Платный майкрософт что делать
Зачем нужна подписка на Microsoft 365?
С помощью бесплатных приложений Office на мобильном устройстве вы можете просматривать, создавать и изменять файлы. Однако вам потребуется подписка на Microsoft 365, если:
размер вашего мобильного устройства больше 10,1 дюйма;
Вы создаете, изменяете файлы и сохраняете их в таких корпоративных интернет-хранилищах, как:
Google Drive, Box и другие хранилища для бизнеса;
OneDrive для бизнеса;
Dropbox для бизнеса.
Вы хотите пользоваться всеми возможностями Office, включая перечисленные ниже.
Вставка разрывов страниц и разделов
Использование столбцов в макете страницы
Настройка колонтитулов для разных страниц
Изменение ориентации страницы
Отслеживание и просмотр изменений
Выделение ячеек таблиц с помощью цветов заливки
Вставка и редактирование элементов SmartArt
Сохранение рукописных заметок в слайд-шоу
Выделение ячеек таблиц с помощью цветов заливки
Вставка и редактирование элементов SmartArt
Просмотр заметок на устройстве Android во время показа слайдов аудитории
Применение перехода «Трансформация» для перемещения и трансформации объектов между слайдами
Создание высококачественных профессиональных слайдов с помощью конструктора PowerPoint
Microsoft 365 — это предоставляемая по подписке служба, благодаря которой у вас всегда будут последние версии приложений Office корпорации Майкрософт. План Microsoft 365 для семьи позволяет установить Microsoft 365 на всех устройствах и войти в свою учетную запись на пяти устройствах одновременно. Это означает, что вы можете использовать Office независимо от того, где вы находитесь или каким устройством пользуетесь, включая компьютеры с Windows, Mac, планшеты и мобильные телефоны. Вы также можете поделиться подпиской с пятью другими пользователями.
Попробуйте Microsoft 365 бесплатно
Управление подпиской Microsoft 365 подпиской
Для всех Microsoft 365 и многих новых версий Office без подписки (с 2013 г. и более поздних версий) у вашего Office есть связанная учетная запись. Это учетная запись, с помощью учетной записи, которая используется для Office.com, чтобы при необходимости управлять подпиской, установкой или Office переустановить подписку. В зависимости от продукта обычно это учетная запись Майкрософт, а также учетная запись для работы или учебного заведения.
Примечание: Для некоторых продуктов, приобретенных через программы Microsoft HUP или версии с лицензией на microsoft HUP (управляется ИТ-отделом организации), учетная запись может не требоваться. Указанные ниже сведения не относятся к Office и Microsoft 365 подпискам.
Во войти, чтобы управлять Office
Перейдите www.office.com и, если вы еще не сделали это, войдите в свою личную учетную запись Майкрософт, а также с помощью учебной или учебной учетной записи при запросе.
Совет: Если вы не помните, какой адрес электронной почты связан с Office, см. статью Я не помню учетную запись Майкрософт для Office.
В правом верхнем углу выберите имя учетной записи, а затем в списке параметров выберите просмотреть учетную запись.
Что вы можете сделать дальше, зависит от того, с помощью учетной записи Майкрософтили с помощью учебной или учебной учетной записи.
Если вы вписались с помощью учетной записи Майкрософт, перейдите на панель мониторинга учетной записи Майкрософт.
Здесь вы можете управлять любыми продуктами Майкрософт, связанными с этой учетной записью, и в зависимости от вашего продукта здесь можно:
Управление учетной записью Майкрософт, обновление пароля, настройка дополнительных параметров безопасности и обновление сведений о выставлении счетов
Просмотр всех продуктов Майкрософт, включая другие продукты Office, связанные с этой учетной записью
Установка или переустановка Office устройстве
С Microsoft 365 подписками вы также можете:
Продление Microsoft 365 и управление вариантами оплаты
Если у вас Microsoft 365 для семьи, вы можете поделиться своей подпиской или посмотреть, кто с вами поделились.
Примечание: Microsoft 365 для семьи доступны не на всех рынках.
Если вы вписались с помощью своей учебной или учебной учетной записи, перейдите на страницу Моя учетная запись для вашей организации.
