя выставить многие авто, сайт выдает сообщение что данной марки нет в справочнике? Что это за справочники, можете ответить? У меня VITZ 1999 года, почему при выборе сайт не дает оформить и пишет, что авто нет в справочнике, но с 2006 года VITZ оформить можно? Взял для примера TOYOTA FIELDER, такую машину вообще старше 2010 года не получится оформить. И что смешно — новые авто тоже не дает зарегистрировать, начиная с 2019 года выпуска. У вас какие-то справочники кривые? Пытаюсь продлить свой старый полис, то есть год назад ваша система работала нормально, что за изменения сейчас внесены? И как мне теперь продлить мой е-осаго, не прибегая каждый раз к услугам ваших менеджеров, а нормально через сайт, как это и должно работать?
Уважаемый Павел, добрый день! По сообщению наших коллег полис оформлен. Дайте нам, пожалуйста, обратную связь.
С уважением, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК «Югория» Казакова Наталья.
Уважаемый Павел, решен ли вопрос?
Полис оформили, да, сотрудники молодцы. Сотрудникам Пять баллов.
Но проблема в том, что самому через сайт это сделать невозможно, и она к сожалению так и не решена. Надеюсь к следующему году исправят это недоразумение.
Трансдекра
Адрес: 125480, Москва, ул. Героев Панфиловцев, 24
К сожалению, станция метро, к которой ближе всего находитя Трансдекра не была указана.
Телефон: +7 (495) 496-50-10, +7 (495) 496-93-83
Время работы: пн-пт 09:00-18:00
Описание организации:
Основной вид деятельности компании “Трансдекра” – Автоэкспертиза, оценка автомобилей Москвы. Организация находится по адресу 125480,
Москва, ул. Героев Панфиловцев, 24. По всем вопросам и пожеланиям можно связаться по телефону +7 (495) 496-50-10, +7 (495) 496-93-83, либо оставить отзыв на нашем сайте. Официальный веб-сайт – http://www.transdekra.ru.
Как добраться (доехать) к «Трансдекра» (местоположение на карте с указанием улицы)
Описание категории:
Это исследование, которое устанавливает реальную стоимость поврежденного или похищенного транспортного средства, его узлов и деталей.
Необходимость автоэкспертизы в контексте автострахования обусловлена тем, что страховые компании зачастую делают недостоверно низкую оценку ущерба ТС, чтобы сэкономить собственные средства.
Независимая экспертиза ДТП − это единственный способ узнать точную стоимость полученного ущерба после ДТП Вашего транспортного средства. Результат экспертизы ДТП является веским основанием для выплаты страховыми компаниями компенсации, определенной в ходе экспертизы. После проведения экспертизы ДТП, Вы узнаете точную сумму ущерба ТС. Только опытные специалисты Судебной независимой экспертизы Украины смогут подтвердить и зафиксировать абсолютно все повреждения, полученные в результате ДТП, и предоставить полный фотоотчет.
Объектами автотовароведческой экспертизы могут быть как сами транспортные средства, так и их поврежденные части.