С помощью левой навигации можно:
Просмотр вашей Microsoft 365 подписки и лицензии, которые вамMicrosoft 365 администратор
Выберите Состояние установки и установите или переустановите последнюю настольную версию Office или другого продукта Office, например Project или Visio (вы увидите параметр установки, если администратор надал вам лицензию и разрешил вам ее самостоятельно).
Примечание: Только для администраторов Office 365 Если вы администратор Microsoft 365 организации, вы можете управлять тем, к чему должны иметь доступ пользователи. Дополнительные сведения о Администратор Office 365 пользователей можно найти в центре справки.
Возобновление Microsoft 365 для дома
В этой статье объясняется, как продлить Microsoft 365 для семьи или Microsoft 365 персональный подписку и что можно сделать после продления. Кроме того, здесь вы можете получить подробную справку по устранению неполадок.
Если вам нужна помощь в управлении платежами, см. добавление, обновление и удаление кредитных карт и других способов оплаты.
Если вы хотите проверить цены перед продлением, см. выбор Microsoft 365 для вас.
Microsoft 365 для бизнеса администраторов: См. продление подписки, которая относится к большинству платных подписок Microsoft 365 для бизнеса.
Продление подписки на Microsoft 365 подписки
Продление подписки через Office.com/renew — самый простой способ продлить подпискуMicrosoft 365 для семьи или Microsoft 365 персональный подписку. Вам не нужно переходить в магазин — вы можете продлить ее лично или через Интернет.
По умолчанию для вашей подписки настроено регулярное выставление счета, но если вы предпочитаете продлевать ее вручную, сначала выполните следующие действия, а затем отключите регулярное выставление.
Выберите подписку, которая вы хотите продлить, а затем выберите один из следующих вариантов:
Продлите сейчас, чтобы оплатить сейчас в течение года Microsoft 365.
Ваша учетная запись Майкрософт может иметь только одну активную Microsoft 365 подписку. Если заказать несколько подписок на https://office.com/renew и связать несколько подписок с одной учетной записью Майкрософт, вы продлевайте время для этой учетной записи Майкрософт, не увеличивая количество установок Office или объем интернет-хранилища. Вы можете продлить и продлить подписку наMicrosoft 365 не более 5 лет. Дополнительные сведения см. в «Вопросы и ответы» на сайте Office.com/renew.
Просмотрите свою корзину и нажмите кнопку Оформить заказ.
На следующей странице во sign in with the Microsoft account that you use with Microsoft 365.
Просмотрите заказ и выберите Продлить подписку.
Совет: Если срок действия метода оплаты истек или вы хотите изменить его, выберите изменить. Вы можете добавить новый метод оплаты или изменить ранее использованный.
Выберите Управление подпиской, чтобы перейти на страницу подписки на & Службы и службы Майкрософт.
При этом плата за ваш способ оплаты будет взиматься сразу, а дата окончания срока действия будет продлена на месяц или год в зависимости от выбранного способа оплаты.
После продления подписки вы будете настроены на периодичное выставление счета, и ваш метод оплаты будет взиматься в день, когда вы не отмените подписку или не отключите периодичное выставление счета до этой даты. Если вы хотите продлить продление вручную, см. инструкции по отключению и включите периодичные выставление счета.
Возникли проблемы с продлением? Если да, ознакомьтесь с разделом Возникли проблемы? ниже, чтобы найти решение, или обратитесь в службу поддержки Майкрософт.
Вы можете продлить подписку, переехав в розничный магазин (лично или через Интернет) и приобретя подписку на Microsoft 365 для семьи или Microsoft 365 персональный. Вы получите 25-символный ключ продукта, который можно использовать для продления на office.com/setup.
Важно: Ваша учетная запись Майкрософт может иметь только одну активную Microsoft 365 подписку. Если вы вводите несколько ключей продукта office.com/setup, вы продлеваете время для этой учетной записи Майкрософт, не увеличивая количество установок Office или объем интернет-хранилища. Вы можете продлить подписку на Office не более 5 лет. Дополнительные сведения см. в «Вопросы и ответы» на сайте Office.com/renew.
Ключ продукта — это сочетание букв и цифр в этом формате:
Если у вас есть физическое поле или карточка, ключ продукта может быть скрыт серебристой пленкой, которую вы соскребаете, чтобы показать ключ продукта.
Перейдите на сайт Office.com/setup и при запросе войдите с помощью учетной записи Майкрософт, связанной с вашей Microsoft 365 подпиской.
Введите 25-символный ключ продукта. При выборе страны или региона рекомендуется выбрать ту страну или регион, в которых вы живете или осуществляете банковские операции.
Выполните действия, чтобы завершить процесс продления.
Ваша подписка будет продлена, и появится новая дата окончания срока действия. Чтобы узнать, как проверить, продлена ли ваша подписка, см. ниже.
Возникли проблемы с продлением? В этом случае проверьте ниже раздел Возникли проблемы? или обратитесь в службу поддержки Майкрософт.
Возникают проблемы?
Вот несколько вопросов, которые мы получили от клиентов. Если вы не нашли здесь ответ, обратитесь в службу поддержки и оставьте подробное комментарий в нижней части этой темы.
После продления подписки в верхней части приложения в верхней части Office может отобраться сообщение » Microsoft 365 Продлить подписку».
Почему это происходит? Срок Microsoft 365 вашей подписки должен был истечь до того, как вы продлили ее.
Как его отключить: После продления подписки закройте все открытые Office и снова откройте их, чтобы начать использовать их. Возможно, вам придется снова войти с помощью учетной записи Майкрософт, связанной с вашей подпиской. Если вы больше не хотите беспокоиться об истечении срока действия подписки Microsoft 365 подписки, включите периодику вычитания.
После продления подписки в верхней части приложения в верхней части Office может отобраться сообщение «Срок действия подписки истек Microsoft 365.
Почему это происходит? Срок действия Microsoft 365 истек до продления.
Как его отключить: После продления подписки закройте все открытые Office и снова откройте их, чтобы начать использовать их. Возможно, вам придется снова войти с помощью учетной записи Майкрософт, связанной с вашей подпиской. Если вы больше не хотите беспокоиться об истечении срока действия подписки Microsoft 365 подписки, включите периодику вычитания.
Чтобы продолжать использовать Office приложения, необходимо повторно активировать подписку. Для справки см. уведомление о подписке приMicrosoft 365 приложения.
Чтобы завершить продление, перейдите на сайт Office.com/setup и введите ключ продукта, который вы получили в магазине, или перейдите по ссылке в квитанцию по электронной почте. Если вы не можете найти квитанцию, проверьте папку нежелательной почты.
Возможно, вам также потребуется продлить продление с помощью ключа продукта, приобретенного в магазиневыше.
Проверьте состояние продления, чтобы убедиться, что подписка продлена и активна. Если она активна и кнопка Установить не работает, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.
Если будет предложено, выберите Войти и введите учетную запись Майкрософт и пароль, связанные с вашей Microsoft 365 подпиской.
Просмотрите сведения о подписке Microsoft 365 подписки.
Примечание: Чтобы узнать, как обновить подписку и вы выставление счетов для всех подписок Майкрософт, см. повторение подписки на учетную запись и даты вы выставления счетов.
При открытии приложения Microsoft 365 появляется уведомление о подписке
Если при запуске Word, Excel или другого приложения Office появляется уведомление о том, что вам нужно купить, продлить или повторно активировать подписку на Microsoft 365; вам потребуется принять меры, чтобы продолжать использовать Office.
Как избавиться от уведомлений
Выберите сообщение об ошибке, чтобы просмотреть инструкции
Внешний вид уведомления
В верхней части окна приложения может отобразиться желтая строка с предупреждением:
Срок вашей подписки на Microsoft 365 приближается к концу или истек. Чтобы продолжить использовать Office, необходимо продлить подписку на Microsoft 365.
Как избавиться от уведомления
Чтобы продлить подписку на Microsoft 365, выполните одно из следующих действий:
Если на желтой полосе предупреждения отображается ПРОДЛИТЕ ПОДПИСКУ, нажмите кнопку Купить и следуйте инструкциям.
Если на желтой полосе предупреждения отображается СРОК ДЕЙСТВИЯ ПОДПИСКИ ИСТЕК, нажмите кнопку Активировать повторно и выберите Купить, чтобы обновить подписку на Office через Интернет. Если вы приобрели у розничного продавца новый, не использовавшийся ранее ключ продукта Microsoft 365, выберите Ввести ключ.
После продления подписки закройте все приложения Office. При следующем запуске сообщение об истечении срока действия подписки исчезнет. Если вам нужна помощь, см. статью Продление подписки на Microsoft 365 для дома.
Внешний вид уведомления
В верхней части окна приложения может отобразиться желтая или красная строка с таким сообщением. Также может отобразиться экран Итак, приступим с соответствующими командами для пробного использования, покупки и активации Office с помощью ключа продукта.
Если Office был предварительно установлен на новом устройстве, для дальнейшего использования необходимо оформить пробную подписку на Microsoft 365 для семьи или купить Office.
Как избавиться от уведомления и продолжить работу с Microsoft 365
Справку по активации Office на новом устройстве см. в статье Активация Office.
Внешний вид уведомления
В верхней части окна приложения может отобразиться желтая или красная строка с таким сообщением. Также может отобразиться экран Итак, приступим с соответствующими командами для пробного использования, покупки и активации Office с помощью ключа продукта.
Если Office был предварительно установлен на новом устройстве, для дальнейшего использования необходимо оформить пробную подписку на Microsoft 365 для семьи или купить Office. Если вы не хотите покупать Office, можно выбрать вариант Использование бесплатной версии на сайте Office.com и работать с Office в Интернете из браузера.
Как избавиться от уведомления и продолжить работу с Microsoft 365
Справку по активации Office на новом устройстве см. в статье Активация Office.
Внешний вид уведомления
В верхней части окна приложения может отобразиться желтая строка с предупреждением:
Кроме того, может появиться диалоговое окно, которое выглядит примерно так:
Установка Office на компьютере была прервана или отключена с помощью инструкций из статьи Деактивация установки Microsoft 365. Обычно это делается для входа в другое устройство Office (Microsoft 365 для семьи) или завершения установки Office (Microsoft 365 для бизнеса).
Как избавиться от уведомления и продолжить работу с Microsoft 365
Выберите Войти и введите свою учетную запись Microsoft 365. Это активирует Office. Если достигнут предел времени для входа (Microsoft 365 для семьи) или при отсутствии доступных установок Office (Microsoft 365 для бизнеса), можно выйти или деактивировать другую установку Office с помощью действий, приведенных в статье Деактивации установки Microsoft 365.
Внешний вид уведомления
В верхней части окна приложения может отобразиться желтая строка с предупреждением:
Кроме того, может появиться диалоговое окно, которое выглядит примерно так:
Для работы с Office не требуется постоянное соединение с Интернетом, однако необходимо периодически подключаться к сети, чтобы приложения Office могли убедиться в том, что ваша подписка по-прежнему активна. Если состояние вашей подписки не удается проверить в течение длительного времени (обычно около 30 дней), появляется сообщение Не удается проверить подписку и Office переходит в режим ограниченной функциональности.
Как избавиться от уведомления
Восстановите подключение к Интернету и нажмите кнопку Повторить.
Внешний вид уведомления
В верхней части окна приложения может отобразиться желтая строка с одним из следующих сообщений:
«УВЕДОМЛЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ. В подписке Microsoft 365 есть незавершенные изменения. Чтобы продолжить использование программ без перерыва в работе, завершите оформление подписки».
«ТРЕБУЕТСЯ ОБНОВЛЕНИЕ. В подписке Microsoft 365 есть незавершенные изменения. Чтобы продолжить работу с приложениями, примените это изменение».
После перехода вашей организации на другой план Microsoft 365 для бизнеса вам может потребоваться установка версии Office, которая входит в состав нового плана. Если вы используете Office 2016, можно просто обновить Office. Если используется Office 2013, потребуется удалить и повторно установить Office.
Как избавиться от уведомления
Внешний вид уведомления
В верхней части окна приложения может отобразиться желтая строка со следующим сообщением:
«УВЕДОМЛЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ. Возникла проблема с вашей подпиской на Microsoft 365, для устранения которой нужна ваша помощь».
Это сообщение зачастую вызвано проблемами с оплатой подписки на Microsoft 365. Например, ваш платеж мог быть отклонен из-за просроченной или отмененной кредитной карты, а подписка могла быть просрочена или приостановлена.
Внешний вид уведомления
Такое сообщение может появляться по целому ряду причин. Если вы сталкиваетесь с надписью Нелицензированный продукт или другим сообщением об ошибке, попробуйте воспользоваться инструкциями, описанными в статье Ошибки, связанные с нелицензированным продуктом и активацией Office.
Что произойдет, если ничего не сделать
Если не реагировать на уведомление, Office будет работать в режиме ограниченной функциональности и выводить уведомления о нелицензированном продукте. Вы по-прежнему сможете открывать и печатать документы, но их нельзя будет редактировать и создавать.
Совет: А пока что вы можете воспользоваться бесплатными приложениями Office Online в веб-браузере. Бесплатная версия доступна на сайте Office.com.
Что делать, если уведомления продолжают появляться и после продления или покупки подписки на Microsoft 365
Возможно, вам необходимо ввести ключ продукта, если вы приобрели коробочную версию набора или карточку с кодом в магазине. Приобретенная подписка не будет активирована до тех пор, пока вы не введете ключ продукта, указанный на коробке или карточке, или не перейдете по ссылке в электронном письме. Сведения об использовании ключа продукта для продления подписки на Microsoft 365 см. в статье Продление подписки на Microsoft 365 для дома.
Проверьте состояние подписки в Интернете, прежде чем обращаться в службу поддержки. Чтобы выяснить, продлена ли ваша подписка, проверьте срок ее действия. Если дата окончания неправильная, обратитесь в службу поддержки Microsoft.
Есть дополнительные вопросы? Обратитесь за поддержкой.
Для Microsoft 365 для семьи или персональный, обратитесь за поддержкой.
Если вы используете Microsoft 365 на работе или в учебном заведении, обратитесь к своему администратору Microsoft 365 или в отдел ИТ.
Отмена подписки Майкрософт
Выберите правильную ссылку для получения справки по отмене подписки Microsoft 365 или Xbox. Для всех остальных подписок следуйте шагам из раздела Отмена других подписок Майкрософт.
Совет: Если необходимо обновить платеж, сведения об этом можно найти на странице Службы и подписки & панели мониторинга учетной записи Майкрософт.
Отмена подписки Microsoft 365 или Xbox
Отмена других подписок Майкрософт
Перейдите в раздел Службы и подписки и войдите в систему, используя учетную запись Майкрософт, которую вы применяли при покупке подписки. Очень важно использовать эту учетную запись.
Найдите подписку и выберите Управление.
Если вы не видите «Управление», но не видите «Включить регулярное выставление счета», это означает, что срок действия вашей подписки истекает в показанную дату, и вам больше не нужно ничего делать.
На следующей странице выберите Отмена(в зависимости от типа подписки может быть выбрано обновление или отмена).
Просмотрите и выполните инструкции на странице, чтобы продолжить отмену. Чтобы просмотреть полную политику отмены, см. Microsoft Store условиями продажи.
Примечание: В Израиле вы можете отменить любую подписку, которая имеет периодическое выставление счетов с немедленным вступлением в силу, и получить пропорциональное возмещение. Для получения дополнительной информации см. Отмена подписки Майкрософт в Израиле.
Устранение проблем, связанных с невозможностью отмены подписки
Если вы не видите на странице Управление подписками на & служб и не можете отменить или отключить регулярное выставление счета, попробуйте сделать следующее:
Войдите с той же учетной записью Майкрософт, которую вы использовали для покупки подписки.
Если вместо «Управление» вы видите «Включить регулярное выставление счета», срок действия вашей подписки истекает в день, показанный для вашей подписки, и вам больше не нужно ничего делать.
Проверьте, не требуется ли обновить способ оплаты. Если это так, вы увидите сообщение об этом, как только перейдете в раздел «Службы и подписки». Чтобы устранить любые проблемы, перейдите в раздел Способы оплаты на панели мониторинга учетной записи Майкрософт. Если вам нужно изменить способ оплаты подписки, см. статью Изменение способа оплаты подписки Майкрософт.
Полностью нашу политику отмены можно прочесть в разделе Условия продажи Microsoft Store.